- サロン平均
- 4.17
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- 雰囲気
- 4.0
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- 接客サービス
- 4.2
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- 技術・仕上がり
- 4.3
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- メニュー・料金
- 4.3
- ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
- ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
- ※普通＝3が評価時の基準です。口コミとは
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急な予約も対応頂き、丁寧な説明と施術で安心して受けられます。
《時短40分》マツエク付足しリペア80本まで【平日9時-18時】
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仕上がりがとても早い
★今だけ★フットワンカラー・ラメグラ【オフ有＋1100円】
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前回が良かっただけに
今回全体的に接客が不快でした。
ネイル&まつげエクステTerra 銀座店【テラ】からの返信コメント
この度はせっかくご来店いただいたにもかかわらず、接客面でご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
以前はご満足いただけていたとのこと、大変ありがたく、またその分今回のご期待に沿えなかったことお詫び申し上げます。
今後はご来店のたびにご満足いただけるよう、全スタッフが技術・接客ともに向上に努めてまいります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
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いつもありがとうございます♪
満足です。
スケジュールがあったときはいつも利用させてもらってます。
これからも、お任せでお願いしていきます。
マツエク/最高級セーブル100本【初回全時間・再来は平日9時-18時】
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仕上がりが希望していた本数より少なかった。明らかに少ない。。違和感を感じたけどまあしょうがないと思いつつ帰宅して1週間も立たずスカスカになった…。トータルで見るとコスパ悪い
マツエク/最高級セーブル160本【初回全時間・再来は平日9時-18時】
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仕事が丁寧で早いです。値段も平日の夕方までなら1000円オフだし、ここ以外は考えられないくらい居心地がいいです。ふかふかのソファで爆睡して、起きたら綺麗になってます、最高です！
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同時施術できたので助かりました！
席も多くて予約取りやすそうでした。
仕事柄あまり派手なネイルにはできないので定額にしました。サンプルも可愛く、ネイリストさんも優しくて丁寧。
仕上がりも満足です！
フットも可愛くしたので早くサンダル履きたいなと思います。
電話専用[ハンド＆フット同時施術]シンプル定額アート【オフ無料】15,890円
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他店で施術したのが一週間で剥がれ、爪の形も雑っぽい感じがしたので、直していただきました。とてもきれいで色っぽい指先になり大変満足です。
ありがとうございます♪
【初回オフ無料】プレミアム定額アート☆大人系/ニュアンス/オフィス
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丁寧にありがとうございました！
【初回オフ無料】プレミアム定額アート☆韓国風/キラキラ/ワンホン/ちゅるん
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マツエクいつも素敵にして頂き、ありがとうございます。9ミリのCカールは睫毛パーマなの？と聞かれるくらい自然に見えるらしくて、とても満足しています。
マツエク/最高級セーブル100本【初回全時間・再来は平日9時-18時】
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形も色もとても綺麗に仕上げて頂きました。
色も一緒に考えてくださり好みの色で満足です。
遅い時間までありがとうございました！
【初回オフ無料】プレミアム定額アート☆大人系/ニュアンス/オフィス
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ブライダルネイルでお世話になりました！とても丁寧にかつスピーディーに施術していただきました。色味を一つ一つ確認してくれたりいくつか選ばせてくれるので自分の好みのネイルが出来上がり大変満足しました。ありがとうございました。
