- サロン平均
- 2.84
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- 雰囲気
- 3.0
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- 接客サービス
- 2.9
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- 技術・仕上がり
- 2.9
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- メニュー・料金
- 3.4
- ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
- ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
- ※普通＝3が評価時の基準です。口コミとは
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とても綺麗に仕上げていただいて満足してます。一つ一つの説明も丁寧だと感じました。ありがとうございます。
【オフ無料】ワンカラーorラメグラデーション 3,100円 ［60分枠/渋谷］
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 渋谷店からの返信コメント
この度はご来店いただき、誠にありがとうございます。
仕上がりにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
また、説明についても丁寧と感じていただけて何よりです。
こちらこそありがとうございます。またのご来店を心よりお待ちしております。
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毎回思うのは、ここは流れ作業でサービス業をしている感覚のないスタッフさん達です。対応の仕方、わざと？そのようにお客さんに接するように教わっているのか？どのスタッフもサービス業接客業の応対ではありません！安いから行っているだけですので、諦めてますが、ここ3~4ヶ月続けて、毎回2~3週間で1本2本剥がれます
安かろうではいくら安くても剥がれるのが当たり前では困ります。
整えたあと、チェックして、もう少し、、と言うと、不満そうにするのも毎回気分悪くなります
あのような接し方をするように教育されてるのか、どのスタッフも同じ
スタッフにやる気を感じない
だからスタッフも入れ替わり激しいのかなとか
きっと会社に問題あるんだろうなと毎回思ってしまいます
★平日13-16時限定★ 全メニュー 1000円OFFクーポン ［※ケア/オフのみ対象外
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 渋谷店からの返信コメント
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。
せっかく継続してご利用いただいているにもかかわらず、
接客対応や施術の持ちについてご満足いただけていないとのこと、大変申し訳ございませんでした。
スタッフの対応によりご不快なお気持ちにさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
また、仕上がりの確認時の対応や、お爪の持ちに関する点につきましてもご期待に添えず、
残念なお気持ちにさせてしまいましたことを重く受け止めております。
本来であれば、お客様に気持ちよくご利用いただける接客と、
安心してお過ごしいただける施術をご提供すべきところ、至らなかったことを深く反省しております。
いただいたご意見は真摯に受け止め、接客姿勢や技術面について改めて見直し、改善に努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
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普段はセルフでやっているので久しぶりにプロに頼もうとおもって予約したものの、
開始までに15分ほど、その後塗る作業に入るまでに30分ほど待たされた。そして甘皮処理も素人がわかるくらい雑、塗りも雑。
マグネットをお願いしたのですが筆の筋の跡が残るほどしか磁石動かしてない。先端のミラーも塗られた直後は着いていたのに、サロンを出た直後に確認したら小指のミラーが禿げてました。拭き取りで消えたのか？
このレベルなら自分でもできるしすぐポロッと取れてしまいそう。これで6800円は高すぎる。ドブ金でした。
そして予約前にクチコミ見るのわすれてました、、評価低い口コミを見て思わず納得。もう二度と行きません
人気No.4★【定額】6,840円コース ─ 人気/定番アートネイル200種♪
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 渋谷店からの返信コメント
この度はご来店いただいたにもかかわらず、
ご満足いただける施術やご案内ができず大変申し訳ございませんでした。
施術開始までの待ち時間や施術工程の中でお待たせしてしまったこと、
また甘皮処理や仕上がりについてご期待に添えなかったことを心よりお詫び申し上げます。
本来であればお客様に安心してお任せいただける技術と仕上がりをご提供すべきところ、
このような結果となってしまい深く反省しております。
マグネットネイルの仕上がりやミラー部分の状態につきましても、
ご不快な思いをさせてしまいましたことを重く受け止めております。
いただいたご意見は真摯に受け止め、施術技術や工程の見直し、
仕上がり確認の徹底を行い改善に努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
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雰囲気工場みたいで暗かったです。
