- サロン平均
- 4.21
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- 雰囲気
- 4.1
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- 接客サービス
- 4.4
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- 技術・仕上がり
- 4.2
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- メニュー・料金
- 4.3
- ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
- ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
- ※普通＝3が評価時の基準です。口コミとは
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ハートマグめちゃくちゃ可愛くて良かったです！駅からの道も真っ直ぐ行けば着くので方向音痴でも辿り着ける！また行きたいと思います！
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施術ありがとうございました。
とても気に入りました。次回もよろしくお願いいたします。
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ネイリストさんがたくさんいらして、他愛のない会話をしながらも手早く丁寧に仕上げてくれます。
月イチかそれ以上のペースで通うとなると、予約取るのがネックになるけど、ここは希望の時期の予約を取りやすいので助かります。
【オフ込】人気No.1★1000種選び定額アートコース+Barbie ネイル5980円 90分
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先月から始まった通い放題のサブスクおすすめです！
月にハンド2回、フット1回やりたい私には嬉しいプランです。
伸びてきてもすぐ変えられるし、緊急事態も安心なので今月もさっそくリピしました。
ネイリストさんは明るくて丁寧に仕上げてくれました。研修生の場合もあるようです。
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いつも丁寧かつ素早くやって頂き安心してお任せできます。
【フット】250デザイン選び（オフ込）定額コース 5980円 90分
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複数人のネイリストさんが常時いらっしゃるので、予約も取りやすく、希望のタイミングで行けます。(担当者さんを指名したらその限りではないけれど)
指定したデザインもほぼその通りに仕上げてくださるので、いつも満足しています。
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施術から3日で3本浮いてきてしまいました。前処理やエッジの処理が十分でなかったのかもしれません。。残念でした
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VAN NAIL SALON 本厚木からの返信コメント
この度は、施術後すぐに浮きが出てしまい、大変申し訳ございませんでした。
本来であれば長く綺麗な状態を保てるよう施術すべきところ、このような結果となってしまい心よりお詫び申し上げます。
お手数をおかけしてしまい恐縮ですが、よろしければ無料でお直しさせていただきます。
ご都合のよろしい日時を教えていただけましたら幸いです。
今後このようなことがないよう、施術の見直しと技術向上に努めてまいります。
Vannailsalon
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長さだしの部分が次の日に取れてしまいましたがアマギフやおまけのスポンジなどいろいろもらえて面白かったです
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補助に入ったスタッフさんが削りは痛くて雑、長さだしも予約で頼んでたのに、え！？長さだし！？時間かかるわ！！と大声で文句を言われ
削りは雑、手も削られて痛い、しまいには長さだしがここ最近で1番下手くそすぎて、バレリーナで頼んだ爪の形がまん丸のビー玉みたいな形…
担当してくれたお姉さんはとても感じが良かったのですが、その形についてわかってくれず
こんな仕上がりに8000円もかけたと思うと泣きそうです
すぐに変えたい
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以前までは海老名店に通っており、引っ越しをしたのでこちらに初めて伺いました。サロンの広さや雰囲気は厚木の方が良かったのですが、14時半に予約していて1時間半の施術で16時には終わるはずが会計が終わったのは17時過ぎでした……。プラスで1時間かかっています。この後帰るだけだったので良かったですが予定があったらアウトだったと思いますし、そうでなくても2時間半座りっぱなしでお尻や足が痛かったです。オフや施術は丁寧でしたが、選んだ定額デザインのお花を描くことに苦戦されていて何度もやり直しをしていらっしゃいました。久しぶりで……ということでしたが定額デザインは担当されるスタッフさんも出来るということで選べる内容に入っていると思いますし、指名したわけでもないので得意不得意があるのもこちらはわかりませんし、客にそれを伝えてくるのはこちらも心配になります。完成したネイルも定額デザインとは違うかなという仕上がりでしたが、これ以上いてもまた時間がかかると思いましたので帰りました。お会計はないと言われたり、特典のビニールバッグ？を説明もなく選ぶ流れになっていたりと最後まで不安でした。
