- サロン平均
- 3.47
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- 雰囲気
- 3.4
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- 接客サービス
- 3.5
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- 技術・仕上がり
- 3.5
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- メニュー・料金
- 3.8
- ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
- ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
- ※普通＝3が評価時の基準です。口コミとは
-
接客も仕上がりも大満足です。
短時間で本格的なネイルを、低価格でやっていただけました。通いたいと思います！
【オフ無料】ワンカラー／ラメグラデーション 3,100円
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 横浜店からの返信コメント
この度はご来店いただき、誠にありがとうございます。
接客・仕上がりともにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
短時間かつ低価格の中でも、本格的なネイルと感じていただけたことが何よりの励みです。
「通いたい」とのお言葉を胸に、今後もご期待にお応えできるよう努めてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております。
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1週間持たずに取れました
ショック
【オフ無料】ワンカラー／ラメグラデーション 3,100円
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 横浜店からの返信コメント
この度はご来店いただいたにもかかわらず、
1週間も経たないうちに取れてしまったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
本来であれば安心してお過ごしいただける持ちであるべきところ、
このような結果となりショックなお気持ちにさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
施術工程やお爪の状態の確認を改めて見直し、持ちの改善と技術の徹底に努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
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親切にたくさん相談に乗っていただき、とてもかわいいネイルにしてくださいました！ありがとうございます
人気No.1★【定額】5,410円コース ─ 最新トレンドデザイン200種♪
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 横浜店からの返信コメント
この度はご来店いただき、誠にありがとうございます。
ご相談しながら一緒にデザインを決めさせていただき、
仕上がりも気に入っていただけたとのこと大変嬉しく思います。
可愛いネイルのお手伝いができて光栄です。
こちらこそありがとうございました。またのご来店を心よりお待ちしております。
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とても丁寧に美しく仕上げていただき
ありがとうございました。
また3週間後よろしくお願いいたします
★平日13-16時限定★ 全メニュー 1000円OFFクーポン ［※ケア/オフのみ対象外
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 横浜店からの返信コメント
この度はご来店いただき、誠にありがとうございます。
仕上がりを気に入っていただけたとのこと、大変嬉しく思います。
温かいお言葉をありがとうございます。
3週間後のご来店も心よりお待ちしております。
次回もご満足いただけるよう丁寧に施術させていただきます。
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素早く安く仕上げていただいて、いつもありがとうございます。
★平日13-16時限定★ 全メニュー 1000円OFFクーポン ［※ケア/オフのみ対象外
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 横浜店からの返信コメント
いつもご来店いただき、誠にありがとうございます。
施術のスピードや価格面についてご満足いただけているとのこと、大変嬉しく思います。
日頃よりご利用いただき、心より感謝申し上げます。
これからも通いやすく、安心してお任せいただけるサロンであり続けられるよう努めてまいります。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
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とても早く丁寧に仕上げて頂き大満足です！
【オフ無料】ワンカラー／ラメグラデーション 3,100円
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 横浜店からの返信コメント
この度はご来店いただき、誠にありがとうございます。
スピードと仕上がりの両方にご満足いただけたとのこと、
「大満足」とのお言葉をいただき大変嬉しく思います。
今後も早さと丁寧さを大切にしながら、ご期待に添える施術を心がけてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております。
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スピーディにやっていただけて、助かりました。
【ジェルオフのみ】ジェルネイルオフ ¥3300 他店オフ歓迎/ソフトジェルのみ♪
