- サロン平均
- 3.67
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- 雰囲気
- 3.4
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- 接客サービス
- 3.6
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- 技術・仕上がり
- 3.7
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- メニュー・料金
- 3.7
- ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
- ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
- ※普通=3が評価時の基準です。口コミとは
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他店に通っていましたが、持ち具合に満足できず、今回こちらのお店にお願いしました。仕上がりがとても綺麗で、ばらつきもなく大満足です!
施術前には、種類などを丁寧に説明してくださり、まつ毛の状況や長持ちさせるためのケア方法まで詳しく教えていただきました。
さらに、美容液や育毛剤も他店に比べてお得に購入できたので、毎日忘れずに使いたいと思います!
【期間限定!新規様】次世代3Dパリジェンヌ 5490円
Dr.Crea +トトノエルラボからの返信コメント
すず様
嬉しい口コミありがとうございます!!
パーマも気に入って頂けて嬉しく思います。
お家でのケアもしながら、一緒にきれいを保っていきましょう!!
又のご来店お待ちしております。
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全身をほぐしてもらい、左右のずれをしっかり調整していただきました。
身体の状態を見てほぐしてくれるので終わった後身体がすっきりして軽いです!
アドバイスもたくさんしていただいたので家で実践しています。
またよろしくお願いします。
トトノエルラボオープン記念 90分ボディケア通常7580円が5970円でご提供です
Dr.Crea +トトノエルラボからの返信コメント
なつ様
このたびは嬉しい口コミをありがとうございます。
お身体がすっきり軽く感じていただけたとのこと、とても安心しました。
ご自身でケアを続けてくださっているのも素晴らしいです。
これからもその時のお身体の状態に合わせて、無理のない調整を心がけていきますね。
またお会いできるのを楽しみにしております。
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以前からお世話になっていた方がこちらで開業されたのでお伺いしました。
首肩バキバキに凝っているのをほぐしてもらえて楽になりました(^^)ありがとうございました!
またお伺いします!
トトノエルラボオープン記念 3か月間 60分ボディケア 3980円
Dr.Crea +トトノエルラボからの返信コメント
この度はご来店、そして嬉しい口コミをありがとうございます。
以前からご縁をいただいている中で、トトノエルラボにお越しいただけたこと、とても嬉しく思います。
首や肩のこわばりが少しでも楽になったとのことで安心しました。
その時のお身体の状態に合わせて、無理のない施術を心がけております。
またお疲れが溜まる前に、ぜひ整えにいらしてくださいね。
次回お会いできるのを楽しみにしております。
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カウンセリング等はほとんどなく、LINEで誓約書を書いてすぐ席に案内されました。声も小さく聞こえずらかった印象です。
施術中も爪が顔に刺さってることや、まつ毛が引っ張られて痛いなど少し不快でした。
Dr.Crea +トトノエルラボからの返信コメント
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。
せっかくお越しいただいたにもかかわらず、施術中に不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。
今一度、対応、技術面に関しました見直して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
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カラーも豊富で理想の色が見つかりました!
担当の方はとても丁寧に仕上げてくれて、お話しも楽しくてあっという間に感じました。またお願いしたいです!