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VAN NAIL SALON 本厚木からの返信コメント
この度は、数あるサロンの中から再び当店をお選びいただき、ご不安なお気持ちとご負担をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
14時半のご予約で本来16時終了予定のところ、お会計が17時過ぎになってしまった件につきまして、長時間お座りいただくこととなり、お身体にもご負担をおかけしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。お客様の大切なお時間を頂戴しているという意識が足りておりませんでした。
定額デザインの施術において不安なお気持ちにさせてしまいましたことも重ねてお詫びいたします。定額デザインは本来、どのスタッフでも責任を持ってご提供できる技術であるべきであり、不得意な様子をお客様に感じさせてしまうことはあってはならないことと受け止めております。お会計のご案内や特典のお渡し方法についても説明が不十分で、最後までご不安な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。貴重なお時間を割いて率直なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。もし可能でございましたら、改めてご満足いただける施術をご提供できる機会を頂戴できましたら幸いです。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
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1週間で全部の爪のジェルが浮いてきました
電話したら親切に対応して頂き無料で直しますとの事
決めた日に行ったら
1週間以内に来てくださいと言われ
電話でこの日で大丈夫と言われました。と言ったら
確認しますと言われ10分待たされました
ジェルは全部剥がれた状態でしたが
全部剥がれた？まじでー？
と言われました
次は早く来てくださいだの剥がれた原因、手の使い方の癖とか言われましたが
1週間で浮いてきたのなんて初めてですしジェル塗る前の処理の雑さに決まってる
甘皮の処理や表面を全然削らなかったので大丈夫？と思いました
前回やってもらったスタッフの方は隣にいましたがなんの悪びれた様子もなく
お直ししてくれるスタッフは前のスタッフより上手なのかと思いきや
ジェルはみ出して固められるし爪と指の間？も固まってるし、とにかく終始感じ悪い。人を不快にさせる言葉を言ってくる。
他の口コミを見ても1週間で浮いてきたと何個か書かれてるのに原因や対策を考えないのか？
人の時間をなんだと思ってるの？という印象を受けました。
電話対応していただいたスタッフの方はとても親切に感じました。
【新規限定】マグネットワンカラー100色あり オフ別60分 ¥3180
VAN NAIL SALON 本厚木からの返信コメント
この度はご来店いただきありがとうございました。
また、せっかくお越し頂いたにも関わらず、ご満足いただける結果とならなかったこと、不快な気持ちにさせる発言をしてしまったこと、大変申し訳ございません。
まず、施術後数日でネイルが取れてしまったとのこと、深くお詫び申し上げます。本来そのようなことがあってはならず、技術確認不足を真摯に受け止めております。
お直しのご案内に関して電話での説明に誤りがあり、混乱とご不安を与えてしまいましたことも重ねてお詫びいたします。当店では1週間以内のお直しは無料対応としておりますが、日程の説明が不十分であったことを反省しております。
今後は、
お直し内容の事前共有と報告の徹底
電話対応時の説明内容の統一
担当者以外が対応する場合の引き継ぎ強化
を徹底し同じようなことが起きないよう改善いたします。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。
今回のご指摘を真摯に受け止め、技術・接客ともに見直してまいります。
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定額ネイルにネイルシールが2本分無料で付けられるキャンペーンを見て、可愛いと思い予約し、定額デザインを選んでから、これにシールも追加したいです、とお願いすると、できません。と言われ、え？と思い、プラスでできませんか？ともう一度きくと、他のスタッフに確認して、他のスタッフの方ができますよ！2本まで無料やってます！と言ってくれました。そのあたりでなぜキャンペーンをやっておきながら把握していないのか、と思いました。
さらに施術の終盤、デザインこれで完成で良いかと言われ、私が選んだ定額デザインの内容に、ハートのストーンのパーツも付いていたのになぜか付けてなく、用意もされてないので、選んだデザインを指さしてこのハートのパーツは？と聞くと、これも付けるんですか？と聞かれ、もうビックリ。それが可愛いくて選んだのに。付けたいです、と言うと、シールがそれの（ストーン）の代わりなので。と。
