- サロン平均
- 3.41
-
-
- 雰囲気
- 3.4
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- 接客サービス
- 3.5
-
- 技術・仕上がり
- 3.4
-
- メニュー・料金
- 3.7
- ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
- ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
- ※普通＝3が評価時の基準です。口コミとは
-
予約時間の10分前に着いたのですが、施術が始まったのは到着してから40分後です。
「お待たせしました」のみで謝罪等はなかったです。
接してくれる方が3人変わったので私が待っているというのが分からなかったのでしょう…
お店が終始寒かったのでずっと上着を着ていました
出来上がりは特に問題ありませんでしたが、
1週間経たないうちに爪先が浮いてきたので自分で修正しました。
1度塗りなので薄いです(2度塗りはプラス料金とのこと)
★新規★ マグネットネイル（ワンカラー） 3,850円 ［オフ無料/60分枠］
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 新宿店からの返信コメント
この度はご来店いただいたにもかかわらず、
長時間お待たせしてしまい、また十分な配慮やお声がけができず、誠に申し訳ございません。
スタッフ間の共有不足により、ご不安な思いをさせてしまったこと、
また店内環境や仕上がりの持ちについてもご期待に沿えなかった点、
重ねてお詫び申し上げます。
いただいたご意見を真摯に受け止め、
待ち時間のご案内、施術内容の説明、環境面の改善に努めてまいります。
貴重なご指摘をありがとうございました。
-
アセトンの液体に手を入れて待っててと言われても中には前の人の削ったゴミ浮いているし、衛生面も気になりました。仕上がりは早さ重視なのかボコボコで、正直ここまでの仕上がりでこの金額？と次の日ですが、さっそく直しに別のサロンに来ました。改善を期待してコメントしました。
人気No.1★【定額】5,410円コース ─ 最新トレンドデザイン200種♪
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 新宿店からの返信コメント
この度はご来店いただいたにもかかわらず、
オフ時の衛生面への配慮不足や、仕上がりの品質により
ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
アセトン使用時の管理不十分につきましては、
本来あってはならないことであり、深くお詫び申し上げます。
また、仕上がりについてもご期待に沿えず、
結果として他サロン様でのお直しとなってしまいましたこと、
大変心苦しく感じております。
いただいたご意見は真摯に受け止め、
衛生管理・施術品質ともに見直しと改善に努めてまいります。
貴重なご指摘をありがとうございました。
-
思うところが多かった為はじめてレビューを書きます。60分メニューにも関わらず90分以上かかり、やすりでゴシゴシ削る形でのオフで痛みが強かったです。仕上がりも厚みがバラバラで、自爪が薄くなりすぎたのか二週間と経たず中指と人差し指に亀裂が入り深爪になってしまいました。次のネイルをするまでに暫く時間がかかりそうです。スタッフの方の言葉遣いも接客業としていかがなものかと……ネイルサロンで不満を感じたことはこれまで特にありませんでした。総じて残念です……
★学割U24★ ワンカラー/ラメグラ ¥2980 #スカルプ風ジェル長さだし対応可◎
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 新宿店からの返信コメント
この度はご来店いただいたにもかかわらず、施術時間の超過やオフ時の痛み、仕上がり不良により
大きなご不快とご負担をおかけし、誠に申し訳ございません。
厚みのばらつきや自爪への負担、亀裂が入ってしまったとのこと、
本来あってはならない結果であり、深くお詫び申し上げます。
また、スタッフの言葉遣いや接客姿勢につきましても
配慮に欠けておりましたことを重く受け止めております。
いただいたご意見を真摯に受け止め、
施術工程・技術面・接客対応すべての見直しと改善に努めてまいります。
貴重なご指摘をありがとうございました。
-
予約時間15分後にようやくレジに呼ばれました。デザインは決まってますか？といわれ、ミラーフレンチで予約をしているのですが。と聞いたところ、タブレットから選んでくださいと言われました。
スマート支払いで4,960円支払いもしていたのですが、
