- サロン平均
- 4.17
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- 雰囲気
- 4.0
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- 接客サービス
- 4.2
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- 技術・仕上がり
- 4.3
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- メニュー・料金
- 4.3
- ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
- ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
- ※普通＝3が評価時の基準です。口コミとは
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表通りに面した高級感のあるビル。お店の雰囲気もいい感じでした。分かりやすいカウンセリングで丁寧な施術で満足です。またおじゃまします。
ネイル&まつげエクステTerra 銀座店【テラ】からの返信コメント
この度はご来店いただき、また口コミをありがとうございます。
お店の雰囲気やカウンセリング、施術にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。今後も心地よい空間と丁寧な施術を提供できるよう努めてまいります。
またのご来店をお待ちしております。
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スタッフさんが丁寧に相談にのってくれたのが嬉しかった。
仕上がりも綺麗でもちも良いしずっと通いたいです。
次回はネイルと一緒に予約します！
【★12月13日9～17時ご来店★】最高級エアリーセーブル120本3630円
ネイル&まつげエクステTerra 銀座店【テラ】からの返信コメント
この度はご来店いただき、また嬉しい口コミをありがとうございます。
スタッフの対応や仕上がり、持ちの良さにもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。今後も丁寧な施術を心がけ、ご期待に添えるよう努めてまいります。
次回のネイルとのご予約もお待ちしております。今後ともよろしくお願いいたします。
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100本リペアで伺いました。40本残ってるとの事で140本の仕上がりになるがもう少しのせられるとの事で追加20で160本でお願いしました。マツエク歴20年以上やってるので何本付けて貰ったかは大体わかります。ひどい、多分100のせてないでしょうね。そもそも残っていた本数も40以上あったと思います。トータルアバウトで140って感じでしょか。納得いかなかったのでサロン勤めの友達に数えてもらいました。アバウト140ちょいでした。非常に残念です。長くお付き合い出来ると思ってましたが違うサロンを探します。
マツエク/最高級セーブル100本【初回全時間・再来は平日9時-18時50分】
ネイル&まつげエクステTerra 銀座店【テラ】からの返信コメント
この度はご来店いただき、また口コミをありがとうございます。
当サロンでは、施術前後に本数をしっかりと確認し、正確な施術を行っております。今回の施術においても、残っていたエクステの本数や追加分をカウントしながら施術いたしました。施術後の仕上がりにご納得いただけなかったことは残念ではございますが、当サロンでは残りのエクステ数をしっかり確認しており、数を偽るようなことは一切ございません。
今後もお客様に安心してご利用いただけるよう、より丁寧なカウンセリングと施術を心がけてまいります。貴重なご意見をありがとうございました。
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要望通りで良かったです！
［サンプル1万点・持込OK］ジェル90分やり放題α/ミラー・マグ【オフ無料】
ネイル&まつげエクステTerra 銀座店【テラ】からの返信コメント
この度はご来店いただき、また口コミをありがとうございます。
ご要望通りの仕上がりにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。今後もご期待に添えるよう、丁寧な施術を心がけてまいります。
またのご来店をお待ちしております。
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ネイル&まつげエクステTerra 銀座店【テラ】からの返信コメント
この度はご来店いただき、また口コミをありがとうございます。
ネイルとマツエク同時施術、ご満足いただけたようで嬉しく思います。今後も快適にお過ごしいただけるよう、丁寧な施術を心がけてまいります。
またのご来店をお待ちしております。
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まつエクをお願いしましたが、1週間持ちませんでした。
こんなに持たないのは初めてです。
お値段が安く、仕上がりも良かったのに持ちが悪いためすべて無意味になりました。
マツエク/最高級セーブル100本【初回全時間・再来は平日9時-18時50分】
ネイル&まつげエクステTerra 銀座店【テラ】からの返信コメント
この度はご来店いただき、また貴重なご意見をありがとうございます。
仕上がりを気に入っていただけたにもかかわらず、持ちの面でご満足いただけなかったとのこと、大変申し訳ございません。今後より長くお楽しみいただけるよう、改めてしっかりカウンセリングを行い、施術させて頂ければと思います。
貴重なご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。ありがとうございました。
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スムーズな対応で居心地が良かったです
マツエク/最高級セ-ブル80本【初回全時間・再来平日9時-18時50分】