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 横浜店からの返信コメント
スピーディーな施術にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
お忙しい中でも安心してお任せいただけるよう、これからも効率と丁寧さを大切にしてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております。
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素早く丁寧に仕上げてくださいました。ありがとうございました。
【オフ無料】マグネットネイル（ワンカラー） 3,850円
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 横浜店からの返信コメント
この度はご来店いただき、誠にありがとうございます。
施術のスピードと丁寧さにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
温かいお言葉をありがとうございます。
今後も安心してお任せいただけるよう努めてまいります。またのご来店を心よりお待ちしております。
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素早く行っていただけて満足です。
お店の雰囲気も良かったです。
また行こうと思います。
【オフ無料】ワンカラー／ラメグラデーション 3,100円
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 横浜店からの返信コメント
この度はご来店いただき、誠にありがとうございます。
施術のスピードやお店の雰囲気にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
「また行こうと思います」とのお言葉が何よりの励みです。
次回もご満足いただけるよう努めてまいりますので、ぜひお越しくださいませ。
またのご来店を心よりお待ちしております。
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お話楽しくてスピーディーにネイルしてくださってとても良かったです！
ありがとうございました
★平日13-16時限定★ 全メニュー 1000円OFFクーポン ［※ケア/オフのみ対象外
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 横浜店からの返信コメント
この度はご来店いただき、誠にありがとうございます。
施術中のお時間も楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
スピード面にもご満足いただけて何よりです。
こちらこそありがとうございました。またお会いできるのを楽しみにしております。
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丁寧な接客とオフでとても居心地が良かったです。
【ジェルオフのみ】ジェルネイルオフ ¥3300 他店オフ歓迎/ソフトジェルのみ♪
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 横浜店からの返信コメント
この度はご来店いただき、誠にありがとうございます。
接客やオフの施術についてお褒めいただき、大変嬉しく思います。
居心地よくお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。
これからも丁寧な対応と安心してお任せいただける施術を心がけてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております。
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良かった
【オフ無料】ワンカラー／ラメグラデーション 3,100円
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 横浜店からの返信コメント
この度はご来店いただき、誠にありがとうございます。
「良かった」とのお言葉をいただけて大変嬉しく思います。
今後もご満足いただける施術とサービスを心がけてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております。
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丁寧にやって下さいました。
【オフ無料】マグネットネイル（ワンカラー） 3,850円
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 横浜店からの返信コメント
この度はご来店いただき、誠にありがとうございます。
施術について「丁寧」とのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
今後も安心してお任せいただけるよう、丁寧な対応と仕上がりを心がけてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております。
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お店に入った瞬間からどうすれば良いのか心配になりました。
仕上がりもあまり納得いくものでは無かったです。
オフは蒸気が出てくる物に手を突っ込んで取れなかったらプラス料金がかかると言われ、取れなかった為プラス料金を支払いました。
他店でやって頂いたネイルは落ちない、プラス料金がかかると思って来店した方が良さそうでした。
明らかな気泡を元々の傷だと言われ直して貰えなかったり、ラメが混じっていたり、全体的にネイルが波打ってる様な形になっていてしました。
ラメが混じっていた事に関しては直して頂いたが、ヤスリが皮膚の方まで当たっていて痛かったです。
次もまた行くかと言われたら行かないです。
★学割U24★ ワンカラー/ラメグラ ¥2980 #スカルプ風ジェル長さだし対応可◎
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 横浜店からの返信コメント
