ファストネイル ららぽーと海老名店(FAST NAIL)の口コミ一覧 (3/12)

よい

初めて来店しましたが、仕上がりも満足！また来店します。

一度目に伺った時塗りむらがすごくガタガタのボコボコになりました。
そもそもジェルのオフは雑だし痛い
甘皮オフ？と聞きたくなるくらい軽く押し上げただけで全くケアされてないし
いざジェル塗ると皮膚についたままそのまま硬化。
とんでもないくらい分厚いネイルにされた。
一度目の担当者はもう一度学び直した方がいいと思います。

お直しで後日伺った際に担当してくれた方は
普通の方でした。
手元を見せれるネイルに直してくれてありがとうございました。
ただ、オフする際に手元を入れる箱を床に落としたにも関わらず拾ってそのまま施術台に置いているスタッフの方がいてひきました。

最初の提示価格からオプションで割高になる事と指名できないのにそれに見合った技量がないスタッフがいることを考えたら二度と行くことはないです。
お金と労力を惜しまないなら立地だけはとてもいいと思います。

まず、時間前に店前に到着するも、時間を過ぎてもなかなか呼ばれない。
次の方！と呼ばれたと思ったら、こちらの名前も確認せずにプラン内容を話し始める始末…。
色を決めてやっと座れたと思ったら、待たされる。
担当が来て、オフが始まったと思ったらまた待たされる。
時計が近くになかったのでわからなかったけど、相当待たされる。
施術を終えて時間を見ると、予定30分に対して1時間半以上かかっていました。
担当はコロコロ変わるし、途中で席移動もさせられるし終始落ち着かない。
隣の席にいた海外の方もかなり待たされてて辛そうだった。
回転重視かもしれないけど、あまりにもお客さんのことを考えてない。思いやる態度が見られない。
頼まれてももう２度と行かない。

やはり土日、祝日は予約する際、ほぼ一日空いててもその日になるとスゴい人、世話しないし最初の受付をする人がイライラしてる感じでこちらも焦るし居心地が悪い、ストレスが溜まる。オフも雑。ずっと熱いスチームに入れっぱなしの人もいた。辛そうだった。土日祝は予約の取り方を考えた方がよい。私は町田、海老名オープン当初から通っており、前回はここで辞めたしまったスタッフさんや今回は運良く、上手い方に当たったので混んでてイライラはありましたが、キレイに仕上げていただいたので助かりましたし気分よく帰れました。爪の長さは上手く伝わりませんでしたが、文句なしです。また同じスタッフさんにお願いしたい。◯◯しても辞めないで海老名支店で頑張ってほしいです。応援してます！何がお礼をしたいですね、ブラックで安い給料で働いてる担当の方に(コンヴァノの株主でもあるので 笑)

ネイルをオフする人が粗くて、擦り傷ができてしまい痛いです。　ネイルを塗布してくれる人はまた別の人でよかったのですが、とにかく、オフが痛いです。

写真通りのデザインにしてくださりとても満足です！フレンチの幅も思い通りに綺麗に仕上げてくださいました。ありがとうございました！

早くてとてもいいです。またお願いします

今回2回目の来店です。
前回していただいて、以前はすぐ剥がれてしまい付けかえていただいていましたが、海老名店にいかせていただき、まだまだ長持ちしました。
担当者の方も、私自身の悩みめ聞いていただけてネイルをしていただけたことも、前回・今回と有りがたかったです。
また、来店させていただきます。
ありがとうございました。

いつも丁寧にしてくださいます。

いつもはFASTNAILの別店舗に通っていますが、今回は期間限定カラーの在庫状況の兼ね合いでこちらの店舗で予約を取りました。
結論から書くと、ベースカラー＋フラッシュマグのグラデーションデザインのはずが、ベースカラーを忘れられて料金は元デザインのままフラッシュマグのワンカラーになりました。
この経緯や当日その場で問い合わせた際の対応など色々書きたいことはありますが、予想外の出来事に自分の主張に自信が持てず上手く説明できなかった私にも多少非があるかなと思うので結果だけ書きます。
ただ、今回の出来事がセルフネイルを始める良いきっかけになりましたので、そういう意味では感謝です。
ありがとうございました。

