ファストネイル 池袋東口駅前店(FASTNAIL)の口コミ一覧 (3/12)

接客だけイマイチでした。案内も軽くて、スタッフさんが動かないで、動かされたり。出来は良かったけど対応良くなかったです

人生初ネイルでしたが可愛く仕上げて下さり嬉しいです！

スタッフ技術の問題
・キワまで塗れていない
・ジェルがはみ出し素肌についている
・ミラーの粉が散っている
・モチーフが本来のモチーフの形になっていない
・気泡が入っている
・フォルムが歪
・甘皮まで塗っていた為剥がれて来た
・オフしたら前のカラーが残っていた
（ベースではなくカラー層）

会社の体制の問題
・人員不足の為「私ヘルプなんで」と客に宣言していたが、こちらからしたら皆スタッフさんには変わりない為不快
・入れ替わり立ち替わり施術者が変わる
・金額誤りにより過大請求（スタッフ気付かず返金なし）

他のサロンと比べて特別安くもなく、早くもなく、同じ金額を払うのであれば別のサロンに行こうと思いました。
スタッフとの会話は望んでいない為、流れ作業は嫌ではありませんが、技術不足と人員不足により満足感は得られませんでした。
インスタなどで見るデザインは運良く上手な方に当たった場合のみ叶えて頂けるのだと分かりました。残念です。

すごく綺麗に修正していただきありがとうございましたm(_ _)m

初来店です。数量限定デザインのマグネットを予約していたのですが、来店時に「もう在庫がない」と言われました。在庫がないものは仕方ないと思って通常のマグネットを選びましたが、帰宅してから確認したところ、限定デザインのほうのままの料金(普通のマグネットよりも少し高額)で会計されていたことに気づきました。さらに仕上がりもあまり良くなく、気泡が多く入っていて、中指の形がいびつで残念でした。気泡や形は硬化する時に指摘しなかった私が悪いのですが，料金の間違いは悲しかったです。施術中担当が途中で何度も変わるなど、かなり流れ作業のようなお店だという点も知らなかったので驚きでした。また、外でお祭りのような音がして「お祭りですかね」と話したところ、「ここ池袋ですよ、お祭りなんてあるわけないじゃないですか」と笑いながら言われ、実際にその日はサンシャイン側でお祭りがあったにもかかわらずそのように言われて、なんだかお話も面白くないなと冷めてしまいました。接客としてそんな対応をされるとは思わず驚きました。返金などは求めていませんが、全体的に対応と仕上がり、料金の取り扱いに不信感を覚えました。2度といきません。

以前はありがとうございました。
スピーディーな施術でよかったのですが、爪裏にネイルカラーが着いていました。。
時間が経ってから爪ではじき落とせたのでなんとか良かったです！

ホットペッパービューティーからの予約で4860円のはずが、アート等の追加も特に何もしていないのに実際の支払いは5080円でした。説明が欲しかったです。

担当者は感じの良い若いお嬢さんで接客は良かったです。残念ながら技術的には経験が浅いのか、10年近く通っている中で2番目にダメでした。一所懸命やっていただいたのでそのまま帰りましたが、2日ほど経つと引っ掛かりが気になり、自分で修正出来るところはしましたが、出来ないところは昨日18日に修正に伺いました。修正していただいたスタッフさんは上手で、グラデーションが修正前と差がつきすぎたので、グラデーション部分を全て修正していただきありがたかったです。
接客は良かったので技術を磨いていただき、今後のご活躍に期待させていただきます。

店内もリニューアルされており綺麗で良かったです。
久しぶりにネイルして良かったです。

ラメグラネイルをお願いしました。
丁寧にケア、施術をしていただきありがとうございました。
ネイリストさん手元のミャクミャクネイルがとてもかわいく印象的でした。
またよろしくお願いします。

シンプルなネイルがお手頃価格ですので、何度も利用させて頂いています。接客、技術とも丁寧なので良いです。
変更なくその日時に来店すればスタンプがもらえ、たまったら500円割引が使えるようですが、予定が変わることが多く。4週間以内の制限があるのも無くなると嬉しいです。

複数人スタッフの方はいますが、一部のスタッフが他の施術の時間が押していたのか、自分の施術をしてもらう際にはとにかく急いでいた為に仕上がりはとても雑でした。
仕上がりに関してこれで良いか聞いてくれますが全ての工程で雑な為に直してもらう気にもならず、、