この度はご来店いただいたにもかかわらず、
ご不安なお気持ちとご不満の残る結果となってしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご来店時のご案内が分かりづらく、安心してお過ごしいただける雰囲気を作れなかったこと、
心よりお詫び申し上げます。
また、オフ方法や追加料金のご説明につきましても、
十分にご納得いただけるご案内ができておらず申し訳ございませんでした。
仕上がりに関しても、気泡やラメの混入、表面の凹凸など、
ご満足いただける状態でお渡しできなかったことを重く受け止めております。
さらに、やすりが皮膚に当たり痛みを感じさせてしまったことについても、
あってはならないこととして深く反省しております。
いただいたご指摘を真摯に受け止め、技術確認の徹底とご説明・接客対応の見直しを行い、
安心してご利用いただけるサロンづくりに努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
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他のサロンよりも短時間で仕上げてもらえるので助かります。
★平日13-16時限定★ 全メニュー 1000円OFFクーポン ［※ケア/オフのみ対象外
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 横浜店からの返信コメント
この度はご来店いただき、誠にありがとうございます。
施術時間についてご満足いただけているとのこと、大変嬉しく思います。
お忙しい中でも通いやすいサロンであり続けられるよう、
これからもスピーディーかつ丁寧な施術を心がけてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております。
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お手頃が良い
★平日13-16時限定★ 全メニュー 1000円OFFクーポン ［※ケア/オフのみ対象外
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 横浜店からの返信コメント
この度はご来店いただき、誠にありがとうございます。
価格面についてご評価いただき、大変嬉しく思います。
今後も通いやすい価格帯の中で、技術やサービスにもご満足いただけるよう努めてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております。
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2回目の来店です。初来店の時よりも接客が良く、楽しかったです。今後ともよろしくお願いします。
【オフ無料】ワンカラー／ラメグラデーション 3,100円
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 横浜店からの返信コメント
この度は2回目のご来店、誠にありがとうございます。
前回より接客が良かったとのお言葉、
そして楽しいお時間をお過ごしいただけたことを大変嬉しく思います。スタッフ一同の励みになります。
今後もご期待にお応えできるよう努めてまいります。こちらこそ、よろしくお願いいたします。
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数年ぶりの来店でしたが、丁寧に対応いただきました！
仕上がりも満足です。
《大人上品ネイル》 ミラーフレンチ×ワンカラー♪ ※マグネット変更別+¥1490
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 横浜店からの返信コメント
この度は久しぶりのご来店、誠にありがとうございます。
丁寧な対応や仕上がりにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
また安心してお任せいただけるよう努めてまいります。
ぜひまたお待ちしております。
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よかったです！
【オフ無料】マグネットネイル（ワンカラー） 3,850円
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 横浜店からの返信コメント
ご来店いただきありがとうございます。
「よかったです！」のお言葉、とても嬉しいです。
またお会いできるのを楽しみにしております。
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手際よくネイルしていただきました。
笑顔が素敵な方が施術してくださりとても満足です
【オフ無料】ワンカラー／ラメグラデーション 3,100円
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 横浜店からの返信コメント
この度はご来店いただき誠にありがとうございます。
手際や仕上がりにご満足いただけたとのこと、
そしてスタッフの笑顔についてもお褒めいただき大変嬉しく思います。励みになります。
またのご来店を心よりお待ちしております。
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60分との記載があり時間を超えても90分くらいだろうなと多めに時間を見ていたが
それを超えた120分弱でその後の予定が全部崩れた
30分後にきた人と同じ時間に帰った
技術は
トップはボコボコで全部トップもベースも塗るから
親指塗る時に全指左右どっちかに寄ってそのまま硬化
爪の隙間全部にジェルが埋まって硬化
スクエアの尖った部分は削られず刺さって痛い
形大丈夫ですか？と言われて確認したら全部斜めで
どこが大丈夫か教えて欲しいくらいだった
時間重視の価格なんだろうけど時間もオーバー
口コミを見ていれば絶対に行かなかったなと勉強代としました。
スタッフさんも必死でやってたから運営が良くないのでは？と思った
予約の取り方が、質より量だなと
【オフ無料】フレンチ／カラグラ 3,650円 ※下地色追加別+¥1100
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 横浜店からの返信コメント