タブレットには金額がバラバラなデザインが一気にでており、どこから選べばいいのですか？と確認したところ、抽出したページを出されました。スマホで見てたのはどれですか？と言われたので出してくれるかと思い携帯を預けましたが、結局わからず。仕方ないので急ぎ目にデザインを決めました。お会計は○円ですと言われたので、決済はスマート払いだと伝えたところ、最後に確認するといわれ席に通されました。施術内容については皆さんが書いてある通り。10本とも生え際がガタガタ。極め付けに最後、また5,200何円ですと請求されました。スマート支払いしてるのですが。それと値段が上がっている理由は何か確認したところ、お名前なんでしたっけ？といわれる始末。最後まで顧客情報と施術内容もイコールになっていない。その後、大丈夫です。とだけいわれ、そのまま退店しました。謝罪もなく大変驚きました。
《大人上品ネイル》 ミラーフレンチ×ワンカラー♪ ※マグネット変更別+¥1490
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 新宿店からの返信コメント
この度はご来店いただいたにもかかわらず、亀裂への配慮不足や痛みを伴う施術、
説明・確認不足によりご不快な思いをさせてしまい、
誠に申し訳ございません。
削り方や長さの認識違い、痛みをお伝えいただいた際の対応につきましても、
基本的な配慮が欠けておりましたことを深くお詫びいたします。
また、施術時間が表記と異なり、ご予定に影響を及ぼしてしまいましたこと、
重ねてお詫び申し上げます。
いただいたご指摘を真摯に受け止め、安全面・確認・説明の徹底に努めてまいります。
-
時間通りに急いで仕上げてくださいました。他の系列店よりよかったです。
*男女問わずオススメ* クリアジェルネイル◆補強/清潔感UP/メンズネイルに♪
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 新宿店からの返信コメント
ご来店ありがとうございました。
お時間に配慮しながら仕上がりにもご満足いただけたとのこと、大変うれしく思います。
またのご利用をお待ちしております。
-
亀裂が3本入っていると事前に伝えていたにも関わらず、確認や配慮もなくガシガシ削られ、熱くて痛みがありました。結果的にさらに亀裂が入り、肉の部分まで削られて強い痛みが出ましたが、2.3回やられ痛いと伝えても謝罪はありませんでした。
また、亀裂のうち1本が施術前にほぼ取れてしまい「取った方がいいか」と確認しましたが曖昧な返事のみ。その後取ったところ「この長さでは長さ出しできない」と言われ、説明不足だと感じました。
長さのオーダーも、親指は伸びた分だけ、それ以外は半分と伝えましたが、左手が終わった頃に他の従業員に担当の方が話しかけられ忘れたのか焦ったのか、右手の親指も半分切られ、左右まったく違う長さに。指摘すると「どうしますか？合わせますか？」と言われ驚きました。
予約画面では30分表記でしたが、実際は約1時間半かかり次の予定にも間に合いません。早さ売りでも丁寧さは必要だと思います。
口コミはしっかり読んでから予約することをおすすめします。
本当はもっと書いたのですが文字数オーバーしたので、ちゃっぴーに要約してもらいました、笑
【オフ無料】ワンカラー／ラメグラデーション 3,300円
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 新宿店からの返信コメント
この度はご来店いただいたにもかかわらず、
亀裂への配慮不足や強い痛みを伴う施術、説明・確認不足によりご不快な思いをさせてしまい、
誠に申し訳ございません。
事前にお伝えいただいていた内容が十分に共有されておらず、
長さの認識違いや施術時間の超過など、基本的な対応に欠けておりましたことを深くお詫びいたします。
いただいたご指摘を真摯に受け止め、
確認体制と安全面の見直しに努めてまいります。
-
まず初めにデザインを決めてくださいと言われてその後の変更が出来ないと言うことも少々驚きましたが、オフの時間とやり方に大変がっかりしました。フィルイン対応してないとはいえ、アセトンオフかと思ったらスチームオフマシンで浸けてふやけたところにやすりで削られて何度かそれを繰り返し50分はかかっていたと思います。ジェルは爪の際まで塗られておらず時間に追われすぎてるためか、技術に関してはよろしくなかったです。ペラペラになってしまいます。担当者の名前も番号呼びで誰が誰か分からず、店内で？でした。デザインの要望もよく伝わりきってないので、細かく伝えてみるといいと思います。リピはいたしません。
【オフ無料】ワンカラー／ラメグラデーション 3,300円
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 新宿店からの返信コメント
