- サロン平均
- 4.17
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- 雰囲気
- 4.0
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- 接客サービス
- 4.2
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- 技術・仕上がり
- 4.3
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- メニュー・料金
- 4.3
- ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
- ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
- ※普通＝3が評価時の基準です。口コミとは
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手際がよく予定より時短で終わって満足です
ダメージレスまつげカールロッドUorC 通常5500円→
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とても綺麗につけてもらえました。２週間以上経ちますが今までより持ちが良いです。これから通い続けたいです。
【マツエク】セーブル100本4030円120本4530円／新規いつでも・再来平日18時迄
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久しぶりのネイルやり放題で予約して来店。楽しみに行ったが、最初にカラグラをしたいと伝えると、カラグラは時間かかるから、ニュアンスで時短にしてはと言われたりすごく渋られた。デザインもワンカラーを多くして本来やりたかったデザインをかなり諦めたが時間がないからもうできないと言われたり、パーツはほとんど別途有料だったり、自分が思う仕上がりとは遠いものになった。またマスクをしていたとはいえ、終始スタッフが咳き込んでいたのも不快だった。
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店舗の天井や隅など清掃を今一度ご確認いただきたいです。ネイルの仕上がりに関しては問題ございません。支払い方法の幅を広げて欲しいです。
★今だけ★フット ミラー/オーロラ/マグネットネイル【オフ有+1100円】
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いつもありがとうございます。
ただ、今回に関しまして途中激痛が数回あり「痛い」と訴えたところ「短い細いまつ毛を抜いていた」との事。
恐らく好意だったとは思いますが、承諾もなしに勝手にまつ毛抜いたりは遠慮して頂きたいです。
いつもは親切で綺麗に仕上げて下さってます。今回も綺麗に付けて下さってますが、あまりに痛い思いをしましたので書かせて頂きました。
ネイル&まつげエクステTerra 銀座店【テラ】からの返信コメント
いつもTerra銀座店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度は施術中に大変ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
また、「まつ毛を抜かれたのではないか」と感じられるような対応となってしまった点につきましても、ご不安なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
担当者に確認したところ、自まつ毛を抜く施術は行っておらず、絡まりを整えようとした際に触れたことでお痛みが出てしまった可能性があるとの報告を受けました。
しかしながら、結果としてお痛みを感じさせてしまったこと、また事前のご説明やお声がけが不足していたことが問題であったと反省しております。
本来であれば、お痛みや違和感が出た時点で施術を中断し、状態をご説明したうえでお客様のご意向を確認しながら進めるべきところ、配慮が至らず誠に申し訳ございませんでした。
今後は、施術中の配慮、ご説明と確認を徹底し、安心してお任せいただける施術を提供できるよう、改善してまいります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
またのご来店心よりお待ちしております。
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初めて行きました。
驚いたのが最後の引っ掛かりや完成時に確認がなかった事です。
右と左で仕上がりが違う。
長さも違う。短縮したいのかかなり急かされた感じはあった。
もう少し丁寧にやってほしかった
金額も思ったより高くなって、デザイン変更は
出来ないと驚いた。
【1月24日限定】ジェル90分付放題orプレミアム定額【初回オフ1100円】
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安価で誰に当たってもうまいので
ずっとリピートしてます！
いつもありがとうございます！
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やり放題と書いてあるが【追加課金してやり放題】という感じです！マグ/ミラー/ミラーライン/基本1本ずつ課金で全部お金かかるのと、長さだししてるとこリペアせず使い回しだけでも700円ちょっと取られます！使い回しでお金取られたのが初めてだったのでびっくりしました！
マグとかも片手でとか１０本で追加が他の店舗さん多いですが１本ずつ課金です！補強も700円ちょっと課金です！
