ファストネイル マルイファミリー志木店(FAST NAIL)の口コミ一覧 (3/12)

FASTNAILさんには数年前からお世話になっておりますが、いつもは感じたこと無かったのですが、今回、オフの際に爪の表面の削り方に力が入り過ぎていて、摩擦が強かったです。爪を整える際もぎこちなかったので不安になりました。ラメグラの入れ方にもムラがあったので残念に思いました。

マグネットの種類が選べなかったのが残念でした。

以前別のネイルサロンで初めて施術を受け、爪が伸びたため付け替えたいと思い、すぐに予約出来るここでお願いをしました。
お店の雰囲気は、あまり善い雰囲気とは思いませんでした。忙しかったのでしょうか。終始ピリついたような雰囲気でバタバタし落ち着きがありませんでした。
受付をしてくださった若い女性の方は私を合わせて3人同時進行で施術をしていました。途中で別のスタッフが代わる代わる担当し、元々ついていたネイルを外す人、削る人、塗るひとの3人の方にやって頂きました。
初めてネイルオフをしたのでどのお店もそうなのか分かりませんが、アセトンの入った桶のようなところに指を入れたのですが、そのアセトンは後のお客さんも使っていて使い回しのようでした。いくら指を入れる前にアルコールしたからと言って、衛生面では如何なものかと考えてしまいました。
初めて行ったネイルサロンとの比較になってしまうのですが、塗り方が雑で、爪の削り方も雑で家に帰ってから自分で削り直しました。勝手に爪も丸くされてしまいました。
完成度は百均クオリティ？…と感じました。安い為仕方ないかもしれませんが納得はいってないです。

志木店は初めて利用させていただきましたが、
やはり料金が安いのも合ってそれなりの対応かとは思います。
最初から最後まで同じ人が担当しないので、イメージが伝わらず同じことを説明し直すという感じです。
隣のお客さんがオフした後しばらく待たされていたので可哀想でした。
爪の形をスクエアにしたのですが、ほとんどの爪が平行じゃなく斜めに削られていたり、髪を胸元に下しているネイリストさんの髪にあたり爪に痕が残っていたり。
安いから仕方ない、とは思いましたが、サロンというよりは効率重視の工場のようでした。

待たされる事もなくスムーズな案内でしたし、ネイルの仕上がりも満足です

まずマグネットネイルのクーポンあるのに実際にできるマグネットネイルの在庫？が少ない。ネイリストさんが頑張って対応してくれましたが満足とは言えない。店というより経営方針がよくない。

この度も私に似合うデザイン選びからお色味まで真剣に考えてくださり、とても素敵でカッコいい仕上がりで秋らしく最高～大満足です。
ありがとうございました。
やはりVカットは豪華になります。
プロ職人と言える腕が良く満足する事間違いなしの施術者です。
スタイル　顔も良く　接客上手でお話しも楽しく、あっという間の時間で癒されます。
安心してお願い出来ます。

丸井の中で駐車場もあり　車で行けるのもイイです。
これからも又よろしくお願いします。

ネイルオフのみで伺いました。
まず、目安時間10～30分と書かれていたのに実際は1時間以上。10分前に来店していてもこの時間です。爪の形・甘皮処理・長さ調整はすべて別料金（各＋1100円）で、施術中にできた爪先のヒビを直すのも有料との説明に驚きました。
施術は「本当に取れない時だけアルミホイルを使う」との方針で、ほとんどスチームのみ。なかなか落ちないのに繰り返し続け、結果左手だけアルミホイルで処理、右手はアルミホイル無しで表面を削られただけ。確認を求められてチェックするとやはり右手の指にジェルが残っていましたが「残っていない」と言われ、再度右手の方もアルミホイルオフを頼んでも嫌な顔で対応されました。結局、退店後自分でファイルを買って削る羽目に。
また途中で担当者も変わりました。後の担当者と比べると前の担当者は説明も少なかったです。
駅近で価格も一見手頃ですが、料金体系や対応を考えると二度と利用しません。＋1100円を追加しなくて良かったです。
ありがとうございました。

やっと爪が伸びたので、フレンチジェルをリクエストしました・・
カラーなど急ぎで決めたので、結果、おとなしめの出来上がりでした
今回もやはり、ベースの除去が終わってから、やや暫く昼寝出来たくらいの時間、待たされました

