ファストネイル 五反田店(FAST NAIL)の口コミ一覧 (1/8)

いつも手早く、時短で助かります

ファストネイルさんが掲載されているサンプル写真を提示して施術いただきましたが、色合いが写真とはまったく異なり、
かなりショックです。
お金返してほしいレベル。
いろいろな光加減での写真を掲載してほしいです。

すごい急いでるわりに回転率悪い。
ジェル落としも雑。足があたっても謝らない。
声小さすぎて何言ってるか聞こえない。態度悪すぎ。
終いには横から見た時にネイルがガッタガタ。
二度といきません。

不機嫌な店員だった。
態度が悪く、足を伸ばして仕事していた。
足があたっても引っ込めることはなかった。
技術も、とても分厚く端や先まで塗れていない。
すぐに浮いてくるような出来栄えだった。

手直し全部をして頂きました。脇や先が塗れてなく。
後日、気持ち良く全施術して頂きありがとうございました。

仕上がりがセルフネイルレベルでした。
塗っていただいた当日から一部剥がれてます。

上手い人は中にはいるのかもしれませんが、今回施術してくださった方はお金を払ってお願いする価値を感じられませんでした。
返金対応難しいことは理解しております。

お店を予約する時は口コミを見てからにしようと勉強になりました。

他店を利用していましたが、前回都合が悪くなりこちらに変更したところ仕上がりが良かったので、今回2回目。今回担当してくださった方はさらに良く、甘皮処理もスピーディーかつ丁寧で仕上がりも大満足です。ありがとうございました！

担当された方が終始機嫌が悪くイライラされていて不快極まり無かったです
最近の口コミを拝見すると同様の口コミが多いので同じ方なのでしょうか…
勿論施術は雑でラメの濃さもばらつきがあり残念な仕上がりです
この店舗でこの様な対応は初めてでしたので指名制を導入して欲しいです
お金を払ってまでこんな嫌な思いしたくありませんので

とっても感じがよく、手際の良い方に対応していただけました。ネイリストさんだからできるアドバイスもしていただきました。

仕上がりも綺麗で大変満足です。
また同じ方に対応していただきたいです。

年末にも営業していて助かりました。
久しぶりのネイルでしたが、2週間経っても浮いてくることもなく、助かってます。
またよろしくお願い致します。

いつも綺麗に施工していただき
ありがとうございます

ネイルの仕上がりが本当にひどいです。
とても雑で、根元まで全く塗られておらず、ムラだらけで汚く見えます。
プロの仕事とは到底思えません。
時間とお金の無駄でした。
二度と利用しません。

オフのみのコースで、爪がとても長い人が担当でした。
施術中に何度も手に当たり不快。自覚もないのか一度も謝罪なし。
当たらないようにできないのであれば爪短くしてください。
洋服も清潔感がなく、全体的に雑すぎて、悲しかったです。
ファストネイルさんはよく利用させていただいてますが、オフだけなのに人によってこんなにも差があるのかと、びっくりしたし、次もこの人だったら嫌だなと思いました。もう少しちゃんと教育したほうがいいと思います。

なにか嫌な事があるのかな？と心配になるくらい接客も技術も適当でした。

店内では、別の方が在庫が入ってるであろうダンボールをコツンコツンと蹴って移動させたりしていて不快でした。
入り口入って、キッチンペーパーが山積み、トイレもトイレットペーパーが山積み、水回りは汚れまみれ、床も汚く、荷物入れもヨレヨレで汚い。かける布も汚い。

接客中は途中ほんとに色々失礼過ぎて帰りたかったです。
久々のネイルでウキウキだったのですが、甘皮処理が甘く(ここ気になりますと伝えても固いのでと言われた→そのあとやすりでゴシゴシして確認もなく次の作業。結局甘皮がどうなったのか見せてもらえませんでした。)ほとんどの指をニッパーではなくやすりでゴシゴシやり続け全然甘皮が残っていてびっくりでした。さいご取れてんだか取れてないんだかの甘皮を取る仕草。
終わってみれば全然残っていて、ネイルの塗り始めも1ミリ以上隙間があり、1週間後かな？ってくらい隙間がありました。

