ファストネイル 横浜店(FAST NAIL)の口コミ一覧 (2/19)

この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。

施術後まもなく全体的に浮きや剥がれが出てしまったとのこと、
ご満足いただける仕上がりをご提供できず、心よりお詫び申し上げます。
本来であれば、安心して長くお楽しみいただける状態であるべきところ、
このような結果となってしまい大変申し訳ございませんでした。

いただいたご意見は真摯に受け止め、
施術工程や技術面の見直し、仕上がり確認の徹底に努めてまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。

ご来店いただき、誠にありがとうございました。

ラメグラデーションをお選びいただき、
また店内やお席の広さ、爪の状態についてのご説明にもご満足いただけたとのこと、嬉しく思います。

今後も安心してお任せいただける施術を心がけてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております。

ご来店いただき、誠にありがとうございました。

価格についてご満足いただけたとのこと、嬉しく思います。
今後もご利用いただきやすいサービスをご提供できるよう努めてまいります。

またのご来店を心よりお待ちしております。

この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。

せっかくお選びいただいたにもかかわらず、仕上がりにムラがありご満足いただけなかったこと、
深くお詫び申し上げます。価格に関わらず、一定の仕上がり品質をご提供できるよう、
技術面の見直しとスタッフ指導を改めて徹底してまいります。

貴重なご意見をありがとうございました。

この度はご来店いただき、また詳しいご感想をお寄せいただきありがとうございます。

ご案内や会員登録の流れ、待ち時間、カラー数の少なさ、店内の清潔感につきまして、
ご不便・ご不安な思いをさせてしまい申し訳ございません。
運営面・環境面ともに、改善が必要な点として真摯に受け止めております。

一方で、施術について「早くて浮きもなく上手」とのお言葉をいただけたこと、
大変嬉しく思います。担当スタッフにも共有いたします。

いただいたご意見をもとに、案内方法や店内環境、サービス全体の見直しに努めてまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。

この度はご来店いただいたにもかかわらず、
施術・接客の両面でご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。

施術中の対応やご要望の確認不足、甘皮処理や仕上がりのバランス、
さらにはジェルが皮膚についていた点など、いずれも本来あってはならない内容であり、
深くお詫び申し上げます。無言のまま進めてしまった対応につきましても、配慮に欠けておりました。

いただいたご指摘は真摯に受け止め、技術面・接客面ともに見直しと指導を徹底してまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

この度はご来店ならびに貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
接客やご説明の面でご不快な思いをおかけし、
リラックスできる時間をご提供できなかったことを、心よりお詫び申し上げます。

特にオフ料金のご案内やスタッフの対応につきまして、
不信感を抱かせてしまった点は重く受け止めております。説明方法・接客姿勢ともに見直し、
再発防止に努めてまいります。

そのような中でも、仕上げを担当したスタッフへのお言葉をいただきありがとうございます。
いただいたご指摘は全スタッフで共有し、改善に活かしてまいります。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

この度は、ご満足いただけない仕上がりとなり誠に申し訳ございません。
他店舗と施術内容や仕上がりに差を感じさせてしまい、
ご不安なお気持ちにさせてしまったことを深くお詫びいたします。

いただいたご意見は真摯に受け止め、技術手順や仕上がり基準の見直し、
スタッフ間での共有を徹底してまいります。
貴重なご指摘をお寄せいただき、ありがとうございました。

この度はご来店にも関わらず、接客態度や配慮に欠けた対応により、
不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。

ご指摘の通り、忙しい時期やメニュー内容に関わらず、
すべてのお客様に対して丁寧で敬意ある対応を行うべきであり、
手の扱い方や態度、説明不足、名札の着用に至るまで、基本が徹底できていなかった点を重く受け止めております。
また、施術工程やマグネットジェルの仕上げについても、ご不安や不信感を与えてしまい申し訳ございません。

いただいたご意見はスタッフ全体で共有し、
接客姿勢・施術中の配慮・身だしなみや名札着用の徹底など、改めて指導と改善を行ってまいります。

貴重なお時間を割いて率直なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

嬉しいお言葉をありがとうございます。
カラー選びのお手伝いができ、仕上がりにもご満足いただけて大変光栄です。
またぜひご相談ください。次回のご来店も心よりお待ちしております。

この度はご来店いただき、ありがとうございました。

年末のお忙しい時期にお役立ていただけたとのこと、大変嬉しく思います。
施術時間についてもご満足いただけて何よりです。
またのご来店をスタッフ一同、心よりお待ちしております！

