【はじめての方へ】エステサロンのよくあるご質問をまとめました｜ヘルバ(HERBA)

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【はじめての方へ】エステサロンのよくあるご質問をまとめました

【脱毛・痩身・フェイシャルなど、当店に来店する前に知っておきたい１０のこと】初めてのエステサロンはとても不安ですよね…。そんなお客様にも安心してご来店いただけるように、お客様からよく聞かれる質問をまとめてみました♪

STEP1

Q1.「完全都度払い」ってどういう意味ですか？

ヘルバは開業当初より「契約なし」その都度施術を受けるたびに料金をお支払いいただくシステムを採用しています。コースや回数縛りがないため「続けられるか不安」「一度だけ試したい」という方も安心してご利用いただけます。大手サロンの閉業によりコースや回数券に不信感をある方も多くいらっしゃると思います。契約期間の縛りや解約の手続きもなく、気軽に通っていただけるのが特徴です。
STEP2

Q2.医療提携って何ですか？エステサロンとの違いは？

ヘルバは信頼できるクリニックと提携しており、エステでは対応が難しいお肌やお体の専門的なお悩みもクリニックと協力してサポートしています。例えば肌トラブルや医療的ケアが必要な場合も、当サロンから適切な医療機関をご紹介・連携し、安心して改善へ進める体制を整えています。どんなお悩みでもまずはご相談ください。お客様にとって最善で最短の改善策をご提案いたします。
STEP3

Q4.施術前に準備しておくことはありますか？

【脱毛の場合】施術部位を自己処理（剃毛）してからご来店ください。肌を清潔に保つため、前日は過度な日焼けやピーリングなどの刺激は避けてください。【痩身・フェイシャルの場合】特別な準備は不要です。体調が優れない時は無理せず事前にご相談ください。服装は脱ぎやすくリラックスできる動きやすいものがおすすめです。
STEP4

Q5. メイクはして行っても大丈夫ですか？

はい、メイクをしてご来店いただいて問題ありません。施術前にメイクを落とすクレンジングを丁寧に行い、施術後はメイク直し用のスペースとアメニティも完備しています。
STEP5

Q6. 施術は痛みがありますか？

個人差はありますが、当サロンで使用している脱毛機器は冷却性能が高く、痛みを最大限軽減しています。肌にのせるジェルやベッドは温かくしているので、気持ちよく施術を受けられるようご用意しています。痩身やフェイシャルもリラックスして受けられる内容です。事前に丁寧にヒアリングをさせて頂くので、敏感肌の方や痛みに不安がある方もご納得いただいた上で、施術をスタートいたします。
STEP6

Q7. 生理中でも施術は受けられますか？

タンポン着用で全ての施術が可能です。体調不良の時は無理せず事前にご相談ください。また、妊娠中の方は受付できないコースがございますのでお申し出下さい。
STEP7

Q8. 何か持ち物は必要ですか？

手ぶらでお越しいただいて大丈夫です。必要なものはすべてサロンでご用意しております。心配な方はご相談ください。
STEP8

Q9. キャンセルや変更はどうすればいいですか？

予約の変更・キャンセルは前日17時までにお願いいたします。それ以降のキャンセル・変更は、いかなる理由でもキャンセル料2000円を頂戴いたします。新規、再来に関わらず来店前のキャンセル変更が数回重なりますとご予約をお断りさせて頂きますので予約確定後はお忘れないようお願い致します。
STEP9

Q10. 支払い方法は何がありますか？

現金のほか、各種クレジットカードがご利用いただけます。都度払いなので、ご自身のペースで無理なく続けていただけます。お支払いに関して不明点があれば、遠慮なくスタッフにお尋ねください。※クレジットカードは税込¥10,000以上でご利用いただけます。(VISA・MASTER・JCB・AMEX)