シールをつけたら定額デザインの内容かわるなんて説明されてないし、シールつけたらストーンはつけられませんなんて、どこにも書いてないです。もう良いやと思い、わかりましたと終わらせました。 もう2度といかないです。
【オフ込】人気No.1★1000種選び定額アートコース+Barbie ネイル5980円 90分
VAN NAIL SALON 本厚木からの返信コメント
このたびはご来店いただいたにもかかわらず、当店の説明不足および確認不足によりご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
定額ネイルへのシール追加キャンペーンにつきまして、スタッフ間での情報共有が十分でなく、その場でスムーズにご案内できなかったことを深くお詫び申し上げます。
また、デザインに含まれているハートのストーンパーツについても、事前のご説明や確認が不十分なまま施術を進めてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後はキャンペーン内容やデザイン変更の説明・確認を徹底し、スタッフ間の情報共有を見直し、再発防止に努めてまいります。
このたびは貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
Vannailsalon
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丁寧な接客ありがとうございました！とても可愛くしていただいて嬉しいです。また行きます！
VAN NAIL SALON 本厚木からの返信コメント
とまとまあーこ様
先日はご来店ありがとうございました！
素敵な口コミも大変励みになります！
またのご来店心よりお待ちしております！
Vannailsalon 山西
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ハンドつけ放題でお願いしましたが、大変可愛すぎる仕上がりで満足です！気分が落ちても手元を見れば幸せです(笑)
またこちらで次もお願いしたいと思います！
半年以上ご来店がない方限定！300円オフクーポン！
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ナチュラルなネイル以外に挑戦したことがなかったので緊張していましたが、色味やパーツを選びながらアドバイスをくださって、とっても満足のいくネイルになりました！
ありがとうございました！
【新規限定】当店人気定額デザイン￥5980->¥5180 オフ込
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研修生に担当してもらいました。
お時間は2時間弱と少し長くかかりましたが、とても丁寧に施術していただきました。色の提案は的確で良かったと思います。お話も上手で楽しかったです。
どうもありがとうございました！
お店としては、駐車場がもう少しあると助かります。
コインパーキングを使って、駐車場を数台増やすと
他店のように、もう少しお客様が増えるのではないかと思います。ご検討よろしくお願い致します。
今後のご活躍、期待しております。
【研修生限定割引】当店定額デザインコース ￥3500 オフ込み
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初めてでしたがとても丁寧にキレイに仕上げて頂いて、10日ほど経ちましたがキレイな状態を保っていて嬉しいです。
お話も楽しくて、周りのスタッフの方々も明るく雰囲気の良いサロンでした。ネイルの持ちがとても良いので大満足です。
【研修生限定】ハンド＆フットモデル募集シンプルネイル オフ込み ￥2200
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仕事の都合もあるのでギリギリで短めとは言いましたが、肉が見えるほどやられるとは思いませんでした。自爪に左右差あるの知らなくて切られた後に言われ、完成後のネイル見ても左右差があり気分を上げるためにネイルしているのに毎回見てため息がつくほど悲しくなりました。
オフの時も凄く痛くてでもスタッフさんはなんの気遣いもなかったしずっと無言で終始怖かったです。
なので痛みに耐えるしかなかったです。
個人差ありますが、オフの時は気を遣うべきかと思います。
隣や後ろの席では楽しそうにお話ししながらしていて相談や提案とかもしているのが聞こえましたが、全くなかったです。職場が変わり今後お願いしようと店舗探ししていたので、本当にショックです。
仕上がりもムラが目立つし指にネイルがついた状態で終わられていました。
研修生とかいてありこのオフの仕方や対応、仕上がりに約6000円は高すぎます。
何日か前に予約してやっと変えられる！と思って楽しみにしていたのに、、、。
【オフ込】人気No.1★1000種選び定額アートコース+Barbie ネイル5980円 90分
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丁寧に可愛くやって頂きました。ありがとうございました。在庫切れで色の変化があって少しイメージと異なりました。
またの機会がありましたらよろしくお願い致します。
【研修生限定割引】当店定額デザインコース ￥3500 オフ込み
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爪が割れて絶望していましたが、担当者してくれたネイリストさんが色々提案してくださってなんとか補強し、割れてしまったのが嘘みたいにとても綺麗に仕上げてくれました。ありがとうございます。