LINEの1/9までの割引を見てネイルとマツエクをやりたく予約しました！ホットペッパーにも同様の金額のクーポンを選択して予約したのにも関わらず、双方とも割引の入ってない金額で合計金額を最初にお伝えされました。このようなことがどこの店舗さんでも多いので毎回必ず内訳を聞いてます。内訳を聞いたところやはり金額高くなってました。それからは全部疑ってしまうので補強やミラーで追加した分全部しっかり聞いてました。時間が20分ほど長くなりそうと言われて時間は特に問題なかったので了承したけど会計時に【10分1100円、20分で2200円追加料金】がかかってました。流石に1000円越えの追加料金を自分が聞いてないはずなく残念でした。
平日限定★プレミアム定額orジェル90分付放題【ジェルオフ無料】
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スタッフの方も優しく施術も丁寧で綺麗な仕上がりで
とても満足してます！
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前回もお願いして技術がすごく高かったので指名させて頂きました！名前忘れてしまいました、、ボブの可愛い女性です！とても親切で元気で明るい接客でこれからもお願いしたい方です！
【マツエク・今だけ限定】エアリーセーブル100本4500円120本5000円
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以前一度伺って以来、とても久しぶりに予約させていただきました。
とても持ちが良いので大満足です。
※他店と比較して、全然違います！
初めて購入した美容液も、まだ使用し始めて1～2週間ですが良い感じです。
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いつもありがとうございます。
予約とは違うメニューに快く変更下さりデザインも
希望通りの仕上がりでした。
毎回の楽し過ぎるお会話には涙流してます笑
他のスタッフの方もテキパキ、丁寧でずっと同じ環境が
続くといいなと思えるお店とご担当者です！また２月！
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いつももちが良く満足しています、ありがとうございます。
マツエク/最高級セーブル120本【初回全時間・再来は平日9時-18時】
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フォルムがガタガタでした。
甘皮処理もあまりされておらず、残念です。
1月3日・4日・5日迄★ジェルワンカラー/マグネット/ミラ-【初回オフ1100円】
ネイル&まつげエクステTerra 銀座店【テラ】からの返信コメント
この度はTerra銀座店をご利用いただきありがとうございました。
仕上がりにご満足いただけず、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘を重く受け止めております。
担当スタッフの技術チェックを行い、爪の形成・フォルムの美しさの基準を見直し、甘皮のケアなどの技術を再度指導いたしました。
安心してお任せいただけるよう、一工程ごとのチェックも強化して参ります。
万が一、施術の中で気になる点がありましたら、遠慮なくお申し付けください。修正させて頂きます。
貴重なご意見をありがとうございました。
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いつも持ち込みネイルにしていますが
依頼した以上の仕上がりで満足です。
フットネイルと同時にできてタイパも○です。
［人気No1・持ち込みOK］90分やり放題/フレンチ・グラデ【ジェルオフ無料】
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いいところは利便性。
価格は地代を考えたら充分。
他は星1つ。
1月3日・4日・5日限定★プレミアム定額orジェル90分付放題【ジェルオフ無料】
ネイル&まつげエクステTerra 銀座店【テラ】からの返信コメント
この度はTerra銀座店をご利用いただきありがとうございました。
ご期待に沿えなかったことを心よりお詫び申し上げます。
当日の状況について担当者へ確認しました。
お客様の施術を振り返る中で、提案力が不足していたり、寄り添ったカウンセリングができなかった事など、至らない点を反省しておりました。
早急に店舗責任者より技術及び接客の指導をさせていただきました。
勝手ではございますが、詳しいご意見も賜り、改めてご満足いただけるような施術提供をしたいと思っております。一度、予約センターまでご連絡を頂けますと幸いです。
貴重なご意見をありがとうございました。
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手際がいいです。
要電話★同時施術★プレミアム定額＆まつげパーマ【ネイルオフ＋1100円】
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リーズナブルなお値段でカラーエクステができて満足です。
アッシュでなくヴィヴィドカラーも継続していただきたいです。
【マツエク・今だけ限定】エアリーセーブル100本4500円120本5000円
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早いだけでなく綺麗に仕上げていただきました
折れたり浮いたりもせずコスパもいいので通います
★12月16日～18日★ジェル90分付放題orプレミアム定額【初回オフ1100円】
