- サロン平均
- 3.41
-
-
- 雰囲気
- 3.4
-
- 接客サービス
- 3.5
-
- 技術・仕上がり
- 3.4
-
- メニュー・料金
- 3.7
- ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
- ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
- ※普通＝3が評価時の基準です。口コミとは
-
色の変更をしていただきたかったのですが、お伝えすることができませんでした。
カラーグラデーション★2色コース ¥4860 [ベイビーブーマー/ジェルネイル]
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 新宿店からの返信コメント
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。
カラー変更のご希望をお持ちだったにも関わらず、
お声がけしづらい雰囲気となってしまったこと、大変申し訳ございません。
こちらからも確認やお声がけを徹底すべきところ、配慮が足りませんでした。
今後はよりご相談しやすい空間づくりと、施術前の確認を徹底してまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
-
今回初めて遅い時間に急遽予約を取ったためラストの1人になりましたが、とても丁寧で話も盛り上がりつつオフとネイルをしていただきました。
メニューはワンカラーにもう一色追加をしたのですが…配置とかで悩んでいたら色々アドバイスやアレンジもしていただきとても仕上がりに満足できました！！
これで旅行も楽しめそうです！！
またお願いします！！
【オフ無料】ワンカラー／ラメグラデーション 3,300円
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 新宿店からの返信コメント
ご来店ありがとうございました。
仕上がりや接客にご満足いただけて嬉しく思います。
またのご利用を心よりお待ちしております。
-
平日の昼間に利用しました。
系列店より店内が広く、落ち着いた雰囲気で過ごせました。
ケアもスムーズで、ホログラムの大きさを選べたのが良かったです。大きめを選んだので派手かなと思いましたが、周りから可愛いと言ってもらえて満足しています。
★平日13-16時限定★ 全メニュー 1000円OFFクーポン ［※ケア/オフのみ対象外
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 新宿店からの返信コメント
この度はご来店いただき、誠にありがとうございます。
店内の雰囲気についてお褒めいただき、とても嬉しく思います。
平日のお時間にゆったりお過ごしいただけたようで安心いたしました。
また、ホログラムのサイズ選びも楽しんでいただけたとのこと、大変光栄です。
大きめのデザイン、周りの方からも好評とのことで私たちも嬉しいです。
今後もご満足いただける施術と空間づくりに努めてまいります。
ぜひまたのご来店を心よりお待ちしております。
-
他店のジェルネイルオフで伺いました。翌日どうしてもオフしておかなければならない予定があったため、残らず落としていただくようお願いいたしました。明らかに残っている箇所だらけの状態で『気になるところはありますか？』と聞かれ大変驚きました。翌日の都合があったため、申し訳ないですが数回言わせていただきました。それでもかなり残っておりましたが、こちらもあまり言うのも気まずいですし諦めて帰宅しました。スタッフさんの対応は悪くないですが、シンプルに技術力不足だなと思わざるを得ませんでした。接客していただいたのにこのようなことを書くのは申し訳ないですが、さすがに仕上がりが酷かったので書かせていただきました。
【ジェルオフのみ】ジェルネイルオフ ¥3300 他店オフ歓迎/ソフトジェルのみ♪
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 新宿店からの返信コメント
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。
また、ジェルオフの仕上がりにつきまして、ご期待に沿えず大変申し訳ございません。
「残らず落としてほしい」とのご要望をいただいていたにもかかわらず、
ジェルの残りがある状態でお帰りいただく結果となり、深くお詫び申し上げます。
本来であれば、その場でご不安やご不満が残らない状態まで対応すべきでした。
いただいたご指摘は真摯に受け止め、技術面の見直しとスタッフ教育の強化に努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
-
一言で酷すぎます。
まず、効率重視しすぎて通常のネイルサロンと比べても待ち時間が長く全然速くない。
入店した際も他の口コミにあった通り、まともに案内もされず、色もその場で決めさせられ、色を即決するお客さんなんてほとんどいる訳もなく、そこでかなりの時間を要する。他のお客さんからしたらとても無駄な待ち時間。
せめて待合で色を見られるような状態にしておくべき。
そして売り切れのカラーも多く、試すこともできないので、効率がいいと謳っている割にお客さんも悩む人が増えさらに悪循環。
そしてやっとの思いで席に着いたら、私の隣にいた女性はオフしてやっとベースを塗るというところで20分も待たされていた模様。これは日常茶飯事なんだと口コミを見て気付きました。
また、削り途中にヤスリで怪我をさせられた。
それなのにパラジェル変更料金などしっかり取られて7000円ほど。
