ネイルサロン&スクール ジーナ(GINA)のブログ
サロンのNEWS
投稿日：2018/11/12
- 無断キャンセルについて
今回は無断キャンセルについてのお願いです。
こんばんは、オーナーの小林です。
私たちは、全てのお客様に気持ちよくサロンを利用して頂きたい、そして一人でも多くのお客様にご来店頂きたいと思っています。
ですが、残念なことにご予約頂いたにもかかわらず、連絡なしにご来店されないお客様がいらっしゃいます。それは、ご来店を検討されていたお客様がが来店頂けないという事。そして、私たちサロンもご予約頂いているお客様のためお時間を確保しているということです。その時間がすっぽり空いてしまうのです。
ご予約をご希望されていたのにお断りしたお客様にも大変申し訳ない気持ちでいっぱいになりますし、わたしたちスタッフもショックを受けます。そして、サロンも損害を被ることになります。
無断キャンセルされた方は、うっかりや、まいいかという気持ちかもしれませんが、とても大きな問題なのだと分かって頂きたくてブログを投稿することにしました。
事前にご予約い頂いていても、当然お仕事やご家庭や様々な事情で変更やキャンセルしなければいけない場合はあるかと思います。その場合は、お願いです！遅くとも前日までにはご連絡をお願いします。
やむを得ない理由でご連絡が当日になる場合は、予約時間までには必ずご連絡お願いします！
わからないだろうと思う方もいるのか、繰り返し無断キャンセルをされる方や前日や当日にご予約頂いて無断キャンセルされるような悪質な方もいます。
私たちは、そういった方々にとても困っています。
全てのお客様が気持ちよくサロンを利用してい頂くためにも、私たちサロンが健全に運営していくためにも、前日までのご連絡をどうぞよろしくお願いします。
また、お客様情報はシステムで管理させて頂いているので無断でキャンセルした方は全て把握しています。ご来店がないご新規のお客様のご予約履歴もすべて残ります。全てわかっています。
どうぞ、モラルのあるご対応をよろしくお願いします
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