ファストネイル 池袋東口駅前店(FASTNAIL)の口コミ一覧 (1/12)

上場していて正社員が多いようですが（そういう内容がサイネージでずっと流れていたので）受付から施術、会計に至るまでずっと対応がそっけなかったです。周りでお客さんと会話しているスタッフは一人もおらず、殺伐とした雰囲気がやや気になりました。清潔感はあったので慣れれば通いやすそうでした。
ただ、オフのみ3,300円のメニューで予約して行って、「甘皮ケアなどを1,100円でつけることができます」と言われ、断ったら削っただけのザラザラぐちゃぐちゃの汚い爪でおしまいにされたのは本当に嫌でした。自分で家で磨いたりケアしましたが、削り方が荒すぎて修正が大変でした。嫌がらせですか？一つのサービスが未完で終わるような料金設定をするのであれば最初から1,100円つけて4,400円にしておけばいいと思います。二度といかないです。

長年通っていますが、今回は怖かった。
ネイリストの爪が５センチくらいの長さ(グリーン)で、この人には施術してほしくないと思っていたら、当たってしまいました。
ヤスリで削るときに、何度かネイリストの爪先が手の甲にあたり、またあたるのではないかとひやひやしながら、とても不快な思いをしました。顧客に不安と不快な思いをさせるのは、ネイリストとしての自覚が不足していると思います。
改善していただきたく。変わらなければ二度と行きたくないです。

ウェディングフォトを撮るために、初めてジェルネイルを予約をしました。
その旨を記載していたにもかかわらず、あまり説明も無かったのでこちらから再度お伝えしました。
シンプルなカラーグラデーションだったのと、初めてということもあり、写真を見せて後はオススメでネイルをしてもらうことにしました。
忙しそうな印象で、丁寧さよりもスピードを重視しているような形だったので、気になるところは質問できない雰囲気でした。
出来上がりはボコボコしていて、はみ出ている部分もあり、次の日には根本から浮いてきてしまいました。
撮影日も近くお直しできなかったのでそのまま写真を撮りましたが、出来上がった写真を見ても粗が目立ちました。
一生の思い出になるものだったので、本当に残念です。
後日お直しに行きましたが、その時に担当してくださった方はとても綺麗に仕上げていただき、浮きもありませんでした。
担当が選べないにもかかわらず、かなり差があるので次は無いかなと思いました。オフも違うお店に行きます。

安いのでよく利用させていただいております。いつも仕上がり自体は安価なこともありそこまで酷くなければ気にしないのですが、今回担当してくださったネイリストの方が親指に絆創膏を巻いており、膿んでいて分泌液が出ているのも確認しました。感染等もあるため指先が怪我しているのならば不潔だと思うので施術はやめて欲しいです。最後のオイルを塗る際に絆創膏を外して塗られるのは本当に気持ちが悪かったので気をつけていただきたいです。
また、ジェルがはみ出て皮膚に付く状態で硬化されていたり、硬化が甘くベタベタしていたり、完成後ジェルの厚さが異なっていたりと、かなり酷い出来で通常メニューより高価なデザインをお願いしていたため、施術に慣れていない新人スタッフが高額メニューを担当するのを控えていただきたいです。
いつもはどのデザインでも長くて1時間半ほどかかりますが今回は2時間半かかったので、以後気をつけていただきたいです。

時間に余裕を持たなかった私も悪いのですが、予約時間前に来店して、私より前のお客さんが色選びに迷われてたからか実際にオフをはじめていただくのが予約時間から15分弱経ってからでした。
注意事項に「混み具合により時間は前後する」というのは書いてあったのですが、それでも前後10分ほどかなと思ってしまっていたところもあり、予約でとっていた1時間の枠をオフとファイリングのみで超えてしまいそうだったため、お店を出たい時間からかなり超過してしまいそうであとの予定に差し支えるため色をのせていただかないでお店を出てしまいました。
こちらの都合で切り上げてしまったのは申し訳なかったです。ただスタッフさんのご好意で結局代金は予約時のままでしたが、オフケアのみだと別メニューのため追加で1000円取られてしまうという説明を受けた時は、ワンカラークーポンでワンカラーしてないけど追加料金がとられるのかということと、時間内に抑えていただけないのはお店側の落ち度では無いかなと思ってしまいました。
前後のお客さんの都合もあると思うのでスタッフさんに全く不満は無いのですが、結果的に残念でした。

