- サロン平均
- 3.47
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- 雰囲気
- 3.4
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- 接客サービス
- 3.5
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- 技術・仕上がり
- 3.5
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- メニュー・料金
- 3.8
- ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
- ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
- ※普通＝3が評価時の基準です。口コミとは
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いつもどうもありがとうございます。
★平日13-16時限定★ 全メニュー 1000円OFFクーポン ［※ケア/オフのみ対象外
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 横浜店からの返信コメント
こちらこそ、いつもご利用いただきありがとうございます。
またのご来店をお待ちしております。
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スーパーアドバイザーみたいな方でいつもいらっしゃらない方みたいで、今まで担当してもらった中で1番上手で来月も担当していただきたいです！！
【オフ無料】 フレンチ/カラーグラデーション♪ ※下地色追加別+¥1100 [人気]
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 横浜店からの返信コメント
ご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
オフや爪の整え方についても喜んでいただけて安心しました。
またのご来店をお待ちしております。
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初めての利用でオフのみでしたが、機械を使わずに爪に優しいオフでした。形もきれいに整えてくださりました。受付の方の対応もよかったです。ありがとうございました。
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 横浜店からの返信コメント
ご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
オフや爪の整え方についても喜んでいただけて安心しました。
またのご来店をお待ちしております。
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新規でした。受付から施術完了まで１時間かからない位でした。フレンチネイルをオーダーし、１５年振りくらいのネイルでしたので新しいメニューが豊富で質問も多くしたのにも関わらず丁寧にわかりやすく説明してくれました。ネイルのクオリティも大満足です。時間とクオリティのバランスで満足です。
【自店/他店オフ無料】フレンチ/カラーグラデーション ※下地色追加別+¥1100
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 横浜店からの返信コメント
この度はご来店ありがとうございました。
施術や説明にご満足いただけたとのことで、大変うれしく思います。
今後もスピードとクオリティの両立に努め、快適にご利用いただけるよう精進してまいります。
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もう行きません。
★学割U24★ ワンカラー/ラメグラ ¥2960 #スカルプ風ジェル長さ出し対応可◎
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 横浜店からの返信コメント
ご期待に沿えず、不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
今回のご意見を重く受け止め、接客・対応の改善に努めてまいります。
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もう行きません。
１．出迎えがない。あちらの席でお待ちくださいと。手が離せないのかな。
２．受付にて、他店のオフは種類によっては1本1,100円の10本は11,000円のオフ代がかかる可能性があると通告。びっくりしました。それも申し訳ございませんがという態度ならまだわかるのですが、冷たい態度で。帰ってほしいのかしらと思いました。新規のお客様のオフはがんばって無料でしてもらいたいな。
３．色は受付で選ぶとのこと。私が選んだ3,850円のマグネットは一度塗りで、2度塗りは6,000以上になるとのこと。2度塗以上が普通だと思っていたのでびっくり。
４．DVD等の上映はなく、会社のHPの内容やYouTubeでみるようなCMや間違い探し等の映像で退屈でとにかく早く帰りたくなった。
５．出来上がりがひどい。一度塗りでトップコートも薄くてサロンで仕上げたというぷっくり感がなく爪のぼこつきがそのまま出て自分で塗ったような仕上がり。ポワンと発光するマグネットネイルを期待していたのでがっかり。
６．部屋が汚い。壁紙が薄汚れていて壁に時計もないので時間もわからなかった。
他の方も同じような意見が多く自分だけが我がままではないと安心しました。
【自店/他店オフ無料】マグネットネイル☆ワンカラー [長さ出し/パラジェル]
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 横浜店からの返信コメント
この度はご来店いただきありがとうございました。
施術や対応においてご期待に沿えず、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
料金や塗り重ねの説明、仕上がりの厚みや質感、店内環境についても、
より丁寧に改善できるよう努めてまいります。貴重なご意見をいただきありがとうございました。