この度はご来店いただいたにもかかわらず、
ご不安・ご不満の残る結果となってしまい誠に申し訳ございません。
デザイン決定後の変更不可のご案内、オフ工程における所要時間や方法、
仕上がりの塗布不足や技術面、担当者の分かりづらさなど、
いずれも配慮と説明が足りておらず、深くお詫び申し上げます。
また、時間に追われている印象を与えてしまい、
本来リラックスしてお過ごしいただくべき場で
不快な思いをさせてしまいましたことを重く受け止めております。
貴重なお時間を割いて率直なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
-
ワンカラーでしてもらいました。
初回とキャンペーンでお値段も安かったし、施術も短時間で早くて良かったです。
時間に追われてて忙しい方には早い施術ができるお店で良いと思います。
しいていえばネイルの塗りをもう少し根元ギリギリから塗って欲しかったです。
赤のラメ入りのワンカラーで塗ってもらったのですが、発色も良くて２度塗りもしてもらえて良かったです。
また行きたいです。
【オフ無料】ワンカラー ¥3100 [パラジェル/長さだし/フィルイン超え/ネイル]
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 新宿店からの返信コメント
この度はご来店いただき、また丁寧なご感想をありがとうございます。
価格や施術スピード、仕上がりの発色についてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
お忙しい中でもご利用いただけたこと、励みになります。
一方で、根元の塗りについてのご意見もありがとうございます。
よりご満足いただける仕上がりになるよう、今後の施術に活かしてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております。
-
毎月通っています。
2回目以降も安く施術していただけるので通いやすいです。
今回休日の朝早くに予約して行きましたがとても混んでいました。
次回からは平日に行きたいと思います。
担当スタッフの方でだいぶ仕上がりは変わりますが、安いので許容範囲です。
【オフ無料】ワンカラー／ラメグラデーション 3,300円
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 新宿店からの返信コメント
いつもご利用いただきありがとうございます。
価格や通いやすさの点でご評価いただき嬉しく思います。
混雑時にはご不便をおかけすることもあり、申し訳ございません。
また、担当スタッフによる仕上がりの差についてのご意見も真摯に受け止め、
技術の底上げに努めてまいります。
今後ともご都合に合わせてご利用いただけましたら幸いです。
またのご来店をお待ちしております。
-
遅くなってしまったのにご対応いただきありがとうございました！！！本当に感謝です！またよろしくお願い致します！！
【ジェルオフのみ】ジェルネイルオフ ¥3300 他店オフ歓迎/ソフトジェルのみ♪
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 新宿店からの返信コメント
こちらこそご来店いただき、誠にありがとうございました。
お時間が遅くなった中でもお越しいただき、感謝しております。
またお会いできるのを楽しみにしております。今後ともよろしくお願いいたします。
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先日19:30に予約をし、1時間以上かけてお店に向かいました。しかし到着した際、システムの不具合との理由で「施術できない」と突然告げられました！20分前に電話で連絡したと言われましたが、こちらには着信の履歴は一切残っておらず、仮に本当に連絡があったとしても、20分前の通知では遠方から来ている客にとってあまりにも遅く、不誠実だと感じました！！
私はどうしてもオフが必要だったため、元々予約していた3,100円のメニューの上でオフのみでも対応できるか得ました。しかし、最初は通常のソフトジェルのオフだけで3,850円と言われ驚きました。基本的に通常オフは無料であることが多いため、説明に納得ができませんでした。その後の交渉で、予約していた料金の範囲内でオフのみと透明ジェル1層だけになりましたが、施術は30分もかからず非常に簡易的な内容でした。
さらにスタッフの方の対応は全体的にとても淡々としており、配慮は感じられませんでした。施術者の技術自体は悪くありませんが、態度は決して良いとは言えません。
時間もお金もかけて来店したのに、門前払いのような対応を受け、結局高い金額を払いただオフをした大変失望！