★平日9時～17時限定★】ジェル90分アートやり放題【オフ有＋1100円】
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素敵にしてあげてくださり、ありがとうございました。
また、次回もお願いしたいです。
★今だけ★フットワンカラー・ラメグラ【オフ有＋1100円】
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まつげパーマで何度かリピートして利用しておりました。
今回こちらが約10分遅れて到着し、予約時間内の施術になりますと言われ了承しました。
しかし退店時の時刻は入店から30分程度しか経過しておらず、予約の枠の1時間からは15分早い退店をしました。
通常は1時間の目安時間で枠を取っていて、今までは施術も1時間ほどして頂いていたかと思います。
遅刻で施術が短くなるのは構わないのですが
通常の予約枠から15分早く終了し、遅れた10分も込みで通常時より25分ほどは施術が短くなっていたことに疑問を持ちました。
今回当然カールは上がっておらず、3日もっていません。
薬剤が変わり施術の時間自体が短く変わったのでしょうか？
いずれにしても施術時間を短くする場合は誤解のないように、スタッフさんの接客と説明をもっと丁寧にされた方が良いと思います。
ダメージレスまつげカール【初回全時間・再来は平日9時-18時】ロッドUorC
ネイル&まつげエクステTerra 銀座店【テラ】からの返信コメント
この度は当店のまつげパーマをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、仕上がりや施術時間についてご不満を残す結果となってしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
まつげパーマのご予約枠は通常50～60分となっており、施術終了後のお会計等も含めますと、おおよそ5分前には施術を終える流れとなっております。そのため、当日も残り時間を最大限活用して施術を行っておりましたが、結果的に早く終わったように感じさせてしまい、大変申し訳ございません。
また、前回までの履歴をもとに施術を進めておりますが、毛質や長さに変化が見られたため、ロッドサイズなどを柔軟に調整すべきであったと反省しております。
お時間に限りがある中でも、お客様の状態に応じたご提案と説明をより丁寧に行い、誤解のない施術を心がけてまいります。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。今後のサービス向上に活かしてまいります。
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リピート利用です。
前回と同じ方でした。
とても説明が丁寧で施術も早く、推しスタッフさんです。
前回の施術後の状態を確認しつつ、今回の施術を考えてくださったので、信頼度アップし続けています。
まつエクからまつパにしてからだいぶたちましたが、目の調子もまつ毛の調子もいいので、この値段でこのクォリティはコスパいいです。
ダメージレスまつげカール【初回全時間・再来は平日9時-18時】ロッドUorC
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いつもネイルとマツエクをしてもらってます。
手早く仕上がりもきれいで何よりもちがいいです。
ここは誰にあたっても上手です。
ソファの寝心地が最高で爆睡していてごめんなさい。
マツエク/最高級セーブル100本【初回全時間・再来は平日9時-18時】
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カウンセリングもしっかりしてくれて仕上がりやはりきれいです。
マツエク/最高級セーブル100本【初回全時間・再来は平日9時-18時】
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初めて伺いましたが、丁寧にカウンセリングしていただき、自分のまつ毛の状態や目の形を踏まえて施術していただきました♪
またお願いします！
【人気】美眉アイブロウWAX＆まつ毛カール（上）【何度でも同価格】
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他の方の口コミにもあるように、クーポンには｢アートやり放題｣と書かれていますが、実際行くと｢90分では片手2本（両手で計4本）しかアートできない｣と言われました。
改めてクーポンとサロンからの注意事項を確認しましたがそのような内容は記載がなく、予約時に分かっていれば違うイメージ画像を持っていけたのになと残念に思いました。
過去の同内容の口コミからかなり期間が空いているにも関わらず、複数の方が勘違いする表記の仕方が改善されないのは優良誤認です。
「お電話やLINEでもアートできる本数を問い合わせできます」と回答されていますが、やり放題という表記を見て本数を問い合わせようという思考に至る人は少ないのではないでしょうか。
今後行くことは無いです。
★平日9時～17時限定★】ジェル90分アートやり放題【オフ有＋1100円】
ネイル&まつげエクステTerra 銀座店【テラ】からの返信コメント