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行きつけのお店の予約がいっぱいで安さに惹かれて予約しましたがもう二度と行きたくありません。オフだけの安いプランで予約しましたがソフトジェル以外の場合は追加でさらに1本990円(9900円)かかると言われました。オフだけでこんなにも高いプランは初めて見ました。そのような注意事項があるなら事前に記載しておくべきだと思います。
また、店員の態度も非常に高圧的で、そのようなプランの変更も受付スタッフに馴れ馴れしい口調で提案されました。ネイルサロン以外でもサロンでこのような態度を店員にとられたのは初めてで非常に不愉快でした。荷物カゴや椅子も音を立てて雑に扱われ、終始ぞんざいな雰囲気で居心地が悪かったです。
ネイルの技術以前に、接客や態度から改善する必要があると強く思います。
【ジェルオフのみ】ジェルネイルオフ ¥3300 他店オフ歓迎/ソフトジェルのみ♪
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 横浜店からの返信コメント
この度は当店の対応により不快な思いをおかけしてしまい、大変申し訳ございません。
追加料金の説明や接客態度について、ご不安や不快感を与えてしまったことを真摯に受け止め、
スタッフ一同改善に努めてまいります。
いただいたご意見をもとに、より丁寧で安心してご利用いただける環境作りを心がけてまいります。
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スタッフの数とお客さんの人数が合っていないのか、八つ当たりされてる気分になり、出来上がりも雑です。気に入りませんでしたがいち早くお店から出たくて我慢しました。
【自店/他店オフ無料】フレンチ/カラーグラデーション ※下地色追加別+¥1100
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 横浜店からの返信コメント
この度はご来店いただきありがとうございました。
施術中にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
スタッフの対応や仕上がりに関しては、より丁寧に改善できるよう努めてまいります。
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スピーディーで静かな空間なので、いつもリラックスできます。
【自店/他店オフ無料】ワンカラー/ラメグラデーション♪[ソフトジェルネイル]
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 横浜店からの返信コメント
この度もご来店ありがとうございました。施術中にリラックスしてお過ごしいただけたとのこと、
大変うれしく拝見しました。またのご来店を心よりお待ちしております。
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安さにつられて行ってしまいました。一刻もはやく店を出たかったので仕上がりとかもうどうでもいいくらいでした。こんな爪で過ごしてたら恥でしかないのですぐ変えようと思います。もう二度と行きません。
★学割U24★ ワンカラー/ラメグラ ¥2960 #スカルプ風ジェル長さ出し対応可◎
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 横浜店からの返信コメント
この度はご来店ありがとうございました。
ご期待に沿う仕上がりとならず、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
いただいたご意見を真摯に受け止め、今後の施術品質の改善に努めてまいります。
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横浜店は初めての来店になります。
デザインはシンプルなラメグラです。
型も仕上がりもとても満足しています。
★平日限定★ 全メニュー 660円OFFクーポン ［※ケア/オフのみ対象外］
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 横浜店からの返信コメント
横浜店への初めてのご来店、そして仕上がりにご満足いただけたとのこと、本当にうれしいです！
シンプルなラメグラでも、型や仕上がりで印象がぐっと変わりますので、満足していただけて何よりです。
これからも気分が上がるネイルを楽しんでいただけるよう、スタッフ一同心を込めて施術してまいります。
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口コミを読んでから行くべきでした…
他の方がコメントしている通り、ひどいネイルサロンでした。
スタッフの質があまりに酷すぎます。
入店しても案内はなく、待たせても知らん顔、デザインの相談をしたらムッとされて、早く決めてと言わんばかりの態度をしていただきました。笑
さらには「席についてカラーを変更した場合、追加料金になりますので」と言われ、何だか脅しにあった気分に。
客を何だと思っているのでしょうか？
他のお客様も誰も「笑顔」になっていないネイルサロンは初めて見ました。二度と伺いません。
★平日13-16時限定★ 全メニュー 1000円OFFクーポン ［※ケア/オフのみ対象外
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 横浜店からの返信コメント
この度はご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
ご指摘いただいた入店時のご案内不足やスタッフの対応、
カラー変更時の説明不足は、決してあってはならないことであり、貴重なご意見として真摯に受け止めております。
当店は担当制ではなく、施術スタッフが交代することがあるため、
対応や雰囲気に差が出てしまう場合がございます。
しかしながら、どのスタッフもお客様に快適にお過ごしいただけるよう、
サービスの基本である丁寧なご案内と笑顔での接客を徹底してまいります。
今回の件はスタッフ全員で共有し、改善策を講じるとともに、
再発防止に努めてまいります。貴重なご意見をありがとうございました。
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待ち時間もなく30分で終わりました。
隙間で来るにはすごく良いです。
★平日13-16時限定★ 全メニュー 1000円OFFクーポン ［※ケア/オフのみ対象外