この度はご来店いただいたにもかかわらず、多大なご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
施術時間が大幅に延び、その後のご予定に影響してしまったこと、
また仕上がりにおいてもご満足いただける状態ではなかったことを深くお詫びいたします。
本来あってはならない仕上がりと対応です。
ご指摘いただいた内容は真摯に受け止め、
技術面だけでなく予約管理や運営体制も含め見直してまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。誠に申し訳ございませんでした。
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ジェルオフ+ネイルケアのプランで予約をしました。
全体的にとても酷かったです。
まず、予約時間の5分ほど前に入店したのにも関わらず予約時間を15分ほどすぎてから席に案内されました。アセトンの蒸気が出る桶？のようなものに手を突っ込んで5分ほど放置して浮いてこなければソフトジェルではないのでプラス9,000円ほどかかると言われました。
結果、浮いてこなかったため9,000円プラスしてオフを継続するかキャンセルするかになると言われました。
オフに9000円は高すぎると思い、キャンセル料はかからないとの事だったのでキャンセルしました。
その後、当日に急遽予約した別のサロンではアセトンを染み込ませたコットン＋アルミにてオフをしていただきました。
対応いただいたサロンではこちらはソフトジェルですよと言われたので、こちらのオフ方法が普通ではないんだなと思いました。
【ジェルオフのみ＊ケア込み】ネイルオフ+ネイルケア [自爪育成/深爪/巻き爪]
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 横浜店からの返信コメント
この度はご来店いただいたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
ご予約時間を過ぎてのご案内となったこと、またオフ方法や追加料金のご説明により
ご不安・ご負担をおかけしたことをお詫びいたします。料金や施術方法については、
事前により明確で丁寧な説明を行うべきでした。
いただいたご意見を真摯に受け止め、説明体制およびご案内方法の見直しを徹底してまいります。
誠に申し訳ございませんでした。
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オフの際、あとから来たお客様はスタッフの手が足りていたのか30分もかからず終わっていましたが、私はなかなか担当が来ず、1時間ほどかかりました。対応の差を感じて不快でした。
仕上がりも非常に残念です。グラデーションでお願いしましたが、実際は2度塗りでくっきり2層に分かれており、境目も斜め。先端にはジェルが溜まっていて、厚ぼったい仕上がりでした。
価格はお手頃かもしれませんが、この仕上がりでは到底納得できません。正直、返金していただきたいレベルです。
【オフ無料】ワンカラー／ラメグラデーション 3,100円
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 横浜店からの返信コメント
この度はご来店いただいたにもかかわらず、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
オフのお待たせや仕上がりについて、ご期待に沿えず深くお詫びいたします。
技術・対応ともに見直してまいります。
1週間以内であればお直しも可能ですので、店舗までご連絡くださいませ。
改めてお詫び申し上げます。
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2回目利用。現在、無職中にて今まで封印されていたネイル体験中。スタッフさんは気さくで何でも相談できる雰囲気。とにかく早い！綺麗！ 女子力って、何歳になっても大事ですよね
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 横浜店からの返信コメント
この度は2回目のご来店、誠にありがとうございます。
大切なネイル期間に当店をお選びいただけて、とても嬉しいです。
スタッフの雰囲気や施術について温かいお言葉をいただき、励みになります。
「早い・綺麗」と感じていただけたこと、そしてネイルを楽しんでいただけているご様子に
私たちも嬉しい気持ちでいっぱいです。女子力はいくつになっても大切ですよね！
これからのネイル時間も、ぜひお手伝いさせてください。またのご来店を心よりお待ちしております。
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待つ席など、お店の仕組みがわからず戸惑いましたが、綺麗に仕上げていただけました。
【オフ無料】ワンカラー／ラメグラデーション 3,100円
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 横浜店からの返信コメント
ご来店いただき、ありがとうございます。
店内の仕組みについて分かりづらい点があり、ご不安なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
初めてのお客様にも安心してご利用いただけるよう、ご案内方法の見直しを行ってまいります。
そのような中でも仕上がりにご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。
今後も分かりやすいご案内と丁寧な施術を心がけてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております。
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今までで1番ひどいネイルサロンでした。
スタッフは高圧的な態度、道具を音を立てて雑に扱う所作、施術全体に丁寧さを欠くものでした。
スピードを重視することと、雑な対応・施術は別物では？
安心して利用できるサービスとは言い難く、スタッフ教育体制に疑問を持ちました。もう二度と行きません。
【オフ無料】ワンカラー／ラメグラデーション 3,100円
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 横浜店からの返信コメント