この度は初めてのご来店にもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。

店内の清掃・衛生管理が行き届いていなかった点、
またスタッフ体制や慌ただしい対応により不安や不快感を与えてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。
さらに、ネイルオフや仕上がりに不備があり、当日に浮きが出てしまったとのこと、本来あってはならない事であり大変重く受け止めております。

いただいたご指摘は真摯に共有し、清掃体制・施術品質・人員配置の見直しを徹底してまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

この度は、仕上がりについてご満足いただけず申し訳ございませんでした。
混み合う時期とはいえ、丁寧さを欠いた施術になってしまったことは当店の配慮不足です。
良い状態でお帰りいただくべきところ、ご期待に沿えず残念なお気持ちにさせてしまいました。

いただいたご意見は真摯に受け止め、繁忙時でも仕上がりの質を落とさないよう、
施術・確認体制の見直しに努めてまいります。
貴重なお声をありがとうございました。

ご来店いただきありがとうございます。
急なご予約や時間変更にもご対応でき、お役に立てたようで安心いたしました。
所要時間やデザインについてもご満足いただけて嬉しいです。

ぜひまた来てください。

この度は、予約時間どおりにご案内できず申し訳ございません。
お時間を大切にしてご来店いただいているにもかかわらず、ご不安なお気持ちにさせてしまいました。

一方で、仕上がりや料金面についてご評価いただけたことは嬉しく受け止めております。
いただいたご意見を踏まえ、予約時間に沿ったご案内ができるよう改善に努めてまいります。
貴重なお声をありがとうございました。

スピードや丁寧さにご満足いただいていたにもかかわらず、
1週間で浮きが出てしまい残念なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございません。

本来は一定期間安心してお過ごしいただける状態でお渡しすべきところ、
密着や下処理、仕上げ確認が十分でなかった可能性があり、
価格やスピードの魅力を感じていただいていた分、裏目に出てしまったことを重く受け止めております。

いただいたお声を真摯に受け止め、工程と最終チェックを見直し、
同じ思いをされる方が出ないよう改善に努めてまいります。貴重なご意見をありがとうございました。

この度はお直しでのご来店、そして長い間ご利用いただき誠にありがとうございました。
これまで何度も足を運んでいただき、その中で毎回ネイルを楽しんでいただけていたとのお言葉、
とても嬉しく、励みになります。

こちらこそ、これまで本当にありがとうございました。
またネイルをされる機会がありましたら、ぜひお越しください。

ご来店いただきありがとうございます。
安心して施術を受けていただけたこと、また言葉の面でもお力になれたとのお言葉を大変嬉しく拝見しました。仕上がりにもご満足いただけて何よりです。

またネイルを楽しみたいタイミングで、ぜひお越しください。お会いできるのを楽しみにしております。

いつもご利用いただきありがとうございます。
前後のご予定にも安心できると感じていただけていること、とても嬉しく拝見しました。

また、指名制ではない中で「カラー・形・爪の弱り具合などを履歴してほしい」というご意見も、
まさに継続して通ってくださるからこその大切なお声として受け止めております。
どの担当でもスムーズにご希望を共有できるよう、情報の引き継ぎや確認のあり方を見直し、
より安心してお任せいただけるよう努めてまいります。

またぜひお越しください。

この度はご来店いただきありがとうございました。
初めてのご利用にもかかわらず、ご案内の流れや施術中の配慮が足りず、
戸惑いや不安なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。

アプリ登録やデザイン選択の方法についても、事前の説明が十分でなく驚かせてしまったこと、
またオフの際に染みる指があり「雑さ」を感じさせてしまった点は、
本来あってはならないことだと受け止めております。良かれと思って進めた運用や施術が、
結果としてご不快につながってしまいました。

今回いただいたお声は真摯に受け止め、初来店の方へのご案内や施術時の配慮を見直し、
同じ思いをされる方が出ないよう改善に努めてまいります。
率直なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

ご来店いただきありがとうございます。
価格の分かりやすさやデザインの豊富さを楽しんでいただけているとのこと、とても嬉しく拝見しました。
ご来店前のデザイン選びの時間まで含めて楽しんでいただけていることが励みになります。

今後もスムーズなご案内と仕上がりを心がけてまいりますので、ぜひまたお越しください。

ご来店いただいたにもかかわらず、想定を大きく超える待ち時間が発生し、
ご負担をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。

ご予約時間どおりにお越しいただいたにもかかわらず、入店後・オフ前と続けてお待たせしてしまい、
本来1時間でご案内すべきメニューが2時間近くになってしまった点は、
明らかに段取りと案内の不備によるものと深く反省しております。

