- サロン平均
- 4.35
-
-
- 雰囲気
- 4.4
-
- 接客サービス
- 4.4
-
- 技術・仕上がり
- 4.4
-
- メニュー・料金
- 4.3
- ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
- ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
- ※普通＝3が評価時の基準です。口コミとは
-
すごく可愛いデザインになったんですけど、担当していただいた方のただただオフが痛かったです...。
違う方は全然痛くなかったんですけど。
［サンプル1万点・持込OK］ジェル90分やり放題/フレンチ・グラデ
ネイルサロンTerra Blue 渋谷【ネイルサロン テラブルー】からの返信コメント
この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございました。
せっかく可愛いデザインにご満足いただけたにも関わらず、オフの際にお痛みを感じさせてしまい、大変申し訳ございません。
施術担当者には今回のご指摘を共有し、すぐに改善の指導をいたしました。
今後はお痛みや熱さなどがないか、お客様に十分確認をしながら進行し、ご不安を与えることのないよう気を引き締めて施術してまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
-
ケア処理はテキパキ素早く、色やデザインは親身になって丁寧に対応してくれます。お店の空き具合によって、手足同時進行もしてもらえて助かりました！ありがとうございました。
★今だけ★フットシンプル定額アート［選べる約10種］【オフ有+1100円】
-
来店３回目。ネットから予約。
受付で初回時に貰った、「２回目20%オフと３回目10%オフのチケット」を２回目終了時に回収されてしまったため、３回目の来店である事を伝え、会員カードを渡した。
席に案内され、メニューをあまり理解していなくて予約したのは私が悪いが、当然のようにiPadを渡されて選べという。色の変更が出来るかこちらから伝えると、やっと説明をして貰えた。来店してからこの中から選べは難しいと思う。(掲載されているならば申し訳ないが)
ここまでいろいろ聞くと、ネイリストさんも面倒になったのか、退席も多く仏頂面で施術された。
選択の余地もなく満足出来ないネイルが仕上がり、お会計。受付時に渡した会員カードは返って来なかった。
もう来るなということなのかわからないが、サイズの大きい手書きのカードは邪魔なので、返せないのならば作るべきではないと思う。
初回の対応と仕上がりがよく通おうと思っていたので、ガッカリした。もう行くことはないだろう。
ハンド＆フットシンプル定額アート【ジェルオフ無料】15,890円※同時施術も可
ネイルサロンTerra Blue 渋谷【ネイルサロン テラブルー】からの返信コメント
この度はリピートしていただいたにもかかわらず、ご満足いただけない結果となり、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
また、チケットやポイントカードの返却ができなかった点についても、重ねてお詫び申し上げます。確認したところ返却忘れについては度々発生している問題のようなので、再度スタッフへの教育、オペレーションの見直しも含め検討させていただきます。
施術担当者に確認したところ、デザイン選択時に十分に分かりやすいご案内ができていなかったと反省しておりました。
また施術中や離席時等、スタッフの態度で不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
今後はより安心してネイルを楽しんでいただけるよう、お客様に寄り添った丁寧な接客をしっかり指導してまいります。
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。頂いたお声を真摯に受け止め、今後の改善に繋げてまいります。
-
要望通りのデザインで大満足です！！
マッサージチェアも使わせていただいて、リラックスできました！ありがとうございました！！！
★平日10時～17時★持込OK！ジェル90分付放題【オフ有＋1100円】
-
手際も良く、理想のネイルに仕上げていただきました!
お気に入りです!ありがとうございます!