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いつもありがとうございます。
毎回とても仕上がりが良いです。
またお願いします。
マツエク/最高級セーブル100本【初回全時間・再来は平日9時-18時】
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急に手のケアもお願いしましてまつ毛も手のケアも丁寧に仕上げていただきありがとうございましたまたよろしくお願い致します。お名前が聞き取れずすみませんでした。
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安価で可愛くしていただきました！気泡が若干気になったので星4にしました。
ジェル プレミアム定額 韓国風/ワンホン/大人/トレンド【オフ＋1100円】
ネイル&まつげエクステTerra 銀座店【テラ】からの返信コメント
このたびはご来店、口コミのご投稿ありがとうございます。
仕上がりについてお褒めいただき嬉しく思います。
一方で、気泡が気になったとのこと、担当者にも確認致しましたが、仕上がりの確認が十分でなかった点を反省しておりました。
今後は最終チェックをより徹底し、よりご満足いただける仕上がりをご提供できるよう努めてまいります。
万が一、早期に不具合が見られる場合は無料お直しも対応しておりますので、Terra予約センターまでお電話にてご連絡いただけますと幸いです。
貴重なご意見をありがとうございました。またのご来店心よりお待ちしております。
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仕上がりが綺麗でした。
スタッフの方もすごく優しくて、時間も節約できとてもよかったです。
ただ1週間経っていないのですが、いつも銀座店で施術を受けるとすぐに抜けてしまいます。他の店舗ではモチがいいのですがなぜでしょうか。
今回も20本近く抜けてしまっています。
【銀座限定マツエク・今だけ】エアリーセーブル100本4000円120本4500円
ネイル&まつげエクステTerra 銀座店【テラ】からの返信コメント
いつもご利用頂き、誠にありがとうございます。
スタッフの対応や施術時間についてご満足いただけたとのこと、大変うれしく拝見いたしました。
お褒めのお言葉をいただいたにも拘らず、持ちに関してご不安な思いをさせてしまい申し訳ございません。
まつ毛の状態や生え替わり周期、装着方法、施術環境など、いくつかの要因が重なることで持続に差が出る場合がございますが、店舗での偏りを感じられるというご意見を重く受け止め、原因の追究・改善に努めて参ります。
もし早期に抜けが気になる場合は状況確認のうえ無料お直しも対応しておりますので、Terra予約センターまでお電話にてご連絡いただけますと幸いです。
いただいたご意見は今後の技術確認・改善に活かしてまいります。
貴重なご指摘をありがとうございました。
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かれこれ約10年ほどお世話になっております。
いつも丁寧かつスピーディーに対応いただけているので
とても助かります。
マツエクについては、デザインや自まつげの状態について
相談出来るので助かりますし、
30分リペアではない通常のリペアの場合、
他の予約状況に応じて本数を増やす相談ができることも助かります。
引き続き、よろしくお願いいたします。
【30分リペア】再来3週間以内 100本まで【何時でも同価格】
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きれいにしていただきました！
ありがとうございます！
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丁寧な施術で今回も仕上がりキレイで満足してます。
マツエク/最高級セーブル100本【初回全時間・再来は平日9時-18時】
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持ち込みネイルでお願いしました。
時間内に可能なネイルについて、相談に乗っていただき、しっかり時間内に終わらせていただけました！
施術もとても丁寧で、とても満足度の高い仕上がりでした。
フットケアやマツパなども同時施術していただけるようで、ご案内をいただきましたが、当日は化粧もしてたので、次回はネイルとマツパ同時施術したいと思います。
お値段もとても良心的で総合的に大満足です！
［人気No1・持ち込みOK］90分やり放題/フレンチ・グラデ【ジェルオフ無料】
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マツエクで利用しました。
オフあり120本でしたがとてもスピーディで痛みもなくお上手でよかったです！
ただ、店内はネイルの薬剤？のにおいがすごくてびっくりしました。空気清浄機がたくさん稼働していてお店全体でとても気を遣ってくれている様子を感じましたが、慣れるまでちょっと頭痛がしました…。
【1日３名限定】★エアリーセーブル100本3500円120本4000円【付け足し不可】
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いつも持ちがよく満足です！
マツエク/最高級セーブル120本【初回全時間・再来は平日9時-18時】
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スピーディーに仕上げてもらいました！ありがとうございました！
［人気No1・持込ア-トOK ］ジェル90分やり放題【オフ＋1100円】
ネイルアンドまつげエクステ テラ 銀座店(Terra)の口コミ一覧/ホットペッパービューティー