★新規★ ワンカラーorラメグラデーション 3,100円 ［オフ無料/60分枠］
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 新宿店からの返信コメント
この度は、ご予約のうえ遠方よりお越しいただいたにもかかわらず、
システム不具合による施術不可のご案内や、直前のご連絡、料金説明・対応面においてもご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
事前連絡のタイミングや伝達方法、当日のご説明・配慮が大きく欠けており、
お時間とご足労に見合う対応ができなかったことを深くお詫び申し上げます。
また、オフ料金や施術内容につきましても、十分なご納得をいただけないまま進んでしまった点は、
店舗として重く受け止めております。
今回いただいたご指摘を真摯に受け止め、
予約管理体制・事前連絡の運用・料金説明・接客対応の見直しを徹底してまいります。
貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
-
楽しく話せたら、すぐ終わりました。
綺麗にして頂きありがとうございます。
来年も宜しくお願いします
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 新宿店からの返信コメント
こちらこそ、ありがとうございました。
楽しいお時間を過ごしていただけて、仕上がりにもご満足いただけたようで嬉しいです。
来年もどうぞよろしくお願いいたします。
-
綺麗な仕上がりで色の相談とか丁寧でとても良かったです
人気No.3★ ぷるぷる水光マグネット&きらきらフラッシュネイル ¥6490→¥5410
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 新宿店からの返信コメント
嬉しいお言葉をありがとうございます。
仕上がりやカラーのご相談にご満足いただけて安心いたしました。
またぜひお気軽にご利用ください。
-
駅近で予約もすぐとれたので良かったです
【オフ無料】最新トレンドネイル定額★200種 [長さだし/持ち込みデザイン級]
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 新宿店からの返信コメント
この度はご来店いただき、ありがとうございます。
駅近でご予約もスムーズにお取りいただけたとのこと、安心いたしました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
-
いつもありがとうございます！
【オフ無料】マグネットネイル（ワンカラー） 3,850円
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 新宿店からの返信コメント
こちらこそありがとうございます。
またお待ちしております！
-
口コミを見てから予約をすれば良かったと後悔してます。
来店してからスタッフの方の説明が早口すぎてなにを言ってるのかわからない、
オフの仕方はいろいろあるのかもしれないけれどきっと爪には良くなさそうなオフの仕方、
オフが終わってから謎の席移動、
仕上がりは爪のきわが全て塗られておらず
一日も経っていないのに爪が浮いてきた。
ベーシックコースで水仕事専用みたいなのおすすめされてプラス料金払ったのにまだ水仕事一回もしていないのに髪の毛に爪がひっかかる
スタッフの方は良い方だったけど技術はどうなのだろう
お直しに行く気にもならないし、なんなら返金してほしいレベルでした。
【オフ無料】ワンカラー／ラメグラデーション 3,300円
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 新宿店からの返信コメント
この度はご来店いただいたにもかかわらず、
ご不快な思いとご不満の残る結果となってしまい、誠に申し訳ございません。
ご説明が分かりづらかった点、オフ工程や席移動への配慮不足、仕上がりの不十分さ、
さらに早期の浮きや引っかかりについて、深くお詫び申し上げます。
追加料金をお支払いいただいたにも関わらず、ご期待に沿えなかったことは重く受け止めております。
技術・説明・仕上がり確認のすべてにおいて見直しを行い、再発防止と品質向上に努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
-
二度と行きません。本当に残念な施術でした。
終わった直後に別のサロンを予約し、全てやり直してもらいました。
スタッフの技術管理が行き届いてないように思えます。
回転率を重視されているようですが、それよりも大事なことが山ほどあると思います。