★平日10時～17時★持込OK！ジェル90分付放題【オフ有＋1100円】
-
道に迷ってしまい予約の時間を過ぎてしまったのでお電話をしたところ営業時間が終了したと自動音声が流れてきてとても不安でしたが、お店に到着したら優しく迎えてくださいました。
また、遅刻していたにも関わらず2名体制でスピーディーに仕上げてくださり、時間内に終えていただくことができました。
担当してくださったお姉さんのセンスがとても良く、ニュアンスネイルでイメージ画像をお見せしたりイベントで着る服の写真を見せて合うようにお願いしたいとざっくり説明しただけでとても素敵に可愛く仕上げてくださいました。
またぜひよろしくお願いします！
［人気No2 ・持込ア-トOK］ジェル90分やり放題α/ミラー・マグ込【オフ無料】
-
要望以上に可愛くしてくださりました。
接客も丁寧で行ってよかったです。
ありがとうございました
★平日10時～17時★持込OK！ジェル90分付放題【オフ有＋1100円】
-
希望していたデザイン、色のネイルにしていただきありがとうございます！
色もいくつか迷ってしまったのですが、何色か近い色を出していただき決められて、大満足です！
またお願いします！
［サンプル1万点・持込OK］ジェル90分やり放題/フレンチ・グラデ
-
当日、予約時間を間違えてしまった際は快く時間を調整してもらえ、マッサージチェアもありリラックスして施術を受けることができました。ただ、施術は2人体制でしたが連携が取れておらず、やや混乱気味。ネイルオフもかなり強引で、爪の長さも希望していたより短くされてしまいました。さらに、施術から1週間以内に2本も亀裂が入り、仕上がりには不安が残る結果となりました。
【初回オフ無料】プレミアム定額アート☆韓国風/キラキラ/ワンホン/ちゅるん
-
巻き爪で扱いにくい爪なのに、とても丁寧で素早い仕上がりに満足しました。
担当の方も優しく、仕上がりが分かりやすい写真で説明して下さったので思い通りになりました。
またお願いしたいと思います。
-
夏なので、初めてフットのネイルをお願いしました。とても綺麗な仕上がりで大満足です！途中何度か、ハンドの処置も追加しませんか～とお声がけ頂きました。仕事上できないので、残念ですがお断りしました。
★今だけ★フットシンプル定額アート［選べる約10種］【オフ有+1100円】
-
爪をキレイに整えていただき、ありがとうございました。
時間があれば、フットケアもお願いしたかったので、次回予約します！
★今だけ★フットワンカラー・ラメグラ【オフ有＋1100円】
-
オフが速いのは良かったですが、ヤスリで皮膚を削られ「すいません当たりましたよね」とだけ言われた。そのあとのアルコールがとても沁みましたがそれを言いづらい感じの高圧感を感じた。参考画像を見せると、これは時間的にできないと言われ、それはしょうがないのですが、できると言われたものも正直見せた画像と色も完成度も全く違った。参考画像のネイルの種類がうちにはないから全く同じのができるかはわからないと伝えられてはいたが、ここまで違うとは思わなかった。できないならできないでもっと伝えて欲しかった。また、ベースや最後のコーティングのジェルを硬化する際、熱く痛いと感じても、自分で手を入れるのではなくスタッフに手を持たれてライトに入れられているため手を出すことができず、声掛けもなかったので言いづらく我慢するしかなかった。
1番気になったのは清潔感で、スタッフのエプロンや客が座るチェア、手を置くクッションなどとても汚れていた。
全体的なクオリティの割に高いなと感じた。他の口コミを見ると高評価が多いため、スタッフ間で差があるのかなと感じる。
★平日10時～17時★持込OK！ジェル90分付放題【オフ有＋1100円】
ネイルサロンTerra Blue 渋谷【ネイルサロン テラブルー】からの返信コメント
TerraBue渋谷店にご来店いただき誠にありがとうございました。
施術中の配慮不足によりご不快な思いをさせてしまったこと、仕上がりやご案内に関してもご期待に添えず、心より反省しております。
今後は、お客様が遠慮なくお声がけいただけるような雰囲気づくりと、ご要望に対する丁寧なご案内を徹底してまいります。
また、衛生面についてもご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。清掃・身だしなみを改めて見直し、どのスタッフが担当しても安心してご利用いただけるよう改善してまいります。
このたびは貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
今後のサービス向上に活かしてまいります。
-
初めてだったのですが早くて丁寧でよかった！！マッサージチェアもよくまたいきたい！
【初回オフ無料】プレミアム定額アート☆韓国風/キラキラ/ワンホン/ちゅるん
-
綺麗に仕上げてもらって大満足です！
ソファーに座ってやってもらえるので仕事後の身体には大変優しいです。
平日9時-17時限定★3ヶ月以上来店無い方20％OFF★ジェルワンカラー
-
丁寧で早い施術でとても助かりました！
ありがとうございました！
ハンド カラー限定★選べる2色 アシンメトリーワンカラー【初回オフ無料】
-
久々にいきましたが、スタッフさんの、ネイル技術が平均的に高いと感じます。座り心地が良く、脚のマッサージ機のサービスも気に入っています。
夜遅い時間帯の予約も取れるので、大変助かります。
［サンプル1万点・持込OK］ジェル90分やり放題/フレンチ・グラデ
-
これまでやってもらっていたネイリストさんが引退されるので新たなサロン探しで訪れました。
マッサージチェアでの施術はありがたすぎる！！
オフの時も痛くないし仕上がりもまったく引っかかることなく丁寧◎
事前に伝えていればデザインへの対応も柔軟な様子なので、