普通なら、割引やポイント還元で誠意を見せて欲しいです。
待たされた挙句、怪我までさせられて、もう2度と行かないし、怪我に関してはなんとかして欲しいです。
★新規★ マグネットネイル（ワンカラー） 3,850円 ［オフ無料/60分枠］
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 新宿店からの返信コメント
この度はご来店ならびに貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
また、長時間お待たせしてしまったこと、案内やカラー選択の導線が分かりづらかったこと、
さらに施術中にお怪我をさせてしまった点につきまして、心よりお詫び申し上げます。
本来「効率的で快適な施術」を提供すべきところ、
結果としてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
カラー在庫やご案内方法、待ち時間の管理については、
いただいたご指摘を真摯に受け止め、早急に見直しと改善を行ってまいります。
また、施術中のお怪我に関しましては、決してあってはならないことと重く受け止めております。
詳細を確認のうえ、個別に対応させていただきたく存じますので、
お手数ですが店舗または公式窓口までご連絡いただけますでしょうか。
今回のご意見を無駄にせず、サービス・技術・運営体制すべての向上に努めてまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
-
綺麗に仕上げていただきました。
★平日13-16時限定★ 全メニュー 1000円OFFクーポン ［※ケア/オフのみ対象外
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 新宿店からの返信コメント
ご来店ありがとうございました。
仕上がりにご満足いただけて嬉しく思います。
またのご利用を心よりお待ちしております。
-
表面がぼこぼこしてうねっているような仕上がりで、甘皮側やサイドはガタガタ…自分でネイルを塗って失敗した時のような見た目で本当に悲しいです。
気分を上げたくてネイルをしにいったのに、爪が目に入るたびに汚くてテンションが下がります。
しばらくこのネイルで過ごさなくてはいけないことがつらいです。
担当された方が新人さんなのかもしれませんが、安いとはいえお金を払ってひどい練習台のようにさせられるのは納得がいかないです。
今まで他店舗ではこんなひどい出来のネイルをされたことがなく、気持ちが落ち込んでしまい、生まれて初めて低評価のレビューをかかせていただきました。
【オフ無料】ワンカラー／ラメグラデーション 3,300円
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 新宿店からの返信コメント
この度は仕上がりにより、悲しいお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。
大切な気分転換のためのご来店にも関わらず、
ご期待に沿えなかったことを心よりお詫びいたします。
技術・仕上がりに関するご指摘は真摯に受け止め、
教育体制および最終確認の見直しを徹底してまいります。
貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
-
担当者が途中で2度交代する場面があり、やや落ち着かない印象。所要時間60分と記載があったが、実際には15分以上オーバーした。席数はあるものの、案内された席はやや窮屈に感じた。クーポンについて質問したが、明確な説明がないまま終了した。
★新規★ ワンカラーorラメグラデーション 3,100円 ［オフ無料/60分枠］
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 新宿店からの返信コメント
この度はご不便・ご不安な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
施術中の担当交代やお時間超過、座席の窮屈さ、
またクーポン説明が不十分だった点につきまして、真摯に受け止めております。
今後は施術の引き継ぎや時間管理、説明の明確化を徹底し、
より安心してお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
-
公式アプリではなくホットペッパービューティーや他のアプリから予約すると毎回クーポン価格ではなく通常価格で請求される。安価で早いので今後とも利用したいとは思うが店頭で指摘しないと高い金額で請求されるのはどうしてなんですか？他の予約アプリとの連携がうまくできてないのか、自店のアプリに誘導したいということでしょうか？
【オフ無料】ワンカラー／ラメグラデーション 3,300円
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 新宿店からの返信コメント
ご不安な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
外部予約サイト（ホットペッパー等）のクーポンは、来店時にスタッフが手動で確認・適用する必要があり、確認不足により通常価格でのご案内となる場合がございます。
公式アプリはクーポンが自動反映されるため、価格のズレが起きにくい仕組みです。
意図的なものではございませんが、確認不足があった点は真摯に受け止め、
今後は受付時の確認を徹底してまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
-