ネイル浮きがあり、早急にオフしたかったので初めて来店しました。
普段利用するサロンでは大体5分前くらいに行くようにしているため、今回もそのようにしたところ外に2名待たれている方がいました。
時間が迫る中店内は忙しなく席の準備や会計をしており、誰が受付をするんだろう？と思いながら待ち、予約時間を5分ほどすぎた頃やっと受付をしてもらえました。
ホットペッパーから予約をしていたにも関わらず、予約状況が反映されていないのかな？感じる対応で不安に思い、案内された席で待ちました。
施術中5人ほど担当が代わり、また、途中で席移動もあり、初めてのことだらけで終始困惑しました。
速さ重視といった感じで忙しなく、無愛想を通り越してこちらが悪いんですか？と感じる対応の方もいらっしゃいました。
もう行くことはないと思いますが、こういうお店もあるんだなと勉強になりました。

色の変更の相談を丁寧に聞いてくれてよかった。

いつも利用いたしております。
スタッフ様もとても優しく接していただいております。
私は手も小さいので爪も割れて小さいのですがとても丁寧に施術してくださいます。
同じビルの中で仕事をしていますので通い安くたすかります。
これからも宜しくお願いいたします。

施術中に怪我をしてしまい、その後の対応も不安が残りました。オフの際にパーツごと小指の皮をニッパーで切られたり、爪も削りすぎで赤く、でこぼこしています。どちらも今も痛みます。手を引く際や裏返す所作も雑さを感じました。施術中の怪我にも関わらず十分な謝罪や、説明が無く、とても不安がありました。
お会計時に説明も無く突然値段を下げられ、困りました。
せめて値段を下げる経緯の説明や、怪我に対し改めて謝罪があらば良かったなと思います。
オフだけの利用てしたが、サービスも技術もとても残念でした。改善されることを望みます。

商業施設の中にあり買い物ついでにサクッとネイルできるので便利です。
どのネイリストさんにやっていただいても満足な仕上がりです。

いつも、お世話になっております。今回も手際良く綺麗に仕上げて頂きました、有難うございました。

ミラーフレンチをやりましたが
フレンチラインがガタガタでサロンでやった仕上がりでは
なく残念でした。
お値段がリーズナブルなので仕方ないですが
もう少し丁寧にやって欲しかったです。
お店の雰囲気は悪くないです。

またお願い致します

ホットペッパーには予定時間30分と書いてありましたが、16:30予約→17:20終了でした。時間に余裕を持ってご来店された方が良いと思います。

下記今回の流れです
16:30予約済み
16:20店の前でキョロキョロするも全員見て見ぬふり→赤い椅子に座る→5分後一応スタッフに「16時半予約ですが、ここに座ってればいいですか？」と聞くと「はい！」とだけ言われる。
（お会計等でスタッフから見える位置ですしすぐ後ろにもスタッフいるため視界には入ってる）
16:35呼ばれる→ネイルデザイン確認（ハキハキしてて良い人でした）
16:40 オフ担当くる（めちゃくちゃ無愛想）
オフ終わる→「お待ちください」とだけ言われ10分ほど放置される
17:10→ネイル担当くる。
無愛想でしたが技術は◎、早くて仕上がりも良いです。
17:20ちょい→終わり。

オフしてもらってる間真横でネイル塗ってもらってる方がいて、粉とか飛んでるんじゃ？と心配になりました。
オフ担当が無愛想すぎました。終始無言ですし。

仕上がりは良かったので、それでリピ率がいいのかな？とは思います。

初めて伺いました。
ネイリストの方も分かりやすく説明していただき良かったです。また利用したいです。

まず後出し料金が多すぎます。
ホットペッパー予約時点で4980円でしたが実際に行ってみて他店のハードジェルのオフ料金別途、長さ出し(1本約1700円とかなり高額)など含めて提示された料金が1万円近くなり驚愕です。その他にもあとからデザインを変更すると手数料だの、トップの厚塗りをお願いしたらそれも追加料金だの程があります。全部諦めざるを得なかったです。通常のサロンで受けられるサービスは全て課金だと思った方が良いです。あとクオリティが低すぎます。回転率重視なのは分かりますが客に爪の状態くらい聞けばいいものを…。オフの時弱ってる爪を思いきり拗られかなりの亀裂が入りましたがそれも無言。もちろん亀裂補強の提案すらありません。甘皮処理の後気になる指はありますかと聞かれたのですがもう全ての指が中途半端で何も言う気になれませんでした。案の定10日ほど経って全ての指の根元から浮いてきてます。安さに惹かれて選びましたが結局普段使うサロンと同じくらいになりただクオリティの低いだけという結果でした。

