- サロン平均
- 4.25
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- 雰囲気
- 4.3
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- 接客サービス
- 4.5
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- 技術・仕上がり
- 4.4
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- メニュー・料金
- 4.2
- ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
- ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
- ※普通＝3が評価時の基準です。口コミとは
-
いつもかわいく仕上げてくれます！デザインも一緒に考えてくださりアイデアも出してくださるのでとても助かりますし、考える時間もとても楽しく、毎回行くのが楽しみになります。いつもかわいく仕上げてくれます！デザインも一緒に考えてくださりアイデアも出してくださるのでとても助かりますし、考える時間もとても楽しく、毎回行くのが楽しみになります！次回も宜しくお願いします。
【Hand】限定定額デザイン¥8000（2025年12月～2026年2月）
ネイルファクトリー 横浜ベイクォーター店からの返信コメント
パンだパン様
いつも当店をご利用いただきありがとうございます。
今回のデザインも気に入っていただけたようでとても嬉しいです♪
また、口コミのご投稿もありがとうございます。
すごく励みになります。
わたしの方こそパンだパン様とデザインのご相談をさせていただくのを毎回楽しみにしています。次回のご要望もご期待に添えるよう精一杯努めさせていただきます☆
またのご来店心よりお待ちしています。
ネイルファクトリー スタッフ吉野
-
こちらはスタッフの技術にムラがあって、いわゆるアタリハズレがあります。施術を受ける側としては、早く施術してくれることはあまり望んでいません。結果、丁寧かつ綺麗に仕上げてくれることを望んでいます。今回はマグネットネイルだったのですが、片方が全然マグネットの仕上がりになっていませんでした。ご担当の方は気付かなかったと仰っていましたが、例え照明が暗いと仮定しても、仕上がりが違うことは一目瞭然です。残念ながら、次回は行かないと思います。
前々回の方は丁寧に仕上げてくださいましたけど…。
【Hand】初回＆3週間以内再来オフ無料★マグネット★8.000円
ネイルファクトリー 横浜ベイクォーター店からの返信コメント
シオン様
この度は口コミのご投稿をありがとうございました。
また、お忙しい中お直しために再度ご来店くださり重ねてお詫び申し上げます。
貴重なご意見をもとに、サービスについて至急改善を致します。
この度は大変申し訳ございませんでした。
ネイルファクトリー岸路
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初めて来店させていただきました。店内が寒かったのですが、ブランケットを親切にも貸していただきました。
施術も非常に丁寧で、こちらの要望にもきちんと応えてくださいました。次回もよろしくお願いします。
この度はありがとうございました。
【Hand】ジェルアート☆90分11,000円(アート6本込)持込アート可☆初回オフ込
ネイルファクトリー 横浜ベイクォーター店からの返信コメント
香泉さん、
先日はご来店いただきましてありがとうございました。
またお忙しい中、嬉しい口コミ投稿もいただき大変励みになります。
うる艶カラーが指先をより綺麗にみせてくれていて、香泉様にとてもお似合いでした！
またのご来店を心よりお待ちいたしております。
Nail Factory- ラモナ
-
間隔が空いてしまう来店でしたが、いつも丁寧なケアと接客で気に入っていましたので、今回もフットケアをお願いしたく伺いました。到着時間少し前に伺ったのにも関わらず、（理由は他のお客様対応だと思いますが）理由は言われず10分程度お待ちください。と言われ了承いたしましたが、実際施術に入られたのは19分後でした。待ちの時間にカラー見本を持ってきてくださいましたが、カラーはない旨お伝えしたところメニューを確認され、その後も別のスタッフの方から今日のメニューを確認され驚きました。予約表に記載がなかったのでしょうか？フットバスも温かくなく、その後、かなり後半の方で、やっと沸きました。とおっしゃっていたので準備ができていなかったようです。週末で混んでいることは承知していますが、待たされた上に、準備もできていなかったのかとがっかりしました。その上、甘皮処理で出血もしてしまいました。止血対応は適切にしてくださいましたが、プッシャー処理も勢いよくされ痛かったので、新人の方であれば今一度、もう少し丁寧な対応をご指導いただきたいです。今までがとても良かっただけに残念な1日でした。
