- サロン平均
- 3.26
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- 雰囲気
- 3.3
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- 接客サービス
- 3.3
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- 技術・仕上がり
- 3.3
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- メニュー・料金
- 3.5
- ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
- ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
- ※普通＝3が評価時の基準です。口コミとは
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１週間もしないうちにヒビが入りました。施工中もいつもとやり方が違ったので不安を感じましたが、一応仕上がりはちゃんとして見えたので何も言いませんでしたが、やっぱりという感じでした。
二度と同じ方には対応されたくないですが、自己紹介もされていないので名前もあやふやで指名制でもない。
資格は持ってるのかもしれませんが、お客様の対応を満足にできる方に店頭に立っていただきたいです。
【オフ無料】 マグネットネイル☆ワンカラー [長さだし/パラジェル/安い]
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL プライムツリー赤池店からの返信コメント
この度はご来店いただきましたにもかかわらず、
仕上がりや持ちの面でご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございません。
施術方法や対応に不安を感じさせてしまったこと、
また技術・接客ともにご期待に沿えなかったことを深くお詫び申し上げます。
いただいたお声を真摯に受け止め、技術教育と施術前後のチェック体制を見直し、安心してお任せいただけるスタッフ育成に努めてまいります。
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スピーディーで良い。
ただネイリストによって技術の差があるのが気になります。
【オフ無料】 ワンカラー/ラメグラデーション♪ [ジェルネイル/パラジェル]
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL プライムツリー赤池店からの返信コメント
この度はご来店いただき誠にありがとうございました。
施術のスピードにご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。
一方で、スタッフによる技術の差についてご不快な思いをおかけしましたこと、お詫び申し上げます。
今後は技術教育と品質管理をより徹底し、
どのスタッフが担当してもご満足いただける仕上がりを目指してまいります。
貴重なご意見をお寄せくださり誠にありがとうございました。
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今回も不慣れな方で時間もかかり
仕上がりもイメージ通りにはなりませんでした。残念です
技術を上げてから店頭に出て欲しいです
★期間限定★ 1100円OFFクーポン／オフ無料 ※5000円以上のメニューで利用可
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL プライムツリー赤池店からの返信コメント
この度はご来店いただいたにもかかわらず、
仕上がりや施術時間にご満足いただけるサービスをご提供できず、誠に申し訳ございません。
お客様のご期待に添えず、残念なお気持ちにさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
今後は技術教育の強化とスタッフ育成の徹底を図り、
安心してお任せいただける体制づくりに努めてまいります。
貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
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１週間も経たないうちに、浮いてきてる。ムラあり
★平日13-16時限定★ 全メニュー 1000円OFFクーポン ［※ケア/オフのみ対象外
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL プライムツリー赤池店からの返信コメント
この度はご来店いただき誠にありがとうございました。
施術後まもなく浮きやムラが見られたとのことで、
ご満足いただける仕上がりをご提供できず誠に申し訳ございません。
お客様に安心して長くネイルをお楽しみいただけるよう、
技術の見直しと品質管理の徹底に努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
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新人さんかと思うぐらい時間がかかりました。
いつもラメグラならオフ込みで１時間以内で終わる（だいたい40～50分）にも関わらず、今回の方は1時間20分かかり最後の方は時間が無く焦りました。
1時間過ぎた時に時間が無いので急いでほしいと依頼してもペースはゆっくりのままですごく焦りました。