他の人も多数書かれている通り、同じ時間の予約枠にキャパ以上の予約を受け過ぎだと思います。予約時間になっても案内される様子は一切なく、5人座っている中でお待ちのお客様どうぞーと言われるので、待っている人達同士でどうぞと気まずい空気が流れます。来た順にならないことも当たり前にあると思います。
施術予定時間は30分となっていますが、入店から退店まで1時間半、始まるまで待って、オフが終わって始まるまで待って、、ほぼスタッフを待っている時間です。
担当した方は長い時間お待たせして申し訳ありませんと謝罪も下さり技術にも特段の不満はなく、感じも良い方でした。それにも関わらず、お店のシステムの面でそれを上回る不快感を持ってしまうことが、スタッフさん達が不憫に感じます。
アウターも本来はハンガーにかけてくれるのだと思いますが、その案内をする余裕もないのか、カゴに詰めて、粉がかからないようにするカバーすらも私の席にはなく、もう残念過ぎました。
【オフ無料】マグネットネイル（ワンカラー） 3,850円
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 新宿店からの返信コメント
この度はご来店ならびに貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
ご予約枠や待ち時間、店内でのご案内方法につきまして、
ご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。
また、施術スタッフへのお心遣いのお言葉をいただき、
重ねて御礼申し上げます。ご指摘の通り、システムや運営面での不備により、
せっかくの施術時間が残念な印象となってしまったことを真摯に受け止めております。
アウターのお預かりや備品の配慮につきましても、行き届いておらず大変失礼いたしました。
いただいたご意見は共有し、予約管理やオペレーションの見直し、サービス面の改善に努めてまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
今後より快適にお過ごしいただけるよう、改善を重ねてまいります。
-
長年ラメグラデが好きで
通わせて頂いております
仕上がりや技術等とても素晴らしく
リピートさせて頂いておりますが
どんどんラメグラのカラーのバリエーションが
少なくなって来ており
残念に思います
今後も通い続けたいので
是非カラーバリエーション充実させて
頂ければと思います！
★平日13-16時限定★ 全メニュー 1000円OFFクーポン ［※ケア/オフのみ対象外
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 新宿店からの返信コメント
いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。
仕上がりや技術についてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。
一方で、ラメグラデーションのカラーバリエーションが少なくなっている点につきまして、
ご期待に添えず申し訳ございません。いただいたご意見は真摯に受け止め、
今後のカラー展開の参考とさせていただきます。
これからも安心して通っていただけるサロンを目指してまいりますので、
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
-
初めての利用でしたご、説明も丁寧にしてくださり、名前の通り早くやってくださり助かりました！
★新規★ ワンカラーorラメグラデーション 3,100円 ［オフ無料/60分枠］
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 新宿店からの返信コメント
この度は初めてのご来店、誠にありがとうございました。
説明や施術のスピードにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
またお役に立てるよう努めてまいりますので、ぜひ次回もお待ちしております。
-
毎月通っています。ワンカラーのネイルがとても安いため気に入っています。複数人同時進行での施術のため今回は混雑していたので途中の待機時間もあり1時間ほどかかりました。
★平日13-16時限定★ 全メニュー 1000円OFFクーポン ［※ケア/オフのみ対象外
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 新宿店からの返信コメント
いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。
ワンカラーネイルの価格面を気に入っていただけているとのこと、大変嬉しく思います。
一方で、混雑によりお待たせしてしまい、
お時間がかかってしまった点につきましては申し訳ございませんでした。
今後もできる限りスムーズにご案内できるよう、体制の見直しに努めてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております。
-
接客が酷すぎる。
もう2度と行きません。
★新規★ ワンカラーorラメグラデーション 3,100円 ［オフ無料/60分枠］
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 新宿店からの返信コメント
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。
接客につきましてご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