ネイルファクトリー 横浜ベイクォーター店からの返信コメント
ふぁふぁ様
この度はご来店をいただき、ありがとうございます。
今回の施術にあたり、ご案内また準備が不十分であった事や施術等に関しまして、ご期待に添えず貴重なお時間を残念な気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
いま一度、接客技術の向上に真摯に取り組み、より一層の丁寧な対応を心がけてまいります。
お忙しい中口コミのご投稿をいただき、心より感謝を申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
ネイルファクトリー スタッフ廣瀬
-
いつも担当していただいているスタッフさんは、センスが良く、アドバイスいただけるので、毎回楽しみにしています。
このたびも素敵なネイルをありがとうございました。
また、来月もよろしくお願いします。
【Hand】限定定額デザイン¥8000（2025年12月～2026年2月）
ネイルファクトリー 横浜ベイクォーター店からの返信コメント
keiちゃん様
ご来店いただき、ありがとうございます。
大変嬉しい口コミのお言葉をいただけて、光栄です。
次回のご来店も心よりお待ちしております。
ネイルファクトリー スタッフ廣瀬
-
仕事柄、普段ネイルができませんが、お手入れはしようと思い今回もベーシックケアをしていただきました。
いつも丁寧な施術と楽しい会話であっという間に終わりました。手先が綺麗になり気持ちもアップします。
また、次回もよろしくお願いいたします。
ネイルファクトリー 横浜ベイクォーター店からの返信コメント
おこちゃん様
いつもネイルファクトリーをご愛顧いただきまして
誠にありがとうございます。
またお忙しい中、嬉しい口コミ投稿も大変励みになります！
指先がキレイになると気持ちも上がりますよね♪
これからもおこちゃん様のキレイのお手伝いができれば嬉しいです。
またのご来店を心よりお待ちいたしております。
ネイルファクトリー 関
-
落ち着いた雰囲気のお店で、リラックスできました。
こちらの要望に迅速に対応していただき感謝しております。
久々の美しいネイルに、テンションが上がりました。
【Hand】ジェルネイル☆初回オフ無料＆選べるデザイン☆9,000円→8,000円
ネイルファクトリー 横浜ベイクォーター店からの返信コメント
まりまり様
先日はご来店いただき、誠にありがとうございました。
リラックスしてお過ごしいただけたとのこと、また仕上がりにもご満足いただけて大変嬉しく思います。
久しぶりのネイルで気分が上がったとのお言葉、とても励みになります。
またのご来店を心よりお待ちしております。
ネイルファクトリー リユウ
-
ネイルのオフで行きました。
終わりですと言われたら、明らかに爪の表面がザラザラで
ネイルが付着したままの感じで、最後に塗って頂くオイルもベタベタで服に付きそうな程でした。
ザラザラすぎませんか？普通ですか？ときいたらハイと答えていましたが、他の店員さんが見に来てくれ、変わってやり直してくれました。まだ取りきれてなかったですねと綺麗に仕上げて頂きましたが、最初の方の技術はネイルが取りきれていない事にも気が付かないのかとびっくりしてしまいました。
ネイルファクトリー 横浜ベイクォーター店からの返信コメント
ナオ様
この度は、ネイルオフの施術においてご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
仕上がりや配慮が行き届いておらず、ご迷惑をおかけしたことを心よりお詫び申し上げます。
いただいたご意見を真摯に受け止め、技術を見直し、より丁寧な施術を心がけてまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
ネイルファクトリー リユウ
-
とても丁寧で親切な対応でした。ネイル2回目でしたが、いろいろ提案をしていただき、大満足な仕上がりでした。
【Hand】 選べるジェル1アート¥6655（2025/9～11月）