その割に、最後のオイルは省略され塗って頂けず唖然としました。
今までの全ネイリストさんは、ラメグラにおいて先端を後から足す二度塗りをされていたのに、今回の方は一度塗りの薄い色のままトップに移ろうとされたのでこちらから先端の二度塗りを依頼しました。こちらから依頼したのは初めてです。
★平日13-16時限定★ 全メニュー 1000円OFFクーポン ［※ケア/オフのみ対象外
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL プライムツリー赤池店からの返信コメント
この度はご来店いただいたにもかかわらず、
施術にお時間を要しご不便をおかけしましたこと、誠に申し訳ございません。
施術の進行や仕上がりの工程においてご満足いただけず、
残念なお気持ちにさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
お客様に安心してお任せいただけるよう、技術面の見直しとともに
施術スピード・品質の均一化に向けた教育を徹底してまいります。
また、施術時のご要望にも丁寧にお応えできるよう、スタッフ間の共有と改善を進めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
今後はよりご満足いただけるサービスをお届けできるよう、努めてまいります。
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新人さんなのか？仕上がりがいつもの3倍くらいかかり最中も何回もやすりが滑って指に当たるし仕上がりも満足いくものではありませんでした。がっかりしました。
★平日13-16時限定★ 全メニュー 1000円OFFクーポン ［※ケア/オフのみ対象外
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL プライムツリー赤池店からの返信コメント
この度はご来店いただいたにもかかわらず、施術にご満足いただける仕上がりをご提供できず誠に申し訳ございません。
施術中の配慮不足によりご不快な思いをおかけしたこと、
そして仕上がりにご満足いただけなかったことを深くお詫び申し上げます。
お客様に安心して施術をお受けいただけるよう、
スタッフの技術研修および施術時の安全確認を徹底してまいります。
貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かしてまいります。
この度はご指摘をいただき誠にありがとうございました。
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初めて行ってみたのですが、雰囲気もよかったです。
【オフ無料】 ワンカラー/ラメグラデーション♪ [ジェルネイル/パラジェル]
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL プライムツリー赤池店からの返信コメント
この度は初めてのご来店、誠にありがとうございました。
お店の雰囲気についてお褒めいただき、大変嬉しく思います。
今後も心地よい空間づくりと丁寧な施術を心がけてまいります。
またのご来店をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
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丁寧に施術して頂きました
カラー展開がもっとあると選ぶ楽しさが増えると感じました
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL プライムツリー赤池店からの返信コメント
この度はご来店いただき誠にありがとうございました。
施術についてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく拝見いたしました。
また、カラーバリエーションに関する貴重なご意見もありがとうございます。
より多くのお客様にネイル選びをお楽しみいただけるよう、今後のメニュー検討の参考にさせていただきます。
またのご来店を心よりお待ちしております。
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今までクチコミ投稿はしたこと無かったのですがあまりにひどい仕上がりでしたので投稿させて頂きます。初めてこちらに伺いましたが、もう二度と行きたくないです。
ワンカラーのマグネットでお願いしたのですが、まずオフした後の一層残しの薄い層が浮いておりその上から塗ろうとされた為さすがに浮いていることを指定すると、あっ。といい無言で対応されました。
そして表面の仕上がりが本当にガタガタです。
横から見ると爪先の方だけ分厚かったり、トップが横に垂れたまま固めてあったり、またトップの塗り忘れの箇所があったり、、他のサロンさんはどの角度から見ても綺麗な表面なのに対し波打っておりセルフネイルの方が綺麗なんじゃないかというくらいでした。
また、デザインを最初席に着く前に決めないといけないのでデザインを決めて言った方がいいです。
ネイルOFFもしてくれますが、ジェルがハードの場合は1本900円ちょっとするのでハードの方はオフのみで高額になってしまいます。
デザインは可愛かったです！
【選べる定額デザイン】トレンドシンプルコース★─ニュアンス/ワンホン/韓国
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL プライムツリー赤池店からの返信コメント
初めてのご来店で仕上がりにご不満を感じさせてしまい、誠に申し訳ございません。
オフした際の浮きや、表面の仕上がりの不均一さなど、結果としてご期待に沿えず残念でした。