見習いの方と思うほど雑な仕上がりで
人塗り4000円は高いなぁと思いました
【オフ無料】マグネットネイル（ワンカラー） 3,850円 [渋谷]
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 渋谷店からの返信コメント
この度はご来店いただいたにもかかわらず、
ご満足いただける仕上がりをご提供できず大変申し訳ございませんでした。
店内の雰囲気につきましても、落ち着いてお過ごしいただける空間をご提供できず、
残念なお気持ちにさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。
また、仕上がりが雑に感じられたとのこと、
料金に見合わないと感じさせてしまいましたことを重く受け止めております。
本来であれば価格に関わらず、一定の技術と丁寧な仕上がりをご提供すべきところ、
至らなかったことを深く反省しております。
いただいたご意見を真摯に受け止め、技術の見直しと最終確認の徹底、
そして空間づくりの改善に努めてまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
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5回以上通っていますが、初めて接客が不快に感じました。
今回初めてやっていただきましたが、手に触れるときに必要以上に力強かったり、手を裏返したり、引っ張る力が強くて雑さを感じました。
まるでものかのように適当に扱われている感じでとても気分が悪かったです。
ライトに入れる際も強く手を押されて、嫌がるそぶりを何度も見せたつもりでしたが、それでも手を離す際にわざわざ触れようとしてくるのも意味がわかりませんでした。
接客業なのだから、お客側の反応にもう少しアンテナを張れないでしょうか。
また、声かけが少ないです。
他のスタッフの方は共通して、オフの時は熱かったら言ってくださいねや、実際の塗る工程に入る前はデザインの配置について聞いてくれますが、この方はなかったです(他にも細々した声掛けはなかったですが…)
とりあえず全体的に雑なのでもう少し落ち着いてやって頂きたいです。
《ニュアンスネイル/オーロラネイル》 選べる定額 ¥5410 オフィスネイルOK♪
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 渋谷店からの返信コメント
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。
また、これまで何度もご利用いただいている中で、
今回の接客や施術によりご不快なお気持ちにさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
施術中のお手元の扱いや力加減、ライトへのご案内時の対応などにつきまして、
ご不快な思いをさせてしまいましたことを重く受け止めております。
本来であればお客様のご様子をしっかりと確認しながら、
安心してお過ごしいただける施術を行うべきところ、配慮が足りておりませんでした。
また、施術中の声かけやご説明についても十分ではなく、
ご不安なお気持ちにさせてしまいましたことを深く反省しております。
いただいたご意見は真摯に受け止め、施術中の所作やお声がけ、
接客姿勢についてスタッフへ共有し、改善に努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
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接客、仕上がりは満足です！
でも、選んだプランのマグネットカラーは全部売切れです。と言われました。
掲載を終了するべきでは?
ないなら、マグネットのワンカラーでもよかったなと思いました、その方が安いので。
ファストネイル支店の中で渋谷店が1番ネイルの持ちが良いと思います。なので、また利用したいと思いました。
人気No.3★ ぷるぷる水光マグネット&きらきらフラッシュネイル ¥6490→¥5410
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 渋谷店からの返信コメント
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。
接客や仕上がりにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
また、渋谷店のネイルの持ちについてお褒めいただきありがとうございます。
一方で、選択いただいたプランのマグネットカラーが売切れとなっており、
ご期待に添えなかったことをお詫び申し上げます。
事前に分かりやすくご案内すべき内容であり、掲載内容の管理についても見直しを行ってまいります。
いただいたご意見を真摯に受け止め、
より分かりやすく安心してお選びいただけるよう改善に努めてまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。またのご来店を心よりお待ちしております。
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I like the finished look
【オフ無料】ワンカラー／ラメグラデーション 3,300円 [渋谷]
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 渋谷店からの返信コメント
Thank you very much for visiting us!
We’re so happy to hear that you like the finished look. It means a lot to us.
We look forward to seeing you again soon!
