- サロン平均
- 3.77
-
-
- 雰囲気
- 3.8
-
- 接客サービス
- 3.9
-
- 技術・仕上がり
- 3.9
-
- メニュー・料金
- 4.2
- ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
- ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
- ※普通=3が評価時の基準です。口コミとは
-
アートネイルを予約して、3本ずつ合計6本の爪にひまわりにしてほしいと詳しく内容を記載してお伺いしました。ネイルのオフをしながら、「時間が足りないので全部のゆびにはひまわりは書けないので本数を減らしてほしい.もしくは違うものでは?」といわれまして、迷っていたら「このひまわりは絵の具で書いているのでできないです」また、しばらくして「道具がないから書けないです」と、話に一貫性がなく、それならオフする前にカウンセリングしてほしかったし、最初からできないなら、連絡がほしかったです。
せっかく行ったのでひまわりは諦め、見本のファイルを3冊に花のシールも拝見しましたが、とても汚くて、選べないほど古いデザインでした。
これにはやる気も失せてしまいました。
オフを同時にされたので断ることもできず、爪はガサガサで定価でお支払いをして店舗を後にしました。
ホームページの全店舗の電話も使われてないとのことですぐに修正すべきではないでしょうか。
本当にひどい店舗でした。
-
チップをお願いしました。職業柄、ネイルができないので、ネイルサロンという所に初めて来ました。
初めてなので何も分からず、予約の際それも備考欄に書いたのですが、来店すると「デザイン持ってきましたか?」と言われ、相談できたらいいなと思っていたのですが、目の前にファイルをドサドサ積まれ、「無いならここから選んで下さい、30分あるので」と言って担当者?の方はどこかへ行きました。その後戻って来て、爪のサイズなどを測り始めましたが、ぐいっと引っ張ったり、スタッフさんの爪がわたしの指に当たっても何も言わず、なんか物みたいな扱いだなと感じました。
こちらから質問しても答えも素っ気なく最低限で、非常に居心地悪かったです。仕方なく適当に選びました。
出来上がりのチップはガタガタして、頼んだより長めで仕上がっていたり、塗りムラや塗り損なって地のチップが見えてる所があったりサイズが合ってなかったりしてました。
元々試しに作ってみるつもりだったので仕方ないのかな、とは思うので、出来についてはもういいです。スタッフさんは名乗りもされなかったし、不機嫌そうだったのがこのチップ使う度思い出して嫌だなって思います。
【新登場】オーダーネイルチップ★¥4800から(ブライダル・週末ネイルに♪)
-
接客、技術、時間配分、
全てにおいて星のつけどころが
ありません。
プロとしてお金もらってやってる人だとは
思えない対応と仕上がり。
中には上手い人もいますが
差が酷すぎる同じ値段設定でやるべきではない。
これで終わりですか?
治せますか?と言ったら
時間がないと言われ
可愛いですか?これで。と言うと
所詮ネイルなんて自己満なんで
と言われました。
セルフよりも酷い仕上がりで不満しかない。
仕上げし忘れ、ほとんど指の色のはみ出がすごく
翌日お直しお願いしましたが
時間がないと言われ数本のみ。
店内も不潔で
帰りには自分のカバンの中が
爪の削りカスだらけになってます。
2度と行きません。
【フット】NEW】初夏フットNEWサンプル登場!!
La Vie Nail 四条烏丸店~merry~【ラヴィネイル メリー】からの返信コメント
この度は、ご来店誠にありがとうございます。
ご指摘の治せますかか?につてですが、デザインが全て終わってからのカラーの変更・デザインの変更は出来かねます。お客様に何度もお伝えさせていただきました。
仕上げし忘れ、ほとんど指の色のはみ出がすごくについてですが、何度もカラーの変更を重ね少し前のカラーが残ってしまいました。
翌日お直しお願いしましたが時間がないと言われ数本のみも件ですが、翌日ご予約を取らせて頂だきましして、当日急遽お客様からの時間変更も当店は対応し、全オフし全て爪を無料でやり直させて頂きました。
管理者
-
いつもありがとうございます!持ち込みネイルですが、希望通り、満足のいくネイルにしてくださってありがとうございます。お話も毎回楽しいです。またお願いします!
-
画像の持ち込みサンプル通りに綺麗にしていただきとても満足しています!
ただ朝一オープン時間に予約をいれたのですが、店内があまりにも汚なすぎてびっくりしました。
掃除はしないのでしょうか?