いただいたご意見は真摯に受け止め、接客対応の改善に努めてまいります。
貴重なご指摘をありがとうございました。
-
ファストネイルという名前だけあって、"どれだけ効率よく早く終わらせるか"という感じが伝わる接客内容でした。
入店してすぐに声掛けされることも、名前を聞かれることもなく、立ち尽くしていました。周りを見渡し、待機席のような場所に座ってい女性がいたので勝手に席に座って待つことに。カウンターから、"お次でお待ちのお客様"とだけアナウンスがあり、待機席にお客さんが私含め3人いたので順番を待っていると、私より後に入店した方が受付に行き驚きました。順番関係なしに申告制だったみたいです。
その後カウンターに行くと、ネイルのカラーをここで決めてくれとのこと。席でネイルオフしながら色をゆっくり選ぶというのが他での流れだったので驚き。それなのにほぼ色がsold outしていて人気の色はほぼなく、広告に出していたカラーを希望して来たのにありませんとのこと。こんなにカラーがないのによくこのデザイン予約可能にしたなと困り果てて悩んでいると、挙句の果てにはキャンセルしても大丈夫ですよと。今日しか時間がなくてネイルしたくて来たのに雑な対応に悲しくなりました。値段に見合ったクオリティ求めるならもう行かないかな
《水光マグネットネイル》 うるぷるワンカラー+上品ラメライン* [水光ネイル]
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 新宿店からの返信コメント
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。
ご案内方法や受付時の対応、カラー選択の流れにつきまして、
分かりづらくご不安なお気持ちにさせてしまい、またご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
せっかくお時間を作ってお越しいただいたにもかかわらず、
配慮に欠けた対応となってしまったことを深くお詫び申し上げます。
いただいたご意見は真摯に受け止め、
受付対応やご案内方法、在庫管理・説明体制の見直しに努めてまいります。
貴重なご指摘をありがとうございました。
-
前提として仕上がりには満足してます
ただスタッフの数にたいして予約を多く取りすぎかと
施術してもらっている間もかなりのお客さんが長く長く待たされていてこちらがヒヤヒヤしてしまいます
ネイルサロンはリラックスして楽しい時間を過ごせる場所だと思っていたのでかなりつらい雰囲気でした
多くのお客さんが待っている中でスタッフさんの待機所のような所からスタッフさんの大笑いの声が聞こえてきたりして余計に不快感が募りました
値段も特に安いとは思えないのでリピートはないと思います
人気No.5★【定額】6,840円コース ─ 人気/定番アートネイル200種♪
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 新宿店からの返信コメント
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。
仕上がりについてご満足いただけたとのこと、ありがとうございます。
一方で、予約状況や店内の雰囲気により、
落ち着いてお過ごしいただけなかった点につきまして、申し訳ございませんでした。
本来リラックスしていただくべき空間で、ご不快な思いをさせてしまったことを重く受け止めております。
いただいたご意見は真摯に受け止め、
予約管理や店舗環境、スタッフの振る舞いについて見直しを行ってまいります。
貴重なご指摘をありがとうございました。
-
まずは入店してから、いらっしゃいませも無く無言な空気でこのお店大丈夫かな？って思いました。
そして、入店してから椅子にお掛けくださいも無く、態度悪い店だなと思った。時間になっても案内されず、えっ？15分も待たされて。
後から来店された方も待たされてるようで、可哀想。
スタッフの人数が足らないのか、もっとお客様が入れる枠を考えた方がいい。迷惑かかってます。皆んな時間割いて来店してるんです。
値段が安いから嫌だったらリピートしなくていいです。って思ってるのでしょうか？
もう二度行きません。
★新規★ マグネットネイル（ワンカラー） 3,850円 ［オフ無料/60分枠］
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 新宿店からの返信コメント
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。
入店時のご挨拶やご案内が行き届かず、また長時間お待たせしてしまい、
ご不安・ご不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
スタッフ配置や予約枠の管理が十分でなかった点につきましても、重く受け止めております。
いただいたご意見を真摯に受け止め、接客対応や運営体制の見直しを行い、
安心してご利用いただける店舗づくりに努めてまいります。
貴重なご指摘をありがとうございました。
-
全体的に対応と施術内容に不安を感じました。
予約時間の5分前に来店し「少しお待ちください」と言われた後、施術前に会員登録の案内があり、結果的に10分以上待つことになりました。来店時に案内があれば、よりスムーズに進められたのではないかと感じます。
また、施術中に担当者が3回変わり、立ったままオフを行うなど、落ち着いて施術を受けられる環境ではありませんでした。待機中にはスタッフ同士が、お客様の前で私語をしている場面もあり、接客面で疑問を感じました。