正直、こちらの店舗には二度と伺うことはないと思います。今回初めてうかがいましたが、まず来客表に記名をと促されましたがそこにペンはありませんでした。その後そのことを伝えたにも関わらず３名のスタッフに記名を指示されました。そして誰もペンをくれませんでした。

施術に関してですが、ネイルの専門知識のない私に専門的な商品名を出して他店でやってもらったネイルについていろいろ質問されました。何を使っているかわからないと答えると「でしょうね」という態度でした。わからないと答えるのがわかっていたならなぜその質問してきたのか疑問でした。

そして帰宅し30分もしない間に１か所が剥げ、お店では何も問題ありませんでしたが、複数のネイルが波打っていることに気が付きました。
翌日お直しの依頼をしましたが、その時の電話対応のスタッフも「お直しですか？今日したいんですか？急ぎます？」とまるで客(私)に非があるのにワガママ(今日中に直せという無理難題)を聞いてあげている、というような態度でした。

実際お直しをしてからは不具合はありませんが、最初から最後まで気持ちのいい時間ではなかったと感じています。
非常に残念です。

初めての来店で少し緊張していましたが、とても優しく対応してくださって安心できました。
仕上がりもすごく綺麗で大満足です。
自爪を褒めていただけたのも嬉しかったです。

途中ネイル甘皮ケアまでしてくれていた人はいい人でしたが、途中で交代した人が恐らく休憩終わりだと思うのですが手が冷たすぎてとても嫌でした。手を触る前に一言言っていただければいいのに、何も考えてくれない人でした。それだけでなく、左右の手を前に出す時、いつもは「右手お願いします」など言ってくれるのに、その人は無言で手を差し出され待たれた。友達じゃないので、普通に声を出してほしいです。いつも素早くネイルしてくれて無駄にない時間を過ごせるのに、流石にここまで雑な接客、扱いをする人まで居るのは残念だなと思いました。途中からすごく気分が悪くなり、次はその人にしてほしくないなと思いました。

Good as always. I am satisfied with the fact that they don't charge extra to remove basic gel on fingers, and my gel manicures usually last a long time even without extremely careful maintenance.

初ネイルサロンで色味の相談等も乗っていただけるのかなと思ってましたが、
色味の相談もほぼ出来ず（単色、ラメ等簡易的な説明のみ）、
後ろに待ってる方が居る状態で焦って決めるしか無かった状況は少し残念でした。
色味決定後に目に入ったマグネットネイルの色味が気になったのですが、料金が変わる事しか伺えず
変更可能であればそちらにしたかったな……とも思っておりました。
また、土曜日施術→水曜日の朝には4本浮いております。
セルフネイルと耐久値があまり変わらないので今後利用する場合は亀裂補強のみかなと思います。

デザインが豊富なので嬉しいです！

接客が丁寧で安心できました！
カラーは受付で決めて変更する場合はお金がかかるというシステムを知らなかったので、時間がかかってしまいました（ ;  ; ）
次回はしたいカラーを決めて伺おうと思います！

ネイルオフで予約しました。所要時間を30分も遅くなっていました。1歳の子どもをシッターさんにお願いし外出だったので何も言われずの時間オーバーは本当に困りました。
お客さんに対してスタッフさんも3人しかおらず、待つ時間も多かったです。
コートなども預かって掛けてくれる訳でもなく、ロングコートを着ていたのでそれだけで荷物入れはパンパンです。
ネイルオフをしたら隣の席に移りケアをしました。わざわざ移らないといけないのか？ととにかく変なサロンでした。

お忙しいなかメンテありがとうございました！
前回は浮くのが早くだいぶ剥がれましたが、、
担当してれたスタッフの方が丁寧かつスピーディに仕上げてくれて大満足です。
仕上げのやすりが足りないのか、ガタガタするときもあったため、新人などスタッフの方によって仕上がりに多少のばらつきはある気がします。。
またよろしくお願いします。

予約時間よりかなり待たされた

三回目利用です！
ネイルの形めっちゃきれいになりましたー
これからも使わせていただきたいと思います

丁寧で早くよかったです。

スタッフがみんな新しい人で
前と雰囲気が違いました
予約を入れすぎで
待ち時間が長かった一方、実際に施術していただいたケア時間は短いし
名札もないので名前はわからないですが
何か接客の態度が悪い今日何かあったかな考えるぐらい話もしない
ケアもちゃんとしないでぬるだけ~
ネイルサロン来た意味がないでした
ちゃんと教育してください。

