- サロン平均
- 3.19
-
-
- 雰囲気
- 3.4
-
- 接客サービス
- 3.4
-
- 技術・仕上がり
- 3.2
-
- メニュー・料金
- 3.5
- ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
- ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
- ※普通＝3が評価時の基準です。口コミとは
-
初めて利用しました。
受付時にメニューを全て確定するシステムとのことでしたが、施術中に爪の状態が変わる可能性もあるため、柔軟に対応いただけると安心できると感じました。
今回は左手人差し指に深い亀裂があり補強をお願いし、全体の長さを1:1の比率に整えたいと事前にお伝えしました。
しかし長さ出しをしていた2本のチップがオフ工程でなくなり、その後追加料金との説明を受け戸惑いました。
結果的に指ごとの長さや形にばらつきが出てしまい、希望通りの仕上がりにはなりませんでした。
補強込みで5,520円でしたが満足度は高くなく、現時点では再度の利用は考えておりません。
★新規★ フレンチorカラーグラデーション 3,650円 ［オフ無料/60分枠］
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 北千住マルイ店からの返信コメント
この度は初めてのご来店、誠にありがとうございました。
せっかくお越しいただいたにもかかわらず、
ご希望に沿った仕上がりをご提供できず大変申し訳ございませんでした。
受付時のメニュー確定の仕組みにつきましても、
ご不安なお気持ちにさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。
本来であればお爪の状態を確認しながら、より柔軟にご案内すべきところ配慮が足りておりませんでした。
また、長さ出しのチップがオフ工程でなくなってしまったことや、
その後のご説明についてもご納得いただける対応ができておらず申し訳ございませんでした。
結果として長さや形にばらつきが出てしまい、ご希望の仕上がりにできなかったことを重く受け止めております。
いただいたご意見は真摯に受け止め、施術工程やご説明方法の見直し、
仕上がり確認の徹底を行い改善に努めてまいります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
-
爪がガタガタでしたり、色のムラがあり期待してただけに残念です。
一度気になるところを伝えたのですが、直して貰えませんでした。
帰って自分でやったほうが綺麗にできました。
スタッフさんによるのかもしれませんが、こんなに酷いのであればもう二度といきたくありません。
せっかく楽しみにしていたのにすごく残念です。
家が近くて評価も高いので行ってみましたが、もう二度と行きません。
すごく不快です。
★新規★ マグネットネイル（ワンカラー） 3,850円 ［オフ無料/60分枠］
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 北千住マルイ店からの返信コメント
この度はご来店いただいたにもかかわらず、
ご満足いただける仕上がりをご提供できず大変申し訳ございませんでした。
爪の形やカラーのムラなど、仕上がりについてご期待に添えなかったこと、
また気になる点をお伝えいただいたにもかかわらず十分な対応ができていなかったことを
心よりお詫び申し上げます。
本来であればその場でしっかり確認し、ご納得いただける状態にお直しすべきところ、配慮が足りておりませんでした。
楽しみにしてご来店いただいたにもかかわらず、
このようなお気持ちにさせてしまいましたことを重く受け止めております。
いただいたご指摘は真摯に受け止め、
技術面の見直しと仕上がり確認の徹底を行い、再発防止に努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
-
丁寧に仕上げて下さりました。
また次回もお願いしたいです。
【ジェルオフのみ】ジェルネイルオフ ¥3300 他店オフ歓迎/ソフトジェルのみ♪
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 北千住マルイ店からの返信コメント
この度はご来店いただき、誠にありがとうございます。
仕上がりにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。嬉しいお言葉が励みになります。
ぜひ次回もお任せくださいませ。ご来店を心よりお待ちしております。
-
もう2度と行きません…。他の方も仰っているように、口コミをよく読めば良かったと後悔しています。
良い口コミもありますが、担当するスタッフの方によってここまで仕上がりに差が出るのはサロンとして問題があると思います。
運良く技術力の高いスタッフに当たるかどうかに左右されるサロンなのかと感じました。
爪の根本や側面は縁まで塗られていない、ジェルの厚みがバラバラで爪の表面が波打っている、甘爪の処理も雑で、サロンに仕上げてもらったネイルとは到底言えません。
仕上がりはホットペッパーに載っている写真とは程遠く、5000円以上払ったネイルの仕上がりとはあまりにも言えません。
とても悲しくなりました。
施術中も担当するスタッフの方が途中で変わり、とにかく早く仕上げて帰らせるという雰囲気を終始感じました。
技術力の低いスタッフの方が悪いとは思いませんが、これほど雑なネイルを提供してokとみなしているサロンが営業していることに恐怖を感じます。