デザインの事前決定やオフ料金の説明についても改善の余地があると認識しております。
今後、技術と接客の両面でより安定したサービスが提供できるよう改善してまいります。
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いつもここでネイルしています！
リーズナブルで速くて丁寧です。
ありがとうございます。
【自店/他店オフ無料】ワンカラー/ラメグラデーション♪[ソフトジェルネイル]
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL プライムツリー赤池店からの返信コメント
いつもご利用いただきありがとうございます。
迅速かつ丁寧な施術でご満足いただけているとのこと、大変うれしく思います。
またのご来店をお待ちしております。
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早くて安いが売りですが、それと引き換えにホスピタリティが皆無。すごく驚きました。残念です。
入店後、なんの説明もなく、ネイルオフ、ファイリング、塗る方、施術ごとに担当が3人変わりました。
たとえ一言でも事前に説明があれば担当者が変わるのは気になりませんが、一切説明なし。
ネイルオフも何分くらい置かれるか、説明なし。5分以上放置されたので不安になりました。
1番驚いたのは、施術者同士で伝達がなされていなかった事。
まだファイリングされていない爪があったのにも関わらず、後についた方がそれを把握しておらず、そのまま仕上げになりそうになりました。
驚き案件。
こちらが指摘してやっと気付くというのと、プロとしてどうなのかと。
そして気になったのが、都度都度(高頻度)、
確認していただいて大丈夫でしたら進めます。という声掛け。配慮だと思いますが、
プロなら、プロから見て1番美しい状態で仕上げてほしいです。
問題が多すぎて、確認が多すぎて、すごく疲れました。
びっくりおったまげでした。
早くて安価でもホスピタリティ溢れるお店もあると思います。このままの接客レベルだと心配になるほどでした。
【オフ無料】 フレンチ/カラーグラデーション♪ ※下地色追加別+¥1100 [人気]
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL プライムツリー赤池店からの返信コメント
施術中に複数の担当者が入れ替わる際の説明不足や、工程の把握が徹底されていなかったことにより、
大変ご不安な思いをさせてしまい申し訳ございません。
担当者間の情報共有や声掛けの頻度についても、かえってご負担に感じられる形となってしまったこと、
重ねてお詫び申し上げます。効率化と丁寧な接客の両立に向け、改善に努めてまいります。
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サイトにあるワンカラーの金額だと思っていたが、店舗に行くとケアプラン？というものに案内されました。元の金額が安かったのと爪の持ちが良くなると説明されたので、追加してみたが、1週間経たずにさっそく根本が剥がれました。意味のないプランで残念です。
【自店/他店オフ無料】ワンカラー/ラメグラデーション♪[ソフトジェルネイル]
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL プライムツリー赤池店からの返信コメント
このたびは、ケアプランの追加によってご期待に沿えず、施術後すぐに根本が浮いてしまった件につきまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
ワンカラーの持ちを良くする意図でご案内したプランではありますが、
結果としてご満足いただけず残念です。
今後、より確実に効果が実感できる施術のご提供を目指してまいります。
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今日のスタッフの方は
時間がいつもの倍くらいかかってました
もう少し技術が向上してから
接客してほしいです
【パラジェル無料】ワンカラー+甘皮ケア ─ 爪に優しい/長持ちフィルイン級♪
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL プライムツリー赤池店からの返信コメント
このたびは施術に通常よりお時間がかかってしまい、
ご不便とご不満をおかけしてしまい申し訳ございません。
スタッフの技術向上を図り、よりスムーズで満足いただける施術を提供できるよう改善に努めてまいります。
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特に
★平日13-16時限定★ 全メニュー 1000円OFFクーポン ［※ケア/オフのみ対象外
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL プライムツリー赤池店からの返信コメント
ご来店ありがとうございました。
今後も安心してご利用いただけるよう努めてまいります。またのご来店をお待ちしております。
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入店から退店まで気分の悪い店は初めてです。
受付にいて、予約時間になっても誰も声をかけない、店員が奥から出てきても何の声かけもない。
初めての来店でしたが、ロクに説明もなく、デザインを決めるように言われたので迷っていると「決まりました？」と。なんだか急かしてくる雰囲気に感じました。
