- サロン平均
- 3.21
-
-
- 雰囲気
- 3.4
-
- 接客サービス
- 3.4
-
- 技術・仕上がり
- 3.2
-
- メニュー・料金
- 3.5
- ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
- ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
- ※普通＝3が評価時の基準です。口コミとは
-
フットオフと時間があったのでケアまでして頂き、希望通りの施術をしていただき、ありがとうございました。
甘皮もスッキリし気分が良かったです
【オフのみ】フットジェルオフ ¥3850 他店オフ歓迎/ソフトジェルのみ♪
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 北千住マルイ店からの返信コメント
ご来店いただき、誠にありがとうございました。
フットオフからケアまで、ご希望通りの施術にご満足いただけたとのこと、嬉しく思います。
甘皮もすっきりして気分良くお過ごしいただけたようで安心いたしました。
またのご来店を心よりお待ちしております。
-
とても早かったし、クーポン利用でかなり値引きしてもらえたので良かった。ただいつもより浮くのが早そう
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 北千住マルイ店からの返信コメント
ご来店いただき、誠にありがとうございました。
施術のスピードやクーポンについてご満足いただけたとのこと、嬉しく思います。
一方で、持ちについてご不安を感じさせてしまい申し訳ございません。
今後はより安定した仕上がりをご提供できるよう、施術工程や仕上がり確認を徹底してまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております。
-
下手くそすぎる。
写真投稿できるなら投稿したい。
フレンチのラインはガタガタ、フォルムも汚い。
超格安という訳でもないし、正直値段に見合った技術ではない。
このレベルで大丈夫と判断したのなら社内基準が甘すぎるのでは。
正直この仕上がりに料金は払いたくないし、プロのネイリストと名乗ってほしくない。
人気No.1★【定額】5,410円コース ─ 最新トレンドデザイン200種♪
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 北千住マルイ店からの返信コメント
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。
仕上がりにつきまして、フレンチラインやフォルムなど、ご期待を大きく下回る結果となってしまい、
強いご不満を感じさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
価格に見合った技術をご提供できなかったこと、
またプロとしての基準に疑問を抱かせてしまったことを、重く受け止めております。
本来であれば、仕上がりに責任を持ち、ご納得いただける状態でお帰りいただくべきところ、
その水準に達しておりませんでした。
いただいたご指摘は真摯に受け止め、技術基準やチェック体制の見直し、
スタッフ教育の徹底を行い、改善に努めてまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
-
受付から施術終わりまで人がころころ変わり落ち着きませんでした。
普段のネイルサロンとは、圧倒的に違い、席を移動させられたりと落ち着きませんでした。
マグネットで予約をしてましたが、フレンチネイルに変更したい旨を伝えたところ、ホットペッパー価格ではご案内できないと言われ、正規の価格になるご案内でした。
こちらも初めての利用だったら、初回価格になるのでは？と
思いましたが、コース変更は初回のお値段でご案内できないことに納得いきませんでした。
結局、マグネットでお願いしましたが、カラーも5色ぐらいしか選べず、自分がやりたいカラーはありませんでした。
予約時には、30分とあったので30分ぐらいで終わるのかと思ってたら1時間ほどかかりました。
いろいろとホットペッパー記載を変えた方がいいと思います。
また、帰る際も受付に4人ぐらいいて、空きスタッフはずっとおしゃべり。
終始居心地の悪い空間でした。
【オフ無料】マグネットネイル（ワンカラー） 3,850円
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 北千住マルイ店からの返信コメント
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。
受付から施術終了まで落ち着かない思いをさせてしまったこと、また施術体制や席のご移動などにより、