しばらく通わせてもらって、「見つけた！」ってなれるといいな～
【初回オフ無料】プレミアム定額アート☆トレンド/ニュアンス/大人/シンプル
-
デザインもマッサージも最高でした！
ありがとうございました。
［サンプル1万点・持込OK］ジェル90分やり放題/フレンチ・グラデ
-
良かったですありがとうございます
【持ち込みOK】フット90分やり放題［持ち込みOK］【初回オフ無料】
-
他の席も埋まっていたため仕方ないかもしれませんが、来店してから10分ほど待ってからの案内でした。
デザインの相談をすると「時間的に難しい」と言われました。できる範囲で相談に乗ってもらいましたが、パーツや色を少し迷っていた際に「時間がないので」と言われ、急かされるような形で接客も雑に感じました。
パーツを取りに戻ってきたときには、机に音を立てて置かれるなど、不快な気持ちになりました。さらに、「これ以上悩むなら追加料金取りますよ」とまで言われ、終始不親切な対応でした。
★平日10時～17時★持込OK！ジェル90分付放題【オフ有＋1100円】
ネイルサロンTerra Blue 渋谷【ネイルサロン テラブルー】からの返信コメント
この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございました。
90分付け放題というお時間制のコースでのご案内となっており、ご来店時に施術開始が遅れてしまった分については、可能な範囲でお時間を延長し対応させていただきました。
限られたお時間の中で、できるだけご希望に沿えるよう努めてまいりましたが、コースの特性上どうしてもお客様にもお時間へのご協力をお願いしなければならず、結果的にご案内が急かすような印象となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後は、より丁寧でご不快な思いを与えない接客を心がけてまいります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
-
またよろしくお願いいたします！
ハンド ワンカラー or ラメグラデーション【初回オフ無料】
-
急遽フットネイルをしてくださった新人？のネイリストの方が、とても感じが良く、一生懸命でよかったです！
仕上がりもよく、もちもよかったです。
ハンドの方は、残念ながら、３日たたずにかけてしまってショックでした。でも全体的に良かったかなといった印象です。
マッサージチェアにハンドとフットの同時施術は、お姫様になったようで環境は最高でした！
★平日10時～17時★持込OK！ジェル90分付放題【オフ有＋1100円】
-
大満足です！サロンが広くて雰囲気も良かった。
また行きます。
フットシンプル定額アート［選べる約10種］【初回オフ無料】フットバス付
-
仕事帰りによく利用します。
マッサージチェアでネイルができるのは本当に嬉しい。
どの方に当たっても感じがよく、上手です。
平日9時～17時限定★3ヶ月以上来店の無い方★ジェルメニュー20％オフ！
-
席がマッマサージチェアで環境はとてもいいですが、
補強でいいと言われたところが3日で亀裂が入り1週間もせずに折れ
もう一つもヒビがすでに入っていて
長さ出しじゃなく補強でいいと言われたもののこれなので値段が高い割りに納得しないです
平日9時-17時限定★6ヶ月以上来店無い方25％OFF★】ジェル90分やり放題コース
-
ネイリストの技術が高いのでずっとお世話になっています。
デザインサンプルも沢山あって選ぶのが楽しいし好きなデザインを持って行ってやってもらうのも楽しい。
席もゆったりしてるので腰が悪い私も体勢が楽で助かります。
これからもよろしくお願いします。
平日9時-17時限定★3ヶ月以上来店無い方20％OFF★】ジェル90分やり放題コース
-
良かったマッサージチェアだった
【初回オフ無料】プレミアム定額アート☆韓国風/キラキラ/ワンホン/ちゅるん
-
90分付け放題、1万円弱程のネイルコースでそんなに難しいことは頼んでいないのに時間が無いのでできない、追加料金がかかる、などマイナスなことしか言わない。提案もなし。本当のところは技術不足でできないのではと施術してもらって感じた。
他のとこならこの金額払えばやってくれるところも沢山あるし、もっと言い方を考えてほしい。
途中でアートのみ違う方に入っていただけたが、アートの線1本も満足に書けないのに付け放題のネイルコースの担当をするのは間違えている。均等に線を引く練習をして欲しい、必要最低限のアートもできないのに担当して欲しくない。他の人は違うと思うがこんな思いをするなら二度と行かない金額と見合ってなさすぎる。
★平日10時～17時★持込OK！ジェル90分付放題【オフ有＋1100円】
ネイルサロンTerra Blue 渋谷【ネイルサロン テラブルー】からの返信コメント
この度はご来店いただき誠にありがとうございました。
また、せっかくお時間をいただいたにもかかわらず、ご満足いただける仕上がりとご案内ができなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
技術に関するご不安やご不満を感じさせてしまったこと、お客様のご期待にお応えできるよう、基礎からの見直しと技術研修を徹底してまいります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。誠に残念ではございますが、今回のご意見を真摯に受け止め、今後のサービス改善に活かしてまいります。
-
キレイで広々とした店内でした。
スタッフの方もとても寄り添ってくれる提案してくれました。ありがとうございた。
★平日10時～17時★ワンカラーorアシメorラメグラ【オフ有＋1100円】
ネイルサロン テラブルー 渋谷店(Terra Blue)の口コミ一覧/ホットペッパービューティー