対応のいいスタッフの方もいますし、とても金額も安いですが、もう利用するのはやめておこうかなといった感じです。

オフの際、中身の見えない液体に指先を浸すように指示され、その後オフしてもらいました。ただ他のお客さんが私の使っていた液体にそのまま指を入れていたので使い回しであることが後からわかり、もう2度と行きたくないです。マグネットネイル自体はぷっくり感のない薄っぺらい感じで、施術から2週間とちょっと経って人差し指の爪が折れました。

40分でフレンチを仕上がり早いけど雑です、10日後1本ネイルがとれました。安いけど長く持ったないならコスパ悪いだと思います！

早い、うまい、感じが良い。
求めている全てが満足でした！ありがとうございました、

I really enjoyed the experience and will try it again.

良かったです！

ネイルオフをお願いしました。
初めてのネイルオフでしたが途中からアルコールが染みて痛かったです。パーツ外す時もグリグリされて爪割れかけましたし、追加金で整えたりオイル塗ったりは選択しなかったので仕方ないかもしれないですが表面ザラッザラで、こんなものか…って少し落胆してしまいました。。
お会計の時も待たされました。

いつも素早く対応して頂けるので、時間が限られている中でとても助かっています。
初めてラメのワンカラーネイルにしたのですが、ラメが思ったよりも強めでした。
個人的には大満足なのですが、時と場合とお仕事によるかもです。

スタッフの数と予約人数のバランスが悪いのでオフの時に待にかなり待たされたのが残念

選べる色のバリエーションが少ない
強制的にアプリの会員登録をさせられる
甘皮の処理が甘いので、ネイルがすぐ取れる。1週間ちょい位新規で行ったのに新規の料金にしてくれない。

普段は1ヶ月くらい持つので、仕上がりも満足です！
今回の方は、4日でジェルネイルが欠けてしまいました。
皮膚にジェルが付いてしまっていて残念でした。

人によってクオリティがバラバラなので、気にならない方にはお勧め！上手な人は上手。

パーツが1週間以内に外れたので補償でつけ直してもらいました。その時のゴールドバッチのネイリストさんはつけ直していただいた9月7日もいましたが、接客中ということもあるとは思いますが、私を見ることなく、他のスタッフが感じ良く対応してくれました。
そういう人なんだなと思いました。
前のスタッフさんが異動されてから不安がありましたが、スタッフさんたちみんな親切なので通っていますが、このゴールドバッチをつけている責任者っぽい人には責任感を持っているようには見えませんでした。近々また伺うことになりますが、お会いしたくないです。

店舗が移転してから始めてうかがいました。
落ち着いた店内で良かったです。
施術はテンポ良く、キレイに仕上げていただきました。
次回は秋っぽいデザインのネイルをお願いしようと思います。

別のお店のネイルを取り外しのために来ました。丁寧に接客していただきありがとうございました。またネイル付けにきます！

満足しています！

初めて伺いましたが入店から施術開始までスムーズにご案内くださいました。
ネイルカラーもアレンジができて楽しく
爪の形、デザインや仕上がりもとても可愛くしていただけて嬉しいです。
次回来店の予約もできたので、デザインを決めるのを、楽しみにしながら伺います。

初めての利用で会員登録をするように言われ2分ほどで終わったのですが、その間に同じ予約時間の方を先に入れたあとも名前を呼ばれず、スタッフ全員施術室にいってしまい、みなさん急かせかしている様子で声もかけられませんでした。その後何故か私より予約時間の遅い方が先に呼ばれ結局予約時間の40分後に呼ばれました。また、ジェルネイルが初めての旨を伝え色味を相談したのですが、親身に聞いてくれる雰囲気ではなく不安でした。
40分待ったあとの案内時も軽い謝罪しかなく急ぎで施術したのか仕上がりもムラがあり残念に思いました。

いつもどの方が担当されても手早く上手です。
初めてのミラー、とても新鮮で大人可愛いデザインで満足しています。自爪が弱ってきているので、あとは持ちが良ければというところです。最近は2週間ぐらいで2本程剥がれ始めるのが悩みです。

初めて利用したのですが、スムーズに終わって良かったです。雰囲気も居心地がよく、気に入りました。