- サロン平均
- 4.10
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- 雰囲気
- 4.0
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- 接客サービス
- 4.3
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- 技術・仕上がり
- 4.1
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- メニュー・料金
- 4.2
- ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
- ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
- ※普通＝3が評価時の基準です。口コミとは
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いつものネイルサロンが予約とれず、初めて行きました。
90分やり放題メニューで、希望があるかと問われ答えると、それだと追加料金になります。これも追加料金です。あれも追加料金がかかります。など、やり放題とは？
すごくシンプルすぎるデザインになり、これでいつものネイルサロンの2,500円も高いのかと。
それどころか、お店に入る前亀裂は入っていなかったのに、オフして、2箇所に亀裂が入っているので補強します。別途1,000円かかりますと言われました。
モヤモヤしながらお会計を済ませ、その1週間半後にはまさかの2箇所に亀裂がはいりました。お直しは1週間までと言われていたことや、もうモヤモヤしたくないといったことで、なおしてもらってません。
あれよこれよと、追加料金を発生する方法を取られ、挙げ句の果てに施術中に、料金発生のマッサージの勧誘がありとても不快でした。それもマッサージ専門よりはるかに高い料金で。
［人気No1・持込ア-トOK ］ジェル90分やり放題【オフ＋1100円】
ネイル&まつげエクステTerra 新宿店【テラ】からの返信コメント
この度はTerra新宿店をご利用いただきありがとうございました。
また、ご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
今回ご予約頂いた90分やり放題メニューは、
特殊ジェル（マグネット、ミラーなど）は1本110円の追加料金をいただいております。
ひとつ上のプラン【90分やり放題＋α】では、特殊ジェルも含めてご使用いただくことができ、より充実した内容でやり放題を楽しんでいただくことが可能です。
事前のアートのご相談をする際にコース内容のご説明不足があり大変申し訳ございませんでした。
また、オフ後の亀裂確認、補強料金のご説明、補強の持ちについても不信感を招く結果となってしまったことを深くお詫び申し上げます。
オプションマッサージのご案内についても、本来はよりリラックスしてお過ごし頂く為のメニューのご紹介です。配慮がなく、負担に感じさせてしまう内容となり、誠に申し訳ございませんでした。
頂いたご意見を真摯に受け止め、お客様への配慮、説明不足がないよう、改善いたします。
貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
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かわいいアートがたくさんあり選ぶのが楽しいです！
どなたに担当してもらってもお上手でもちがいい。
もちがいいのは使っているジェルが良いのかしら？
来年も宜しくお願い致します。
12/30まで★プレミアム定額orジェル90分やり放題【ジェルオフ無料】
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二度と行きたくない店。
二度と経験したくないサービス
12/23-25 9時-17時★ジェルワンカラー/マグネット/ミラ-【初回オフ1100円】
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1. 一番最初に店に着いた（10~15分前）のに後で来た日本人客たちを先に案内。 席は一番ドア側のトイレの前の席。 椅子、店内全部汚すぎ
2. 90分デザイン放題の予約で、勧誘していたパールではなくストーンを上げてほしいと言ったら態度はチカチカ、とても露骨な嫌味出し
3. 丸く固まっていた3、4個のストーンを私の爪の上から分離。 汚くて不快だったし、分離して爪の上に乗せるのが普通。見たことも聞いたこともないサービス
4. 真顔と低い声で面倒そうに応対。接客にふさわしくない言い方(タメ口)
5. キューティクル処理がめちゃくちゃ。ストンの一部が今にも落ちそうなお粗末で、追加コーティングを要請するとまた嫌な顔。 爪についた綿屑は当たり前なのか、一緒に行った友人も経験。友人は色選びようのサンプルネイル版がネイルを受ける間ずっと本人の膝の上に乗っていたと当惑。
基本もできていない上、外国人の値別はボーナス。お金を払って受けた施術とは信じられないほどの下手なクオリティ。
12/23-25 9時-17時★ジェル90分付放題orプレミアム定額【初回オフ1100円】
ネイル&まつげエクステTerra 新宿店【テラ】からの返信コメント
この度はご来店ありがとうございました。ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘内容を一つひとつ拝見し、重大なこととして真摯に受け止めております。
まず、ご案内の順番について配慮が行き届かず、到着順にご案内できなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。言葉遣いや配慮に欠けていた点も多々あったとのことで、このようなお声を頂戴する結果となり、心よりお詫び申し上げます。
また「外国人差別ではないか」と感じさせてしまった点についても、当店として大変重く受け止めております。そのような意図は一切ございませんが、ご不快に受け取られる接客が生じたこと自体を重大な問題と認識し、指導を直ちに実施いたしました。
今後は清掃・衛生管理の再徹底に加え、受付から施術中、お見送りに至るまでの接客マナー・敬語の再教育、ならびに施術工程と最終チェック基準の見直しを行い、再発防止に努めてまいります。
貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