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 横浜店からの返信コメント
ご来店ありがとうございました！
短時間でスムーズに施術ができ、隙間時間でのご利用にご満足いただけたようで嬉しいです。
またのご来店をお待ちしております。
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2度と行きません。まず対応が悪すぎます。座ってお待ちくださいとのことで、待っていたらアプリの登録をして待っていろと。そんなことは言われていません。ネイルは10年近く毎月しておりますが、カラーは受付で決めないと席で変更ある場合変更料がかかるとのこと。また、ジェルオフ無料で予約したにも関わらず、ソフトジェル以外だと9900円かかるとのこと。オフだけで1万円かかるお店は聞いたことありません。カラーも1度塗りや2度塗りで雰囲気も大きく変わると思いますが、想像もつかないまま圧をかけられ、本当に不快でした。今時ネイルサロンにこんなお店が存在するのかと非常に驚きました。仕上がりも汚いしお会計までに4人担当が変わりましたが、どれも丁寧な対応とは思えませんでした。ここまでのお店は人生で初めてでお金も返金してほしいくらいです。対応も仕上がりも含めて星1つも付けたくないです。
【自店/他店オフ無料】マグネットネイル☆ワンカラー [長さ出し/パラジェル]
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 横浜店からの返信コメント
この度はご来店いただいたにも関わらず、接客・施術・料金案内すべてにおいてご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
まず、アプリ登録や待機案内についての説明不足により混乱を招いてしまったこと、
心よりお詫び申し上げます。また、カラー変更やジェルオフに関する料金のご案内が不十分で、
圧力を感じさせてしまったことも重ねてお詫びいたします。
施術についても、複数スタッフが担当する際の引き継ぎ不足や仕上がりの粗さにより、
ご期待に沿えなかったことは大変遺憾です。
いただいたご意見は、スタッフ教育・接客対応・料金案内の改善に必ず活かし、二度と同じことが起きないよう努めてまいります。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
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こんなにひどいネイルサロンは初めてでした。まず、席に着く前にデザインを決めなければいけない点、席についてからの変更は料金をいただくとのことでゆっくりデザインを決めることも出来なかったです。終始忙しそうで、何分間も放置されました。隣の人との間隔も狭く、少し動いたらぶつかってしまいそうでした。体制見直した方がいいんじゃないでしょうか。できあがりも、セルフでやった方が上手くできるんじゃないかと思うほど。そのまま違うサロンに行き、やり直してもらいました。私が口コミをもっと見ていれば、、悔しいです。2度と行きません。
☆人気☆ チークネイル＋ぷっくりアート付き♪ [長さ出し/スカルプ/ジェル]
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 横浜店からの返信コメント
ご来店時に落ち着いてデザインを決められず、
施術中もご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
いただいたご意見はスタッフのご案内や施術環境の改善に活かし、
より快適に過ごせるよう努めてまいります。貴重なご感想をありがとうございました。
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まず予約の5分前に到着し、初めてだったのですが、スタッフが8人くらいいるにも関わらず何も案内も無し。そのあと座って待っており予約時間の10分は過ぎていたがお待たせしましたもなく、内容の確認を大きい声で行い威圧的だった。その後もヒールを履いたスタッフが走り回り、落ち着きがなくスタッフが入れ替わり施術。意味がわかりません。不愉快です。最終的にはもっと安いところでやってもらってください！と言われました。こちらもこんな感じと分かっていたら来てません。お金と時間を無駄にしました。しっかり口コミみてから行くべきです。
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 横浜店からの返信コメント
ご来店時に落ち着かない環境で不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
スタッフの動きや案内方法は改善を重ね、よりスムーズで安心して過ごせるよう努めてまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
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キレイにスピーディーにやっていただけて、いつもありがとうございます！
★平日13-16時限定★ 全メニュー 1000円OFFクーポン ［※ケア/オフのみ対象外
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 横浜店からの返信コメント
嬉しいお言葉をありがとうございます。
これからもスピードと仕上がりの両方に気を配り、安心してご利用いただけるよう努めてまいります。
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いつも通っているサロンが予約で埋まっていた為、急遽予約しました。口コミを見ず予約したことを後悔しました。もしハードジェルだった場合はオフに9900円と説明あり驚きました..。そんなオフの料金とるサロンみたことありません。施術中も世間話など振ってくださることは一切なく淡々とした感じ。仕上がりもよく見ると凹凸などがあり値段を考えると指摘するのも憚られたので指摘せず終了しました。帰り際に次回予約をすると割引があると案内がありましたが通ってるサロンがあるのでと断ると最後にありがとうございましたなども一切なく感じが悪かったです..。もう二度と利用することはないと思います。仕上がりや接客態度など気にせず値段を重視する方にはいいとは思います。
【自店/他店オフ無料】ワンカラー/ラメグラデーション♪[ソフトジェルネイル]
