マ・シャンブレ
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マシャンブレ(Ma Chambre)のブログ
ビューティー
投稿日：2025/2/2
- エステはちょっと怖い？？？
こんにちは
健康美にこだわり過ぎたエステティシャンChiakiです私は、ストイックに健康美をやり過ぎてボロボロになった経験があるので
自分ペースで無理なく健康美をお客様と一緒に楽しむ技術やアイテムを提供しています！
今日は、
１年半ほど通っていただいてるお客様が
お客様： 「肌が変わってどこに行きゆう？って聞かれるき、教えちゃるがやけど、勧められて断れんかったら。。。て言いよった」
なんてお話してくださったので
ちょっと笑いながら、すかさず聞きました
Chiaki：「じゃ、あの化粧水買いましょ」
お客様：「いや！」
もう何度も口説いていますが、５回ほど連続でフラれてます
お客様：「私は、はっきり言うがやけどよ、言えんがやって」
Chiaki：「契約しなかったら、帰らしてもらえん！とか思ってるんですかね？？」
お客様：「わからーん」
そんな話をしていました
なんで、買わされる・契約させられるになるんでしょうか？
これには双方のチェックポイントがあると私は思います。
【サロン側】
■お客様が何を求めているのか？
■施術・商品によって何が変わるか理解しているか？
■興味を持っている方に提案しているか？
ということが重要になってくるのではないでしょうか？
【お客様側】
■エステティシャンが綺麗にしてくれると信じ込んでいませんか？
■自分が具体的にどう綺麗になりたいかイメージしていますか？
お客様のチェックポイントについては、エステティシャンが確認すべきポイントでもあるのですが、お客様がこれはいい、これは嫌のボーダーラインをしっかり持たれることもとても大切です！
ちなみに、先ほどのお客様・・・
お手入れ中にあれこれお肌の悩みがでてきて、ご説明差し上げると、ちょっと心溶けたようで
Chiaki：「で、化粧水買います？」
お客様：「次、いや次の次？に買うわ」と言って帰られて行きました
私だってそうですし納得したいんですよね！頭でわかっていても、心が動くまでYESはでにくいもの
ちなみにこのお客様、何かを購入されるとき何度もフラれてきましたが
今では、クリームも下地もパウダーも入浴剤も喜んで使用してくださっています。
何を目的で、化粧品やエステサロンを選んでいるかが大切です。
大切はのは自分自身が満足すること！
あなたの目的に合ったサロンに出逢えるといいですね☆
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