ファストネイル 川崎店(FAST NAIL)の口コミ一覧 (3/13)

がりについて率直なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。

チークネイルの仕上がりにムラや厚みのばらつきがあり、
ご満足いただけるクオリティをご提供できなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
価格に見合った仕上がりと感じていただけなかった点につきましても、真摯に受け止めております。

いただいたご意見をもとに、技術の見直しと仕上がり確認の徹底に努めてまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。

ご来店いただき、ありがとうございました。
初めてのネイルとのことでしたが、長さや仕上がりにご満足いただけて安心いたしました。

またぜひお気軽にご相談ください。
次回のご来店も心よりお待ちしております。

いつもご来店いただき、誠にありがとうございます。
今回も仕上がりにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。

また、率直で温かいお言葉をお寄せいただきありがとうございます。
いただいたお声を大切にし、どのスタッフが担当しても安心してお任せいただけるよう、
技術・接客ともに努めてまいります。

デザインについてもお褒めいただき光栄です。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

口コミのご投稿ありがとうございます。
担当スタッフについてのお言葉、そして仕上がりにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。

フットネイルは見えにくい時期でも気分転換になりますよね。
またのご来店を心よりお待ちしております。

この度は、初めてのご来店にもかかわらず、
ご不快な思いをおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。

受付時や施術中の説明不足、スタッフの対応、仕上がりにご満足いただけなかった点につきまして、
心よりお詫び申し上げます。

本来は安心して施術をお任せいただくべきところ、配慮が行き届いておりませんでした。
いただいたご意見は真摯に受け止め、今後の接客やサービス向上に活かしてまいります。

貴重なご意見をありがとうございました。

この度はご案内内容の食い違いや、仕上がりについて大きなご不安とショックを与えてしまい、
誠に申し訳ございません。

色変更に関する説明がスタッフ間で統一されておらず、
結果として混乱を招いてしまったこと、まずお詫びいたします。
また、定額デザインであるにもかかわらず、完成したハートの形やバランスが見本と大きく異なり、
ご期待を裏切る形となってしまったことを重く受け止めております。
爪の形や大きさによる差が出る場合でも、その範囲や仕上がりイメージを事前にしっかり共有すべきでした。

スピードや価格を重視したサービスが、デザイン面では裏目に出てしまった結果となり、
残念なお気持ちにさせてしまいました。
いただいたお声は、説明の一貫性と定額デザインの再現性を見直すための大切なご意見として真摯に受け止めてまいります。
率直なご投稿をありがとうございました。

この度はご希望と異なる長さ・形になってしまい、またフレンチの仕上がりについてもご満足いただけず、誠に申し訳ございません。

「短くせず形のみ整える」という大切なご要望を十分に確認せず進めてしまい、
良かれと思って行った施術が結果として裏目に出てしまいました。
価格を踏まえて期待されていた分、残念なお気持ちにさせてしまったことを重く受け止めております。

いただいたお声は真摯に受け止め、長さ・形・デザインの確認をより丁寧に行い、
同じ思いをされる方が出ないよう改善に努めてまいります。率直なご意見をありがとうございました。

ご来店いただきありがとうございます。
カラー選びで迷われている中、少しでもお力になれたようで嬉しく思います。
ワンカラーも気に入っていただけて何よりです。

またネイルをされる際には、ぜひお越しください。

この度は朝一番のご予約にもかかわらず、オフ中の放置や順番のように感じられる不公平さ、
施術の遅さやはみ出し、デザイン再現の不足まで重なり、
ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。

本来は受付後すぐに流れよくご案内し、待ち時間が出る場合も状況をお伝えすべきところ、
配慮が欠けておりました。また、見本デザインについても「できない」と伝えるだけでなく、
事前に代替案をご提案し、納得いただいたうえで進めるべきでした。

ご自宅から近いという理由で通ってくださっている中で、辛抱させてしまっていることを重く受け止め、
受付時の動線・オフ中の対応・施術品質と確認を見直し、同じ思いをされないよう改善してまいります。
貴重なお声をありがとうございました。

この度は初めてのご来店にもかかわらず、
定額デザインの仕上がりや亀裂補強についてご期待に沿えず、誠に申し訳ございません。

掲載写真と明らかに異なる仕上がりであったこと、
補強をご希望いただいたにもかかわらず十分に機能していなかったことは、
本来あってはならないことであり、重く受け止めております。
仕上がりについてご確認いただいた際も、
納得のいく説明やすり合わせができないまま施術を終えてしまい、さらに周囲の空気で急かされるように感じさせてしまった点も配慮不足でした。

定額デザインは写真に近い再現性を前提とすべきものであり、スピードを重視するあまり、
その基本が欠けてしまったことを深く反省しております。
大切なネイルをモチベーションにされている中で、このようなお気持ちにさせてしまい心よりお詫び申し上げます。

いただいたご意見を真摯に受け止め、デザイン再現・補強確認・施術中の説明と確認を見直し、
改善に努めてまいります。

ご来店いただきありがとうございます。
お爪の状態に不安がある中でもお任せいただき、仕上がりを見てほっこりしていただけたとのこと、
とても嬉しく拝見しました。こちらこそ、状況を共有してくださりありがとうございました。

