ファストネイル 北千住マルイ店(FAST NAIL)の口コミ一覧 (2/11)

こちらこそ、ありがとうございました。
またお待ちしております！

この度は、久しぶりのご来店にもかかわらず、ご満足いただける施術や対応ができず誠に申し訳ございません。

オフ時の乾燥への配慮不足、仕上がり確認の甘さ、フォルムの乱れ、色選びにおける説明やサポート不足など、
本来安心してお任せいただくべき点が行き届いておらず、残念なお気持ちにさせてしまいました。
また、複数対応による慌ただしさから、お直しをお申し出いただきにくい雰囲気となってしまったことも、重ねてお詫び申し上げます。

いただいたご意見は、施術工程・接客姿勢・ご案内方法を見直す上で重要なご指摘として受け止め、
今後の改善に活かしてまいります。
貴重なお声をありがとうございました。

ご来店いただきありがとうございます。
対応についてそのように感じていただけて、安心いたしました。

ぜひまた来てください。

フレンチネイルをお任せいただき、ありがとうございました。
仕上がりにご満足いただけたとのこと、とても嬉しく思います。

ぜひまた来てください。

この度は、仕上がりにご満足いただけず申し訳ございません。
お爪の状態を踏まえ、整えやすさや持ちを考えて施術を行いましたが、
その意図が結果として伝わらず、仕上がりにもご期待に沿えなかったことを重く受け止めております。

同様の印象を持たれることがないよう、形の揃え方や仕上がり確認の工程を改めて見直してまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。

クリスマスにぴったりのネイルをお任せいただき、ありがとうございました。
仕上がりやスピード感にもご満足いただけたようで嬉しいです。

ぜひまた来てください。

ご来店いただきありがとうございます。
初回は流れ作業のように感じられ落ち着かなかったこと、
接客面でもご期待に沿えず申し訳ございません。

久しぶりのご来店では「思ったより悪くない」と感じていただけたとのこと、
率直なお声として受け止めております。立地の良さに加えて、より安心して過ごしていただけるよう、
声かけやご案内の仕方など改善を続けてまいります。

また割引クーポンなどの機会がございましたら、ぜひお越しください。

この度は施術翌日に気泡が出てしまい、残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。

仕上げ前の確認や密着・塗布工程が十分でなかった可能性があり、本来あってはならない結果だと受け止めております。
良かれと思って進めた施術が、このような形で裏目に出てしまったことを反省しております。

いただいたお声を真摯に受け止め、仕上げ確認を徹底し、
同じ思いをされる方が出ないよう改善に努めてまいります。

この度はオフのみのご利用にもかかわらず、小指を傷つけ出血させてしまい、
さらに手を離せない状況や謝罪のない対応で不安と不快な思いをさせてしまい、
誠に申し訳ございません。

やすりの当て方や力加減は安全面で最優先すべきであり、
痛みが出た時点で直ちに手を止めて状態確認を行うべきでした。
それにもかかわらず、手を強く掴んだまま進めてしまったこと、
出血があったにも関わらず適切なお声がけができなかったことは、本来あってはならない対応です。
良かれと思って作業を進めた結果、逆にお身体へ負担をかけてしまいました。

安さやスピードを評価してくださった点、他の担当には良い印象を持ってくださっていた中で、
このような結果となり心苦しい限りです。
いただいたご指摘を真摯に受け止め、オフ時の安全手順と声かけ、異常時の対応を徹底し、
同じ思いをされる方が出ないよう改善に努めてまいります。貴重なお声をありがとうございました。

この度はご予約にもかかわらず、1時間以上お待たせし、終了まで1時間半かかったとのこと、
誠に申し訳ございません。予約の意味を感じられない状況にしてしまったことを重く受け止めております。

仕上がりが一定水準にあったとしても、当店の特長として期待される「時間の読みやすさ」が
伴わなければ、ご指摘のとおり他店も検討されるのは当然だと思います。
口コミで繰り返し挙がっている内容が改善されていないように感じさせてしまった点も、
真摯に受け止めております。

近さや予約の取りやすさといった利点がある中で、
待ち時間という大きなデメリットを感じさせてしまったことを反省し、
予約枠の設計とご案内体制を見直し、同じ状況が起きないよう改善に努めてまいります。
貴重なお声をありがとうございました。