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会話が丁寧で安心です。
３Dボリュームラッシュ100束（300）【初回全時間・再来は平日9時-18時】
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初ネイルこちらでお願いしました！すごく丁寧にやっていただけて可愛い爪になりましたっ！
ジェル プレミアム定額 韓国風/ワンホン/大人/トレンド【オフ＋1100円】
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今回ネイルサロンを利用するのもこのお店を利用するのも初めてだったのですがとても丁寧に対応してくださいました。
持ち込みアートで行ったのですが、私が持ち込んだアートではメニュー内容が変わり料金が高くなる（やり放題90分→120分）と言う旨の説明をしてくれました。とてもわかりやすく、クーポンで無料になる部分があることも加えて説明してくださいました！アートもお願いした画像とそっくりにしていただいてありがとうございました！わからないことがあったら優しく教えてくれます！
［人気No1・持込ア-トOK ］ジェル90分やり放題【オフ＋1100円】
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丁寧につけて下さいました
マツエク/最高級セ-ブル80本【初回全時間・再来は平日9時-18時】
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もちが良くて皆さん優しくて丁寧なのでずっと通っています。
ふかふかのソファなのでいつも爆睡してしまいごめんなさい。
【新宿限定マツエク・今だけ】エアリーセーブル100本4000円120本4500円
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初回来店の際価格も他店より安く持ちもよかったため、2回目も予約して再来しました。
施術中右目がすごい沁みる、ピンセットでまつ毛を何回も引っ張られる感じがあり痛い、、、価格も安価のためしょうがないと思い我慢、、、。
施術後かなりポロポロ取れるなと思っていたら10日で残り4本状態、、、何年もマツエクしてきてここまで酷いのは、初めてです。2度と行きたくもなく、連絡する気にもなれないので他店でやり直しました。安価な価格設定ですが、結局高く付くことになりました。安さに飛びついて後悔してます。
マツエク/最高級セーブル120本【初回全時間・再来は平日9時-18時】
ネイル&まつげエクステTerra 新宿店【テラ】からの返信コメント
この度は、2度目のご来店をありがとうございます。
ご不安なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございません。
施術担当者にも確認をいたしました。
沁みや痛みを感じられた点、また持続面でご期待に沿えなかった可能性について真摯に受け止めております。
早急に技術チェックも行い、改善策を取らせていただきました。
万が一、早期に不具合が見られる場合や、前回と比べて明らかな違和感を感じられた際には、原因を確認したうえでお直し対応させていただきます。
お気持ちが向かないと思われるのも十分承知しておりますが、Terra予約センターまでお電話にてご連絡いただけますと幸いです。
いただいたご意見は今後の技術確認・対応改善に活かしてまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
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しばらくやっていなかったが復活するようになり結果ここへ戻ってきました。
持ち込みアートのお値段と予約の取りやすさが満足しているわけではないですが、アイラッシュと同時にできたり、カラーニュアンスを伝えると提案してくれたり、スタッフ皆さん細かな色味まで気にかけてくれるので信頼しています。
［人気No1・持込OK］ジェル90分やり放題/フレンチ・グラデ【ジェルオフ無料】
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良かったです。
ありがとうございました。
マツエク/最高級セーブル120本【初回全時間・再来は平日9時-18時】
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綺麗に仕上げてもらいましたが、若干抜けるのが早かったかなと思います。マツエク初心者なのでとても慎重にクレンジングなどしたはずですが、、。
【新宿限定マツエク】18時迄★エアリーセーブル100本3500円120本4000円
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マツエクを施術して頂きました。担当の方は とても丁寧に対応して頂き満足でした。が！！ 席まで案内される時に大勢のスタッフの間を通るのですが ネイリストの誰一人として『いらっしゃいませ』_と言わないのにはビックリしました。ずっーと下を向いて自分の作業だけしてて不快でした。大声でとは思いませんが 小さい声でも いらっしゃいませの 気持ちが有れば こちらに伝わるのに残念です。アイリストとネイリストの仲悪いのかしらと 勘ぐってしまう程 雰囲気は余り良くないですね。
マツエク/最高級セ-ブル80本【初回全時間・再来は平日9時-18時】
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久しぶりでしたが、想像以上にボリュームがでて驚きました。きれいな仕上がりでした。ありがとうございました。
マツエク/最高級セ-ブル80本【初回全時間・再来は平日9時-18時】
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希望通りに、すごくきれいな仕上がりでした。ありがとうございました。
ジェル うるツヤワンカラーorアシメorラメグラ【オフ＋1100円】
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今までの仕上がりで一番綺麗だと思うくらい仕上がりに満足しています。またぜひお願いしたいです。
ジェル プレミアム定額 韓国風/ワンホン/大人/トレンド【オフ＋1100円】
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丁寧で手早く仕上がりも安定して良いので、いつも安心してお願いさせていただいています。