ネイルファクトリー 横浜ベイクォーター店からの返信コメント
けいたんママ様
ご来店誠にありがとうございます。
嬉しい口コミのお言葉をいただき、大変励みになります！お忙しい中ご投稿をしてくださり、重ねて感謝を申し上げます。
次回のご来店もスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ネイルファクトリー スタッフ
-
初めて息子の結婚式のために利用しましたが、担当していただいたスタッフの方が相談に乗ってくださったり、ラインをいれるのを提案してくださってとても素敵に仕上がりました。仕事で普段はマニキュアすることができないので、とても嬉しかったです。機会があったらまた利用したいです。
【Hand】オフ無し限定☆整爪+甘皮+保湿パック+マニキュア7,040円→6,050円
ネイルファクトリー 横浜ベイクォーター店からの返信コメント
くみくみ様。
この度はご来店いただき誠にありがとうございました。
ご家族の素敵な一日へのお手伝いができ施術にご満足いただけて大変嬉しく思います。
また、リフレッシにいらしてくださいね。
またのご来店心よりお待ちしております。
ネイルファクトリー 吉野
-
とてもフレンドリーに対応していただき、楽しく過ごせました。
施術も無駄なく、とても綺麗に仕上がって大満足です。
最近は歳を重ねてシンプル、清潔感嗜好になり、ジェルネイルから離れていましたが、ケアだけでもしていただくと違うなと感じました。またケアで通ってみたいなと思います。
【Hand】オフ無し限定☆ベーシックケア（整爪+甘皮+保湿）4,840円→3,630円
ネイルファクトリー 横浜ベイクォーター店からの返信コメント
のんたんもも様
先日はご来店いただき、また嬉しい口コミまで誠にありがとうございます。
温かいお言葉を頂戴し、とても励みになりました。
ケアだけでもお爪の印象はぐっと変わりますよね。
これからもシンプルで清潔感のあるスタイルを楽しんでいただけるよう、丁寧なケアを心がけてまいります。
またお会いできる日を心よりお待ちしております。
ネイルファクトリー リユウ
-
ケアのみお願いしました、自分の手元に無頓着が故久々のネイルケアでしたが綺麗に仕上げてもらい満足です。
【Hand】オフ無し限定☆ベーシックケア（整爪+甘皮+保湿）4,840円→3,630円
ネイルファクトリー 横浜ベイクォーター店からの返信コメント
きゃり様。
この度はご来店いただきありがとうございました。
お手元がスッキリしてご満足いただけたとの事、嬉しく思います。お忙しい中口コミ投稿もありがとうございます。励みになります。
これからも乾燥の時期が続きますので保湿をしっかりしてくださいね。
またのご来店心よりお待ちしております。
来年こそは挑戦してみたい事叶えられますように！
ネイルファクトリー 吉野
-
色とイメージをお伝えしてお任せしてお願いしました。とってもセンス良く素敵に仕上げていただきました。大感激です。
ありがとうございました。
【Foot】シェラック☆ウォーターケア付き１カラー7,205円
ネイルファクトリー 横浜ベイクォーター店からの返信コメント
ゆみ様
先日はご来店誠にありがとうございます。
また、お忙しい中嬉しい口コミ投稿もいただき大変励みになります！
お選びいただいたカラーもお肌色に映えてとても素敵でした♪
またぜひ持ち込みのアートなどもご相談ください。
ゆみ様のまたのご来店を心よりお待ちいたしております。
ネイルファクトリー 関
-
痛みがおかげで緩和しました。ありがとうございました
【Foot】巻爪ケア☆UPジェル☆3,300円（1本30分）/5,500円（2本60分）
ネイルファクトリー 横浜ベイクォーター店からの返信コメント
Purple様
いつもご来店ありがとうございます。
巻き爪の痛みが緩和したとのことで安心致しました。
しばらく様子をみていただき、また何かございましたらお気軽にご相談くださいませ。
お忙しい中、口コミ投稿頂きありがとうございました。
Purple様のまたのご来店を
スタッフ一同心からお待ちしております。
ネイルファクトリー岸路
-
初めてのネイルだったので少し緊張しました。
担当して頂いたスタッフの方がとても親切に説明してくださって、安心しました。お名前わからずすみません…
仕上がりも色々と相談させて頂きとても満足でした！
ありがとうございました！
また、伺わせて頂きたいと思います。
【平日10:00～16:00限定】うるつやワンカラーorラメグラ☆6655円→6050円
ネイルファクトリー 横浜ベイクォーター店からの返信コメント