デザインや形については確認はありましたが、希望を伝えた際に返答がなく、その後の仕上がりも希望通りではありませんでした。途中から意思疎通が難しいと感じ、諦めてしまったのが正直なところです。
施術技術だけでなく、説明の仕方や対応の一貫性、またお会計後に挨拶がなかった点など、接客全体を見直された方が良いと感じました。
体調不良（風邪など）はこの時期仕方ないとは思いますが、お客様が不安にならないよう、もう少し分かりやすい説明と丁寧な対応をお願いしたいです。
★新規★ フレンチorカラーグラデーション 3,650円 ［オフ無料/60分枠］
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 新宿店からの返信コメント
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。
ご案内や施術の流れ、スタッフ対応につきましてご不安・ご不快な思いをおかけし、
心よりお詫び申し上げます。
会員登録のご案内タイミングや施術中の担当変更、
接客時の配慮、仕上がりの確認など、いずれも本来あるべき対応が行き届いておりませんでした。
いただいたご意見は真摯に受け止め、説明方法や接客対応、
施術体制の見直しを行い、安心してお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
貴重なご指摘をありがとうございました。
-
予約時間ぴったりに行きましたが誰も気づいてくれず椅子に座って待っていました…。
10分ほどしてからようやく声がけがありましたが他にも3名ほど待たれていました。
また、一人の方が最後まで担当するのではなく３回ほど担当が変わったので不思議な感じでした笑
施錠はとても丁寧です。
★新規★ ワンカラーorラメグラデーション 3,100円 ［オフ無料/60分枠］
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 新宿店からの返信コメント
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。
ご来店時にすぐにお声がけできず、お待たせしてしまったこと、
また担当が途中で変わることで戸惑わせてしまい、申し訳ございませんでした。
そのような中でも、施術について「丁寧」と感じていただけたことは、
大変ありがたく、励みになります。
いただいたご意見を真摯に受け止め、
ご案内のタイミングや施術体制についても改善に努めてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております。
-
予約時間10分前に着いたにも関わらず、お店に入った瞬間スタッフは誰も対応しに来ない、その後も40分待たされてやっと施術。
オフが始まったとおもったらスタッフは別のとこに行きそのまま永遠放置。まず、なんでスタッフ1人が1人のお客様に最初から最後まで対応しないのかが謎です。
お客さんの数とスタッフの数があってないから放置される人も増えます。予約の段階でしっかりとそこを確認してお客さんを放置する状態を無くして欲しいです。
施術も、もう少ししっかりやってほしいです。最後、ネイルの表面はガタガタだし爪の端の方も塗れてない部分があるので、そこを改善して欲しいと思います。
★学割U24★ ワンカラー/ラメグラ ¥2980 #スカルプ風ジェル長さだし対応可◎
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 新宿店からの返信コメント
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。
ご予約時間より早めにお越しいただいたにもかかわらず、
ご案内やお声がけがなく長時間お待たせしてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
また、施術中に担当が頻繁に変わり、放置されているように感じさせてしまった点につきましても、
ご不安とご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。
スタッフ配置や予約管理が行き届いておらず、
本来あるべきスムーズな施術体制をご提供できていなかったことを重く受け止めております。
さらに、仕上がりについても表面の凹凸や塗り残しがあり、
ご満足いただける状態とならなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。
いただいたご意見を真摯に受け止め、スタッフ体制・予約管理の見直し、
施術クオリティの向上に努めてまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
-
素早く素敵なネイルに仕上げていただきました！
★新規★ ワンカラーorラメグラデーション 3,100円 ［オフ無料/60分枠］
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 新宿店からの返信コメント
ご来店いただき、誠にありがとうございました。
仕上がりやスピードにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
またのご来店を心よりお待ちしております。
-
早さを重視しているのはわかりました。
オフから、何が入っているのかもわからないボックスに手を入れろと言われ、たくさん削られてオフが終わりました。
ケアについても、甘皮をあげてその後全然カットしてくれない感じでした。気になるところありますかと言われましたが、全部気になりすぎて、家に帰って自分でケアしようと思いました。