Dr.Crea +トトノエルラボからの返信コメント
この度は嬉しい口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。
カラーバリエーションについて理想の色が見つかったとのお言葉、大変嬉しく思います。お客様にぴったりのカラーを見つけていただけるよう、様々な色味をご用意しておりますので、ご満足いただけて光栄です。
次回も、あーる様のご希望に沿った素敵なネイルをご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。またのご来店を心よりお待ちしております。
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初めてのネイルサロンで少し緊張していましたが、入った瞬間からとても雰囲気が良く、スタッフの方が笑顔で迎えてくださったので安心できました。カウンセリングでは希望のデザインを丁寧に聞いてくださり、爪の形や色味のバランスなど、初心者の私にも分かりやすくアドバイスしてもらえたのが嬉しかったです。施術中も程よく会話をしながらリラックスでき、痛みや違和感も全くありませんでした。仕上がりは想像以上にキレイで、指先を見るたびに気分が上がります! トップコートのツヤ感や細かいアートの繊細さにも感動しました。日常で家事をしても取れにくく、持ちも良さそうです。初めてで少し不安でしたが、ここならまた通いたいと思えるサロンでした。次回は季節に合わせたデザインにも挑戦したいです。
【火ー金曜来店限定】ワンカラーorラメグラデーション3490円
Dr.Crea +トトノエルラボからの返信コメント
この度は、口コミにご投稿いただき誠にありがとうございます。
あき様からいただいた温かいお言葉にスタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。
「また通いたい」と思っていただけたことが、私たちにとって最高の褒め言葉です。次回は是非、季節に合わせたデザインにも挑戦してみてください。あき様にぴったりのネイルをご提案できるよう、準備してお待ちしております。
またのご来店を心よりお待ちしております。
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初めて伺いましたが今までで一番残念なサロンでした。
口コミを見ればよかったと本気で後悔してます。
10分前に到着してもお店は閉まったまま、電話も繋がらず。やっと繋がったと思ったら本部のような所から予約は入ってませんと言われ、再確認したところ、ありましたと謝罪もなく、時間までドアは開きませんと冷たく言われました。結局スタッフ1名が来たのは予約時間ぴったり。そこから開店準備を始めてました。
「爪が薄くなっている箇所があるのでオフの際は少しずつやっていただきたいです。」と要望欄に書いていたにも関わらず、オフは機械のみで猛スピードで乱暴に削られて怖かったです…
カラーグラデで予約したにも関わらずワンカラーですね?と把握しておらず、結果仕上がりは衝撃的でした。ムラだらけで境目もガタガタ、グラデやったことないのかな?とまで思いました。
接客業のため人前に出れるものではないと思い仕方なく、ワンカラーに変更をお願いしたら、同じ料金ですがよろしいですか?とのこと。技術ミスなのに謝罪もなし。対応も不親切で終始無言、接客とは呼べませんでした。
お金も時間も無駄にしました。星1すらつけたくないほど不快です。
Dr.Crea +トトノエルラボからの返信コメント
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。
数あるサロンの中からお選びいただいたにもかかわらず、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
対応面や技術面など、いずれもご満足いただけなかった点を深く反省しております。
頂きましたご意見を真摯に受け止め、今後は技術面および接客対応の見直してまいります。
貴重なご指摘をいただき、心より感謝申し上げます。
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初めてお伺いしました。
まず、予約5分前に着いたのですがお店が
空いておらず、連絡も取れなかった為帰ろうとしましたが
予約時間ぴったりにやっとスタッフさんが来ました。
謝罪の一言もなく少々お待ちくださいと
カギをあけ、店内に入り何もなかったように
施術が始まりました。
オフはアセトンを使うこともなく機械ですごい勢いで削られ
熱かったです。
ファイルで形を整えてもらっている時
爪の横の皮膚の部分まで削られてしまい
少し出血もしましたがそれも謝罪の一言もなく
気づかないふりをされていました。
施術中は質問した以外の会話は一切なく
接客のせの字もありませんでした。
当日の遅刻や時間変更、キャンセル料の
注意書きする前にお店側が最低限の時間を守るべきだと思います。
とても気分が悪かったです。
もう利用しません。
Dr.Crea +トトノエルラボからの返信コメント
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。
せっかくお越しいただいたにもかかわらず、ご案内や施術時の対応に不手際があり、不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
施術前後の配慮や技術面、接客態度に関してのご指摘を真摯に受け止め、今後は同様のことがないようスタッフ教育と改善に努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
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時間通りにお店に着いたら
店員さんがおらず
でんわをし15分ほど待つと
店員さんらしき人が歩いてきて
予約の時間を伝えたが
謝罪がなく不快な気持ちになりました。
その後お店に通されましたが帰るか迷っていると
スタッフの方からかでんわがあり説明されたようで
謝罪してくれました。
施術してくれた方は手際がよく
オーダーした通りの仕上がりで
とても満足です!
値段も安いし、上手だったので
また行きたいと思いました!
