健楽園のブログ
サロンのNEWS
投稿日：2025/6/18
- アロマ担当についてのご指摘
この度お客様から貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。
当店では原則として、
「男性スタッフがアロマを担当するのは、お客様からのご指名をいただいた場合のみ」
としております。また、お客様がスタッフの性別を気になさる場合は、
「女性スタッフのご案内を優先」するシステムをご用意しております。
しかしながら、
「混雑時に女性スタッフが手薄となる場合、男性スタッフが補助に入ることがある」
という現状を確認いたしました。
今回のケースでそのような状況が発生していた可能性があり、
サービス提供の透明性が不足していた点を深く反省しております。
具体的な改善策
【スタッフ運用の見直し】
混雑時でも女性スタッフが対応できるようシフト配置を強化
性別が気になるお客様には「事前にスタッフ選択の確認」を徹底
ご指摘によりサービスの向上を図る貴重な機会を頂きましたこと、
改めて感謝申し上げます。
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