つっちー様
先日は、大事な会の前に当店をお選びいただき、ありがとうございました。
またこのような口コミをいただき、とても励みになります。
ありがとうございます！
ラメのお色や大きさでネイル全体の印象が変わりますので、
つっちー様の今回の気分に合ったものが見つかり良かったです！
つっちー様のまたのご来店、お待ちしております！
ネイルファクトリー 阿部
-
初めての訪問です。
母の誕生日プレゼントに人生初めてのネイルにチャレンジする83歳の母を連れて訪問しました。
場所も便利なので良ければ次回から自分が通おうと思って伺ったのですが、一度だけの訪問と思われたのか全てにおいて酷い対応でした。カラーのアドバイス、背術中もちろん会話アドバイスも、無し。
支払い後、お店のカードを渡され内容の説明も無し。
他のスタッフさんは初めてのお客様にきちんとシステムの説明をしてましたが担当者は無し。
外に出てから母の手を確認すると、ストーンの数も全然違いますしお願いしたデザインと程遠い仕上がりでした。
年寄りだから適当にやったのが見え見えでした。
ベイクォーターのネイルサロンでこんなに酷い接客とは夢にも思わなかったです。
細かく書くともっと酷くなりそうなので内容は控えますが今日の担当者は、酷すぎると思います。
背術中、老眼で見えてないのがこちらに伝わって来てましたが爪の周りにネイルがはみ出してました。
遠くから母を呼んでわざわざ訪問したのに残念な思いしか残りませんでした。
【Hand】ジェルネイル☆初回オフ無料＆選べるデザイン☆8,800円→7,700円
ネイルファクトリー 横浜ベイクォーター店からの返信コメント
かりん様
この度は、当サロンをお選びくださいまして誠にありがとうございます。
大切なお母様のお誕生日に当サロンをお選び頂いたのにも関わらず
スタッフの技術、接客態度でご不快な思いをさせてしまいまして
大変申し訳ございません。
心よりお詫び申し上げます。
担当スタッフにも、私から注意、指導をして参ります。
また、かりん様から頂きましたお言葉のベイクォーターだから
お選びいただいたとのことも
再度、確認をし
どのスタッフが担当しても
高い技術力、接客の研修を日々行って参ります。
ご迷惑をお掛けいたしまして
大変申し訳ございません。
マネージャー 清水
-
今回も綺麗にケアしていただき、とてもいい感じに仕上げていただきました。マッサージも超気持ちよかったです。
この冬は指先の保湿を頑張ろうと思います。
次回もまたよろしくお願いします。
ネイルファクトリー 横浜ベイクォーター店からの返信コメント
ゆーさま
先日はご来店いただきありがとうございます。
とてもラメの色合いがお似合いでした！
マッサージ、喜んでいただけてうれしいです。
マッサージは他のメニューにオプションとしてつけることもできますので、またぜひご利用下さい！
パラフィンのパックもこれからの時期保湿にとても即効性があります。
良かったらお試し下さいませ。
スタッフ一同、ご来店をお待ちしております！
ネイルファクトリー 阿部
-
いつもお世話になっている担当スタッフさんは、おすすめしてくれるカラーのセンスも素敵で、親切に相談に乗ってくださるので、安心しておまかせしています。
また、次回も楽しみにしています。
どうぞよろしくお願いします。
【Hand】 選べるジェル1アート¥6655（2025/9～11月）
ネイルファクトリー 横浜ベイクォーター店からの返信コメント
keiちゃん様
今回も担当をさせていただき、ありがとうございます。
だんだんと寒くなり、秋冬ならではのカラーもお楽しみいただける事と存じます。
風邪などに気をつけて、どうぞご自愛くださいませ。
次回のご来店も心よりお待ちしております。
スタッフ 廣瀬
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初めて伺いましたが、とても丁寧な接客でした。
爪の形やラメの乗せ方などもその都度確認してくれました。
仕上がりも満足で最後にリボンのパーツを乗せていただけてとても気に入りました。次回も指名して伺いたいくらいです。ありがとうございました！
【平日10:00～16:00限定】うるつやワンカラーorラメグラ☆6655円→6050円
ネイルファクトリー 横浜ベイクォーター店からの返信コメント
りんご様
ご来店ありがとうございました！
キラキラなラメが、りんご様にとってもお似合いでした。
白のリボンもうるつやな雰囲気に合ってかわいかったですね！
色々楽しいお話しを伺えて、嬉しかったです。
ぜひまたのご来店お待ちしております！