時間がなかったのでお直しはお願いしなかったのですが、まず爪の形がまったく揃ってなくて不揃いでした。こんなの初めてです。接客態度も、忙しいからだとは思いますが完全に「作業」という感じで、丁寧にやってないなと素人目に見てもすぐわかるような仕事ぶりでした。

いつも待ち時間が長いです、、、、。
18時半に予約して、オフに30分掛かり、そのあとは謎に15分程待たされました。
ラメグラなのにお店を出れたのは19時４５分ごろだったかと思います（ ; ; ）
空いてる時間に行くことをお勧めします。

いつも、お世話になっております。今回も手際良く綺麗に仕上げて頂きました。担当スタッフは、イラついていた面が見受けられました。ジェルネイル容器2個をガンガンと置いてましたからビックリしました(怖)。
有難うございました。

口コミを見ずに予約をし、行ってしまった私も悪いですが本当に酷かった。
予約時間前に行ったのにも関わらずレジにいた人は見て見ぬふりで誰も声をかけてくれずどうしたらいいか分からなかった。
予約時間になっても呼ばれなく、やっと呼ばれたと思ったら席で待たされた。
担当の人がきてネイル開始したと思ったら少しお待ちくださいと言って他の人の甘皮ケアをしに行ってしまった。
1人のネイリストさんが3人のネイルを一度に受け持っていて20分だと聞いていたのに実際は1時間かかった。
かかった時間の半分以上は待ち時間だった。
途中から担当が変わったと思ったらその人もタブレットらしき物をずっと見ていて常に時間に追われているかのようにとても急いでネイルをされた。
完成したネイルを見てみたところ端の方はきちんと塗れていなく、自爪のと境目が一目瞭然で見えてしまう。
もう二度と行かないと誓った。
リピート率98%もみみを疑うよ。

はじめての来店でしたが、特に詳細の説明などなく淡々と進められていきました。
ジェルの厚塗りなのか硬化中痛かったです。結果、1週間経たずに半分以上浮いてきている状態です。
電話したところお直ししてくださるとのことで安心しました。
正直このお店で続けるかは分かりませんが、値段と時間がおさえられたので助かりました。

いつもありがとうございます
予約をして早く着いて待っていても店舗に座っていないと毎回後から来た人が先にスタートするのは意味がわからない
カードを出して店舗の椅子に座って待っていても後から来た人が前や店舗の中に座ったらその人が先に呼ばれて昨日は5人も先に入って
毎回だから次は他のショップにしようと思いました

ネイリストさんは綺麗で優しい良い人でネイルも早く綺麗だったので
彼女がやってくれるなら次回も行きたいです

ネイリストさんが良く変わるのが残念ですが早くて綺麗で気に入っています

ネイルの相談メニューを選択しました
事前に自爪が短いため長さだしの相談をしたいと伝えていたにも関わらず、当日に「相談メニューでは時間が足りないので長さだしできません」とのことでした
それでしたら事前に伝えるべきですし、詳細の所に長さだし要相談という記載は避けていただきたいです
短い爪でも似合うデザインの相談をするも、「アプリのカタログから選んでください」と相談になりませんでした
短い爪で似合わなかったら嫌だなと思いフットネイルへ変更しましたが、ネイル9900+オフ3700で13600円でした
フットネイルはテーブルの下で状況の確認できない状態で施術が進み、足元が見えないので勘でUVライトに足を突っ込む形でした
ジェルや筆を片付けた後、未硬化ジェルの拭き取りで未硬化部分があったようで「足入ってなかったのでもう一度塗り直します」とため息混じりでした
その後用事があったためそのまま帰りましたが、時間が経ち伸びてきたようにキワは塗られておらず、爪の中心だけでした
普段のところが空いておらず予約しましたがセルフネイルの方がよかったのでは、とおもうくらいの完成度・雰囲気でとても残念です

ネイルサロン自体が初めてとホットペッパーにも書いたのに、説明が少なくよく分からずでした。爪に塗った後に手を入れるのとかもわからないのに、「お願いします」といきなり言われてわからなかった。初めての人もいるからもう少し丁寧な説明が欲しかったです。