先に口コミを見なかったことを猛反省しました。
料金は勉強代と思うことにします。
これを見た方に同じような経験をしないでほしいので、口コミ投稿させていただきました。
【オフ無料】定額4,860円コース ─ シンプルネイル/オフィスネイル100種♪
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 新宿店からの返信コメント
この度は施術内容により大変残念なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございません。
回転を意識した運営の中で、結果として仕上がりや技術管理が行き届かず、
良かれと思って提供しているサービスが裏目に出てしまったことを重く受け止めております。
施術直後に他店でやり直されるほどのご不満を感じさせてしまったことは、本来あってはならないことです。
いただいたご指摘のとおり、スピード以前に大切にすべき点があると認識しております。
今回のお声は真摯に受け止め、技術の均一化と最終確認の徹底に努めてまいります。
率直なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
-
仕上がりは悪いけど値段考えると納得、2回目はない
★新規★ ワンカラーorラメグラデーション 3,100円 ［オフ無料/60分枠］
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 新宿店からの返信コメント
この度は仕上がりにご満足いただけず、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
価格面をご理解いただいたうえでのご利用だった中でも、
「納得はするが満足ではない」と感じさせてしまったことを重く受け止めております。
いただいたお声を真摯に受け止め、価格に関わらず仕上がりの質を安定させられるよう見直してまいります。
率直なご意見をありがとうございました。
-
30分ほど待たされ、案内されたと思ったらリムーバーに指を浸しながら待つことそこから20分。
爪の長さは指ギリギリにして下さいとお願いしたら、深爪にされました。おかげでいまスマホで文字打つの、いちいち肉が爪に食い込んで痛いです。
がっかりです。
★新規★ ワンカラーorラメグラデーション 3,100円 ［オフ無料/60分枠］
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 新宿店からの返信コメント
この度はご来店いただいたにもかかわらず、長時間の待ち時間に加え、
オフ中もさらにお待たせしてしまい、誠に申し訳ございません。
また、爪の長さについて「指ギリギリ」とご希望をお伝えいただいていたにもかかわらず、
深爪の状態にしてしまい、現在も痛みが出ているとのこと、大変心苦しく思っております。
本来であれば、生活に支障が出ないかを確認しながら慎重に調整すべきところ、
その配慮が欠けておりました。良かれと思って整えたことが、結果として不快感や痛みにつながってしまったことを深く反省しております。
待ち時間・オフ工程の進め方・長さ調整の確認について、
同じ思いをされる方が出ないよう見直しを行ってまいります。
貴重なお声をお寄せいただき、ありがとうございました。
-
いつも待たされる事を想定しておりますが、それよりも待たされます…
お値段安いので目をつぶって通っておりますが、いつか改善されるかなと期待しています…
【オフ無料】ワンカラー／ラメグラデーション 3,300円
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 新宿店からの返信コメント
いつもご利用いただいている中で、待ち時間についてご負担をおかけし続けてしまい、誠に申し訳ございません。
「想定していてもそれ以上待つ」と感じさせてしまっている点は、
期待に甘えてしまっている結果だと重く受け止めております。
価格面でご理解いただき通ってくださっているお気持ちに応えられるよう、
本来であれば時間面でも安心していただくべきところ、改善が追いついておらず心苦しい限りです。
いただいたお声を真摯に受け止め、予約管理やご案内の流れを見直し、少しずつでも改善につなげてまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
-
オフ時、ネイルファイルをこれでもかと言うほど
強く当てられ、勢いも強く亀裂が入りました。
シンプルに痛いし危ないです。
横の席のお客様も同様に痛い、と仰られていました。
亀裂修正で追加1,000円ほど取られましたが
明確な説明もなく、信頼に欠ける対応でした。