2度と行かない。接客が酷すぎる。
オフのみの利用だったが、アプリを強制的にインストールさせられた。初回限定クーポンを利用できるか聞いたところ、オフのみは対象外と小さく記載があったらしく、「文字見えました？」と言われた。
スタッフが交代で施術するが、待たされる時間が長く、ファストネイルとは？という感じ。安いサロンとはいえ、ここまで客を見下すような態度をとるサロンはありえない。非常に気分が悪かった。

忙しい中、とても丁寧で綺麗な仕上がりで、さすがだなあと思いました。ありがとうございます

いつもスピーディかつ丁寧に仕上げてくださるのでとてもありがたいです。
今回も素敵です。
夏は爪の伸びが早いということでまたどうぞよろしくお願いいたします。

名札をつけてないスタッフが残念すぎる。目も合ってるのにいらっしゃいませもなくただ立ってるだけ。そもそも声が小さすぎる。ネイルは雑すぎて表面はボコボコだし、ブラシが汚れていたのか黒いゴミが入っていた。最後直してもらったがただ上から塗るだけで表面が綺麗か確認もしない。バレリーナをお願いしているのに爪切りで切りっぱなし形も整えてくれない。爪の角があまりに尖っていたので伝えたがボソボソ言って治してもらえず挙げ句の果て塗る前に言ってくれないと..と人のせいにされた。初心者なら初心者マークをつけたり、一言伝えたりするなどすればこーゆートラブルは減ると思う。どうですか？と言われても指摘するところが多すぎて大丈夫です。しか言えなかったです。もう少し練習してから接客したほうがいいと思います。根本もすでに3mm程空いていてなおしにいった意味がないです。とても残念でした、、、。

フレンチカラーで予約しましたが、待ち時間があり早く帰りたくてワンカラーに変更しました
今回はジェル除去のあと数十分待ち時間があり、そのまま帰る事も思いましたが、途中で雷で館内停電があり、暫く動きようもなく結局、ジェルは完了しましたが、仕上げが一回で、
艶のない仕上げになっていて若干、消化不良状態です・・・

スタッフの方は無愛想だし、
仕上がりも雑でびっくりしました。

最初に対応して頂いたスタッフさんは無愛想で怖かったですが施術を担当してくれた方はとても優しく予想通りでした！

今日も親指1本の爪がはく離っぽいため、９本のジェルでした～2か月前から見ると大分良くなってると思うけど、スタッフにも見てもらいたい、次回まで様子見ることにし、安心しました
待ち時間も少なめで、いつもより早めに終わり良かったです

仕上がりは満足です。
担当した方の声が小さく何を言ってるのか全然聞き取れませんでした。
妊娠出産もあり2年ぶりに利用しましたが、
パラジェルの取り扱いが当時と変更してコースになっており、
その点についても説明ありませんでした。（ただ一覧を見せられただけ）
久しぶりの利用だったからか冷たい印象を持ちました。
全体的にお店の雰囲気も「和気あいあい」ではなかったです。
接客業としてはいかがなものかと思いました。残念です。

まず、口コミに対してコメントを返してない時点で嫌な予感はしていた。名札をつけていない１人のスタッフが終始感じが悪く非常に嫌な気分になった。カラーを決める時も威圧的な口調でゆっくり選べる空気ではなく、適当に決めるはめになったが施術してくれたスタッフさんは優しくて話しやすかったので本当はこの色にしたかったと伝えたら快く対応してくれた。しかし、その感じ悪いスタッフが横から『ワンカラー。』と威圧的にスタッフさんに伝言していて不愉快だった。席についてからのカラー変更は次回から有料と言われたが、あの受付対応でカラーを決めるのは初回客にとっては難しいと思う。このサロンは複数のスタッフが入れ替わり施術する感じだが、施術時間よりも待ち時間が長過ぎて全然ファストでなかった。感じ悪いスタッフにオフされたが痛かったし仕上りも。そんなに接客が嫌ならなぜ接客業に就かれてるのか？カラー施術は別のスタッフさんにしてもらえ良かったが、もう2度とあの感じ悪い人には会いたくないから行かない。丁寧な方もいるのに、その１人のスタッフのせいで客離れが起きているのは不便。せっかくの誕生日だったが残念だった。