ネイルファクトリー 阿部
-
いつもデザインや色など一緒に考えていただき、キレイに仕上げてくださって大満足です！
また宜しくお願いします。
【Hand】限定定額デザイン¥7700（2025/9～11月）
ネイルファクトリー 横浜ベイクォーター店からの返信コメント
パンだパン様。
いつもネイルファクトリーをご利用いただきありがとうございます。
パンだパン様とデザインの相談をしながら仕上げていく時間、私もとっても楽しいです♪
これからもご満足いただけるよう丁寧に施術させていただきます。
また次回もよろしくお願いします。
ネイルファクトリー 吉野
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ケアメニューをしていただきました。仕上げのジェルも含めて長持ちしています。
テキパキと施術してくださり、ありがとうございました！
立地環境もお気に入りです。
スタッフの皆さん、ベイクオーター界隈の美味しい秋の味覚を楽しみながら、これからのシーズン寒さに気をつけて、体をあたためてお過ごしください。
ネイルファクトリー 横浜ベイクォーター店からの返信コメント
ANKO様
この度は横浜の数あるネイルサロンの中から、当店にご来店頂き、またお忙しい中口コミの投稿、スタッフへのご配慮までくださり感謝申し上げます。
ネイルケアの仕上がりにご満足頂けたようで安心いたしました。
急に寒くなりましたので、ANKO様もご自愛のほどお祈りいたします。
ANKO様のまたのご来店を、スタッフ一同心からお待ちしております♪
ネイルファクトリー岸路
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指名はせず毎回違う方にしてもらいますが、どなたも丁寧で綺麗に仕上げてくれます。デザインの持ち込みや、その場でのワガママな相談も快く受け入れてくれ、とてもありがたいです。今後も通わせて頂きます。
【Hand】初回＆３週間以内再来オフ無料☆フレンチ☆6,996円
ネイルファクトリー 横浜ベイクォーター店からの返信コメント
しおり様
いつもネイルファクトリーをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
またお忙しい中、嬉しい口コミ投稿をいただき
大変励みになります!
カラーもお肌色に映えとても素敵でした♪
またのご来店をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ネイルファクトリー 関
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とても可愛いハロウィンネイルにしていただきました。お話も面白かったです。スタッフさんもお店も雰囲気が良いです。
【Hand】ジェルアート☆60分7,700円(アート3本込)☆持込アート可☆初回オフ込
ネイルファクトリー 横浜ベイクォーター店からの返信コメント
きちゃ様、
この度は数あるサロンの中から当店へおこしいただき、ありがとうございました。
また、お忙しい中口コミのご投稿もありがとうございます。
ハロウィンネイルがきちゃさんにぴったりです。
またのご来店お待ちしています。
ネイルファクトリーラモナ
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丁寧に対応していただきありがとうございました。またよろしくお願いします
【Hand】 選べるジェル1アート¥6655（2025/9～11月）
ネイルファクトリー 横浜ベイクォーター店からの返信コメント
Purple 様
先日はご来店いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中口コミをご投稿いただき、大変嬉しく思います。
今後も丁寧な対応を心がけてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております。
ネイルファクトリー リユウ
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とても丁寧に仕上げて頂きました。ありがとうございました。
【Hand】オフ無し限定☆ベーシックケア（整爪+甘皮+保湿）4,840円→3,630円
ネイルファクトリー 横浜ベイクォーター店からの返信コメント
カズミン様
ご来店ありがとうございました！
ベーシックケアで甘皮や爪周りを整えると気持ちもすっきりとしますね！