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初めてですが良かったです！また戻ります！
【オフ無料】マグネットネイル（ワンカラー） 3,850円 [渋谷]
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 渋谷店からの返信コメント
この度は初めてのご来店、誠にありがとうございました。
「良かった」と感じていただけて大変嬉しく思います。また戻りますとのお言葉、とても励みになります。
次回のご来店も心よりお待ちしております。
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他店ネイルオフのみで予約しました。まず予約の時間より10分遅く施術が始まりました。挨拶もなく名前を書く場所も見つからず勝手に椅子に座り待ちました。スタッフに『1番はじめにお待ちの方ー』と言われ、待機順は客側管理、、。不安なまま案内されましたが、施術直後から爪を削られすぎたことにより爪の一部が赤くなり、痛いです。それが何本もあります。特に案内のスタッフの接客態度が悪く一度も目が合わず、初対面(初利用)で友達でもないのに『〇〇でいいです？』と連呼。2度といきません。
【ジェルオフのみ】ジェルネイルオフ ¥3300 他店オフ歓迎/ソフトジェルのみ♪
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 渋谷店からの返信コメント
この度はご来店いただいたにもかかわらず、
ご不快な思いとご不安を与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご予約時間を過ぎてのご案内や、
受付時の説明不足・配慮のない対応につきまして、心よりお詫び申し上げます。
本来であれば初めてのお客様にも分かりやすくご案内し、
安心してお待ちいただける環境を整えるべきところ、そのような対応ができておりませんでした。
また、オフ施術によりお爪が赤くなり痛みが出ているとのこと、重ねてお詫び申し上げます。
お爪の状態を十分に確認し、負担の少ない施術を行うべきところ、配慮が足りておりませんでした。
接客態度につきましても、言葉遣いや姿勢において不快な思いをさせてしまいましたことを真摯に受け止め、スタッフ教育を改めて徹底してまいります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
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受付の方の態度は高圧的、2度塗りは追加料金など後出しの情報、時間通り行ったのに長い待ち時間。
安いから仕方ないかなぁ…とも思ったけど、結局追加料金がかかったので普通のネイルと同額だしさすがに許容外です。
ネイル中もコロコロと担当が代わり、案内されてからの待ち時間もかなり長いです。30分で終了と書いてあったのに2時間近くかかりました。他にも沢山のお客さんが待たされててスタッフよりもお客さんの数のが多かったです。回せない予約は取るべきじゃないのでは？？
肝心の仕上がりも残念でマグネットが全然綺麗に散らせずタダの線に。素人の自分がセルフでやったほうがまだ綺麗なレベルでした。
後から見直したらそもそも口コミも良くないようで、いい勉強かと思って我慢しようと思いましたが
帰宅し翌日お風呂に入ったら早速めくれてきて、遠方なのでやり直しもできないので口コミを書くことにしました。
【オフ無料】マグネットネイル（ワンカラー） 3,850円 [渋谷]
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金額がリーズナブルかつ渋谷駅近なので、なんとも言えませんが、作業感がすごい。平日19時ごろにお伺いしましたが、施術までには2.30分ほどでしょうか待ちました。施術を担当してくださった方は、丁寧でしたが、案内等は雑な方でした。
【オフ無料】ワンカラーorラメグラデーション 3,100円 ［60分枠/渋谷］
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ファストネイルさんは早くて安いので何年も通ってます。自分の都合に合わせて同系列で何店舗か通っていまして、その中でも渋谷店のスタッフさんは早い方多いし、仕上がりも気に入る方が多かったのですが、今までで1番時間がかかったし、時間かかる割には今までの中でも塗り方もキレイでなくて本当に残念でした。ワンカラーでそんなに混んで居なかったのですが、１時間半かかりました。
以前が良かったので、安いのでしょうがないとは少々思えない感じです。
★平日13-16時限定★ 全メニュー 1000円OFFクーポン ［※ケア/オフのみ対象外
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口コミを見てから行けばよかったと思いました。
初めての利用でしたが本当に接客がひどいです。
入店5分で違和感しかなくその場で帰りたかったです。
仕上がりも今までまで受けたどのサロンよりも
クオリティが低く残念でした。
人気No.1★【定額】5,410円コース ─ 最新トレンドデザイン200種♪
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まず予約5分前に着くも、いらっしゃいませがない。