安心してお過ごしいただけなかった点につきまして、心よりお詫び申し上げます。
コース変更時の料金案内や、カラー選択の幅、施術時間と事前表記との相違につきましても、
分かりづらいご案内となりご不満を残してしまい、誠に申し訳ございませんでした。
さらに、店内での私語や雰囲気により、
終始居心地の悪さを感じさせてしまったことを重く受け止めております。
いただいたご意見は真摯に受け止め、
予約サイトの記載内容、料金説明、施術体制や接客態度の見直しを行い、改善に努めてまいります。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。
-
仕上がりも接客もとても残念です。
ジェルオフをしてもらい、オフして傷ついたたままの爪でフレンチネイルをされたのでクリアな部分から爪の表面が削れてるのが見えます。オイルでケアをしてから施術をするものだと思ってたのでびっくりです。爪の表面の削れが目立つことを伝えると、別のオプションを頼む必要があると言われました。ただ今日はできないと言われました。なぜ爪の表面が削れて白いのに何も確認せずに施術を進めたのか不思議です。
爪の際も全然塗れていないですし、カーブもきれいではなく、クリアな部分とカラーの部分の境目もぼけています。
トップコートもでこぼこしていますし、小さい糸屑が入っています。
接客も残念でした。爪の形が明らかに左右対称ではないことを伝えると首を傾げられました。
そして声がとても小さく、何を言っているのか聞き取るのに苦労しました。何度も聞き直しましたが最後まで声は小さいままでした。
施術の途中から、来たことを後悔し残念な気持ちになっていましたが、担当の方は「かわいい(仕上がり)ですね」など言ってきたので驚きました。フレンチネイルに関してはいくら安くてもお金を取るレベルではないと思います。
【オフ無料】フレンチ／カラグラ 3,850円 ※下地色追加別+¥1100
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 北千住マルイ店からの返信コメント
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。
仕上がりおよび接客対応につきまして、
ご期待に沿えず、残念なお気持ちにさせてしまい心よりお詫び申し上げます。
オフ後の爪の状態確認やケアが不十分なまま施術を進めてしまったこと、
また仕上がりのフレンチネイルにつきましても、
塗りやカーブ、表面の状態など多くの点でご満足いただけなかったことは、
本来あってはならない対応であり、重く受け止めております。
さらに、ご指摘に対する受け止め方や声がけ、接客姿勢につきましても配慮が欠けており、
安心してお任せいただける環境をご提供できなかったこと、深く反省しております。
いただいたご意見は真摯に受け止め、
施術前後の確認、技術面、接客対応の見直しを徹底し、改善に努めてまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見をありがとうございました。
-
担当してくれた方はとても感じの良い人でした。
受付の方は忙しない感じがしました。
説明が淡々としている。
回転重視のお店だと思いますが仕上がりは良かったです。
【オフ無料】マグネットネイル☆ワンカラー[長さだし/パラジェル/フィルイン]
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 北千住マルイ店からの返信コメント
ご来店いただき、誠にありがとうございました。
担当スタッフについてお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。
また、受付対応やご説明についての率直なご意見も感謝いたします。
仕上がりにご満足いただけたとのこと、安心いたしました。
今後は接客全体の印象も含め、より心地よくお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております。
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上野と北千住の両方を長く利用させていただいてますが、今回担当いただいたスタッフさんが接客も施術も過去イチでした。これまで左右非対称や横から見た時に波打ってたりと、満足いかないこともあったり、それを伝えてもこうなっちゃうのでと修正していただけなかったこともあったたので諦めてましたが。
今回は上から横から全面どこから見ても満足のネイルに仕上がりが感激！また依頼したいです。ありがとうございました。
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 北千住マルイ店からの返信コメント
いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回は担当スタッフの接客・施術ともにご満足いただけたとのこと、