これからの乾燥の時期に使いやすいホームケア用品も、当店では取り揃えておりますので、
もしご興味あればまたご相談いただければとおもいます。
先日は、いろいろと興味深いお話を伺えて、大変勉強になりました。
カズミン様のまたのご来店をお待ちしております。
ネイルファクトリー 阿部
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とても落ち着いた雰囲気のサロンで、リラックスできました。
仕上がりもとても綺麗で大満足です。また伺います！
【Hand】シェラック※オフ別途3,300円☆ケア付き1カラー☆6,655円→5,445円
ネイルファクトリー 横浜ベイクォーター店からの返信コメント
きちゃ様
先日はご来店いただきましてありがとうございます。
またお忙しい中、嬉しい口コミ投稿もいただき大変励みになります！
シェラックの秋カラーがとてもシックで素敵でした。
次回ハロウィンネイルもぜひお試しください♪
きちゃ様にお会いできることをとても楽しみにしております。
ネイルファクトリー 関
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定額デザインが素敵で好みのものがたくさんあり毎回迷ってしまいますが、色変など相談に乗って頂けるので有難いです。またリピートしたいと思うのでよろしくお願いします。
【Hand】限定定額デザイン¥7700（2025/9～11月）
ネイルファクトリー 横浜ベイクォーター店からの返信コメント
れいな様
先日はご来店いただきましてありがとうございました。
またお忙しい中口コミの投稿も頂きありがとうございます。
定額デザイン気に入ってくださり安心致しました♪
今後も日々お客様に喜んでいただけるように可愛いデザイン作成をして参ります！
れいな様のまたのご来店をスタッフ一同心よりお待ちしております。
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今回も素敵に仕上げていただきありがとうございました！
またよろしくお願いします！
【Hand】初回＆３週間以内再来オフ無料☆フレンチ☆6,996円
ネイルファクトリー 横浜ベイクォーター店からの返信コメント
らびーにゃ様
ご来店ありがとうございました。
また嬉しい口コミをいただき、励みになります！
マグネットネイル、とてもお似合いでした！
またご来店の際は、新しく入ったマグネットやフラッシュネイルなど、
ぜひご提案させてください！
またのご来店をお待ちしております。
ネイルファクトリー阿部
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ベイクォーターへはあまり行くことがなかったので、サロンの場所が見つけにくかったですが、サロン自体は天井が高いせいか、窮屈感はなくゆったり受けられました。
今回持ち込みでデザインお願いしましたが、色のニュアンスを何度も確認してくださりとても素敵に仕上げていただきました。
毎日、気が付くとつい指先を見てしまうほど仕上がりに満足してます。
また、次回もお願いしようと思います！
【Hand】ジェルネイル☆初回オフ無料＆選べるデザイン☆8,800円→7,700円
ネイルファクトリー 横浜ベイクォーター店からの返信コメント
cotton様
先日はご来店くださり誠にありがとうございました。
励みになる嬉しい口コミもいただき、ありがとうございました。
仕上がったネイルをご覧いただいた時のcotton様の笑顔がとても嬉しかったです。
次はどんなデザインにされるのか楽しみにしております。
cotton様のまたのご来店を
スタッフ一同心よりお待ちしております♪♪♪
ネイルファクトリー弘田
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当日予約にも関わらず、初歩的な質問にも丁寧に対応してくださりありがとうございました！
フット、ハンド共に素敵に仕上げていただきありがとうございました！またよろしくお願いします！
【Foot】ジェルネイル☆初回オフ無料＆選べるデザイン☆9,350円→8,250円
ネイルファクトリー 横浜ベイクォーター店からの返信コメント
らびーにゃ様、
先日は横浜の数あるネイルサロンの中から、ネイルファクトリーにご来店くださり誠にありがとうございました。
上品なカラーのネイル、とてもよくお似合いです！
またのご来店を心よりお待ちしております。
ネイルファクトリー ラモナ
ネイルファクトリー 横浜ベイクォーター店の口コミ一覧/ホットペッパービューティー