爪や粉などとびちり放題で、ソファは破れていたり、備品がネイルの液?のようなもので汚れていました。
もうすこし清潔な空間でネイルができるといいなと思います。
-
他の方も書かれていますが、まず店内が非常に不潔です。削った爪や粉があちこちに散って、椅子や道具にもうっすら積もっていて、座るのも躊躇するほどでした。仕上がりも非常に雑で、帰ってからすぐやり直しのために他のお店を予約しました。担当のスタッフも非常に無愛想で、最後に「これで大丈夫ですか?」と質問されたので、「大丈夫じゃなかったらやり直しできるんですか?」と聞くと、「もう無理ですね。」との返答。だったら聞かないでほしいと思いました。
口コミを見てお店を選ぶべきでした。
La Vie Nail 四条烏丸店~merry~【ラヴィネイル メリー】からの返信コメント
この度は、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
お客様にご満足いただけなかったことをお詫び申し上げます。
ネイルサロンとして多くのお客様をお迎えしジェルネイルのみではなく、
ダストが多く発生してしまうスカルプネイルも多く施術させて頂いている中で
爪の粉(ダスト)が散ることは避けられない事象ではありますが、
ネイルサロンとしての基本である清潔な環境の維持と
お客様一人ひとりに丁寧なサービスを提供することができなかったことは、誠に申し訳なく思っております。
また、最後のお客様への確認ですが 最終メンテナンスはさせて頂きますが デザインやカラーの変更はできかねます。
ご了承ください。
お客様に安心してご利用いただけるよう、日々改善に努めて参ります。
スタッフ一同
-
初めて持ち込みネイルしました。
夏らしく、しばらくネイルから離れるので派手に笑
大満足です!
-
昨日ネイルしに行きました。フットバスが用意してあり足を入れたら熱くれ入れられない
おそらく50度近くはあったはず。足を出してアツいと言ったら慌てる様子もなく水を足しただけ。無愛想な態度であれは接客失格
毎月ネイルしてるがこんな接客は初めて。嫌なら接客するな。ゴミ箱も足でどけたり、何が不満なんか客に対しての態度が横柄。2度と行かない。気分悪い上に翌日になった今
昨日よりムカつ気が増してる。あんな接客許せん。何が気に入らないのか八つ当たりみたいな態度。腹立たしい。
ちょっとこれはほんまに許せないレベル
【フット】オフ+ケア付★定額フットジェル・デザイン多数!
La Vie Nail 四条烏丸店~merry~【ラヴィネイル メリー】からの返信コメント
この度は、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
お客様にご不快な思いをおかけしたこと、深くお詫び申し上げます。
フットバスの温度のお客様が感じられた不快感について、心よりお詫び申し上げます。
当サロンでは、フットバスの設定温度は40度を超えないよう設定となっており、施術前には必ず温度確認をしております。しかしながら、お客様がとても熱い温度と感じられたとのことでしたので、今後より一層の注意を払って参ります。
スタッフの接客態度についても、お客様に不快感を与えてしまったことを重く受け止めております。スタッフ一同、接客態度の改善に努めて参ります。
ゴミ箱を足でどける行為に関しましては、当サロンでは通常行われることはございません。
お客様にはそのような印象を与えてしまったことについて、ご不快をおかけしたことをお詫びいたしますが、当サロンの通常行為としては行っておりませんので、その点については誤解があったのではないかと考えております。
この度は、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
お客様にご不快な思いをおかけしたこと、深くお詫び申し上げます。
サロン管理者
-
夏ネイル涼しげでとても気に入りました
丁寧に仕上げて頂きありがとうございました
【NEW】【夏限定クーポン!】大人気ステンドグラスネイル等・カラー変更ok
-
店内の家具も汚く、清潔感がなかった。
安いから行ったがもう2度と行きません。
【新規&リピーター様】オフ・ケア付★定額ハンドA&フット
-
安くて早い。デザインも多くて良かったです
【NEW】【夏限定クーポン!】大人気ステンドグラスネイル等・カラー変更ok
-
持ち込みで利用させていただきました!
いつもありがとうございます。満足するネイルを毎回していただけるので、次回もぜひお願いします!