また仕上がりについて「どこから見ても満足」とのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
これまでのお気持ちも率直にお伝えいただき、ありがとうございます。
今回の仕上がりがご期待に沿うものとなり、感激していただけたことは、
スタッフにとっても大きな励みになります。
今後も安心してお任せいただける施術をご提供できるよう努めてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております。
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料金をとにかく抑えてやりたい。形はこだわらない方にオススメです。
スクエアの形が斜めってて何回も整えてもらいましたが、形が均等にならず諦めて隣のセリアで爪ヤスリを買って自分で家で整えました。
スタッフさんは、丁寧な受け答えですが
間違えなく、スタッフさんの疲労だと思いました。一人で1人のお客さんを対応するのではなく、一人で同時に複数の方を対応していました。ネイル終わったらそのネイリストさんがお会計ではなく違うスタッフさんがお会計。ネイルしてくれた方は話すまもなくすぐ違う方のネイルへ。と感じだったので値段が比較的安いが(ものすごく安いわけでは無い)クオリティが落ちるネイルになりました。
迷ったらコレ！≫ メニュー未定・当日相談して決めたい方はこちら♪ [ネイル]
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 北千住マルイ店からの返信コメント
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。
仕上がりの形につきまして、ご納得いただける状態に整えられず、
ご不便と残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
また、施術体制やスタッフの対応により、十分なクオリティをご提供できなかった点につきましても、
真摯に受け止めております。
本来であれば、最後まで丁寧に確認を行うべきところ、配慮が行き届いておりませんでした。
いただいたご意見をもとに、施術体制や技術面の見直しを行い、
よりご満足いただけるサービスをご提供できるよう努めてまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
-
価格がお安く，その分対応が多いので仕方がないと思いますが、なんかバタバタ忙しないです。
今回担当の方は新人さんかな！？
1週間も持たず１本浮いてきて取れました…！
あと、マグネットをお願いしたのですが，全然マグネット感がなくて、前回の方はとても上手で、マグネットも何種類か見本で作ってもらってから選ぶことができたのに、今回はそれがなかったです。
とても残念。人によってだいぶ差があるんだなーと思いました。
★平日13-16時限定★ 全メニュー 1000円OFFクーポン ［※ケア/オフのみ対象外
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 北千住マルイ店からの返信コメント
この度はご来店いただいたにもかかわらず、仕上がりや持ちの面でご期待に沿えず、申し訳ございません。
施術後まもなく浮きが出てしまったこと、またマグネットの表現やご案内方法が前回と異なり、
残念なお気持ちにさせてしまったことを重く受け止めております。
担当者による技術や対応の差を感じさせてしまった点も、当店として改善すべき課題です。
多くのお客様に対応する運営の中でも、仕上がりの安定性やご案内の質は保つべきものと考えております。
いただいたご意見はスタッフ間で共有し、技術・確認体制の見直しに活かしてまいります。
貴重なお声をありがとうございました。
-
フレンチの技術が全くない方が担当。それまで3人くらい担当がコロコロ変わって、出来栄えは、お金を取るまでの技術が無い感じでした。フレンチの幅やアーチの形、厚さも指によって全部バラバラ、白いフレンチなのに、透明な部分に白いのが薄く濁ってたり、最後のトップジェルはチェックが不十分で全部ボコボコ、白いフレンチのところだけ、修正し過ぎて、ぶ厚くなってて、しかもコーティングされてない箇所や、指で押さえられて、ベタベタしてる部分がありました。
ちなみに最初のオフの時爪を整える時、指の皮まで削られて痛いし、全てにおいて、雑な感じでした。もう行きたく無いです。。
【オフ無料】フレンチ／カラグラ 3,850円 ※下地色追加別+¥1100
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 北千住マルイ店からの返信コメント
この度は、フレンチネイルの施術およびオフ工程において、