本当に残念でした。

オフのみのコースでした。
爪の生え際部分にやすりが当たって痛かったです。実際左手3本の指が傷ついて赤くなりヒリヒリします。施術中にも伝えたのですが、ネイリストさんのそのやり方は一向に直りませんでした。3回ほど伝えたのですが、1回目は謝りもされなかったのでちょっとびっくりしました。ケアも含まれていたので、甘皮処理等の内容も含まれていましたが、もうこのネイリストさんにやって頂くのは怖かったのでやらないでもらいました。怪我もしたし爪もボロボロなので、正直お金なんて払いたくなかったです。オフくらい店員みんな同じレベルできちんとできる教育してください。道具も除菌されてるかわからないくらい汚かったです。二度といきません。

家の近所なので、今まで何回か利用しました。これまではお店のリーダー的な方に担当していただいて、とても気持ちの良い接客でした。しかし、運が悪いと新人スタッフに当たってしまいます。残念ながら新人の方は声も小さく、何言ってるかわからないし、どうしてこの仕事をやってるのかわからないほど、不機嫌な人がいます。お店自体はお値段が安いので、大人気で常に混み合ってるし、スタッフの方は、プレッシャーの中でやっていると思うと同情してしまうのですが、接客やサービスの点でかなり残念なのでもう行かないと思います。
また、定額デザインの中から選ぼうとしても、あまりセンスの良いデザインがなくて、結局ワンカラーとかになってしまいます。

料金が安く、自宅から近いと当日予約。

入店しても挨拶は無く、担当して頂いた方に「長さや形はどうされますか？」と聞かれたので「初めてなので....」と伝えたのですが、伝わっていなかったのか説明ほとんど無し。

あまり会話が得意ではないので、黙々と行っていたのは気にしませんが、説明だけはしっかりして欲しかったです。

仕上がりは、悪くありませんでした。

二人で来店したのですが、私の方が先に終わり「お会計どうされますか？」と聞かれた時に咄嗟に答えましたが、予約サイトで伝えたい欄に「一緒にお会計」とわざわざ記入していたのに？忙しいからか、確認不足かと。

接客業をしていますが、しっかり指導した方が良いかと思います。

帰り際も当然挨拶はありませんでした。

初めてネイルサロンに行きましたが、料金が安いとここまで下がるのかと良い体験させて頂きました。

ありがとうございました。

お店が忙しかったからか、人が入れ替わり立ち替わりだったので店員さんに「どこまで終わってますか？」と聞かれてしまい、報連相が全くできていない状況だなと思った。施術から1週間経ちましたが、浮いてくるわ、固めたはずなのに全部柔らかいせいで爪はかけるわ、手に液がついたり、リボンの模様もびっくりするほどガタガタで申し訳ないですがお世辞にもよかったといえなかったです。
今回で来店を控えさせていただきます。

頑張ってくれてますが、なかなかこちらの意図が伝わらずすでに爪も皮膚も傷つき困っています。ご対応いただけるスタッフさんが数名いるので指名制になれば嬉しいです。

まず店内に入っても案内は一つもありません。
待っている人も他にいたので私も待っていたら
15分ほど経ってから、デザインはお決まりですか？
と声をかけられようやく案内などされました。
ちなみにデザインは事前に決めておくべきなのかは謎です。

オフケア、ファイリングネイルと
分担されていて席を移動しながらいろんな人に施術されていきます。

最後にジェルネイルを塗っていただいた方は
おそらく新人（新人じゃなかったらやばい）でしたが、グラデーションを知らないのかもう少し繋ぎ目をナチュラルにして欲しいというのが伝わらず、薄くして欲しいと言ったら少し通じました。
帰宅後しばらくしてから手袋をした際に、爪のサイドに未硬化ジェルがあったようで、たっぷりほぼ全部の爪に手袋の繊維がついていました。ずっと爪が痒くて、アルコールで拭き取りながら確認するとほぼ全部の指で爪の付け根のジェルが皮膚にしっかり付いていました。
ちなみにスタッフの方々は悪い人ではないので、運営や教育が改善されることを願います。
なぜこちらに伺ったかというと三が日でも予約が取れたからです。私が悪かったと言えばそれまでですね。。