★期間限定★ 1100円OFFクーポン／オフ無料 ※5000円以上のメニューで利用可
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 北千住マルイ店からの返信コメント
この度はご来店いただいたにもかかわらず、ご満足いただける仕上がりをご提供できず、大変申し訳ございませんでした。
根元や側面の塗り残し、厚みのばらつきや表面の凹凸、甘皮処理の不十分さなど、
本来サロンとしてあってはならない仕上がりとなってしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
また、掲載写真とのギャップや料金に見合わないと感じさせてしまったことも、重く受け止めております。
施術中に担当が変わったことや、急かされているように感じさせてしまった雰囲気につきましても、
安心してお任せいただける環境を整えられていなかったことを深く反省しております。
スタッフ間での技術差を感じさせてしまう状況は、サロンとして改善すべき重要な課題であり、
技術基準の見直しと最終チェック体制の強化を徹底してまいります。
この度は悲しいお気持ちにさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
-
爪が大分薄くなっていて不安と話したのですが、オフの際しっかり削ったのか、ネイル自体が薄かったのか、、ネイルして1週間経たずに亀裂が入ってしまいました。
★新規★ フレンチorカラーグラデーション 3,650円 ［オフ無料/60分枠］
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 北千住マルイ店からの返信コメント
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。
お爪が薄くなっているとご不安をお話しいただいていたにもかかわらず、
1週間も経たないうちに亀裂が入ってしまったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
ご不安なお気持ちにさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
オフ方法や施術工程について改めて見直し、
お爪の状態に合わせた負担の少ない施術を徹底してまいります。本来であれば
安心してお過ごしいただける状態を保つべきところ、このような結果となってしまい重く受け止めております。
貴重なご意見をありがとうございました。
今後はより丁寧なカウンセリングと技術向上に努めてまいります。
-
初めて来店しましたが
短時間で綺麗に仕上げていただき満足できました。
また行きたいです
★新規★ ワンカラーorラメグラデーション 3,100円 ［オフ無料/60分枠］
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 北千住マルイ店からの返信コメント
この度は初めてのご来店、誠にありがとうございました。
短時間での仕上がりにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
今後もスピーディーかつ丁寧な施術を心がけてまいります。
ぜひまたお越しくださいませ。次回のご来店を心よりお待ちしております。
-
とっても良かったです。
★新規★ ワンカラーorラメグラデーション 3,100円 ［オフ無料/60分枠］
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 北千住マルイ店からの返信コメント
この度はご来店いただき、誠にありがとうございます。
「とっても良かった」とのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
これからもご満足いただける施術と空間づくりを心がけてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております。
-
オフのみで伺わせていただきました。
オフの仕方が、アセトン（恐らく）の入った容器に手を入れ、時々出してひたすらファイルでジェルを削るというものでした。その手法が初めてすぎたのと、スタッフさんからは「蒸気に当てることで～」と説明されていたので、実際手を入れたらアセトンに長時間手を入れる形だったのでビックリしました。
元々長期間ネイルをしていて爪が薄くなっていた、ということもあるかもしれないですが、その後何もしなくてもなんとなく痛みと違和感を感じました。
爪の形は整えていただきましたが、左右非対称であったり端から出来ておらず変な形になっていて悲しかったです。既に削られた後で直せないので指摘しませんでした。
【ジェルオフのみ】ジェルネイルオフ ¥3300 他店オフ歓迎/ソフトジェルのみ♪
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 北千住マルイ店からの返信コメント
この度はご来店いただきありがとうございました。
オフ方法の説明と実際の施術に違いを感じさせてしまい、
不安なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
施術後に痛みや違和感があったこと、また形の仕上がりにも
ご満足いただけなかったことをお詫びいたします。
いただいたご意見を真摯に受け止め、説明・技術ともに改善してまいります。