Dr.Crea +トトノエルラボからの返信コメント
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。
ご来店時にはお待たせしてしまい、不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
その後の施術にご満足いただけたとのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
今後はスムーズなご案内を徹底し、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております
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ネイル初心者の私に、気をつけるべきことや長くネイルを楽しむために必要なことを教えていただきました!
スポーツに全く支障のないちょうどいい長さで詐術していただき、とても快適に過ごしています!
ありがとうございました!
【火ー金曜来店限定】ワンカラーorラメグラデーション3490円
Dr.Crea +トトノエルラボからの返信コメント
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。
ネイルを快適に楽しんでいただけているとのこと、大変嬉しく思います。
今後もお客様のライフスタイルに合わせて、長く楽しめるデザインやケア方法をご提案してまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております。
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丁寧に可愛く仕上げていただき感謝しています。色選びに迷っていたら、一緒に相談しながら選んでくださって、とても楽しい時間でした。
Dr.Crea +トトノエルラボからの返信コメント
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。
仕上がりや色選びにご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
お客様とのデザインのご相談も楽しい時間となりました。
またのご来店を心よりお待ちしております。
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初めて伺いましたが、とても残念な施術・仕上がりでした。
左目は許せる程度の仕上がりですが、右目は終わった直後から上がりきってない毛などがありバラバラで汚いと感じました。
施術もまつ毛をかなり強めに引っ張られとても痛く苦痛だったため、やり直し等は伝えませんでした。
今まで何十回とまつ毛パーマをかけてきましたが、施術が辛いと感じるのは今回が初めてです。
次回は口コミを見て妥協せずお店選びをしようと思えました。
ありがとうございました。
Dr.Crea +トトノエルラボからの返信コメント
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。
せっかくお越しいただいたにもかかわらず、施術中に不快な思いをさせてしまい、また仕上がりにもご満足いただけなかったとのこと、深くお詫び申し上げます。
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駐車場がわからず迷いましたが、外まで出てきてくださり、とても印象的でした。
店内も静かで綺麗でしたが、オフもとても早く丁寧でした。
次回まだ行きたいです
Dr.Crea +トトノエルラボからの返信コメント
パンダペン様
先日は当店をご利用いただきありがとうございました!
雨の中、お車でのご来店ありがとうございました。
とても素敵なマグネットデザインでお似合いでした♪
またのご来店、心よりお待ちしております!
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なるべく理想に近づけようとしてくださりありがたかったです。ですが、追加料金が多すぎて、逆に7990円でできるメニューはなんなのかと思うほどでした。
【持ち込みコース】design-90分 7990円~
Dr.Crea +トトノエルラボからの返信コメント
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。
ご希望に近づけるよう努めさせていただいた点をお褒めいただき、大変嬉しく思います。
一方で、料金面につきましてご負担を感じさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後はメニュー内容や料金のご説明をより丁寧に行い、ご納得いただいたうえで施術を進められるよう改善してまいります。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
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口コミの通り、残念なお店でした。
まずお店に着いたら店員さん同士が揉めておられ、施術中もぎすぎすした雰囲気。何かあったとしても、客の前であれは出すべきではありません。
店内のリクライニングの椅子には爪を削ったカスがたくさん…。清潔感もありません。
そして、土曜日に施術し、1週間後の土曜日の朝1本取れました。電話すると、施術日含めて1週間経っているからお直し料金はかかるとのこと。
1週間で取れるなんて、何十軒とサロンを経験しましたが初めてです。
モヤモヤしましたがお直ししました。
次の日の朝2本取れ、再度電話し、担当の方は3週間保つとおっしゃってましたが、これでもお直し料金かかるのか聞きましたが、他店でたくさん削っていたら取れやすいとのこと。
私、10年ぶりのネイルで、もちろん削っていません。
謝罪のひとつもなく、料金はかかると。
また次の日1本取れ、10日経った今6本取れました。
技術もさることながら、対応の悪さがあり得ませんでした。
【新規様】ワンカラーorラメグラデーション 3490円(火~土のみ)
Dr.Crea +トトノエルラボからの返信コメント
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。
数あるサロンの中からお選びいただいたにもかかわらず、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
店内の環境、施術中の雰囲気、仕上がりや対応など、いずれもご満足いただけなかった点を深く反省しております。
いただいたご意見を真摯に受け止め、今後は技術面および接客対応の見直し、清掃管理の徹底を図ってまいります。
貴重なご指摘をいただき、心より感謝申し上げます。
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はじめてお伺いしました!