多くの点でご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
担当が複数回入れ替わる中で仕上がりの統一が取れず、フレンチの幅や形、
厚み、トップの仕上げに至るまで、ご納得いただけない結果となってしまいましたことを重く受け止めております。
また、オフ時に皮膚まで削ってしまい、痛みを与えてしまった点についても深くお詫びいたします。
本来は基本技術と安全面を前提に施術を行うべきところ、
その水準に達していなかった事例として真摯に受け止め、
工程管理・技術確認・仕上げチェック体制の見直しを進めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
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仕上がりが悪いし、爪の形もバラバラでした。
初心者ですね。
お安いのでこんなものかと、仕方がないと思いました。
【オフ無料】定額4,860円コース ─ シンプルネイル/オフィスネイル100種♪
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 北千住マルイ店からの返信コメント
この度は、仕上がりや爪の形についてご期待に沿えず、申し訳ございませんでした。
短時間・価格を抑えた施術の中でも、基本的な仕上がりの精度は保つべきところ、配慮が不足しておりました。
いただいたご意見は真摯に受け止め、技術面の確認と仕上がりチェックの精度向上に活かしてまいります。
貴重なお声をありがとうございました。
-
丁寧な施術でとても良かったです。また利用します。
★平日13-16時限定★ 全メニュー 1000円OFFクーポン ［※ケア/オフのみ対象外
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 北千住マルイ店からの返信コメント
ご来店ありがとうございました。
施術にご満足いただけたとのこと、嬉しく思います。
ぜひまた来てください。
-
ありがとうございました。
★平日13-16時限定★ 全メニュー 1000円OFFクーポン ［※ケア/オフのみ対象外
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 北千住マルイ店からの返信コメント
こちらこそ、ありがとうございました。
またお待ちしております！
-
久しぶりの利用でしたが、以前施術してもらった時と余りに違い残念でした。
長時間、指全体をアセトンに浸けているのに指先への乾燥対策無し。
明らかに爪周りにジェルが付いているのに、出来は問題ないか聞いてくる。
爪の表面がボコボコで、横から見て真ん中が凹んでいるところもある。
流れ作業で店員さんが同時に何人も対応していて、時間に追われているようで、お直しを頼むのも気が引けてできませんでした。
ワンカラーの色の選択肢も少なく受付で1色選んで試し塗りも無し。色の相談もろくにのってくれません。しかも希望に近い色と言われて選びましたが、やはり指にのせてみても全然希望と違う色でした。途中で変更ができないため、泣く泣くその色に。
予約の取りやすさで選んだ自分のミスですが、口コミをもっと読んでから予約すべきでした。
【オフ無料】ワンカラー／ラメグラデーション 3,300円
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 北千住マルイ店からの返信コメント
この度は、久しぶりのご来店にもかかわらず、ご満足いただける施術や対応ができず誠に申し訳ございません。
オフ時の乾燥への配慮不足、仕上がり確認の甘さ、フォルムの乱れ、色選びにおける説明やサポート不足など、
本来安心してお任せいただくべき点が行き届いておらず、残念なお気持ちにさせてしまいました。
また、複数対応による慌ただしさから、お直しをお申し出いただきにくい雰囲気となってしまったことも、重ねてお詫び申し上げます。
いただいたご意見は、施術工程・接客姿勢・ご案内方法を見直す上で重要なご指摘として受け止め、
今後の改善に活かしてまいります。
貴重なお声をありがとうございました。
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対応がとても良く丁寧で安心できました。
★新規★ マグネットネイル（ワンカラー） 3,850円 ［オフ無料/60分枠］
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 北千住マルイ店からの返信コメント
ご来店いただきありがとうございます。
対応についてそのように感じていただけて、安心いたしました。
ぜひまた来てください。
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フレンチネイルにしましたが、とても丁寧に仕上げていただいてありがとうございました。