マツエク/最高級セーブル160本【初回全時間・再来は平日9時-18時】
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やりたい放題でのお願いでしたので、どのようにしたいかの容貌を丁寧に聞いてくれました。
そして要望通りには仕上がりました。
次回のサービス等を考えると…少しそこは不親切に感じました。
トイレ…冷たいです。
今時ウォッシュレットでないトイレのこころ…汚い居酒屋くらいじゃないですか？
以前…一年以上前に行った時も思ったのですが…流石に変わっているかと思ったのですが…。
お客さんは嫌だと思います。
私は冷たいしお尻が綺麗にならないのは嫌だったりします。
スタッフの方嫌じゃないのですかね？
［ミラー・マグ・パーツ・全て込み！］ジェル120分ALLコミコミやり放題
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今回デザインを決めていかなかったのですがイメージ言ったら理想のデザインにしてくれました！
どのネイリストさんにあたっても仕上がりのクオリティ高くてずっと通ってます。
［人気No1・持込ア-トOK ］ジェル90分やり放題【オフ＋1100円】
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今回も素敵に仕上げて下さってありがとうございました！！
細かな気遣いも感謝でしたm(_ _)m
関わっていないスタッフの方々も挨拶をしてくれるので
素敵な雰囲気で過ごせました！！
【新宿限定マツエク】18時迄★エアリーセーブル100本3500円120本4000円
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まつげパーマのメーテルデザインがお気に入りです。
カールがキツくなく、好みの目尻長め。持ちもいいし、技術的にも染みません。
ネイルは前回同様、色味の相談をするとうまく調合してくれる満足です。デザインも持ち込みですが２回連続大満足です。
強いて言えば、毎月のコストなのでなんとかもう少しお得にできないかなと感じています。
★10月25日限定★まつげパーマ4400円/パリジェンヌ5500円
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不快な2時間半を過ごしました。今まで何年もネイルをしてますが、こんなひどいのは初めてです。
形を整えた時点でもう思ってるものとかけ離れた仕上がりでしたが、修正をしてこれ以上短くされるのも変になるのも嫌だったので大丈夫としか言えませんでした。
定額デザインなのに初めて見たんですか？何回も失敗して削って塗り直して無駄な時間が多すぎでした。ジェルも何度も塗って明らかに慣れてないのが見ててすごく不安でした。これならセルフでやるのと変わらない、初めてお店に来たことを後悔しました。このクオリティーで正規料金取る意味がわかりません。担当の方のクオリティーもどうかと思いますし、これでOKを出したお店にも驚きです。
また、他のスタッフは名札をしていたのに担当の方だけしていませんでした。なので名前もわかりません。わざとですか？
なにもかも不満でしたが、1番驚いたのは施術中にあくびをしたことです。マスクしてるからバレないと思いましたか？あまりにも緊張感がないですし、これで新人なんですか？お客さんの目の前であくびできるくらいなら随分慣れてる方じゃないんですか？同じ接客業をしてる者としてドン引きでした。
ジェル プレミアム定額 韓国風/ワンホン/大人/トレンド【オフ＋1100円】
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お手軽に短期間でマツエクをつけてくれるのでとてもいいです
マツエク/最高級セ-ブル80本【初回全時間・再来は平日9時-18時】
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初めて来店しました！
知り合いから仕上がりの評判が良くて嬉しいです。
2週間経過しましたが保ちも悪くなさそうです。
ありがとうございました！
またお願いします！
マツエク/最高級セーブル140本【初回全時間・再来は平日9時-18時】
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初めての担当者でしたが、とても丁寧な接客と施術で仕上がりも満足しています。
ただ、料金が少し高いなと感じます。
もう少しお手頃価格だと、全て大満足です。
マツエク/最高級セ-ブル80本【初回全時間・再来は平日9時-18時】
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ハンドネイルで予約していましたが、直前に電話確認したところまつげパーマも快く追加いただき、さらに到着後フットネイルも追加させてもらいました。
日々時間がない中で、ふと立ち寄ったサロンでしたが数名のスタッフさんが施術に入ってくださり、信じられないスピードで全てが終わりました。
色々細やかにオーダーを聞いてくださり、まつげパーマで寝ている間に全てが終わっていてまだ感動の余韻中です。
スタッフの皆様ありがとうございました。
仕上がりも初めてのサロンでドキドキしましたが、ネイルはカラバリや種類が多く、とても綺麗に仕上がりました。
まつげも理想通りに上がり、平日るんるんで仕事してます。
遠方に住んでますが、またなんとか時間を見つけて利用しようと思います！
新宿エリアは沢山サロンがありますが、素敵なサロンに出会えて嬉しいです。
友達にもおすすめしたいと思います。
［人気No2 ・持込ア-トOK］ジェル90分やり放題α/ミラー・マグ込【オフ無料】
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前撮り前に伺いました。初ネイルサロンで沢山お任せしたり、相談させていただいたのですがお姉さんがめちゃくちゃ丁寧に優しく対応して下さって嬉しかったです！！完成したネイルもかわいくて、友達にも前撮りの際にも沢山の人に褒めてもらえました、、！大満足すぎて次回も楽しみです。
★平日9-17時限定★持込アートOK！ジェル90分やり放題【オフ＋1100円】
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毎回めちゃいい感じに仕上がる
★今だけ★フットシンプル定額アート［選べる約10種］【オフ有+1100円】
ネイルアンドまつげエクステ テラ 新宿店(Terra)の口コミ一覧/ホットペッパービューティー