仕上がり自体は気に入っていただけたとのお言葉がありながら、
待ち時間の長さでご満足に繋げられなかったことを真摯に受け止め、予約管理や施術の流れを改めて見直してまいります。

率直なお声をお寄せくださりありがとうございました。

口コミのご投稿ありがとうございます。
この度はご来店にもかかわらず、長時間お待たせしてしまったうえ、
オフの方法や仕上がり、接客対応によりご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。

ご予約いただいていたにも関わらずスムーズにご案内できなかったことや、スタッフ数とお客様の人数のバランスが取れておらず、お待ち時間が多く発生してしまった点を深くお詫び申し上げます。
また、オフの方法について十分なご説明ができておらず、熱さやヒリつきでご不安なお気持ちにさせてしまいましたことも重ねてお詫びいたします。

仕上がりについても、「大事なご予定の際には選ばない」と感じさせてしまう結果となり、接客面でも至らない点が多くあったことを真摯に受け止めております。いただいたご意見は、技術面・オフ方法のご説明・予約管理・接客対応の見直しに活かし、改善に努めてまいります。

貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。

この度は2回目のご来店、誠にありがとうございます。
ネイルがお仕事のパワーの源になっているとのお話、とても嬉しく拝見しました。
今回のフットネイルも気に入っていただけたようで、
明日からの活力につながるとのお言葉は私たちにとっても大きな励みです。

施術中のお話も楽しんでいただけたとのこと、こちらこそ素敵な時間をありがとうございました。
また、お忘れ物につきましてもお気になさらないでくださいね。

次回のご来店も心よりお待ちしております♪

この度は当店のご利用に際し、案内や料金説明の不備によりご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。

ご来店時のご案内が丁寧さを欠いていたことや、施術内容・追加料金の説明が十分でなかったために驚きやご負担を与えてしまった点を深くお詫び申し上げます。本来であれば、オフの種類や料金体系、1本ごとの金額、ケアにかかる追加料金などをわかりやすくお伝えし、ご納得のうえ施術を受けていただくべきところ、配慮が不足しておりました。

価格に見合った丁寧なサービスや説明ができなかったことを真摯に受け止め、スタッフへの周知徹底と案内方法の改善に努めてまいります。

貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。

ご連絡ありがとうございます。
この度は施術後すぐに亀裂が入ってしまったとのこと、
ご不便・ご心配をおかけし申し訳ございません。
※ご返事が遅くなってしまい申し訳ございません

当店では【施術日より1週間以内】であればお直しが可能でございます。
お手数をおかけいたしますが、”ご来店店舗”と”ご来店日時"
”割れてしまったお爪の本数・指の箇所"

直接店舗までお電話にてお問い合わせいただけますと、スムーズにお直しのご案内ができます。

お忙しいところ恐れ入りますが、ぜひ一度ご相談くださいませ。

この度はご来店いただいたにもかかわらず、長時間お待たせしたうえ、
ご希望のデザインもお選びいただけない形となり、大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。

ご予約時間どおりにご案内できなかったこと、また予約枠やスタッフ体制の不備によりお時間・ご負担をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。いただいたご意見を真摯に受け止め、予約管理やシフト調整の見直しを行い、スムーズにご案内できるよう改善に努めてまいります。

貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。

この度は当店の施術によりご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。

ネイルオフの際に皮膚へ負担がかかっていたにもかかわらず、
力任せの施術になってしまった点は本来あってはならず、深くお詫び申し上げます。
お客様の安全と快適さを最優先にすべきところ、配慮が足りず大変心苦しく思っております。

いただいたご指摘を真摯に受け止め、技術面・確認の徹底を強化し、
安心して施術を受けていただけるよう改善してまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。

この度はご来店いただき、嬉しいお言葉をありがとうございます。
担当スタッフや仕上がりにご満足いただけたようで、大変安心いたしました。

またお会いできる日を心よりお待ちしております。

この度はご来店いただいたにもかかわらず、
店内環境・ご案内・施術対応において多くのご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

マグネットカラーの種類の少なさや、オフ料金に関する事前説明不足、
また確認時の伝わり方など、お客様に不安や圧を感じさせてしまった点を深くお詫び申し上げます。
さらに、担当が変わるたびに同じ内容を繰り返しお伺いしてしまったことや、
提案のない淡白な接客、スタッフ同士の雰囲気が伝わってしまった点についても重く受け止めております。

いただいたご意見は真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
貴重なご指摘をお寄せいただきありがとうございました。