そしてジェルを塗る人は別の人が担当し、5本ずつ一気に硬化するスタイル。慣れてなさそうな雰囲気でしたが、ぱっと見で確認しても出来具合がわからないので、そのまま進めて最後のコーティングをして確認したところ、爪の真ん中が凹んでいる形になっていました。
このクオリティならセルフでやった方が綺麗にできたと思います。
ネイリストとして、早く終わらせるにしてももう少し技術力を上げる必要があるのではないかと思いました。
もう2度とこちらのお店には行かないと思います。
★新規★ マグネットネイル（ワンカラー） 3,850円 ［オフ無料/60分枠］
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 新宿店からの返信コメント
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。
施術の流れやオフ・ケアの方法について十分な説明がなく、
ご不安なまま進んでしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
また、甘皮ケアや仕上がりのフォルムにつきましても、
ご期待に沿えないクオリティとなってしまい、大変申し訳ございませんでした。
オフや施術工程を分担する中でも、仕上がりの確認や技術の安定性を保つべきところ、
配慮が行き届いておらず、「セルフの方が良かった」と感じさせてしまったことを重く受け止めております。
いただいたご意見は真摯に受け止め、施術説明の徹底、
ケア工程の見直し、技術力向上に努めてまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
-
施術していただいて2日目ですが、早速ネイルが浮いてきました。爪が短いから先端がしっかり塗れないと言われましたが、以前他店で施術した時は爪の長さが同じくらいでしたがしっかり塗っていただけました。値段に対してクオリティが低すぎると思いました。
★期間限定★ 1100円OFFクーポン／オフ無料 ※5000円以上のメニューで利用可
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 新宿店からの返信コメント
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。
施術後間もなくネイルが浮いてきてしまったとのこと、
ご満足いただける仕上がりをご提供できず、心よりお詫び申し上げます。
爪の長さに関するご説明につきましても、
ご納得いただけない結果となってしまい申し訳ございませんでした。
価格に見合うクオリティと感じていただけなかった点を重く受け止め、
技術や施術工程の見直しに努めてまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
-
削るのも凸凹で雑できわまで塗れている所と塗れていない所がありました。
料金が安いお店だったので仕方ないのかなと思いました。
迷ったらコレ！≫ メニュー未定・当日相談して決めたい方はこちら♪ [ネイル]
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 新宿店からの返信コメント
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。
仕上がりにつきまして、削りや塗りにムラがあり、
ご満足いただける状態をご提供できず申し訳ございませんでした。
価格に関わらず、丁寧な施術をご提供すべきところ、
配慮が行き届いていなかった点を真摯に受け止めております。
いただいたご意見をもとに、技術面の見直しと改善に努めてまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
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多分フォルム等は一切意識していない施術かと思います。
【オフ無料】フレンチ／カラグラ 3,850円 ※下地色追加別+¥1100
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 新宿店からの返信コメント
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。
施術内容につきまして、ご期待に沿えず残念なお気持ちにさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
いただいたご意見を真摯に受け止め、
フォルムや仕上がりへの意識を含め、技術面の見直しに努めてまいります。
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施術が終わるのが早くてよかったです
★平日13-16時限定★ 全メニュー 1000円OFFクーポン ［※ケア/オフのみ対象外
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 新宿店からの返信コメント
ご来店いただき、誠にありがとうございました。
施術のスピードにご満足いただけたとのこと、嬉しく思います。
またのご来店を心よりお待ちしております。
-
二度と行くことはありませんが悲しすぎるので書かせてください。
予約時間前に到着しておりましたが何の声掛けもなく10分待たされた挙句、何事もなかったかのように案内されました。
染みたりしませんか？と聞いていただきましたが聞いただけで特に対処したわけではありませんでした。
長さ・形を整える方が左右で別の人だったため左右差がありました。左右見比べて合わせるということをされませんでした。
