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グラマー(Glamour)のブログ
サロンのNEWS
投稿日：2024/6/4
- 【無断キャンセル】ホットペッパーの対応について
- いつもご利用ありがとうございます。
本日は予約のキャンセルの種類と、
ホットペッパー側のシステム対応についてご説明させていただきます。
キャンセルには、
『お客様キャンセル』と『無断キャンセル』の2種類があります。
『お客様キャンセル』は、
お客様側からキャンセルや変更をネットで行われるか、
サロンに予約時間までにご連絡があれば特にペナルティはありません。
ご予約の時間やお日にちの変更はキャンセルとは別で、
事前のご変更は何度して頂いても大丈夫です◎
『無断キャンセル』は連絡もなくご来店されず、
お電話差し上げたうえで応答もない場合に
『無断キャンセル』としてサロン側が処理することです。
※予約時間から15分を過ぎてキャンセルとなり、
その後もお電話にも出られない場合は【無断キャンセル】となり、
その後ご連絡を頂いても取り消すことはシステム上不可。
この『無断キャンセル』ですが、
3ヶ月以内に同店で2回するとその店舗ではネット予約が取れなくなるようです。
そして2回目の『無断キャンセル』から3ヶ月以内に、
他の店舗でも『無断キャンセル』をしてしまうとアカウントが凍結するらしく、
ホットペッパービューティーを使えなくなってしまいます。
24時間何時でも何処でも予約が出来るホットペッパービューティーが使えなくなるとなると、
美容全ての予約が面倒になりますね(ノ_＜)
お忙しい中ご来店いただいていることは重々承知しておりますので、
変更は何度していただいても本当にお気になさらず大丈夫です◎
体調不良など当日キャンセルは、
お気づきになった時点でお早めにお願いできれば幸いです。
普段から連絡もなく多々キャンセルをされているような場合には、
悲しいですが【無断キャンセル】とさせていただきますのでご注意くださいませ。
何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
ご来店お待ちしております
1級資格アイリスト、美容師、眉デザイナー
松田 千穂マツダ チホ
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