百歩譲って私が聞こえなかっただけだとしても
座ってお待ちくださいの一言もない。そもそも言ってないのか、言ってても声小さいのも問題。
施術はトータル1時間半かかった。ファストネイルは5年ほど利用してるが、こんなにかかったことはない。
オフしてくれたスタッフさんは早かった。
爪を整える途中で交代したショートボブのスタッフがあまりにも遅すぎる。
しかも丁寧という訳でもなく、爪がケバケバしまくっていて何度もなおりませんかと聞いているのに、10本ほとんどケバケバしてる状態。ちゃんと見てるのかあまりにもてきとうさを感じた。
爪が亀裂入ってたり補強した訳でもないのにこんなに時間かかる上、てきとうに施術されるのは不愉快です。1時間前後かかるのはわかりますが、ホットペッパーに施術時間30分となっているのに、実際は1時間半てどうなんですか。改善した方がいいと思います。
★期間限定★ 1100円OFFクーポン／オフ無料 ※5000円以上のメニューで利用可
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とにかく早かった
【オフ無料】ワンカラーorラメグラデーション 3,100円 ［60分枠/渋谷］
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亀裂ありで補強希望を受付で伝え、予約時にも記載済みでしたが、施術の担当者から確認されることなく勝手にカットされ1本だけ短い仕上がりに…。
甘皮も10本残っており、甘皮が残っていることを伝えるも対応されず、終始圧が強い接客でした。
トップコートも凹凸が酷い状態。価格以下のサービス。
【オフ無料】定額4,860円コース ─ シンプルネイル/オフィスネイル100種♪
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予約の段階では、施術時間10分と表示されるので訂正した方がいいかと思います！まさか10分で終わるとは思ってなかったですが、オフのみで1時間かかるとも思ってなかったです。
他店オフ歓迎されてるので選びましたが、迷惑そうにされたので、迷惑なのであれば書かない方がいいかなと思います。
最後に対応いただいた方は出来る限りのことをしていただきありがとうございます。
期待値低めで行きましたが、それをさらに下回る対応でした。
【ジェルオフのみ】ジェルネイルオフ ¥3300 他店オフ歓迎/ソフトジェルのみ♪
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予約時間より20分以上待たされてから施術開始でした。
予約の意味とは？？
あとここ最近スタッフの方の技術が劣ったのか割と早い段階で浮きやすくなってきて残念です。
速さが魅力で通ってたのに他店と変わらない所要時間になったのも残念ですね。
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後ろに3名待っているレジでカラーを決めなくはいけない。
亀裂補強も予約していると伝えると、外してから確認する着席後の色変更は有料と高圧的。
アセトンの入った容器に説明もなく指を入れさせられ、10分以上放置。同じ時間に入った他のお客様と交互にオフするのでスタッフは行ったり来たり、8人のお客に対してスタッフ4人で明らかに回ってない。
色々と不安になり、ケアしてる間に口コミ見ました。
予約前にちゃんと口コミ見ればよかった！
ほぼ同時に入ったお客さんはまだ待たされていて、レジで何やら揉めていた。それが気になったのか、ずっとよそ見で爪を削られる。
亀裂のことを何も言われずに始まりそうなので、再度3本補強をお願いしたいと申告したら、
1本1200円(正確な値段忘れました)かかりますけど、それでもやります？
と明らかにやりたくない様子。
ネイル代より3本の補強代のが高くなるのも、納得いかないし、皆さんの口コミを見て仕上がりも不安だったのでお断りしました。
亀裂が入り折れそうなので、当日予約が取れる安いところを探したのですが、数日我慢していつもの店に行けば良かった。二度と行きません！！
【オフ無料】ワンカラーorラメグラデーション 3,100円 ［60分枠/渋谷］
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ラインからコメントができなかったので、こちらで投稿させていただきます。
2回目訪問です。
新人の方だったのかわかりませんが、改めて仕上がりをみたら、自分でもできるぐらいの塗り方でがっかりしました。
ワンカラーだけなので、仕上りがはっきりわかってしまうので、もう少しがんばってほしかったです。
【オフ無料】ワンカラーorラメグラデーション 3,100円 ［60分枠/渋谷］
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接客から全て最初から最後まで。
最初に入店してすぐに案内も無く
突っ立ってたらやっと「おかけになってお待ち下さい」と
言われて座ったのですが、他の人にはQRコードを読み取ってお待ち下さいと言っており、その時点で不快。こちらから声を掛けて、初めてである旨を伝えてQRコード読み取りの案内をしてもらいました。
そして、愛想もない「初めてで分からない」と言ってる事に対して説明もない、本当に。