貴重なご指摘をありがとうございました。
-
酷すぎてびっくりして帰りに笑いました
オフのみケア込みでお願いしましたが
まず謎の蒸気でジェルオフするため一生ジェルがオフ出来てませんでした
受付時にソフトジェルじゃなくて落ちない場合は追加料金ありで強めの薬を使いますと説明がありましたがそれを使う様子もなく50分くらいずっと蒸気に当てては削ってを繰り返してました
60分縛りなのかわかりませんがその後軽く爪磨きして甘皮かるーくとってオイル塗り出してびっくりです
ケアそれだけ??と思いました、それなら家でできます
気づかなかった私も悪いのですが店出て爪見ると全爪に落としきれてないジェル残ってました
帰りにリムーバーと削り棒買って家でオフしました
会計時も別のスタッフの方に何故か冷たく「次は会員登録から始めてもらいます」と言われましたが最初に会員登録してお待ちくださいと言われたので「やってますよ」と言うと謝罪なく「あ、そうなんですね」と言われましたけどその方のその対応もひっかかってます
場所が便利なので迷いましたが次の予約はキャンセルしました
オフすらまともに出来ないなら他店ジェルオフは受付ないでください･･･
【ジェルオフのみ＊ケア込み】ネイルオフ+ネイルケア [自爪育成/深爪/巻き爪]
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 北千住マルイ店からの返信コメント
この度はご来店いただいたにもかかわらず、
ご満足いただける対応ができず、大変申し訳ございませんでした。
オフ施術において十分にジェルを除去できていなかったこと、
ケア内容がご期待に沿えなかったことにつきまして、心よりお詫び申し上げます。
本来であれば確実にオフを完了し、状態をご確認いただいた上でお仕上げすべきところ、
ご不快な思いをさせてしまい深く反省しております。
また、受付でのご案内や会計時の対応につきましても、
配慮に欠けた応対となってしまい申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
いただいたご指摘を真摯に受け止め、オフ工程・ケア内容の見直しと技術確認の徹底、
ならびに接客対応の改善を行ってまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
-
スピードも仕上がりも大満足です
いつもありがとうございます
【オフ無料】ワンカラー／ラメグラデーション 3,300円
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 北千住マルイ店からの返信コメント
いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
スピード・仕上がりともにご満足いただけているとのお言葉、とても嬉しく励みになります。
これからもご期待にお応えできるよう努めてまいります。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
-
早いがデザインや仕上がりがあまり気にいらなかった
【オフ無料】定額4,860円コース ─ シンプルネイル/オフィスネイル100種♪
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 北千住マルイ店からの返信コメント
この度はご来店いただき、誠にありがとうございます。
スピード面をご評価いただいた一方で、デザインや仕上がりにご満足いただけなかったとのこと、
申し訳ございません。仕上がりについて十分にご期待に沿えなかったことを重く受け止めております。
事前のイメージ共有や最終確認をより丁寧に行い、
ご満足いただける仕上がりをご提供できるよう改善してまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
-
オフのみで伺わせていただきました。
オフの仕方が、アセトン（恐らく..）の入った容器に30分強手を入れ続けて、時々出してひたすらファイルでジェルを削るというものだったのですが、私のネイルサロン経験でその手法が初めてすぎて、ビックリしてしまいました..！
元々爪が薄くなっていた、ということもあるかもしれないですが、その後洗い物等でお湯を触ったときに爪が滲みる感じがして、少し痛かったです..涙
接客等については特に不満なく、周りのお客さんを見ていても丁寧に接客されているなという印象でした！
また、他店オフということもあり、オフに1時間ぐらいは見ておいてくださいね～と事前にお伝えいただいていましたが、予定よりも早く終わったので有り難かったです！
【ジェルオフのみ】ジェルネイルオフ ¥3300 他店オフ歓迎/ソフトジェルのみ♪
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 北千住マルイ店からの返信コメント
この度はご来店いただき誠にありがとうございます。
オフ方法につきまして、ご不安なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
当店ではジェルの種類や状態により、アセトンを使用したオフを行っておりますが、
事前のご説明やお声がけが十分ではなかったと感じております。
施術後にしみるような痛みがあったとのこと、重ねてお詫び申し上げます。
その後お爪の状態はいかがでしょうか。痛みが続く場合は無理をなさらず、どうぞご相談ください。
接客面について温かいお言葉をいただきありがとうございます。
今後は技術面だけでなく、