チェックデザインでしたが線はガタガタ、点と付いたミスタッチもそのまま。均一に塗られていないので修正してほしいと伝えても どこが…？という感じで渋々太く塗り直してました。
爪が可愛くなくて可哀想です。
人気No.5★【定額】6,840円コース ─ 人気/定番アートネイル200種♪
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 新宿店からの返信コメント
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。
ご来店時のご案内が行き届かず、また施術中の配慮や確認が不十分であったことで、
悲しいお気持ちにさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
施術の工程において担当が分かれたことで左右差が生じてしまったこと、
デザインや仕上がりの確認・修正対応が十分でなかった点につきましても、
本来あってはならない対応であり、重く受け止めております。
せっかくネイルを楽しみにしていただいたにもかかわらず、
「爪が可愛くなくて可哀想」と感じさせてしまったことを、私どもとしても大変残念に思っております。
いただいたご意見は真摯に受け止め、施術体制や確認方法、接客対応の見直しを行い、
同様の思いをさせてしまうことのないよう改善に努めてまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
-
きちんと口コミを見てから行けばよかった…。
最初いきなり「中に入れてください」とだけ言われてなんのことか分からなかったら、アセトンが入ってる液体に手を突っ込んでオフするスタイルでした。そのあとヤスリで削るのみ。
甘皮もプッシャーで押し上げてる風で、きちんとされてなかったから甘皮の上にジェル塗られてたし、これはきっとすぐ剥がれるんだろうなという印象。
形も、え？って思うくらい歪で、一回指摘したけどひとつひとつ言ってられないから諦めました。
トップも確認せず一回塗ったらそのまま交換。表面ボコボコだしセルフの方が断然綺麗に仕上がる。
飛び込みで行けたからここにしたけど、安さで選ぶもんじゃない。3600円でもかなり損した気持ち。
絶対自分でやった方が綺麗で可愛くなった。
素人の流れ作業って感じでとても不快でした。
2度と行くことはないです。
【オフ無料】マグネットネイル☆ワンカラー[長さだし/パラジェル/フィルイン]
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 新宿店からの返信コメント
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。
施術の流れや説明が不十分なまま進んでしまい、
ご不安とご不快な思いをおかけしてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
オフや甘皮処理、爪の形、仕上がりの表面状態など、技術面においてご期待に沿えない結果となり、
ご指摘いただいた点はいずれも本来あってはならない内容であり、重く受け止めております。
また、仕上がり確認やお声がけが行き届いておらず、
ご要望をお伝えしづらい状況をつくってしまったことも、大変申し訳ございませんでした。
いただいたご意見を真摯に受け止め、
施術工程の見直し、説明の徹底、技術と接客の向上に努めてまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見をありがとうございました。
-
価格的にはお手頃だと思いますが、オフの工程で力が強く感じる場面がありました。帰宅後に爪が割れていたのを見つけ残念に思いました。また、施術途中で席の移動もありやや落ち着かない印象です。技術面で改善されると安心して通えると思います。
【オフ無料】ワンカラー／ラメグラデーション 3,300円
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 新宿店からの返信コメント
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。
オフの工程において力が強く感じられたこと、またご帰宅後に爪が割れていたとのこと、
ご不安と残念なお気持ちにさせてしまい心よりお詫び申し上げます。
施術途中での席のご移動につきましても、落ち着かない思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
いただいたご意見は真摯に受け止め、施術時の力加減や工程の見直し、
より安心してお通いいただける環境づくりに努めてまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
-
もう少しデザイン悩んでもよかった気がします。
パーツの数を少し減らされてたのに、帰宅してから気づきました。
《シンプルネイル・オフィスネイル》 定番ベージュピンクネイル♪ 定額 ¥5410
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 新宿店からの返信コメント
この度はご来店いただいたにもかかわらず、
デザインをじっくりご検討いただける配慮が足りず、誠に申し訳ございません。
パーツ数の変更につきましても、事前の説明や最終確認が不足しており、
ご不安・ご不満な思いをさせてしまいましたことをお詫びいたします。
いただいたご意見を真摯に受け止め、
今後は確認とご案内の徹底に努めてまいります。
ファストネイル 新宿店(FAST NAIL)の口コミ一覧/ホットペッパービューティー