ストーンもズレているのに親指、中指、小指を3本同時に硬化するよう指示されます。
親指は単体で向きを変えて硬化しなければ
位置がズレることは、素人でもわかるかと思いますが
何度言ってもズレても気にしない対応に驚きました。
こんなに不快なネイルサロンに出会ったことはないです
人気No.1★【定額】5,410円コース ─ 最新トレンドデザイン200種♪
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 新宿店からの返信コメント
この度はオフ時の施術で強い痛みや亀裂を生じさせてしまい、
さらにその後の対応でもご不信を招く結果となり、誠に申し訳ございません。
ファイルの当て方や力加減については、安全を最優先すべきところ、
配慮を欠いた施術となってしまいました。亀裂修正の追加料金についても、
十分な説明がないまま進んでしまい、信頼を損ねてしまったことを重く受け止めております。
また、ストーンの位置調整や硬化方法についても、ご指摘のとおり細かな確認と対応が必要でありながら、繰り返しお伝えいただいたにもかかわらず改善できなかったことは、本来あってはならない対応でした。良かれと思って効率を優先した施術が、結果として仕上がりや安心感を損ねてしまいました。
いただいたお声を真摯に受け止め、オフ時の安全管理、説明の徹底、
仕上がり確認と硬化手順を見直し、同じ思いをされる方が出ないよう改善に努めてまいります。
率直なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
-
店内は回転率を重視した運営スタイルで、オフ担当と施術担当が分かれており、業務連携はとてもスムーズだと感じました。スタッフの方々も活気があり、体育会系のようなチームワークの良さは素敵だと思います。
一方で、「一人一人に寄り添う」というよりは効率優先の空間で、デザインや仕上がりについて細かい要望を伝えづらい雰囲気がありました。
フレンチネイルをお願いしましたが、ラインにばらつきがあり、形もスクエアでお願いしたものの指によって丸みが残っている点が気になりました。
施術中に何度か要望をお伝えしましたが、後ろが詰まっている雰囲気もあり、「これで良いですよね」という空気を感じてしまい、その場では大丈夫ですとお伝えしました。ただ、お店を出て改めて手元を見るとやはり気になる点が多く、仕上がりに満足とは言えませんでした。
回転率を重視されている割には待ち時間もあり、施術時間も他店と大きな差はなかったため、全体的に少し残念な印象が残りました。
《大人上品ネイル》 ミラーフレンチ×ワンカラー♪ ※マグネット変更別+¥1490
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 新宿店からの返信コメント
この度はご来店いただき、
また店内の運営やスタッフの雰囲気について具体的にお言葉をいただきありがとうございます。
一方で、フレンチのラインのばらつきやスクエアの形の揃い方など、
仕上がり面でご満足いただけず申し訳ございません。
当店の分担制はスムーズなご案内を目的としたものですが、その意図が「要望を伝えづらい空気」や「急かされているような圧」に繋がってしまったことは
本末転倒であり、反省しております。施術中に要望をお伝えいただいていたにもかかわらず、十分にすり合わせと確認ができないまま進んでしまい、「外に出てから気になる点が増えた」という結果にしてしまったことを重く受け止めています。
また、回転を意識しているにもかかわらず待ち時間が発生していた点も含め、
体制の良さを実感いただいた一方で、満足度に繋げられなかったことは運営側の課題だと受け止めております。
いただいたお声を真摯に受け止め、要望の伺い方と途中確認、仕上げの精度、
待ち時間の出し方を見直し、同じ思いをされる方が出ないよう改善に努めてまいります。ありがとうございました。
-
ガタガタで凹凸がひどく、分厚くて。ここまでひどいネイルサロンは初めてでした。自分でやった方が綺麗です。
★学割U24★ ワンカラー/ラメグラ ¥2980 #スカルプ風ジェル長さだし対応可◎
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 新宿店からの返信コメント
この度は仕上がりの凹凸や厚みで大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
本来であれば、表面のなめらかさや厚みのバランスまで丁寧に整えた状態でお渡しすべきところ、
基本的な確認が行き届かず、納得いただけない仕上がりとなってしまいました。
有料で提供する施術として、あってはならない結果だったと重く受け止めております。
いただいたお声を真摯に受け止め、仕上げ工程と最終チェックを見直し、