施術方法のご説明や安心してお任せいただける対応をより徹底してまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
-
・甘皮処理なし(隣の方はしてもらっていたので単純に忘れていたのかと思います。)
・縁取りの雑さ。特に側面がガタガタ。
・フレンチがあまりにも左右非対称かつ、爪の際まで塗れていない
・トップコートの雑さ。ただ塗っただけなので、表面はボコボコ、横から見ると弧を描くどころか爪が反っているように見える仕上がりもあります。
・カラーの色ムラも酷く、爪が波打ってるように見えます。
5000円以上したのにあまりにも仕上がりが酷くあまりにもガッカリです。
2000円台ならまだしも、この値段を取るのであればそれなりの技術力を持った方が現場に出るべきだと思います。
人気No.1★【定額】5,410円コース ─ 最新トレンドデザイン200種♪
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 北千住マルイ店からの返信コメント
この度はご来店いただきありがとうございました。
甘皮処理が行き届いていなかった点、縁や側面の仕上がり、フレンチの左右差や塗り残し、
トップコートや表面の凹凸・色ムラなど、多くの点でご期待に沿えず誠に申し訳ございません。
せっかくお時間と料金をいただいたにもかかわらず、
ご満足いただける仕上がりをご提供できなかったことを重く受け止めております。
本来であれば、価格に見合った技術と安定したクオリティをご提供すべきところ、
管理・確認体制が不十分でした。技術チェックや最終確認の徹底など、早急に見直してまいります。
お直し期間内であればご対応も可能ですので、よろしければ店舗までご連絡ください。
いただいたご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
-
同系列の他店舗でやってもらった時はマグネットネイルがワンカラーの出来と変わらず、店舗によってスキルが違うのか平日割引があったので試してみた。
出来はちゃんとマグネットネイルだった。
担当者によってこうも違うのかと驚いた。
ただ一度塗りだからなのか一週間で爪先が剥がれてきており、爪のかたちもよく見ると左右非対称だった。
（親指の片側だけが丸形じゃなくて鋭角な角度に削られていた）
根元も浮きが出てきてシャンプー時に髪が挟まる。
一週間でこれはちょっと早すぎないか？
店の雰囲気は取り違え防止の為とは思うがコートハンガーが無いので、畳んで自分の足元の籠に入れなければならず面倒。
施術中、まだトップコートを乾かすのにライトに入れている途中で「〇番アップです」と他の店員に伝えていて、なんか早く支度して帰れよと急かされてる感じがしてイヤだった。
★平日13-16時限定★ 全メニュー 1000円OFFクーポン ［※ケア/オフのみ対象外
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 北千住マルイ店からの返信コメント
この度はご来店いただきありがとうございました。
マグネットの仕上がりにご満足いただけた点があった一方で、持ちや形の左右差、
1週間ほどでの浮きや剥がれにつきまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
シャンプー時に引っかかる状態とのこと、ご不便をおかけしております。
また、店内設備や施術中のお声がけにより、
急かされているように感じさせてしまった点についても配慮が足りず失礼いたしました。
安心してお過ごしいただける雰囲気づくりを改めて見直してまいります。
通常、1週間以内であればお直し対応も可能ですので、よろしければご相談ください。
いただいたご意見を真摯に受け止め、技術・接客ともに改善に努めてまいります。
-
予約時間前に着いたのですが、おかけになってお待ちください～って言われて数分待ちました。そして呼ばれたと思ったらアプリのインストールをして会員登録をしてくれと。おかけになってお待ちください～って案内する時に、アプリのインストールを～ってここで教えてくれたら良かったのに残念です。
お安いなーと思って予約したのでとくに期待をしてなかったが、受付時にオプションの案内をされ甘皮処理やパラジェルに変更したので会計は5,000円超えました。
施術時間は遅くはないし痛みはゼロでした。
ネイリストが次から次へと変わるので最初～最後まで同じネイリストがつかないのもなんだかなぁって思いました。回転のためには仕方ないですかね。
最後にひっかかりを確認されたが、なぜか左手3本だけ施術から数時間で根本からポロポロと剥がれてきて浮いてるしがっかりしました。右手は1本だけ浮いてます。
ラメグラ3300円だったら文句もないですが、オプションつけて5000円超を支払いしたのに数時間でポロポロ剥がれてきたり浮いてるのは残念です。また時間をかけて直してもらうのも面倒だったので行ってないですがちゃんと口コミみればよかったです。
【オフ無料】ワンカラー／ラメグラデーション 3,300円
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 北千住マルイ店からの返信コメント
この度はご来店いただきありがとうございました。
まず、アプリのご案内がスムーズでなかった点につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。ご来店時に事前のご説明ができていれば、よりスムーズにご案内できたかと思います。