定額ネイルの種類も沢山あり、色も豊富だったので選びやすかったです!
会話も楽しくとても良い雰囲気でしたので、またお伺いしたいと思います。
Dr.Crea +トトノエルラボからの返信コメント
mei様
この度はご来店頂きましたありがとうございました。
楽しいお時間となり、こちらもとても嬉しく思います(*^_^*)
ご感想ありがとうございました♪
またのご来店お待ちしております♪
-
偶然見つけたお店でしたが、爪のケアのアドバイスをたくさん下さり、勉強になりました。
仕上がりも可愛くて嬉しいです。ありがとうございました。
【新規様】ワンカラーorラメグラデーション 3490円(火~金のみ)
Dr.Crea +トトノエルラボからの返信コメント
かよ様
先日は当店のご利用、誠にありがとうございました!
また是非、ご相談がありましたらアドバイスさせて頂きたいと思います。
またのご来店お待ちしております。
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短い時間でしたがすごく話しやすい雰囲気で、よかったです。
寝ながら?やってもらえるのいい(^_^)と思います。
仕上がりも良くって、次の人眉あまり描かずにできてすごく満足です。
近くに住んでるので、また是非よろしくお願いします。
ありがとうございました
Dr.Crea +トトノエルラボからの返信コメント
ゆきっぴ様
先日は当店をご利用いただきありがとうございます!
お忙しい中、このようなご感想をくださりとても嬉しく思います♪
お近くという事なので、是非またお待ちしております。
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静かな空間で丁寧に施術してくださり、上手で感動しました。ありがとうございました。
【新規様】ワンカラーorラメグラ 3490円(火~土のみ)
Dr.Crea +トトノエルラボからの返信コメント
しんしん様
先日はご来店頂きありがとうございます。
とても嬉しいお言葉を頂けて、嬉しく思います。
又の御来店をお待ちしています!
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帰宅後顔にグルーが付いてて驚きました。前髪で気づかなかったのですがべったり。爪で剥がしましたが真っ赤になりました。
カウンセリング0秒、拭き取ったりも無し。
オプションの説明もメニューや毛の説明も無し。
エクステを探しながら長さ何にしますかー
すごく体感的に付け方遅くて、本数減らしたいと言ったら120本以下は無いから料金は同じと言われ時間はどのぐらいですか?と聞きオフ無しなので1時間ですと。
私5分前に行ってカウンセリング、前処理無いので
予約時間に始まって終わったの1時間15分
別にいいのですが、それについて何も無く会計。
エクステ皮膚について装着されてる毛もあって痛いです。
美容液の付け方を最後に何か言っていましたが、その前にエクステの付け方をしっかりしてください。
別の口コミにありましたがなんか臭いです。
Dr.Crea +トトノエルラボからの返信コメント
この度はご来店と貴重なご意見を頂きありがとうございます。
しっかり受けとめて改善に努めてまいります。
スッタフ一同
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説明と施術がとても丁寧でした。
【新規様】ワンカラーorラメグラ 3490円(火~土のみ)
Dr.Crea +トトノエルラボからの返信コメント
ご来店ありがとうございました!
ご満足いただけましたら当店も嬉しいです♪
またのご来店お待ちしております!
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久しぶりにネイルしてもらってテンション上がりました。
ありがとうございます。
ハンド+フット ワンカラー・ラメグラ / 8500円
Dr.Crea +トトノエルラボからの返信コメント
ずんこ様
先日はご来店頂きありがとうございました。
お久しぶりのネイルという事で、とても素敵でした♪
お気持ちも上がって頂けて嬉しく思います!!