同じ思いをされる方が出ないよう改善に努めてまいります。率直なご意見をありがとうございました。
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時間通りに入店したにも関わらず15分待たされ、やっと案内されたと思ってもまた待たされ、店員さんがローテーションで回っている謎のシステムなので待ち時間長い上に、仕上がりもお世辞でも上手いとは言えないレベルでした。最初に伺った終わる時間を遥かに超え、こちら側がデザインを諦めワンカラーで終わる始末。
申し訳ございません、と言うなら一刻も早く改善した方がいいと思います。お店側がクチコミしっかり読んでください。
★新規★ フレンチorカラーグラデーション 3,650円 ［オフ無料/60分枠］
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 新宿店からの返信コメント
この度はご予約時間どおりにご来店いただいたにもかかわらず、
入店後から度重なる待ち時間が発生し、さらに仕上がりや所要時間でもご期待を大きく裏切ってしまい誠に申し訳ございません。
複数スタッフで工程を分担しスムーズに進める意図の体制が、
結果として待ち時間の増加や引き継ぎの不十分さにつながり、終了時間も大きく超過したうえで「デザインを諦めてワンカラーにするしかない」状況にしてしまったことを重く受け止めております。
価格や体制に関わらず、安心して任せられる技術と時間管理が伴うべきでした。
いただいたご指摘は真摯に受け止め、待ち時間が出る予約管理、引き継ぎと仕上がり確認、
案内の在り方を見直し、同じ思いをされる方が出ないよう改善に努めてまいります。
率直なお声をお寄せいただき、ありがとうございました。
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とても丁寧な施術と接客で安心でした
ご対応ありがとうございました
★平日13-16時限定★ 全メニュー 1000円OFFクーポン ［※ケア/オフのみ対象外
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 新宿店からの返信コメント
ご来店いただきありがとうございます。
丁寧な施術や接客に安心していただけたとのお言葉、とても励みになります。
今後も心地よくお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、ぜひまたお越しください。
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施術自体は、スピード命といった感じでした。
私は待ちなしで施術していただけましたが、人によっては数十分待たされている人もいました。
カラーについては、写真見本と違う色が出てきた＆該当色がSOLD OUTになっていました。
似た色から選ぶことができましたが、フラッシュや、マグネットネイルについてはピンク系のシンプルカラーはほとんどないと思ってください。
完成に満足はしているのですが、カラーは2度塗りして欲しかったなぁと思っています。
人気No.3★ ぷるぷる水光マグネット&きらきらフラッシュネイル ¥6490→¥5410
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 新宿店からの返信コメント
ご来店いただきありがとうございます。
仕上がりにご満足いただけたとのお言葉はとても励みになりますが、
カラー選びや施術の進め方でご不便をおかけし申し訳ございません。
写真見本と異なる色の提示や、ご希望の色がSOLD OUTであった点は、
事前のご案内が不足していたため戸惑わせてしまったと反省しております。
また、カラーの種類が限られていたことや、2度塗りのご希望に気づけなかったことも、確認の徹底が足りませんでした。
施術のスピードを重視しつつも、色選びや塗り方など細かな点まで
丁寧に確認できるよう改善してまいります。
貴重なお声をお寄せくださりありがとうございました。
-
初めて二度と行きたくないと思ったサロンでした。
まず、席に案内されたのが予約時間の15分後でした。
元々施術時間が30分なのに呼ばれて案内された時点で予定時間の半分が消えました。
結局終わったのは2時間後です。後ろに予定入れてなかったのが不幸中の幸いです。
また、スタッフさんへの指示や態度が怖く、常に緊張感のある空間、ピリついている空間で自分まで怒られているような気分になりました。
また、施術についても大事にしてきた自爪をガシガシ削られ、ティッシュのようにペラッペラまで薄くされました。