また、オプション追加後の仕上がりにも関わらず、
数時間で浮きや剥がれが発生してしまったとのこと、大変申し訳ございません。
本来あってはならないことであり、残念なお気持ちにさせてしまいましたことをお詫びいたします。
担当が途中で変わる点につきましても、
安心してお任せいただける体制づくりを改めて見直してまいります。
通常、1週間以内でしたらお直し対応も可能でございますので、
もし機会をいただけるようでしたらご相談ください。
いただいたご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
-
今回で3回目色々試したいです
人気No.2★ 冬の限定色* ちゅるん/フラッシュマグネット♪ ¥4950 *enoi取扱有
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 北千住マルイ店からの返信コメント
3回目のご来店ありがとうございます。
いろいろなデザインやカラーをお試しいただけるとのこと、とても嬉しいです。
ぜひその時の気分やライフスタイルに合わせて、またご相談ください。
次回のご来店も心よりお待ちしております。
-
アプリを登録しないといけないため
お店に行ってから登録。
久しぶりのネイルサロンでしたが
施術スピードが早くてビックリ。
全体的には満足です。
★新規★ マグネットネイル（ワンカラー） 3,850円 ［オフ無料/60分枠］
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 北千住マルイ店からの返信コメント
ご来店いただき、また口コミのご投稿をありがとうございます。
ご来店後のアプリ登録にお手間をおかけいたしましたが、
施術スピードや仕上がりにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
今後もスムーズでご満足いただける施術を心がけてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております。
-
もう行きません、、
口コミは普段あまり書きませんがあまりにも酷かったため共有します、、
デザイン通りにやってくれない、フレンチはガタガタ、1週間で欠けてしまったり亀裂が入りました。
今までネイルサロンはたくさん行きましたがオフやケアの方方法、長さだしも特殊すぎてびっくりでした。
また受付でデザインをすぐに決めなくてはいけなくて、ネイルをしながら考えるーなんてできないので注意です！席に座ったら色の変更も形も変えられないと言われました。
担当者もコロコロ変わるし何回も同じことを伝えて、自分も席を移動しなくてはならないサロンは初めてでとにかく落ち着きませんでした、
《冬ネイル》 選べる定額 ¥5410 [ホワイトミラーネイル/ボルドー/ツイード]
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 北千住マルイ店からの返信コメント
この度はご来店いただいたにも関わらず、ご満足いただけない結果となり、誠に申し訳ございません。
仕上がりや持ち、施術方法、またご案内や対応面でご不快な思いをさせてしまったこと、
心よりお詫び申し上げます。
いただいたご意見は真摯に受け止め、
技術面・オペレーション・ご説明方法の見直しを行い、改善に努めてまいります。
貴重なお時間を割いてご指摘をお寄せいただき、ありがとうございました。
-
可愛いネイルで気に入りました。
人気No.4★ 指先にハートホロを添えて* 甘すぎない上品バレンタインネイル♪
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 北千住マルイ店からの返信コメント
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。
ネイルを気に入っていただけて大変嬉しいです。
またのご来店を心よりお待ちしております。
-
ごめんなさい、リピしません。
ワンカラーにしていただきました。
最初に必ずアプリをインストールする事を求められます。アプリインストール必須ってどこかに記載ありました？
早めに着いてフロントに行っても誰も声かけてくれず、目の前にスタッフさんいても後ろ向き。フロントってお店の顔だからお尻はお客様に向けてはならないとアルバイト時代教えてもらったなーと思い出しました。
早めに着いて椅子に座ってお待ちくださいと遠くから言われ、その通りにして、順番にフロントへ呼ばれ行ったら、アプリのインストールされてますか？と。
結局また椅子に戻されアプリインストールしました。
接客も良い人もいましたが、うーん、、、
出来上がりも右はよかったけど、左は波打ってるかのような、ぼこぼこ具合がわかる。残念な気持ち。。
★新規★ ワンカラーorラメグラデーション 3,100円 ［オフ無料/60分枠］
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 北千住マルイ店からの返信コメント
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。
ご案内やアプリ登録の説明が分かりづらく、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
また、接客対応や仕上がりに関してもご期待に沿えず、重ねてお詫びいたします。
いただいたご意見は真摯に受け止め、受付時のご案内方法や接客姿勢、