この度はご予約のうえご来店いただいたにもかかわらず、受付からオフの放置時間が長く、
予定されていた所要時間を大幅に超えてしまったこと、さらにその際の声かけも配慮に欠け、
不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。

また、時間に追われた状態で仕上がりの凹凸や長さの調整不足が生じたこと、
結果としてお爪の状態に負担が出たと感じられている点は重く受け止めております。
本来は時間の制約がある場合こそ、工程や仕上がりの確認を丁寧に行い、無理のないご提案をすべきでした。

工程分担の体制についても、スムーズにご案内する意図がありながら、
スタッフの動きが慌ただしく見えたり、お客さまに「訴えないと進まない」状況を生んでしまったことは、
運営側の段取りの問題として反省しております。

いただいたご指摘を真摯に受け止め、待ち時間の発生のさせ方、
時間目安の案内、施術中の声かけと確認を見直し、
同じ思いをされる方が出ないよう改善に努めてまいります。貴重なお声をお寄せくださりありがとうございました。

ご来店いただきありがとうございます。
北千住店は初めてとのことでしたが、施術や対応についてそのように感じていただけて嬉しく拝見しました。
北千住店限定のワンカラーも気に入っていただけたようで何よりです。

当日は電車遅延の中でもご連絡をいただき、こちらこそありがとうございました。
無事ご案内できて安心しております。
またこちらにお越しの際は、ぜひお立ち寄りください。

この度はご来店いただいたにもかかわらず、待ち時間や担当の入れ替わりで落ち着かない状況となり、さらにフレンチの仕上がりでもご期待を裏切ってしまい誠に申し訳ございません。

ラインの乱れ・サイドの塗りムラ・厚みの凹凸など、フレンチで特に重要な部分の確認と調整が不十分で、「指摘しても直らない」と感じさせてしまったことを重く受け止めております。
スムーズな施術を意図した体制であっても、仕上がりの品質が伴わなければ意味がありませんでした。

また、追加のベース代についてご説明とご承諾をいただいていたにもかかわらず、
最終的な金額が想定より高く感じられる形となり驚かせてしまった点は、
金額の見え方や伝え方が分かりやすくなかった結果だと反省しております。

いただいたお声を真摯に受け止め、待ち時間の出し方、
仕上がり確認、料金案内の分かりやすさを見直し、同じ思いをされる方が出ないよう改善してまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。

ご来店いただきありがとうございます。
丁寧と感じていただけて嬉しく思います。

またお手伝いできる機会がありましたら、ぜひお越しください。

この度はご来店いただいたにもかかわらず、
落ち着いてお過ごしいただける環境をご提供できず申し訳ございません。

複数のスタッフで分担し、短時間・一定の価格でご案内できるようにしているシステムが、
本来の意図とは逆に「待ち時間が多い」「せわしない」と感じさせてしまい、
ご負担になってしまったと受け止めています。
結果としてマグネットワンカラーでお時間が長くかかってしまったことも重ねてお詫び申し上げます。

お店の雰囲気についても、ゆっくりお話ししながら過ごせる空間として感じていただけなかったことは、
運営側の配慮不足によるものと反省しております。いただいたお声をもとに、
担当数や施術の流れ、待ち時間の出し方などを見直し、
価格だけでなく過ごしやすさの面でもご満足いただけるよう改善に努めてまいります。

率直なご意見をお寄せくださり、ありがとうございました。

ご来店いただきありがとうございます。
お値段の面でご満足いただけたとのお言葉、大変励みになります。
今後も価格だけでなく仕上がりや過ごしやすさでも安心して選んでいただけるよう努めてまいります。

ぜひまたお越しください。

この度は仕上がりや接客の面でご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
爪の形の整え方やマグネットの向きなど、本来確認すべき点を十分にチェックできておらず、
サロンにお越しいただいた価値を感じていただける仕上がりに至らなかったことを深く反省しております。

また、他店のベースが残っている際のご案内や施術中の態度が急かしているように伝わり、
不安や不快感につながってしまったことも本意ではなく、説明の仕方や接し方が丁寧さを欠いていたと痛感しております。

今回のご指摘は真摯に受け止め、施術の確認手順や対応の姿勢を見直し、
同じ思いをされる方が出ないよう改善してまいります。
貴重なお声をお寄せくださりありがとうございました。

この度はご来店時の案内ミスや誤った連絡対応、さらに言葉遣いや態度の不誠実さなど、
重なる不手際で大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。