電車遅れたので時間変更していただけて助かりました。
ネイルの仕上がりは今回は大きいパーツを付けなかったことと、キャリアの浅いスタッフさんに担当させないで欲しいとお願いしたのでお直しに伺わなくても大丈夫そうです。
ここ何回かお直し続きで時間を作るのは良いのですが、毎回お直しが発生すると伺うのも申し訳なさ過ぎてどうしたらいいかわからなくなるので、お直しの必要ないスタッフさんだけの店舗になればいいなと思います。

オフのみ20分のコースを予約しましたが案内されたのがまさかの到着してから35分後でした。急ぎでお願いしてもらいなんとか1時間以内に行ってもらいましたが、オフしきれてない場所や形が変な場所があり自分でやり直しました。担当していただいた方も出来る限りやってもらったので星2ですが、予定もあるので空いてない時間であれば予約枠を空けないで欲しいです。

お店は清潔感がありメニュー自体の価格も高くはないと思いますが、仕上がりがあまりにも納得いきませんでした。まずお店に到着してメニューの確認があり、ホットペッパーのクーポン画面掲載されているデザインそのままを選択しようとするとカラーが無く選択できませんでした。魅力的なメニューで集客しているのに用意がないのは不誠実だと思います。ですが、代わりのデザインはわかりやすくご案内いただけてありがたいなと思いました。それよりも仕上がりがひどいです。フォルムが厚ぼったく、根本と爪先にジェルが乗りすぎていて真ん中が凹んでいる。ハケ筋が残っていて、全体的にボコボコしています。正面から見ても塗りが甘く根元が曲がっているまたは欠けている、均一に濡れていないので変な角や横のはみ出しができています。私も途中でこの凹み治りますか、爪の先のジェル抑えてください等お願いしましたが修正されず、指摘されたことに対してか最後の方は投げやりな言動をされ、怖かったです。施術時間は予定60分に対して1時間30分でした。クーポン利用ですがJr.クーポンではないのできちんとした技術の方に施術していただけなくてかなり不満です。

何度も利用させて頂いております。受付の方に出来るだけ早めに帰りたい旨をお伝えしましたが抜かりなく手早く、綺麗に仕上げて頂けました。

19時半の予約。席に着いたのが19時45分。それから20時15分まで席でずっとBoxのような物に指を入れたまま放置。その後私より後に来た客を先を案内し、施術。20時半にやっと私の施術。21時過ぎに会計。施術時間は30分ほどだが、席に着いてからが待たせすぎと感じる。因みに客は私を含め8名ほど。スタッフは4人。もう少し計画的にされたらよろしいのでは？そして、所要時間を30分ではなく、90分と記入すべきかなと。仕上がりは可もなく不可もなく。ただ、想像していたのと違ったので☆2です。

リーズナブルなのでいつも利用しております。

初めてのネイルサロン、すぐ案内してもらってすごく助かりました!
仕上げも素敵です。

とにかく早い！！
効率がものすごく良い！！
仕上がりも満足
また伺います。

デザインは綺麗で可愛いものが多くなかなか気に入ったのですが施術後たった4日で指先の方が欠けてしまいました。ジェルネイルを今まで5年間毎月やってるし4カ国出身のネイリストさんを経験してきましたがこんなことはありませんでした。ネイリストさんもやや不親切で適当にやってるなって気がしましたので当然なのかも。

所要時間30分と書いてあったが実際は1時間半かかった。担当してくださった方の雰囲気は良かったものの自分の爪を見てテンションが下がるくらい出来上がりは綺麗とは言えない。
支払いが終わったら「ありがとうございました」もなしにどこかへ行ってしまって本当にお金を払った人への対応なのだろうかと疑問に思った。

施術が早いと聞いて予約しましたが、19:30の予約にもかかわらず、実際に施術が始まったのは20:15頃でした。
急いでいることをお伝えしたためか、施術は非常にスピーディーでしたが、正直これまで受けた中で一番雑だと感じました。
さらに、翌日には早くもネイルが浮いてきてしまいました。
とても残念で、二度と行きたいとは思えないお店です。