【オフ無料】フレンチ／カラグラ 3,850円 ※下地色追加別+¥1100
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 北千住マルイ店からの返信コメント
フレンチネイルをお任せいただき、ありがとうございました。
仕上がりにご満足いただけたとのこと、とても嬉しく思います。
ぜひまた来てください。
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爪の型がバラバラかつ短い為か、家でマニキュアした感じな見た目で、お店でやってもらった感じがしない。
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 北千住マルイ店からの返信コメント
この度は、仕上がりにご満足いただけず申し訳ございません。
お爪の状態を踏まえ、整えやすさや持ちを考えて施術を行いましたが、
その意図が結果として伝わらず、仕上がりにもご期待に沿えなかったことを重く受け止めております。
同様の印象を持たれることがないよう、形の揃え方や仕上がり確認の工程を改めて見直してまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
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可愛いく、かつ、スピーディーにクリスマスにぴったりのキラキラネイルをしていただきました♪
★新規★ ワンカラーorラメグラデーション 3,100円 ［オフ無料/60分枠］
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 北千住マルイ店からの返信コメント
クリスマスにぴったりのネイルをお任せいただき、ありがとうございました。
仕上がりやスピード感にもご満足いただけたようで嬉しいです。
ぜひまた来てください。
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初めて来店した時は、流れ作業で落ち着かないと思いました。それに接客もあまり大したことないし。
それでも久しぶりに行くと慣れたのこまあまあそんなに悪くない？
立地はいいけどちょっと他のお店と違いますよね。
またリクルートから割引クーポンがきたら行きたいと思います。
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 北千住マルイ店からの返信コメント
ご来店いただきありがとうございます。
初回は流れ作業のように感じられ落ち着かなかったこと、
接客面でもご期待に沿えず申し訳ございません。
久しぶりのご来店では「思ったより悪くない」と感じていただけたとのこと、
率直なお声として受け止めております。立地の良さに加えて、より安心して過ごしていただけるよう、
声かけやご案内の仕方など改善を続けてまいります。
また割引クーポンなどの機会がございましたら、ぜひお越しください。
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ネイルした翌日に気泡が入りショックです
【オフ無料】ワンカラー／ラメグラデーション 3,300円
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 北千住マルイ店からの返信コメント
この度は施術翌日に気泡が出てしまい、残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。
仕上げ前の確認や密着・塗布工程が十分でなかった可能性があり、本来あってはならない結果だと受け止めております。
良かれと思って進めた施術が、このような形で裏目に出てしまったことを反省しております。
いただいたお声を真摯に受け止め、仕上げ確認を徹底し、
同じ思いをされる方が出ないよう改善に努めてまいります。
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今回オフのみで行きましたが、オフする際に爪やすりで小指の身も削られ出血しました。痛かったので一旦手を引こうとしましたが、ガッツリ掴まれてたので離してもらえなかったです。明らかに血が出てたので謝罪ぐらいあるかなと思ったら謝罪がなくびっくりしました。担当の方も手をブラシではらった後すぐに気づいてた顔をしてました。
その時の担当は新人さんでした。
安くてスピード感もあり、その方以外の担当の方はいいなと思いましたがまさかオフしに行っただけで血が出るなんて思ってなかったので2度と行きません。
【ジェルオフのみ】ジェルネイルオフ ¥3300 他店オフ歓迎/ソフトジェルのみ♪