またのご来店をお待ちしています♪
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初めてで少し緊張して行きましたが、お店や担当してくださった方の雰囲気が良くて心地よい時間になりました。丁寧で仕上がりもとても満足しています。またお願いしたいと思いました。
【期間限定!新規様☆】ワンカラーorラメグラ 4690円
Dr.Crea +トトノエルラボからの返信コメント
めぐ様
先日は当店への御来店、ありがとうございました。
こちらこそ色々とお話をさせて頂いて楽しい時間でした(*^_^*)
またの御来店をぜひお待ちしております!
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もう絶対行かないです。口コミを見て予約すれば良かったです。定額ネイルの表記も間違ってたし、ワンカラーに変更してもらったけど甘皮より上にはみ出してるし逆にキワはくれてないしトップジェルもぬれてないところが多く未効果ジェルにゴミがたくさんついて帰りました。施術してくれたのが男性でしたが、まつエクの施術はしないと言っていました。ネイルもしないほうがいいです。友達に見せたら下手すぎてやばいと言われました。悲しかったです。
Dr.Crea +トトノエルラボからの返信コメント
先日はご来店頂きありがとうございました。
ご満足頂けず大変申し訳ございません。
スタッフ一同、ご満足頂けるようさらなる向上を心がけていきます。
貴重なご意見ありがとうございました。
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Dr.Crea +トトノエルラボからの返信コメント
この度はご来店と貴重なご意見を頂きありがとうございます。
改善に努めてまいります。
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残念ながら、今までで一番早く、ネールが剥がれてしまいました!
部屋の雰囲気も、ちょっと不安感を感じてしまい、リラックス出来なかったです。
【新規様限定】17時まで限定!ラメがけネイル 4290円
Dr.Crea +トトノエルラボからの返信コメント
先日はご来店頂きありがとうございました。
お時間を頂いたにも関わらずご満足頂けない点があったことは
申し訳ございませんでした。
スタッフ一同、ご満足頂けるようさらなる向上を心がけていきます。
貴重なご意見ありがとうございました。
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卒業式と入学式を見越してのネイルで対応してくださいました。
仕事がらあまり派手にも出来ず、半月先をみて色味やタイプを親身になって検討していただきました。
ありがとうございました。
★11時~18時のご来店限定!!★ワンカラーorラメグラ4290円(平日のみ)
Dr.Crea +トトノエルラボからの返信コメント
たまちゃん様
この度はご来店頂きましたありがとうございました。
大切なご予定に向けて、お力になれた事大変嬉しく思います!
またのご来店お待ちしております♪
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とても丁寧にフレンチの位置を一緒に決めてくださったり、すごく高い技術をお持ちなんだなぁっと安心してお任せ出来ました。
あと、急遽マツエクもして頂いて
その配置が絶妙で!しかもマツエクした分ぐいっと上に上がる上がる(笑)
美容液を入れるとキレイにバラけて寝たあとでもパッチリ!!
感動ものでした(^^)
またぜひ今度は友人も連れてお伺いします!
初めてでしたが選ばせて頂いて大正解でした(*'▽'*)
ありがとうございます
Dr.Crea +トトノエルラボからの返信コメント
saku様
先日はご来店ありがとうございます!
お忙しい中、ご感想をいただきとても嬉しく思います(*^_^*)
又のご来店を心よりお待ちしております。
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家から近いので初めて利用しました。
色々知らないことも教えてもらい
勉強になりました!
【新規様限定】まつげカール+ジェルネイルセット 9000円
Dr.Crea +トトノエルラボからの返信コメント
あみ様
先日はご来店頂きありがとうございます。
また、何かあれば色々とアドバイス等させて頂ければと思います♪
又の御来店をお待ちしています!
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施術は早いが仕上がりはまずまず。
店内が清潔感がなく、なんだか臭かった。
【新規様限定】12時から17時限定!フットラメのみワンカラー☆4590円(税込)
Dr.Crea +トトノエルラボからの返信コメント
先日はご来店頂きありがとうございました。
スタッフ一同、ご満足頂けるようさらなる向上を心がけていきます。
貴重なご意見ありがとうございました。
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