入店時の声掛けは一切なく、誰とも目が合わない。
立って待つのか、座って良いのかも分からなかった。
施術中も、スタッフがオフの段階から片手ずつコロコロと変わり、「次〇〇ちゃんが〇番」などヒソヒソ話をしながら入れ替わる状況で、とても落ち着かない。
その結果、爪の長さは左右で、どの指もバラバラ。
ヌードカラーのワンカラーは色ムラがあり、トップジェルもボコボコ。
隣のお客さんは痺れを切らし「自分で削るから貸して」と怒っていだか、特に対応や声掛けはなく担当の方は無言で座っているだけ。周囲のスタッフさんもヒソヒソ話を続けていて、見ているこちらまで不安に。
私のトップジェルがボコボコになった件も、明らかに施術側の問題だと思うが、なんでだろ～？あれれ～？と言われ意味が分からない。
コートは自分で掛け、帰りも自分で取る必要があり、
バッグはホコリの付いた箱に入れられ、上から汚れた布をかけられた。仕上げのオイルも、なぜか右手だけしか塗られていない。立ち上がる際に椅子を引いてもらうこともない。
ホスピタリティがないお店。
ネイル業界初の上場企業と聞いて期待しましたが、リピートはない。、

結論、不安になりすぎてオフだけで帰りました。
最終会計も1500円ほど高い金額を提示され
他の方は大丈夫なのかもしれませんが、
終始眠そうで対応されました。

オフに関しても技術が伴わないのは
雇ったお店側の問題なので仕方ないかなと思いましたが、
客である私がオフできてない部分の爪を自分で削ったり、スカルプオフしたのですがどう削ったらすぐオフできるか私に聞いてきました。
私は素人なのでわかりません。
ビックリしました。

他の方ともトラブルのようでしたが
自分は悪くないという考え方なんだろうなと思いました。
悪い部分、技術面もお金を貰っているのであればプロとして対応してほしいです。
成長への近道かと思います。

他のお客様のために担当者まで書きたいところですが、
ここまで書いたら誰が担当したのか伝わると思うので
改善してください。

丁寧に施術して頂きました。

丁寧にやって貰えました
ありがとうございます

予約時間超えてるのに案内なし。
予約の名前伝えたのに何度も聞き返される。
ネイルは1週間も立たず全部取れました。

1週間で両指2本のネイルが取れてしまって残念です。
仕事は接客業とかではないです。

お店に入っても挨拶もなく、待っていることを他のスタッフが見ているにもかかわらず対応なし。しばらくしてカウンセリングスタートしたが説明も適当で声も小さくて聞こえづらい。また、客に対する対応があまりにも口調が強くひどすぎる。時間内に終わらないと判断してため、退店しました。こんなサロン初めてです。

はじめて利用しましたが、正直かなり残念でした。

「ファストネイル」という名前ですが、全くファストではありません。
予約の5分前に来店しても挨拶はなく、椅子で待たされたまま。名前を呼ばれたのは予約時間から15分後で、遅れることへの説明や謝罪もありませんでした。

コートを預かってもらえるか尋ねると、「あちらに自分で入れてください」と指差されるだけで、接客とは言えない対応。終始、歓迎されていない印象です。

衛生面も非常に気になりました。
トイレにはペーパーが落ちており、水回りはカビだらけ。店内フロアには髪の毛が固まって落ちており、清掃が行き届いているとは思えません。施術者の身だしなみについても清潔感を感じられず、不安がありました。

施術開始は予約時間から20分後。
フットネイルにも関わらず、ハンド用テーブルの下に足を置いて施術するスタイルで、設備や配慮が不足しています。

ただし、担当してくださったネイリストの方は気さくで話しやすい方でした。
個人の人柄は良かっただけに、店舗全体の運営や衛生管理、接客姿勢が改善されない限り、再訪はありません。

2週間で4本剥がれてしまいました
仕上がり直後から色むらや凹凸が目立っており気になっていましたが、持ちもここまで悪いと残念です
これは指摘しなかった私も悪いですが、お会計に誤りがあったにも関わらず連絡や謝罪もなくすごく残念です