-
初めて利用させてもらいました。
担当していただいたスタッフの方はとても感じが良く
カラーなどの相談にものって頂いて
ネイルも完璧な仕上がりで大変満足してます。
ありがとうございました。
-
-
かなりひどくて、都合よく時間を遅らせたり、ネールの質が悪い
La Vie Nail 四条烏丸店~merry~【ラヴィネイル メリー】からの返信コメント
この度はご来店ありがとうございました。
お客様にご満足いただけなかったことをお詫び申し上げます。
弊店ではお客様のご予約時間を勝手に遅らせることはございません。
ご予約時間になられてもご連絡なくご来店がなかった為、今回キャンセルとさせて頂きました。
前日のお直しについては施術後1週間以内であれば無料でお直しさせて頂きましたが、
3週間経過おりましたのでお直し料金を頂戴させて頂きました。
今後もお客様のご満足を第一に考え、サービス向上に努めてまいります。
何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
スタッフ一同
-
他の方が書かれている通り、店内の至る所がオフの際に出る白い粉で汚れており、大変不衛生な印象を受けます。待合のソファーも汚れていたり、硬化用ライトもジェルがべったりとついていて不快でした。
また、デザインも予約時と違うサンプルを用意され、サンプルの中に気に入ったデザインがあり予約した身としては大変残念でした。
仕上がりも全ての爪が引っかかる状態で、先端まできちんと塗れていない爪もありました。時間が押して次の予定に遅れそうだったのと、口コミを見ているとお直しをお願いしても満足のいく仕上がりは望めなさそうだったのでそのまま退店し、帰宅してから自分で修正しました。
正直、星1つもつけたくないほど、時間とお金を無駄にしたなという印象です。
【NEW】【6月限定クーポン】梅雨ネイルで気分を上げよう
-
ただでさえ繊細な作業なのに、その中でこちらの要望など細かくお気遣い頂きながら、会話も楽しみつつ施術して頂きました。
私自身普段はネイルできない職種なので、なかなかこういった機会が少ないので知識があまりなく不安だったのですが……可愛く仕上げて頂き、とても嬉しく思います。
色味についてもあまり冒険出来ず、おまかせする形にはなってしまいましたが、次は水色系でしてみては?と後押ししてくださいました。(ピンク系になりがちなので……)
次回は今日担当してくださった方を指名したいと思いました。そして、アドバイスして頂いたように水色系でお願いしたいなと思いました!また次回までに自分なりに流行りなどもチェックしておきます!笑
この度はありがとうございました!
【NEW】【夏限定クーポン!】大人気ステンドグラスネイル等・カラー変更ok
-
今回もあるデザインの色味変更にしてもらいました。めっちゃ可愛いです…!次は持ち込みでお願いいたします!
【NEW】【6月限定クーポン】梅雨ネイルで気分を上げよう
-
技術はともかく店内が不衛生すぎてドン引きしました。
爪を削った時に吸い込む機械がないので店内が白い粉だらけで非常に汚かったです。カルテを描く板も汚くて触りたくなかったですし、目に入る物全てに白い粉が降り積もっていました。
安い店だからなのか?お客さんもスタッフの方も平気でいるのが信じられませんでした。
-
はじめましての方にやっていただきました。月替わりデザインの中でも夏らしいネイルが1番好きです♪
【NEW】【夏限定クーポン!】大人気ステンドグラスネイル等・カラー変更ok
-
今回してくれたスタッフさん気さくな方でおしゃべりしてくださり楽しかったです
-
シンプルにクリアのみで、爪が弱いのでハードジェルでお願いしました。
ネイルができない職場ですが、今度は薄っすらと色つけてもいいかな~と思っているのでまた行きます。
-
ありがとうございました
【フット】オフ+ケア付★定額フットジェル・デザイン多数!
-
7月のお勧めメニューから選んでしてもらいました、とても手際がよく、丁寧で大満足な仕上がりでありがとうございました。爪を見てウキウキしてます
【NEW】【6月限定クーポン】梅雨ネイルで気分を上げよう
-
季節感のある素敵なネイルに仕上げて頂きありがとうございました。
丁寧な施術で、安心してお任せできます。
ありがとうございました。
これからもよろしくお願い致します。
【NEW】【夏限定クーポン!】大人気ステンドグラスネイル等・カラー変更ok
-
担当スタッフさんが気さくで話しやすく、仕上がりも良くて大満足です。職場でかわいーと評判だったので、オススメしてまわりました。お値段もお安くて、かわいいおまけもいただけて最高です。また来店します!
【NEW】【6月限定クーポン】梅雨ネイルで気分を上げよう
-
毎月可愛くしてもらっています。爽やかなデザインで大変満足しています。
【NEW】【6月限定クーポン】梅雨ネイルで気分を上げよう
-
全てにおいてマイナス。
雰囲気、接客、技術が素人以下。
人前にでて給料をもらってる以上それなりの仕事をしてほしい。学ぶべきことがたくさんあることに気づいてほしい。
サンプルと違いすぎるしはみ出てるしびっくりするくらい下手なのも改善すべきだとおもう。
教育なりをきちんとしてください
【NEW】【6月限定クーポン】梅雨ネイルで気分を上げよう
-
6月のネイルもとても可愛かったです。丁寧に仕上げていただきありがとうございました♪
【NEW】【6月限定クーポン】梅雨ネイルで気分を上げよう
-
希望通りのデザインと仕上がりで大満足でした!ありがとうございました!
【フット】オフ+ケア付★定額フットジェル・デザイン多数!
ラヴィネイル 四条烏丸店 メリー(La Vie Nail merry)の口コミ一覧/ホットペッパービューティー