技術面の見直し・改善に努めてまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
-
だいぶ、久々のネイル。
お店の場所を一度通り過ぎてしまい電話して確認した際も凄く優しく応対してくださいました。
ネイルも綺麗に丈夫になっていただきありがとうございます。
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 北千住マルイ店からの返信コメント
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。
お久しぶりのネイルに当店をお選びいただけて嬉しく思います。
お電話での対応や仕上がりについてもご満足いただけたようで、安心いたしました。
またぜひお手元をきれいにするお手伝いができましたら幸いです。
次回のご来店も心よりお待ちしております。
-
いても利用されていただいていますが、スピード感をもって対応していただき、仕上がりも満足しています。また利用されていただきます！
【オフ無料】フレンチ／カラグラ 3,850円 ※下地色追加別+¥1100
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 北千住マルイ店からの返信コメント
いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。
スピード感や仕上がりにご満足いただけているとのこと、大変嬉しく思います。
今後も安心してお任せいただけるよう努めてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております。
-
やってもらったその日の夜にはパーツが剥がれてきて取れた。
しかも、予約して行ったのに通されたのは予約順というより先に椅子で待ってた順って感じで、特に時間の意味ないなと思った。
人もコロコロ変わるし、一度に対応しなきゃいけない人数とスタッフの数があってないからかすごく早くやろうとして雑さがある。
あと、検修中なのか服装違う人は遅い。
見本の写真と出来上がった実物の感じも違ったし
結構高いお金出したのにこれならもう行かない。
スタッフの対応は悪くないけど爪が納得いかないなら結局意味ないと思う。
《マグネット×ハートホロ埋め込み》 SNSで話題！大人可愛いピンクネイル♪
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 北千住マルイ店からの返信コメント
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。
施術当日にパーツが取れてしまったことや、仕上がりが見本と異なっていた点、
またご案内順や施術体制についてもご不満を感じさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
せっかくお時間とご料金をいただいたにもかかわらず、
ご納得いただける結果とならず大変申し訳ございませんでした。
いただいたご意見は真摯に受け止め、
施術の品質管理や予約・運営体制の見直しに努めてまいります。
貴重なご指摘をありがとうございました。
-
1週間待てば良いのでしょうか。
2日目には先端がガサつき、3日目には二枚爪みたいに髪が引っかかる。5日目で脇から剥がれてきた。
ワンカラーで濃い色なので目立つ。
施術者の技術力の低さが目立つ仕上がりかと思う。
1週間以内に直しに行けないといけないと以前言われたので、予定が合わず、我慢するしかないです。
★平日13-16時限定★ 全メニュー 1000円OFFクーポン ［※ケア/オフのみ対象外
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 北千住マルイ店からの返信コメント
ご不便な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
通常、浮きや引っかかりなどの不具合が出た場合は【1週間以内】であればお直し対応の対象となりますが、
今回は予定が合わずご来店いただけない状況とのこと、重ねてお詫びいたします。
仕上がりや持ちについてのご指摘は真摯に受け止め、
施術者の技術・確認体制の見直しに活かしてまいります。
本来ネイルは我慢して過ごしていただくものではなく、
このような思いをさせてしまったことを心より残念に思っております。
もし今後ご相談いただける機会がございましたら、
可能な範囲で対応を検討させていただきますので、店舗までご連絡ください。
貴重なご意見をありがとうございました。
-
接客態度、施術、全て
仕上がりも全く満足いきませんでした！2度と行きません！
【オフ無料】ラメグラデーション ¥3100[パラジェル/長さだし/フィルイン超え]
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 北千住マルイ店からの返信コメント
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。
接客・施術・仕上がりすべてにおいてご期待に沿えず、
大変ご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
いただいたご意見は真摯に受け止め、サービス・技術の改善に努めてまいります。
貴重なご指摘をありがとうございました。
-
とにかくスタッフの方々が忙しそうでした。
素人目に見ても分かるくらい、予約数がオーバーしているかと。