このたびは当サロンをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、クーポン表記との相違を感じられたとのこと、深くお詫び申し上げます。ご実際の施術にいて時間は制限があるものの、「片手2本（両手4本）」というアート本数に制限はありません。あくまで時間内におさめるため、アート本数をご提案致しましたが、結果的にお客様に誤った情報として伝わってしまい反省しております。
デザインのご相談は当日でも結構ですが、ご希望頂いたようなキャラクターやアートが凝ったものですと、１番人気の「ジェル120分付け放題コース」をお勧めしております。ご検討いただけますと幸いです。
より明確かつ誤解のない事前説明の徹底に取り組んでまいります。
貴重なお時間を割いて率直なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
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良かった
クセ毛のお悩みに☆自まつげ矯正パーマ￥5500⇒￥4400
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全ての工程少しの痛みも無く終始安心していられました。仕上がりもとても良い状態です。
ありがとうございました、また伺います。
マツエク/最高級セーブル120本【初回全時間・再来は平日9時-18時】
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低価格でよいです
マツエク/最高級セーブル160本【初回全時間・再来は平日9時-18時】
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接客態度の悪さ、低レベルな技術、清潔さの無さ、サービスの悪さ、どれを取っても酷かったです。
薬剤が目に染みると伝えても無視。そのまま長時間放置。
鏡を見てみると不潔なタオルが顔に使われていてドン引きしました。
そしてマツエクは数日で半分以上取れました。
マツエク/最高級セ-ブル80本【初回全時間・再来は平日9時-18時】
ネイル&まつげエクステTerra 銀座店【テラ】からの返信コメント
ご投稿の内容につきまして拝見いたしました。
当日の状況について事実確認を行った上で、ご返信差し上げます。
当日は、施術前のカウンセリング中からKM様のスタッフへの高圧的な言動が繰り返されており、必要な安全確認を進めることが叶いませんでした。その結果、当初の担当者を交代して責任者が介入せざるを得ない状況となりました。ご発言は、周囲のお客様にも不安や不快を与える内容で、「お客様対応の域を超えていた」との報告を受けております。
薬剤が染みるというご申告に対しても、無視や放置といった事実は一切なく、細心の注意を払って対応いたしました。すぐに責任者が交代し、少しでも快適に過ごしていただけるよう最大限の配慮を行いましたが、ご理解を得るには至れず、残念な気持ちでいっぱいです。
弊社では、すべてのお客様・従業員が安心できる環境を守ることを最優先にしております。今回のようケースが発生した場合、誠に心苦しい判断ではございますが、今後のご来店はお断りさせていただく方針をとっております。
ご期待に添えなかったことは大変遺憾ではございますが、ご理解の程何卒宜しくお願い致します。
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ネイルもマツエクも綺麗に仕上げてくれる男性です。
接客もいつも感じ良く、おまかせできる安定感、安心感があります。
【3月22日・23日限定】最高級エアリーセーブル120本3630円
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しっかりつけて頂き
マツエク/最高級セーブル100本【初回全時間・再来は平日9時-18時】
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早くつけて頂き満足です
《時短40分》マツエク付足しリペア80本まで【平日9時-18時】
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当初ネイルのみの予約でしたが、マツエクの同時施術を希望したところ、対応いただきました。
大変助かりました。
クレジットカード支払が手数料なしであればなお良かった。
【平日9時～17時限定】ワンカラーorアシメorラメグラ【オフ有＋1100円】
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いつもより仕上がりが多くなる事もきちんと伝えてくれたり、まつ毛の状態も教えてくたり。カウンセリングをしっかりして下さるので仕上がりもとても良く満足です！
マツエク/最高級セーブル100本【初回全時間・再来は平日9時-18時】
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いつもどのアイリストの方に施術いただいても仕上がりが綺麗でとても満足しています。
三年ほどリピートしてます。
《時短40分》マツエク付足しリペア80本まで【平日9時-18時50分迄】
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1週間後には右目がほとんど抜けてなくなっていたのがとても残念でした。
《時短40分》マツエク付足しリペア80本まで【平日9時-18時50分迄】
ネイルアンドまつげエクステ テラ 銀座店(Terra)の口コミ一覧/ホットペッパービューティー