施術中のお話も楽しかったです。
またお願いします。
【ハンド】人気No２オーロラ・ミラー・マグネット・ラメワンカラー4400円
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急な予約でしたがデザインもすごく可愛くしていただきありがとうございます！
【新規限定Lipマスクプレゼント】当店人気定額デザイン￥5980->¥5180 オフ込
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ネールやるため人生初めて2時間半以上かかって。疲れました
【研修生限定割引】当店定額デザインコース ￥3500 オフ込み
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研修生クーポンでしたが、丁寧な施術で良かったです。
また、よろしくお願いします。
【研修生限定割引】当店定額デザインコース ￥3500 オフ込み
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子どもを連れて行けるのはとっても助かりました。
お店のこだわり条件で「キッズスペース」ありと表記がありましたが、とくにそのようなスペースはありませんでした。
研修の方のメニューだったのでお安くやっていただけましたが、塗りむらがあったり、あまり日数が経っていないけど一部欠けてしまったりがありました。
でも子ども連れでやりづらい思いをさせてしまってご迷惑をおかけしましたがイヤな顔もせず一生懸命やってくださりとてもありがたかったです。
【研修生限定割引】当店定額デザインコース ￥3500 オフ込み
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施術が早くてとても助かりました！
色の相談をさせてもらったりして親身になってくれました。
フォルムはとっても綺麗で2週間経ってますが、浮き欠けありません。
【研修生限定割引】当店定額デザインコース ￥3500 オフ込み
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可愛いクリスマスネイルにして頂きました。
またお願いします。
【研修生限定】ハンド＆フットモデル募集シンプルネイル オフ込み ￥2200
VAN NAIL SALON 本厚木からの返信コメント
まーちゃん様
この度はご来店ありがとうございます。
ツリーのデザインとても可愛いかったですね！
ラメも全面にかけてキラキラでとても素敵でした。
またのご来店、こころよりお待ちしております。
奥野
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まずオフの仕方がすごく不安でした。手際が悪くヒヤヒヤして見ていましたが案の定機械で爪の皮膚に食い込むこともあり痛みを耐えることが２回ほどありました。
爪の表面の痛みはなかったですが。
後半はムラが出来たり見本と全く違うものにならないかハラハラしていました。
幸い見本通りの見た目にはなりましたが爪先など横から見たら塗りムラが目立ちます。
トータルで言うと研修生でのメニューではなかったのに研修生が担当したの？という完成度です。
指名しなかった私も悪いですがまさか5000円で練習台にされると思っていなかったのでもう行きません。
【新規限定Lipマスクプレゼント】当店人気定額デザイン￥5980->¥5180 オフ込
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相談しながらいろいろ選べて満足な仕上がりです。
駅からも近くわかりやすいところにあり通いやすいのでリピしたいと思います。
【新規限定】マグネットワンカラー&ハートマグ2本無料 オフ別60分 ¥3180
VAN NAIL SALON 本厚木からの返信コメント
おから様
先日はご来店ありがとうございました！
素敵な口コミも大変励みになります！色々相談しながら施術を進められて私も楽しい時間を過ごせました！
またのご来店心よりお待ちしております！
Vannailsalon 山西
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私にとって爪の長さは大事にしているもので、以前から長いねって笑われるのも不快でしたが今回は施術自体がひどかったのでレビューに書きます。
爪の長さはミリ単位で印象が変わるので、相談したいのですが結果的に超短くされました。どのくらいか聞かれて指を指しましたがすぐにいきなり爪切りで思いっきり切られてそこから削られてもう言葉も出ませんでした。
オフも何度も皮膚を削られて痛かったです。｢すいません｣と下を向いたままこちらの目も見ずに一言言われて済まされます。
二度と行きません。
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自分でオフしてしまい、傷んだ爪でのネイルをお願いしたのですが、丁寧にケアしていただき、とても可愛いマグネットネイルをしてもらえて嬉しかったです。
ネイルが終わった後もパックをプレゼントしていただいたり、カフェラテのサービスもありとても満足しました。
また行きたいです！
【新規限定】マグネットワンカラー&ハートマグ2本無料 オフ別60分 ¥3180
ヴァンネイルサロン 本厚木(VAN NAIL SALON)の口コミ一覧/ホットペッパービューティー