みなさんそれぞれ技術はあるのでしょうが、数をこなさなければ、という状況なのかなと、心配になりました。
オフのみでしたが、仕上がりも満足とは言えないです。
とにかく、スタッフの方々が心配になりました。
【ジェルオフのみ】ジェルネイルオフ ¥3300 他店オフ歓迎/ソフトジェルのみ♪
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 北千住マルイ店からの返信コメント
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。
店内の状況や施術内容につきまして、ご不安なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
また、オフの仕上がりにもご満足いただけなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。
いただいたご意見は真摯に受け止め、予約体制や施術環境の見直しを含め、
スタッフが落ち着いて対応できる体制づくりと品質向上に努めてまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
-
初めて行きました
お客様もいっぱいいましたが
手際よくスムーズでした
★新規★ ワンカラーorラメグラデーション 3,100円 ［オフ無料/60分枠］
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 北千住マルイ店からの返信コメント
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。
店内が混み合う中でも、スムーズに施術を受けていただけたとのこと、安心いたしました。
今後も手際よく、快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております。
-
アセトンに指をつけるのですが、都度変えるわけでもなく汚れており
他のお客様にも使い回しで不衛生だと感じました。
そして、親指にはアセトンが一切つかないくらい量が減っていました。
フレンチも今まで見たこともない塗り方で
塗り方もムラがありガタガタ、アートも素人かと思うレベルです
スタッフさんも次々にお客様が来店して時間に追われているのがこちらにも伝わり、とても要望も言える空気ではありません。速くてもこの仕上がりであればリピートはないです
人気No.1★【定額】5,410円コース ─ 最新トレンドデザイン200種♪
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 北千住マルイ店からの返信コメント
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。
オフ時のアセトンの管理や量につきまして、
衛生面でご不安を感じさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
また、フレンチやアートの仕上がりについても、
ご期待に沿えないクオリティとなってしまい、大変申し訳ございませんでした。
店内の慌ただしい雰囲気により、
ご要望をお伝えしづらい空気を感じさせてしまった点につきましても、
本来あるべき環境をご提供できておらず、深く反省しております。
いただいたご意見は真摯に受け止め、衛生管理の徹底、施術クオリティの向上、
お客様が安心してご要望をお伝えいただける体制づくりに努めてまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見をありがとうございました。
-
ネイル自体は今まで他のサロンよりもはやくて感動はしました！！
けど色味を考える時間も全然なく、長さだしするのに1，600 円ほどかかるのは他のサロンでもなく、説明も淡々としててワンカラーなどシンプルなデザインや時間ない時ならこちらのサロンも良いかと思いました。
★新規★ ワンカラーorラメグラデーション 3,100円 ［オフ無料/60分枠］
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 北千住マルイ店からの返信コメント
ご来店いただき、誠にありがとうございました。
施術のスピードについてご評価いただき、感動したとのお言葉をいただけて嬉しく思います。
一方で、色味を検討するお時間や料金・ご説明について、
ご不安や物足りなさを感じさせてしまい申し訳ございませんでした。
いただいたご意見を真摯に受け止め、
ご案内の分かりやすさやお客様に寄り添った対応を心がけてまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
-
フットオフと時間があったのでケアまでして頂き、希望通りの施術をしていただき、ありがとうございました。
甘皮もスッキリし気分が良かったです
【オフのみ】フットジェルオフ ¥3850 他店オフ歓迎/ソフトジェルのみ♪
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 北千住マルイ店からの返信コメント
ご来店いただき、誠にありがとうございました。
フットオフからケアまで、ご希望通りの施術にご満足いただけたとのこと、嬉しく思います。
甘皮もすっきりして気分良くお過ごしいただけたようで安心いたしました。
またのご来店を心よりお待ちしております。
ファストネイル 北千住マルイ店(FAST NAIL)の口コミ一覧/ホットペッパービューティー