施術に移ると、オフも力任せにやすりをかけてきて、怖いなと思っていたら案の定、爪の根元の皮膚も削られ、傷ができました。痛いです、と申告しましたが半笑いで「すいません」。その後も痛いと伝えましたが、問答無用でアルコールのすり込み。また半笑いで「すいません」と。
しばらく経ってから「今回のオフは値引きさせていただきます」と。
もう少し丁寧に仕事ができないものかと呆れました。
研修がどうとかモニターで流れてましたが、今の研修でこの技術なら研修が足りてないと思いますし、接客態度も軽すぎです。
それでいてものすごく安いわけでなし。二度と行きません。
【平日限定】フットネイル★大人気トレンドデザイン/華やかアート♪ [定額制]
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL プライムツリー赤池店からの返信コメント
この度は施術中の対応やオフ時の作業でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
いただいたご指摘は、技術や接客面の改善に活かし、
より丁寧で安心して施術を受けていただける環境作りに努めてまいります。
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とても素早く綺麗な仕上がりでした
ありがとうございました
★平日13-16時限定★ 全メニュー 1000円OFFクーポン ［※ケア/オフのみ対象外
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL プライムツリー赤池店からの返信コメント
この度はご来店ありがとうございました。施術の仕上がりにご満足いただけたようで嬉しいです。
またのご来店を心よりお待ちしております。
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9月1日17時半来店。
初めての利用だったが、担当の方の対応が酷かった。遅刻した訳でもないのに最初から不機嫌そうに接客されて二度と来ないと決めた。
値段とクオリティーには不満がなかった分非常に残念。
また、担当スタッフの爪が伸びきっており自爪がみえ非常に汚かった。ネイリストなら最低限自分の爪は綺麗にしておくべきだと思う。
【自店/他店オフ無料】マグネットネイル☆ワンカラー [長さ出し/パラジェル]
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL プライムツリー赤池店からの返信コメント
この度は不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
当店では担当制ではなく、施術ごとにスタッフが交代する形となっておりますが、
どのスタッフもお客様に対して丁寧で心地よい接客ができるよう努めるべきでした。
今回の件で不快な思いをさせてしまったこと、またスタッフの身だしなみにも配慮が欠けていたことは、誠に遺憾に思っております。
いただいたご意見はスタッフ教育の改善に活かし、同じことが起きないよう全スタッフで再徹底してまいります。
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初めてご利用させていただきましたが
説明不足で料金のことやシステムが何も分からず、
これってどういうことですか？とお聞きしましたが
ちゃんとしたご説明はありませんでした。
ネイルの技術に関しては色ムラもあり凸凹でした。
気になる所はありますか？と聞かれ、
ここをこうしてほしいと言うと
嫌な感じで笑われて追加料金がかかるのでとの事。
とても残念でした。
*人気No.1* 最新トレンドデザイン ¥5410♪ 韓国/ワンホンネイル/チーク等◎
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL プライムツリー赤池店からの返信コメント
この度はご来店いただいたにも関わらず、
ご説明や施術でご不安やご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
料金やシステムについては、事前に分かりやすくお伝えできるよう改善してまいります。
また、施術中の対応についても、お客様のご要望を安心してお伝えいただける環境づくりに努めます。
貴重なご意見をもとに、より丁寧で分かりやすいサービスを提供できるよう改善してまいります。
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ホットペッパーで、予約していた時の、簡単決済で出ていた金額と違う提示されたので、クーポンを利用されてなかった。コレを使用しても、金額が違ってていて、価格改正とのこと。予約して1週間もないのに、それはないと、思ったが、お支払いしてきた。
グラデーションにしたが、あんまり仕上がりがよくなかった。グラデーションなら大丈夫と思ったのに。
他のネイルサロンよりも仕上がりが厚さがない。表面もまっすぐツルンではない。
爪裏のネイルもなかった。
短時間で回転率あげてしている感が、あった。
セルフネイルしているみたいな仕上がりでした。
★平日13-16時限定★ 全メニュー 1000円OFFクーポン ［※ケア/オフのみ対象外
パラジェル取扱 ジェルネイル専門 FASTNAIL プライムツリー赤池店からの返信コメント
この度はご期待に沿えず、大変申し訳ございません。
ホットペッパーの簡単決済での金額表示と、実際のご請求に差が出てしまった件につきましては、
クーポン適用の確認や価格改定の周知が十分でなかったことが原因であり、ご不便をおかけしました。今後は予約画面や決済時の金額表示と、実際のご請求が一致するよう改善してまいります。
また施術に関しましても、グラデーションや仕上がりの厚み・表面の滑らかさにご満足いただけなかったことは大変遺憾です。