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 北千住マルイ店からの返信コメント
この度はオフのみのご利用にもかかわらず、小指を傷つけ出血させてしまい、
さらに手を離せない状況や謝罪のない対応で不安と不快な思いをさせてしまい、
誠に申し訳ございません。
やすりの当て方や力加減は安全面で最優先すべきであり、
痛みが出た時点で直ちに手を止めて状態確認を行うべきでした。
それにもかかわらず、手を強く掴んだまま進めてしまったこと、
出血があったにも関わらず適切なお声がけができなかったことは、本来あってはならない対応です。
良かれと思って作業を進めた結果、逆にお身体へ負担をかけてしまいました。
安さやスピードを評価してくださった点、他の担当には良い印象を持ってくださっていた中で、
このような結果となり心苦しい限りです。
いただいたご指摘を真摯に受け止め、オフ時の安全手順と声かけ、異常時の対応を徹底し、
同じ思いをされる方が出ないよう改善に努めてまいります。貴重なお声をありがとうございました。
-
予約した時間から終わったのは1時間半後でした。
1時間以上待ちで施術は残りって感じで予約とは…って思いました。
仕上がりはある水準まであり、早く仕上るというのが売りだと思うのですが、予約時間から大幅に大幅に過ぎてでしたら他のネイルサロンも検討余地に入ります。
よく口コミでこのような指摘ありますがそのまんまでした。
近くて予約取りやすいなどはメリットですが、デメリットが大きく見えます。
★期間限定★ 1100円OFFクーポン／オフ無料 ※5000円以上のメニューで利用可
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 北千住マルイ店からの返信コメント
この度はご予約にもかかわらず、1時間以上お待たせし、終了まで1時間半かかったとのこと、
誠に申し訳ございません。予約の意味を感じられない状況にしてしまったことを重く受け止めております。
仕上がりが一定水準にあったとしても、当店の特長として期待される「時間の読みやすさ」が
伴わなければ、ご指摘のとおり他店も検討されるのは当然だと思います。
口コミで繰り返し挙がっている内容が改善されていないように感じさせてしまった点も、
真摯に受け止めております。
近さや予約の取りやすさといった利点がある中で、
待ち時間という大きなデメリットを感じさせてしまったことを反省し、
予約枠の設計とご案内体制を見直し、同じ状況が起きないよう改善に努めてまいります。
貴重なお声をありがとうございました。
-
ワンカラーで11時予約で来店しましたが、受付で待たされた後、施術開始。オフに時間がかかり、アセトン液に指を浸けたまま長時間放置されました。予定ではオフ10分を含む30分の施術でしたが、放置時間が長くオフのみで大幅に時間をオーバー。12時に店を出たいと伝えると、謝りもせず「12時には出たい方ですね？」と言われ、やっと施術が始まりました。
時間がない分、仕上がりはボコボコで、長さも指示より短く切られた所為で1週間経った現在、3本も巻き爪になる始末。
しっかりとした確認を諦めたことで12時1分に店を出ましたが、放置時間が長く、スタッフを捕まえて訴える状況に疑問を感じます。スタッフの工程分担制(恐らく工程毎にできるスタッフが限られている…それってJrスタイリストでは？予め明記してませんよね？)や、指示スタッフが立ちながら大急ぎで施術する様子も気になりました。
回転率重視で客を軽視しているように感じられ、安かろう悪かろうだと感じました。
【オフ無料】ワンカラー／ラメグラデーション 3,300円
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 北千住マルイ店からの返信コメント
この度はご予約のうえご来店いただいたにもかかわらず、受付からオフの放置時間が長く、
予定されていた所要時間を大幅に超えてしまったこと、さらにその際の声かけも配慮に欠け、
不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
また、時間に追われた状態で仕上がりの凹凸や長さの調整不足が生じたこと、
結果としてお爪の状態に負担が出たと感じられている点は重く受け止めております。
本来は時間の制約がある場合こそ、工程や仕上がりの確認を丁寧に行い、無理のないご提案をすべきでした。
工程分担の体制についても、スムーズにご案内する意図がありながら、
スタッフの動きが慌ただしく見えたり、お客さまに「訴えないと進まない」状況を生んでしまったことは、
運営側の段取りの問題として反省しております。
いただいたご指摘を真摯に受け止め、待ち時間の発生のさせ方、
時間目安の案内、施術中の声かけと確認を見直し、
同じ思いをされる方が出ないよう改善に努めてまいります。貴重なお声をお寄せくださりありがとうございました。
-