施術においても大幅な遅れや度重なる内容変更により、ご希望と違う仕上がりになってしまったことを深く反省しております。本来は状況に応じて丁寧に説明し、ご安心いただけるよう進めるべきところ、配慮が大きく欠けておりました。

今回いただいたご指摘は真摯に受け止め、案内体制・予約確認・接客姿勢を見直し、同じ思いをされる方が出ないよう改善してまいります。お伝えくださりありがとうございました。

ご来店ありがとうございました。
短いお爪でも安心してお任せいただけるよう丁寧に仕上げた点を喜んでいただけて、
とても嬉しく拝見しました。
気軽にサクッと立ち寄れる雰囲気も感じていただけたようで何よりです。

ぜひまたお越しください。

この度はクーポンが適用されなかったうえ、
理由のご説明もなく不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。

本来であれば、適用条件に当てはまらない場合でも、その場で分かりやすくお伝えし、
ご納得いただけるよう説明すべきところ、配慮が不足しておりました。

もし差し支えなければ、今回のクーポンの件について店舗へお問い合わせいただければ、
状況を確認させて頂きます。

貴重なお声をお寄せいただき、ありがとうございました。

この度は当店のご利用に際し、スタッフの対応や施術の質により大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
せっかくご来店いただいたにもかかわらず、
そのようなお気持ちにさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。

いただいたご意見を真摯に受け止め、接客・技術・店内環境の改善に努めてまいります。
貴重なお声をお寄せいただきありがとうございました。

この度は初めてのご来店にもかかわらず、担当者が複数に分かれたことや、
仕上がりのカラー・浮き・気泡などによりご満足いただけず、誠に申し訳ございません。

店内の照明環境も含め、カラーの最終確認や塗布位置・仕上がりのチェックが不十分であったことを真摯に受け止め、
技術面・確認の徹底に努めてまいります。

貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
次回ご来店の際には、よりご満足いただけるよう改善してまいります。

この度はご来店いただきありがとうございます。
仕上がりの凹凸によりご満足いただけない点があったとのことで、申し訳ございません。
その中でも価格面についてお言葉をいただき、ありがとうございます。

技術面の見直しを行い、より綺麗な仕上がりをご提供できるよう努めてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております。

この度はいつもご利用いただき、また温かいお言葉をお寄せくださり誠にありがとうございます。
今回のフレンチの仕上がりにご満足いただけたとのことで、大変嬉しく拝読いたしました。
担当スタッフにも必ず共有させていただきます。

今後もどのスタッフでも安心してお任せいただけるよう、技術・仕上がりの均一化に努めてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております。

この度はご来店いただき誠にありがとうございました。
少しお待たせしてしまい申し訳ございませんでしたが、
無事お時間通りに終了し、クーポンもご利用いただけたとのこと安心いたしました。

またのご来店を心よりお待ちしております。

この度は初めてのご来店、誠にありがとうございました。
ご利用いただけたこと大変嬉しく思います。
今後もよりご満足いただけるサービスを目指して努めてまいります。
またのご来店をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度はご来店いただき誠にありがとうございました。
グリーンネイル予防についてご説明させていただいた内容にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、
大変嬉しく拝見いたしました。
今後もお爪の健康を守りながら安心してネイルをお楽しみいただけるよう、
丁寧なご案内と施術を心がけてまいります。
またのご来店をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度はご来店いただき誠にありがとうございました。
施術のスピードやシステム面にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。
お客様に快適にご利用いただけるよう、今後もスムーズで丁寧な施術と心地よいサービスを心がけてまいります。
次回のご来店をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

いつも当店をご利用いただき誠にありがとうございます。
この度は受付でお伝えいただいたご要望が施術担当へ十分に共有されておらず、
仕上がりもご期待に添えない結果となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。

お客様の大切なイメージを正確に再現できなかったことを深くお詫び申し上げます。
今後は受付から施術までの情報共有を徹底し、スタッフ間の連携体制を強化するとともに、
技術面の確認も改めて行ってまいります。

貴重なご意見をお寄せくださり誠にありがとうございました。
今後はお客様に安心してお任せいただけるよう、サービス全体の改善に努めてまいります。

この度は2回目のご来店、誠にありがとうございます。
対応や仕上がりにご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。
今後も丁寧な接客と技術で、毎回ご満足いただけるよう努めてまいります。
これからも末永くご愛顧のほどよろしくお願いいたします。