出来上がりも、パーツがずれてる、フレンチはガタガタ。
二度と行かないです。
【オフ無料】フレンチネイル ¥3650 ［パラジェル/長さだし/フィルイン超え］
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他店のオフのみをお願いしたのですが、短時間でしっかりとオフして頂きました！ありがとうございます！！
【ジェルオフのみ】ジェルネイルオフ ¥3300 他店オフ歓迎/ソフトジェルのみ♪
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予約が混んでいたので、10分ほど待たされましたが、
その後はスムーズに対応してもらえて、仕上がりも満足できました。
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仕上がり及び接客が人によってバラツキがあるためこの評価です。仕上がりは爪の形含め1度お直ししていただきましたがやはり納得できず、次の予定があったためそのままで仕上げていただきましたが、やはりジェルの量など偏りがあり気に入っていません。接客については皆様丁寧に行っていただきましたが、途中オフの担当された方が声が小さく何と言ってるのか分からず何度も聞き直しました。オフの場所から、ネイルをする場所に移動するなど新規だったため把握してないので、事前にお伝えいただくかマスクをされてるのは仕方ないのでもう少し声を大きく接客いただきたいです。申し訳ないですが、リピートはしません。
《大人上品ネイル》 ミラーフレンチ×ワンカラー♪ ※マグネット変更別+¥1490
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いつも行っているサロンが空いておらず、今回初めてこちらを利用しました。
価格が安かったためある程度覚悟はしていましたが、正直満足できませんでした。
まず、定額コースのデザインを専用アプリで選ぶ必要がありましたが、店内の電波状況が悪く、デザインも少なかったため選択にかなり時間がかかりました。
施術に入ってからは、温度の高いエタノールのような液体に何度も手を入れる工程があり、少し不安を感じました。
また、カラーやグラデーションは5本まとめて塗られ、仕上がりもムラが目立ちました。
施術中、担当の方が別のお客様の対応を指示されていたり、他のスタッフの方が複数人同時に施術している様子も見受けられ、全体的に慌ただしい印象でした。
価格相応と言われればそれまでですが、仕上がり・対応ともに残念だったため、再訪はないと思います。
【オフ無料】定額4,860円コース ─ シンプルネイル/オフィスネイル100種♪
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,久しぶりのネイルでした。もうちょっとゆっくり色選びをしたかったです。
【オフ無料】ワンカラーorラメグラデーション 3,100円 ［60分枠/渋谷］
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平日1000円オフクーポンでお安くマグネットワンカラーが出来ました。
担当してくれた方は、とても丁寧で仕上がりも良かったです。これからも頑張って下さい！
有難うございました。
★平日13-16時限定★ 全メニュー 1000円OFFクーポン ［※ケア/オフのみ対象外
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3度目でしょうか。今までで1番よろしくなかったです。
接客業でいらっしゃいませもありがとうございましたも無い。領収書も書き方もわからないスタッフ。
領収書は機械が反応しないから無いと言われ、手書きでいいですと言ったら、メモ用紙に書きますとか訳の分からないことをいい、他のスタッフが紙のの領収書をだしたら、社名のゴム印も押さず注意をするとゴム印もわからないようでした。ネイルの仕上げもでこぼこでとても下手でした。やり直ししたいと思いましたがわざわざ渋谷まで行っているため、今回は諦めました。また違う子も受付の対応は悪く、ホットペッパーのデザインはもうありませんと。ありませんではなく、ホットペッパーしっかり更新しておくべきなのではないですか。ホットペッパー出してる以上手抜きしてはいけないと思います。全体的に非常に悪い空間でした。全体的に改善した方が良いと思います。
【オフ無料】定額4,860円コース ─ シンプルネイル/オフィスネイル100種♪
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今回は綺麗に仕上げていただけました
ありがとうございます
★期間限定★ 1100円OFFクーポン／オフ無料 ※5000円以上のメニューで利用可
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予約時間5分前に到着したが、15分待たされた。
スタッフは無愛想。お待たせしましたもない。
好きな色選べると言いつつ5色からしか選べなかった。この料金払うなら別のサロン行った方が良かった。
【オフ無料】マグネットネイル（ワンカラー） 3,850円 [渋谷]
ファストネイル 渋谷店(FAST NAIL)の口コミ一覧/ホットペッパービューティー