普段は他店に通っているのですが
北千住店は初めてでした。
色々な方にやっていただきましが
素早く丁寧にやっていただきありがとうございました。
北千住店にしかないワンカラーが気に入ったので
またこちらに来ることがあればまたお願いしたいと
思います。当日は電車の遅延に巻き込まれてしまい都合で予約を変更していただきありがとうございました。
またよろしくお願いします。
★平日13-16時限定★ 全メニュー 1000円OFFクーポン ［※ケア/オフのみ対象外
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 北千住マルイ店からの返信コメント
ご来店いただきありがとうございます。
北千住店は初めてとのことでしたが、施術や対応についてそのように感じていただけて嬉しく拝見しました。
北千住店限定のワンカラーも気に入っていただけたようで何よりです。
当日は電車遅延の中でもご連絡をいただき、こちらこそありがとうございました。
無事ご案内できて安心しております。
またこちらにお越しの際は、ぜひお立ち寄りください。
-
案内されてからもオフでかなり待たされ、担当もコロコロ変わります。フレンチを依頼しましたが、ラインが汚くサイドに塗りムラがたくさんあります。幅も思ったのと違い、初めは指摘しましたが直らないので諦めました。ジェルの厚みもボコボコでした。値段が激安ならまだ理解できますが、ベース代追加され、それは説明があり了承の上でしたが当初想定していた金額より高くなっていたのでびっくりしました。もう行かないです。
★新規★ フレンチorカラーグラデーション 3,650円 ［オフ無料/60分枠］
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 北千住マルイ店からの返信コメント
この度はご来店いただいたにもかかわらず、待ち時間や担当の入れ替わりで落ち着かない状況となり、さらにフレンチの仕上がりでもご期待を裏切ってしまい誠に申し訳ございません。
ラインの乱れ・サイドの塗りムラ・厚みの凹凸など、フレンチで特に重要な部分の確認と調整が不十分で、「指摘しても直らない」と感じさせてしまったことを重く受け止めております。
スムーズな施術を意図した体制であっても、仕上がりの品質が伴わなければ意味がありませんでした。
また、追加のベース代についてご説明とご承諾をいただいていたにもかかわらず、
最終的な金額が想定より高く感じられる形となり驚かせてしまった点は、
金額の見え方や伝え方が分かりやすくなかった結果だと反省しております。
いただいたお声を真摯に受け止め、待ち時間の出し方、
仕上がり確認、料金案内の分かりやすさを見直し、同じ思いをされる方が出ないよう改善してまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
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丁寧で良かった
【オフ無料】ワンカラー／ラメグラデーション 3,300円
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 北千住マルイ店からの返信コメント
ご来店いただきありがとうございます。
丁寧と感じていただけて嬉しく思います。
またお手伝いできる機会がありましたら、ぜひお越しください。
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お値段を重視する方なら最低限のものにはしてくださるので良いかと思います。同じ値段でもう少しいい雰囲気のサロンはありそうですが…
流れるように施術スタッフの方が変わり計5人くらいの方にやっていただきました。席移動もむしろよくそのシステムで成り立っているな思いますが、間間で待たされ、マグネットワンカラーで2時間かかりました。
スタッフの方はみなさん大変そうで落ち着きませんでしたし、ゆっくりお話しなどできる感じではないのでもう行かないかなと思います。
スタッフの方のせいではないと思いますが、もう少し1日の接客人数を減らして丁寧に行ってもいいのではと思ってしまいました。
迷ったらコレ！≫ メニュー未定・当日相談して決めたい方はこちら♪ [ネイル]
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 北千住マルイ店からの返信コメント
この度はご来店いただいたにもかかわらず、
落ち着いてお過ごしいただける環境をご提供できず申し訳ございません。
複数のスタッフで分担し、短時間・一定の価格でご案内できるようにしているシステムが、
本来の意図とは逆に「待ち時間が多い」「せわしない」と感じさせてしまい、
ご負担になってしまったと受け止めています。
結果としてマグネットワンカラーでお時間が長くかかってしまったことも重ねてお詫び申し上げます。