今回含め3回通わせていただいているのですが、初めて酷いなと思ったのでコメントさせていただきます。

まず10分前には着いているのに、始まったのは予定時刻の10分すぎ。
そこの点でモヤッとしたのもありますが混んでたこともあるのかなと大して気にしていませんでした。

問題はネイルの方で、定額の6270円のネイルを施術していただいたのですが、爪の形もバラバラでガタガタのまま終わりました。爪先の部分は浮き出ていて、爪周りも全然しっかりと塗れていません。なんなら1週間経たずに剥がれそうです。忙しいのか分かりませんがさすがに雑すぎだと思います。

担当してくださった方も初めたてなのか分かりませんが、何言ってるか聞こえないのと、雑なのがとても気がかりです。(周りの方は普通の接客だったと思います)
「仕上がりどうですか？」と言われてもあまりにも酷すぎて、もう大丈夫ですしか言えませんでした。

今回凄く悲しい施術で終わりました。残念です。

他店舗のネイルオフが大歓迎という所に惹かれ近いのもあり来店した。
しかし、混みあっていたのか10分ほどで終わるはずが終わったのは45分後とかでありその後急な予定はなかったから良かったが、ん？と思ってしまった。

この度は初めて方に施術していただきました。
近頃　２回、10日程で右の中指がつけ爪のように取れてしまい　アロンアルファーで次回まで持たせて結構ストレスでした。
今回は爪の形もとても良く、最初のベースも厚くお願いした為、取れずに大変良い仕上がりでした。

お色を受付で選んで席に付くとグラデーションでは出来ないお色でした。えっってなりました。
デザインとお色味から　しっかり受付で決めたいので
そういう人を受付にしてほしくないです。
お色変わるなら　違うデザインにしました。

私はプロ意識高いスタッフさんをはじめ、このお店が大好きで　長年いつも大満足していました。
施術者は良かったのですが　受付が新人でダメダメでした。
ネイルはデザインお色味から施術スタートでお客様が満足すると思います。

今回は若い方に対応していただき、ワンカラーだったので簡単にすみました

とにかく待たせすぎ。
時間通りに行っているのに何もしないで待たせる時間が多すぎる。
爪の長さも右と左見るからに違うのに指摘するまで、気が付かないのか？
ワンカラーなのに時間がかかりすぎ。

2回目の来店。回転が早く低価格の店だから仕方ないのかもしれないが、接客態度が悪すぎる。無愛想を通り越して傲慢、威圧的。質問をしたら鼻で笑うような対応をされた。
接客態度の悪さを許容できるほどとても安いというわけでもないし、技術力が高いわけでもないので、もう行くつもりはない。

来店時、私のことが見えているはずなのにフル無視。5分くらい経ってようやく声をかけられる。謝罪の言葉1つもなく席へ案内され、しばらく待たされる。オフの仕方が十分説明のないままいきなり手を容器に入れろと指示され、しかたなく従う。カウンセリングが全くなかったため、爪に亀裂が入っているのにも関わらず、無理やりヤスリをかけられさらに亀裂が入った。スタッフ間の情報共有もなくただの流れ作業である。お客様に対してもタメ語、予約のお客様の事を○時の人は？と分かるように叫んでいた。こんな店二度と利用しない。

久しぶりに両手のネイルが出来、嬉しいです・・
右手がケガでギプスをしてて、2ヶ月ほど左手だけねいるしてました~

いつもお世話になっております。
とてもスピーディーに、かつ丁寧に仕上げてくださって、いつも感謝しております。
お話も楽しく癒しの時間です。
またどうぞよろしくお願いいたします。

担当してくれた方はとても丁寧でした。でも１週間で全部の爪で浮いてきました。また、剥離していると言われ、どうさたんですか？と言われましたが、このお店で２～３週間ごとに施術してもらっているので、こうした浮きも含め、施術に原因がある気がします。でも、なんとなくこちらが何かやらかしたような言われ方でした。

この度も迅速かつ丁寧な施術で大満足な仕上がりでした。
お客様の事をわかっている施術者で私に似合うお色味デザインでの施術。プロ意識の高い　腕の良い、接客上手な方だとつくづく思います。
手先は仕事でもプライベートでも1番目に付く所なので　綺麗な仕上がりはテンション気分も上がります。
これで旅行　行ってきます。
８月も旅行に行くので　その前に又　よろしくお願いいたします。