当店はスピード重視で施術を行うことが多いため、今回ご指摘のように回転率を優先してしまった印象を与えてしまったことを反省しております。
いただいたご意見をもとに、仕上がりの丁寧さやクオリティ向上に努めてまいります。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。
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とてもスピーディで綺麗に仕上げていただけます
フットの料金がもう少しお値打ちになったら
嬉しいな
★期間限定★ 1100円OFFクーポン／オフ無料 ※5000円以上のメニューで利用可
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もちはよくない。技術も特に
★ 8/20ご来店限定 ★ ワンカラー/ラメグラデーション [他店オフ無料/ジェル]
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とても親切で良かったです。またお願いしたいです。担当の方も優しくてよかった。
★平日13-16時限定★ 全メニュー 1000円OFFクーポン ［※ケア/オフのみ対象外
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２回目の来店。
初回はとても良い方に当たったんだと思う。丁寧ですごくキレイに仕上げてくれて満足だった。
今回の方は接客･言葉遣い、失礼だなと思うほどに雑で残念だった。
施術も雑。ときどき痛かった。痛い思いをした時は腹が立った。初回の時はそんなことは無かった。
グラデーションでお願いしたが、色の境目がくっきりで残念。これで良いか？と確認されたが既に何も言いたく無くなるほど諦めた気持ちになっていて、何も言わなかった。
安いから仕方ないと割り切るしかないのか。
担当の方を選べたらありがたい。
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デザインをあらかじめ決めなければいけないと受付のときに言われて知り、受付の人にとても急かされ、十分にデザインを見る時間もなく急いで決めることになりました。
ネイルをオフしてくれた人にスクエア細めと伝えましたが、その前に次の人に変わってしまい、その情報が引き継がれていなかったため、想定よりも太いスクエアにされました。
黒のフレンチのデザインでお願いしましたが、担当の人がすごく不慣れな手つきでフレンチを描き始めました。はみ出た部分をアルコールの付いた筆で拭き取っていましたが、それが綺麗に拭き取れておらず、ベースのカラーに黒色が伸びたり、指の端っこに黒いジェルが付いたりしていて、一度指摘しましたが綺麗には直してもらえませんでした。またフレンチの形も左右対称ではないし、端っこが綺麗に塗られていないし、線もガタガタで、黒のフレンチをお願いしたことを本当に後悔しました。途中からフレンチの描き方を変えたことにも不信感を覚えました。
途中で言おうか何度も迷いましたが、先程言ってもあまり改善されなかったため、言うのを諦めました。
とても楽しみにしていたネイルだったので、本当に残念でした。もう行きません。
【選べる定額デザイン】トレンドシンプルコース★─ニュアンス/ワンホン/韓国
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私の好みも覚えていただいて
ネイル中も楽しいお話をしていただいて
スピーディで綺麗な仕上がりで
あっとゆう間に終わってしまいました。
ありがとうございました。
★平日13-16時限定★ 全メニュー 1100円OFFクーポン ［※ケア/オフのみ対象外
-
いつも利用しているネイルサロンが満席だったため初めて利用しました。
ネイル縁まできちんと塗ってもらえず、接客もとても適当だなと思いました。
もう利用はしません。
*人気No.1* 最新トレンドデザイン ¥5410♪ 韓国/ワンホンネイル/チーク等◎
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担当してくれたスタッフの方がかわいく仕上げてくれたのでとても満足です。またお願いします。
【平日限定】フット★ワンカラー/ラメグラ/シンプルアート ¥8580 → ¥5280
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早くてありがたいと思いました。用事の合間にネイルが終わり買い物までできました。ありがとうございます。忙しいため次いつ予約できるかわかりませんが、また行きたいと思います。
【自店/他店オフ無料】ワンカラー/ラメグラデーション♪[ソフトジェルネイル]
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今回も丁寧な施術、ありがとうございます。次回も楽しみにしてます。
【オフ無料】ワンカラー or ラメグラ ［ジェルネイル/安い/オフィスネイル］
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昼間にやって、夕方帰ってきたら、親指の根本めくれかかってる。毎回、仕上がりは良くない。根元や周りが雑。その場でチェックしても、雑すぎて、、指摘もできない。、
予約時間過ぎるとキャンセル扱いするのに、店側は平気で、カウンター案内10分過ぎる。どーなんだろうね
★平日13-16時限定★ 全メニュー 1100円OFFクーポン ［※ケア/オフのみ対象外
ネイルサロン ファストネイル プライムツリー赤池店(FASTNAIL)の口コミ一覧/ホットペッパービューティー