この度はご来店いただいたにもかかわらず、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
スタッフの態度や所作、施術の丁寧さに欠ける対応があったとのこと、真摯に受け止めております。
スピードを大切にしながらも、安心してお任せいただける
接客・技術を提供することが本来あるべき姿です。
いただいたご意見は店舗内で共有し、接客態度・技術面ともに改めて指導と見直しを徹底してまいります。
貴重なご指摘をありがとうございました。
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最初ネイルが他店でやったネイルだったため、オフできるのか少し不安でしたが、とても丁寧に対応してくれたため良かったです！仕上がりもとても可愛く満足な仕上がりです！！また、お願いしたいと思いました！
《ワンホンネイル・チークネイル・韓国ネイル》 選べる定額 ¥6490→¥5410
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 横浜店からの返信コメント
嬉しい口コミをありがとうございます。
他店様のネイルオフでご不安もあった中、安心してお任せいただけたとのこと、
大変嬉しく思います。仕上がりにもご満足いただけて何よりです。
今後も丁寧な対応とご満足いただける仕上がりを心がけてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております。
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時間通りに言ったものの待ち時間が長かったです。
ネイルも多少でこぼこがありました。
見本と比べるとやっぱり劣っているような印象でした。
1番残念だったのは本来親指にするはずのデザインが小指にされていました。担当した方も確認して止まっている瞬間があったので気づいていたと思います。その時に違和感を感じていましたが、そのまま何を言わず施術をされていたので大丈夫かと思いましたが、後で見本を見たら案の定逆になっていました。
やり直そうとするとオフをしなきゃ行けないのも、忙しいことも分かるけれど、ミスに気づいたなら一声かけるべきだと思います。それだけでこちらの心持ちはだいぶ変わります。ミスは誰にでもあるので言ってくだされば、こちらもスッキリした状態で帰宅出来ました。モヤモヤが収まるかと思いましたが1日経っても収まらなかったので投稿させて頂きました。
1万円近いお金を払っていてこのようなサービスは良くないと思います。
迷ったらコレ！≫ メニュー未定・当日相談して決めたい方はこちら♪ [ネイル]
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 横浜店からの返信コメント
この度はご来店いただいたにもかかわらず、
ご期待に沿えない結果となってしまい誠に申し訳ございません。
お待ち時間が発生してしまったこと、仕上がりの凹凸や見本との差異につきましても、
ご満足いただけるクオリティをご提供できなかったことを重く受け止めております。
特に、親指に施すはずのデザインを誤った箇所に施術してしまった件につきましては、
本来であればその場で確認・ご説明を行うべきところ、十分な対応ができておらず大変申し訳ございません。
仰る通り、ミスに気づいた時点で一声おかけしていれば、お気持ちは大きく違っていたかと思います。
いただいたご意見を真摯に受け止め、
確認体制とお声がけの徹底、技術面の見直しを行ってまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
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ワンカラーで予約しましたが、オフの際に削られすぎてしまい、爪の一部が皮膚が見えるほど赤くなりました。
そのまま施術を続けられそうになり、こちらから指摘するまで状態の確認もなく、その時点で謝罪もありませんでした。
その後、別のスタッフの方に代わっていただきましたが、「この状態でカラーを乗せると痛みが出る可能性がある」とのことで、その日はオフのみで終了しました。病院に行った場合は連絡するよう言われました。私は2年間ネイルをお休みしており、最近久しぶりにネイルをしてからのオフだったため、元々そこまで爪が薄い状態ではなかったと思います。しかし現在も、削られた指だけでなく他の指も含めて、お風呂に入るだけでヒリヒリする状態が続いています。
口コミを事前に確認しなかった私にも非はありますが、これまで様々なネイルサロンに通ってきて、このような施術や対応を受けたのは初めてでしたので、コメントさせていただきました。
【短い爪でも美しく♪】ワンカラー ¥3100 《補強補正にも◎/ショートネイル》
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 横浜店からの返信コメント
この度はご来店いただいたにも関わらず、施術中の対応およびオフ時の不適切な処理により、
ご不安とご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございません。
また、状態確認や謝罪が行き届いていなかった点につきましても、重ねてお詫び申し上げます。
現在も痛みが続いているとのこと、大変心苦しく思っております。
いただいた内容は真摯に受け止め、技術面・確認体制・スタッフ教育の見直しを徹底してまいります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
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いつも戸塚店にいってましたが接客対応がいいのは横浜店だったので通っています。いつもありがとうございます。
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 横浜店からの返信コメント
いつもご利用いただきありがとうございます。
接客対応を評価していただけて大変嬉しいです。
今後も安心して通っていただけるよう努めてまいりますので、引き続きよろしくお願いいたします。
ファストネイル 横浜店(FAST NAIL)の口コミ一覧/ホットペッパービューティー