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 横浜店からの返信コメント
この度はご来店いただいたにも関わらず、
ご説明や接客でご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
料金や施術内容については、事前により分かりやすくお伝えできるよう改善してまいります。
また、接客態度やご案内の面でも、安心してご利用いただける対応を心がけるよう努めます。
貴重なご意見をもとに、サービス全体の向上に取り組んでまいります。
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お値段が安く通いやすい
全体的にコスパは良いと思います。
★期間限定★ 1100円OFFクーポン／オフ無料 ※5000円以上のメニューで利用可
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思ったイメージと違った
★平日限定★ 全メニュー 660円OFFクーポン ［※ケア/オフのみ対象外］
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1年ぶり2回目の来店でしたが、入店から特に説明がなく困りました。
また、オフ無料の認識で来店したものの、場合によってはオフ1本990円かかる（10本オフするとしたら9,900円）と説明がありました。
途中でやめることも可能とのことだったので、施術をお願いしたものの、結局オフに約1万円がかかると言われたので帰宅させていただくよう要望しました。
ネイルを中途半端にオフしていただいた状態で帰宅、に2,000円弱請求されました。
予約の時点では上記の場合があることを読み取れなかったことが悔やまれます。繰り返しこのお店に通われる方には、『安い』『はやい』のでオススメかと思います！
【選べる定額デザイン】定番シンプルコース★ ─ オフィスネイル/ナチュラル
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終始忙しそうで仕上がりが雑だった、またネイルパーツなどがまったくない
*メニュー未定・当日相談して決めたい方はこちら♪ [長さ出し/持ち込み相談]
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他の口コミにもございます様に、接客にムラがある様です。店内、の雰囲気が若干気になり、本部の体制、ご指導にも問題あるのかと思います。一緒懸命、してくださいました。けど、他のスタッフ間との雰囲気が悪く、若干雑に対応され、次の日、一部の指に違和感、ひりつきございました。残念です。スタッフの皆様、頑張ってください。
★平日13-16時限定★ 全メニュー 1000円OFFクーポン ［※ケア/オフのみ対象外
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仕上がりがでこぼこでしたので指摘したら快く修正してくださいました
ありがとうございました♪
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ファストネイルさんを何度か利用しております。大変失礼になるのですが、いつも料金相応の仕上がりだなと思っておりましたが、本日担当していただいた方は丁寧に施術していただき、とても綺麗に仕上げていただきました。指名できないのが残念ですが、またご縁がありましたらよろしくお願いします。
【自店/他店オフ無料】ワンカラー/ラメグラデーション♪[ソフトジェルネイル]
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いつもはワンカラーをお願いしていますが、今回はデザインのあるプランを選んで楽しみに来店しました。
しかし、受付のスタッフさんの対応が少し冷たく感じて残念でした。
また、仕上がりも際まできちんと塗られておらず、指摘したところ無言で直されてしまい、一言「すみません」などの声かけがあれば良かったなと思います。
こちらが気づかなければ、そのまま仕上がっていたと思うと少し不安になりました。
★期間限定★ 1100円OFFクーポン／オフ無料 ※5000円以上のメニューで利用可
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ネイル担当の方によって、仕上がりの差があると思います。
★平日13-16時限定★ 全メニュー 1100円OFFクーポン ［※ケア/オフのみ対象外
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パラジェルのコースにしましたが全て削らず上から塗り直す店舗でした！！
違うサロンに行ってパラジェルの資格を持った人に聞くと削らずに綺麗なのがパラジェルなのに、、、ということです。
パラジェルなのに残すということを先に伝えてもらえず、クリアにしたいと元々話していたのにも関わらずパラジェルの部分が白くなるということも伝えられず、それならカラーにしてくださいと言うとお席についてからの変更は1100円かかります。と言われました。
【パラジェル無料】ワンカラー+甘皮ケア ─ 爪に優しい/長持ちフィルイン級♪
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もっと口コミを見てから行くべきだったと後悔してます。
安さ重視ならこんなもんかぁと帰り悲しくなりましたね。
まずは受付でネイルのデザイン、色を決めることに驚きしました。タイパのためなんでしょうか。受付の方も他のお客さんを担当してる方だったので待たせるわけにもいかず、ゆっくり決めれなかったのが残念です。
とにかくお金がもったいなかったなと思うことばかりで、ネイル行ったとは思えない指周りの甘皮の残り方してます。
スクエア型でお願いしたのに斜めってるわ、厚めにコーティングしてくれたはいいけどかなり丸まってるわでスクエアとは？となってる。二度と行かないです
★期間限定★ 1100円OFFクーポン／オフ無料 ※5000円以上のメニューで利用可
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すごく急いでいて雑でした。
【自店/他店オフ無料】マグネットネイル☆ワンカラー [長さ出し/パラジェル]
ファストネイル 横浜店(FAST NAIL)の口コミ一覧/ホットペッパービューティー