また安心してネイルを楽しんでいただけるよう努めてまいりますので、ぜひまたお越しください。

ご来店いただきありがとうございます。
丁寧さとスピーディーさを感じていただけて嬉しく思います。

またお手伝いできる機会がありましたら、ぜひお越しください。

ご来店いただきありがとうございます。
急なご予約でもスムーズにご案内でき、仕上がりにもご満足いただけたとのこと嬉しく拝見しました。
スピード感や価格面についても評価していただき励みになります。

またタイミングが合いましたら、ぜひお越しください。

この度はネイルオフの際に皮膚を傷つけてしまい、
さらにその後の対応や衛生管理の不備により大きな不安と不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
本来、お爪や皮膚への負担を極力減らし、安全・衛生面に配慮した施術を行うべきところ、
消毒の体制や説明、絆創膏や消毒液の扱いも含めて、その意図とは真逆の印象を与えてしまいました。

今回のご指摘を受け、施術時の注意や万が一の際の処置・備品管理をあらためて見直し、
同じ思いをされる方が出ないよう徹底してまいります。貴重なお声をお寄せいただきありがとうございました。

この度は施術中の配慮を欠いた行為により、お爪や皮膚へ負担をかけてしまい誠に申し訳ございません。
ラメグラのような基本のデザインであっても、本来は手元に集中し丁寧に進めるべきところ、
タブレットを見ながらの施術で不信感を与え、仕上がりの浮き・気泡といった不備まで生じさせてしまいました。

また、態度や様子が不誠実に映り、不快なお気持ちにさせてしまったことも深く反省しております。
本来安心してお任せいただける環境であるべきところ、その基本すら守れない対応となってしまいました。

いただいたご意見は真摯に受け止め、施術中の姿勢や確認の徹底を改め、
同じ思いをされる方を出さないよう改善してまいります。お伝えくださりありがとうございました。

ご来店いただきありがとうございます。
実際に塗った仕上がりを気に入っていただけて安心いたしました。
ご不安な点も説明で解消できたとのことで、嬉しく拝見しました。

またお手伝いできることを楽しみにしております。ぜひまたお越しください。

この度は開店時のご案内から施術に至るまで、不快に感じる場面が重なってしまい誠に申し訳ございません。
開店準備中の慌ただしさがそのまま挨拶や受け付けの対応に表れてしまい、安心してご来店いただける空気をつくれませんでした。

また、マグネットカラーが半数以上欠品していたことに加え、選んでいただいた色まで残量不足でご迷惑をおかけした点は、
管理が行き届いていなかった結果であり深く反省しております。
甘皮処理の際に痛みや滲むほどの負担を与えてしまったことも、本来あってはならない施術でした。

店内の落ち着かない雰囲気やスタッフの態度によって、
さらに不安な思いをさせてしまったことを重ねてお詫び申し上げます。
いただいたご指摘は真摯に受け止め、在庫管理・施術の配慮・接客姿勢を見直し、同じ思いをされる方が出ないよう改善してまいります。

お伝えくださりありがとうございました。

この度は当店をご利用いただいたにもかかわらず、メニュー内容や料金のご案内、仕上がりの面でご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。

まず、マグネットネイルとフラッシュネイル2色の使用について説明が不十分で、仕上がりがご期待と異なってしまったこと、さらにコースの違いが分かりづらかった点を深くお詫び申し上げます。加えて、受付時にご案内した金額と実際のご請求金額に差異があったことも大変失礼いたしました。料金説明は今後一層わかりやすく徹底してまいります。

また、際のガタつきなど技術面での不備があり、お客様からご指摘をいただいてからの対応となってしまった点も重く受け止めております。混雑時でも細かな部分まで丁寧に確認すべきところ、配慮が不足しておりました。

その中でも、受付スタッフの対応について温かいお言葉をいただきありがとうございます。今後は技術・説明・接客すべてにおいてご満足いただけるよう、改善に努めてまいります。

貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。

この度はご来店いただき、嬉しいお言葉をありがとうございます。
デザインを理想通りと感じていただけて、とても光栄です。

またぜひお好みのイメージをお聞かせください。
ご来店を心よりお待ちしております。

この度は当店のご利用に際し、アプリのご案内やカラーの確認、施術中の対応によりご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。

アプリダウンロードのお願いについて事前説明が不十分であったことや、ご質問にきちんとお答えできず無視されたように感じさせてしまった点を深くお詫び申し上げます。また、マグネットネイルのカラーがご希望と異なる仕上がりになってしまったことや、デザインのご説明が曖昧でご不安にさせてしまったことも重ねてお詫びいたします。

仕上がり自体にはご満足いただけたとのお言葉は大変ありがたく拝見しましたが、お爪を「大切なもの」として丁寧に扱う姿勢や、お客様への向き合い方が不足していたことを真摯に受け止めております。いただいたご意見をもとに、接客態度・ご説明の仕方・カウンセリング体制の改善に努めてまいります。

貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。

この度はご来店いただき、また嬉しいお言葉をありがとうございます。
前回の仕上がりでご不安なお気持ちにさせてしまっていたにもかかわらず、再度お越しいただき感謝いたします。今回はご満足いただけたようで、安心のお言葉を頂戴でき大変嬉しく思います。

今後も安心してお任せいただけるよう、丁寧な施術を心がけてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております。

この度は当店のご利用により、施術・対応ともに大変ご不快な思いをさせてしまい、
誠に申し訳ございません。

スタッフ数とお客様数のバランスが取れておらず落ち着かない空間になってしまったこと、
担当が度々変わったことに加え、オフの際に皮膚を傷つけてしまい痛みを与えてしまったことは、
本来あってはならず深くお詫び申し上げます。
お怪我が一週間経っても治らないとのこと、心よりお見舞い申し上げます。

また、爪の形がご希望と異なっていた点や、キワの塗り残し・厚みの不揃いなど、
技術面でも大きくご期待を裏切る仕上がりとなり重ねてお詫びいたします。
ご説明やお声がけも不足しており、安心して施術を受けていただける環境を提供できなかったことを深く反省しております。

いただいたご意見は真摯に受け止め、技術指導・接客研修・施術体制の見直しを徹底し、
再発防止に努めてまいります。貴重なご指摘をお寄せいただきありがとうございました。

この度はご来店いただき、また嬉しいお言葉をありがとうございます。
担当スタッフの対応や施術についてお褒めいただき、大変励みになります。

一方で、ご希望のお色が品切れしており、
イメージとは違うカラーをお選びいただく形になってしまい申し訳ございませんでした。
今後はカラーストックの管理を見直し、よりご希望に沿ったご提案ができるよう努めてまいります。

またのご来店を心よりお待ちしております。

この度は再度ご来店いただいたにもかかわらず、
仕上がりにご満足いただけず誠に申し訳ございません。

ムラやコーティングのガタつきによりすぐに剥がれてきてしまったとのこと、
また混雑した店内の状況でお直しのご相談もしづらい雰囲気となってしまいましたことを重ねてお詫び申し上げます。
担当スタッフによって仕上がりに差が出てしまっている点も真摯に受け止め、
技術・チェック体制の見直しを進めてまいります。

貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。

この度は当店の施術によりご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
カラーグラデーションがご希望の仕上がりにならず、
違和感のある状態でお帰りいただくこととなり深くお詫び申し上げます。

これまでご利用いただいていた中で今回のような出来栄えになってしまったことを真摯に受け止め、
技術面の見直しと指導を徹底してまいります。
大切なお時間と費用をいただいている以上、安定した技術をご提供できるよう努めてまいります。

貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。

いつも当店をご利用いただき、長年にわたり通ってくださっているにもかかわらず、
今回の対応や仕上がりによりご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。

担当スタッフの言葉遣いや配慮に欠けた接客、
気泡や塗り残し・浮きなど技術面で至らない点が多くあったこと、深くお詫び申し上げます。
本来であれば、感謝の言葉やお声がけを含め、安心してお任せいただけるような接客・施術を徹底すべきところ、そのような対応ができておらず大変お恥ずかしい限りです。

また、再度ご来店いただきお直しをするお手間をおかけしたにもかかわらず、
持ちの面でもご期待に沿えなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。いただいたお言葉を真摯に受け止め、担当スタッフを含めた技術・接客の教育と、スタッフ間の品質差の改善に努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。今後のサービス向上に活かしてまいります。

この度は当店のご利用に際し、
長い待ち時間や施術時間のばらつきによりご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。
ご予約どおりにご案内できていない状況や、
スタッフ間の技術差でご迷惑をおかけしている点を深くお詫び申し上げます。

お近くということで通ってくださっているにもかかわらず、
毎回お時間のご都合に支障が出てしまっていることを真摯に受け止め、
予約管理・技術指導・スタッフ配置の見直しを進めてまいります。

いただいたお声を改善につなげ、ご負担なくご利用いただける環境づくりに努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。

この度は当店のご利用にもかかわらず、
仕上がりや接客対応でご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
ワンカラーでのムラや、愛想のない威圧的な態度と感じさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。

技術面・接客面ともに改善を徹底し、今後このようなことのないよう努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。

この度は当店の対応によりご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
数あるサロンの中から繰り返しご利用いただいていたにもかかわらず、
今回の対応で驚かせてしまったことを深くお詫び申し上げます。

スタッフの言葉遣いや接し方が威圧的に感じられたとのこと、配慮に欠けた対応で大変失礼いたしました。お客様にリラックスしてお過ごしいただくべき時間に、不快な思いを与えてしまったことを真摯に受け止め、接客指導を再度徹底してまいります。

これまで通ってくださっていたことに改めて感謝申し上げるとともに、
ご不安なくご利用いただける環境づくりに努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。

この度はご来店いただき、また嬉しいお言葉をありがとうございます。
施術にご満足いただけているようで、大変励みになります。

またのご来店を心よりお待ちしております。