お店の雰囲気についても、ゆっくりお話ししながら過ごせる空間として感じていただけなかったことは、
運営側の配慮不足によるものと反省しております。いただいたお声をもとに、
担当数や施術の流れ、待ち時間の出し方などを見直し、
価格だけでなく過ごしやすさの面でもご満足いただけるよう改善に努めてまいります。
率直なご意見をお寄せくださり、ありがとうございました。
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料金を押さえるならおすすめします！
★新規★ ワンカラーorラメグラデーション 3,100円 ［オフ無料/60分枠］
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 北千住マルイ店からの返信コメント
ご来店いただきありがとうございます。
お値段の面でご満足いただけたとのお言葉、大変励みになります。
今後も価格だけでなく仕上がりや過ごしやすさでも安心して選んでいただけるよう努めてまいります。
ぜひまたお越しください。
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爪の形がガタガタで、これならセルフと変わりません。
他店サロンのベースがなかなか落ちなくて時間がかかってるのがイライラしたのかわかりませんが、最終的には「落ちないのでそのまま上に載せていいですか？」と強めに言われました。接客も常に急いでいて話していても笑顔なしの被せで、ネイリストは時間で評価でもされてるんですか？マグネットは親指だけ光の集め方の向き違うし、これで5,000円取るのはやばいです、担当の方のお名前もおぼえております。
【オフ無料】人気No.2★フラッシュマグネット or ちゅるんマグ（ワンカラー）
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 北千住マルイ店からの返信コメント
この度は仕上がりや接客の面でご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
爪の形の整え方やマグネットの向きなど、本来確認すべき点を十分にチェックできておらず、
サロンにお越しいただいた価値を感じていただける仕上がりに至らなかったことを深く反省しております。
また、他店のベースが残っている際のご案内や施術中の態度が急かしているように伝わり、
不安や不快感につながってしまったことも本意ではなく、説明の仕方や接し方が丁寧さを欠いていたと痛感しております。
今回のご指摘は真摯に受け止め、施術の確認手順や対応の姿勢を見直し、
同じ思いをされる方が出ないよう改善してまいります。
貴重なお声をお寄せくださりありがとうございました。
-
到着時入り口付近にスタッフがいたにも関わらず案内もされず、しばらく放置だった為こちらから予約時間と名前を言って声かけしたら座って待つよう指示があったので待っていたら結局違うスタッフに30分後に呼ばれ、名乗ると30分遅れているから出来ないと言われました。
電話したのに出なかったとまで言われましたが、かかって来ていない履歴を見せたら結局間違えた番号にかけていたよう。
そこにずっと座っていたと経緯を話すと、案内した入り口付近に座っていたスタッフは聞こえているのに見向きもせず。
じゃあやりますねと渋々言われ謝りもせず案内。
フレンチだけだったのに、新人だったのか2本目のベースの色を塗り始めた時点でニ時間以上かかり、あと30分程で出ないと仕事に間に合わないと伝えるとスタッフが代わりワンカラーしか出来ないと言われ、更にワンカラーだと割引が使えないと言われました。我慢も限界で、3時間近く使ってわざわざワンカラーしに来ていないと伝えるとスタッフ間で話し割引してもらいましたが、スクエアと言ったのに何度やり直しても爪先は四角だし3時間でワンカラー。終始接客態度に怒りを我慢し、とても残念な気持ちでした。
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL 北千住マルイ店からの返信コメント
この度はご来店時の案内ミスや誤った連絡対応、さらに言葉遣いや態度の不誠実さなど、
重なる不手際で大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
施術においても大幅な遅れや度重なる内容変更により、ご希望と違う仕上がりになってしまったことを深く反省しております。本来は状況に応じて丁寧に説明し、ご安心いただけるよう進めるべきところ、配慮が大きく欠けておりました。
今回いただいたご指摘は真摯に受け止め、案内体制・予約確認・接客姿勢を見直し、同じ思いをされる方が出ないよう改善してまいります。お伝えくださりありがとうございました。
ファストネイル 北千住マルイ店(FAST NAIL)の口コミ一覧/ホットペッパービューティー
