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アワーグラス(HOURGLASS)のブログ
プライベート
投稿日：2026/3/23
- 伝え方ひとつで、こんなに変わる？
- いつもご利用ありがとうございます☆
HOURGLASS 海田店です！
以前読んだ本なのですが、ふとした時にパラパラとめくっていると、つい読み込んでしまう一冊があります。
『伝え方が9割』という本、ご存じでしょうか？
人に何かをお願いする時、言い方ひとつで「NO」が「YES」に変わることもある。
そんな“伝え方の大切さ”を教えてくれる内容です。
その中で思い出した、こんなクイズがあります。
あるお店で、大量に仕入れた缶ジュース。
ところがそれが、とても飲めたものではなく、まったく売れませんでした。
仕入れに失敗した店長は後悔しながらも、ある方法を思いつきます。
すると…
あれだけ売れなかったジュースが、一気に売れ始め、なんと追加発注まで検討されることに。
味はそのまま。
一切変えていません。
さて、その方法とは何だったのでしょうか？
・・・
正解は
『罰ゲームにどうぞ。』という貼り紙をつけたこと。
同じ商品でも、見せ方や伝え方ひとつで、こんなにも印象が変わるんですね。
思わずクスッとしながらも、なるほど…と感じてしまいました。
日常の中にも、こうした“伝え方の工夫”はたくさんあります。
言葉の選び方や、ちょっとした言い回しで、相手に伝わる印象は大きく変わります。
私たちも、お客様にとって心地よい時間になるように、言葉の伝え方も大切にしていきたいと思います。
何気ない会話の中でも、ほっとできるようなひとときをお届けできたら嬉しいです。
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