オフのやり方が他のサロンさんとは異なるやり方で、アセトンをしっかり馴染ませない(アセトンを蒸気化させている所に指入れます)ため、自爪ごと削ってオフしている感が強いです。
仕上がりも、凹凸はあるし、デザインのラインもガタガタですし、爪の形も指によってバラバラで恥ずかしいです。
予約する前に他の方の低レビューをしっかり見るべきでした。
私のような悲しい思いする人が増えませんように。
【オフ無料】人気No.5★定額6,840円コース ─ 人気/定番アートネイル200種♪
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 新宿店からの返信コメント
この度はご来店時のご案内の遅れから施術中の空気感、仕上がりに至るまで、
不快なお気持ちが重なる結果となってしまい誠に申し訳ございません。
予約時間から大幅にお待たせしてしまったことに加え、
スタッフ同士のやり取りが緊張感のある雰囲気となり、お客さまにまで負担を感じさせてしまった点は、
配慮を欠いた対応であったと深く反省しております。
さらに、ご自爪に負担を感じるようなオフの進め方や、仕上がりの凹凸・ラインの乱れ・形のばらつきなど、
本来確認を徹底すべき部分が不十分で、大切にされてきたお爪を任せるに値しない施術となってしまいました。
大切なお時間を割いていただいたにもかかわらず、このようなお気持ちにさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
今回いただいたご指摘は真摯に受け止め、施術方法・お客さまへの
接し方・店内の雰囲気づくりを見直し、同じ思いをされる方が出ないよう改善に努めてまいります。
率直なお声をお寄せくださり、ありがとうございました。
-
皆さんテキパキと動いていました。
予約取りやすいのがいいです。
肝心のネイルですが、綺麗に仕上げていただけました。
★期間限定★ 1100円OFFクーポン／オフ無料 ※5000円以上のメニューで利用可
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 新宿店からの返信コメント
来店いただきありがとうございます。
スタッフの対応や予約の取りやすさに加え、
仕上がりにもご満足いただけたとのお言葉、とても励みになります。
今後もスムーズなご案内と丁寧な仕上がりを心がけてまいりますので、ぜひまたお越しください。
-
ネイル落とすのに時間がかかったのと
痛い時が何度もありましたが
ネイル自体は早めに終わり料金も安くてよかったです
★新規★ ワンカラーorラメグラデーション 3,100円 ［オフ無料/60分枠］
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 新宿店からの返信コメント
ご来店いただきありがとうございます。
ネイルオフの際にお痛みを感じる場面があったとのこと、大変申し訳ございません。
本来は負担の少ない方法で進めるべきところ、配慮が足りていなかったと反省しております。
その一方で、仕上がりの早さや料金面を良く感じていただけたことは励みになります。
今後はスピーディーさとあわせて、より安心して過ごしていただける施術を心がけてまいります。
またのご来店をお待ちしております。
-
4日くらいで先が欠けた。接客はとくに会話もなく淡々としてました
。わざわざやり直しに行ったのに、オフの時かなり痛くて、私の爪が薄いから欠けやすいとまで言われました。なんだか私に原因があるみたいな言われ方だったのですがこんな早く爪先が欠けるのは今までなかったので技術に問題があるのでは？と思いました。全体的に接客やお店の雰囲気があまりよくないので、今回新宿店は初でしたが今後別の店舗を利用します。
【オフ無料】ワンカラー／ラメグラデーション 3,300円
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 新宿店からの返信コメント
この度は仕上がりや接客の面でご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
数日で先端が欠けてしまったことについて、本来は原因を一緒に確認しながら安心していただけるようお伝えすべきところ、
オフ時の痛みも含めて負担をかける対応になってしまい、
さらにお客さまのせいのように受け取られる言い方をしてしまったことを深く反省しております。
これでは不信感を抱かれて当然だと受け止めています。
施術中も淡々とした接客で、居心地の良い雰囲気づくりができなかった点も申し訳ございませんでした。
今回のご指摘は真摯に受け止め、施術の見直しと接客姿勢の改善に努めてまいります。
率直なお声をお寄せくださり、ありがとうございました。
ファストネイル 新宿店(FAST NAIL)の口コミ一覧/ホットペッパービューティー
