エスぺロ(ESPERO)のブログ
サロンのNEWS
投稿日：2019/12/19
- 施術中の電話について
- いつも当ブログをご愛読頂きありがとうございます。
どうして施術中の電話に出ないかについてご説明します。
ここで電話対応した場合としない場合について比較してみます。
先ず、対応した場合メリットとしてはお客様としては安心していつでも質問等が出来る。
その他新規顧客も取りやすく売上もあがります。
デメリットは電話の度に施術が中断される。
私がお客として行ったサロンで多いと電話が120分の施術中に最高14回掛かってきた事があります。
そうすると先ず施術のリズムが崩れる中断することにより別の事をしたら計算したプロセスの一部を忘れてしまう。又施術終了がおそくなってしまってお客様もサロンも次の予定に支障が出る。
私個人としてお客で行った場合は施術中に中断されるのはストレスで14回だともうリラックス効果はゼロ施術後のスッキリ感も損なわれるし時間も無駄にする。
デメリットの方が多く感じられたので連続で3回以上掛からないと出ないようにしております。
考え方は人それぞれなので正解はないと思います。
どうしても急用のある方に対して急用に対するQAを書きます。
Q:コースを変更したい
A:来てから可能な限り受託出来ます。
Q:急に電話で予約が取りたい
A:申し訳ありませんが施術が終わり次第お電話おかけします。但し夕方以降お返事出来ない場合もあります。
Q:急に行けなくなったけど電話に出ない。
A:当サロンにショートメールでご連絡下さい。
大変ご不便をおかけしております。
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