ネイル&まつげエクステTerra 銀座店【テラ】からの返信コメント
この度はご来店いただき、また口コミをありがとうございます。
スムーズな対応や居心地の良さを感じていただけたとのこと、大変嬉しく思います。今後も快適にお過ごしいただけるよう、丁寧な施術を心がけてまいります。
またのご来店をお待ちしております。
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いつも丁寧に上手に仕上げてくださいます。
男性スタッフさんですが、安心してお任せできます。
またよろしくお願いいたします。
マツエク/最高級セーブル140本【初回全時間・再来は平日9時-18時50分】
ネイル&まつげエクステTerra 銀座店【テラ】からの返信コメント
いつもご利用いただき、また嬉しい口コミをありがとうございます。
仕上がりにご満足いただけているとのこと、大変嬉しく思います。安心してお任せいただけるよう、これからも丁寧な施術を心がけてまいります。
またのご来店をお待ちしております。
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仕上がりが良いお店はちょいちょいあるけど、リクライニングシートでカウンセリング、サービスも素晴らしい。銀座の中央通沿いというステータスも考えるとリーズナブルなお店ではないだろうか。またリピートします。
★2ヶ月以上来店の無い方25％オフ★ジェル90分やり放題コース
ネイル&まつげエクステTerra 銀座店【テラ】からの返信コメント
この度はご来店いただき、また嬉しい口コミをありがとうございます。
施術の仕上がりだけでなく、カウンセリングやサービス面にもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。立地や価格にもご納得いただけたようで、安心いたしました。今後も快適にお過ごしいただけるよう、丁寧な施術を心がけてまいります。
またのご来店をお待ちしております。
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今回は1週間で取れて来てます。少し出来上がりにばらつきがあるかもしれません。接客は優しく良いと思います。
マツエク/最高級セーブル120本【初回全時間・再来は平日9時-18時50分】
ネイル&まつげエクステTerra 銀座店【テラ】からの返信コメント
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。
接客についてお褒めいただきありがとうございます。
しかしながら、施術の持ちがご期待に添えず、このようなご意見を頂いてしまい、大変申し訳ございませんでした。
リペアにご来店頂き、ご状態を拝見させていただくことができましたこと、感謝申し上げます。
技術の見直しを行い、今後は安定した仕上がりを提供できるよう努めてまいります。
今回の施術を踏まえ、次回以降もまたより良い施術とご提案が出来ますよう、努力いたします。
ご来店ありがとうございました。
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数年ネイル、マツエクで通っていますが
1番無愛想な方でした。
終始気持ちよくはない対応で、なんとなくその方は次は当たりたくないです
マツエク/最高級セーブル100本【初回全時間・再来は平日9時-18時50分】
ネイル&まつげエクステTerra 銀座店【テラ】からの返信コメント
いつも当店をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
今回のご来店に際し、担当スタッフの対応が至らず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。深く反省しております。
いただいたご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同、接客面での改善に努めてまいります。
今後ともお客様に心地よいひとときをご提供できるよう努力いたしますので、引き続きよろしくお願い申し上げます。
貴重なご意見をありがとうございました。
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またスタッフさんにお願いしました。
本当に綺麗に付けてくれるし、最初の保護テープも優しいので、目が半開きにならず目が乾かなくて、グルーも滲みないし、ドライアイの痛みも全くないです。
またお願いします。
マツエク/最高級セーブル120本【初回全時間・再来は平日9時-18時50分】
ネイル&まつげエクステTerra 銀座店【テラ】からの返信コメント
いつもご利用いただき、また嬉しい口コミをありがとうございます。
施術の際の快適さや仕上がりにご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。安心して施術を受けていただけるよう、これからも丁寧な対応を心がけてまいります。
またのご来店をお待ちしております。
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左右形も長さも違くて、お伝えした指の長さは守ってくれたものの形がその指だけ明らかに違くなってしまっていました…
ハンド ミラー・オーロラネイル ワンカラーorグラデ 【初回オフ無料】
ネイル&まつげエクステTerra 銀座店【テラ】からの返信コメント
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。
ご満足頂くことができず、大変申し訳ございませんでした。
ご要望に十分に応えられず、ご不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
いただいたご意見を真摯に受け止め、今後はより丁寧にお客様のご要望を確認し、安定した仕上がりを提供できますよう、スタッフ一同技術の向上に努めてまいります。
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
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指名無しで予約。前回も今回も同じ方がマツエクの担当でした。施術中、おでこに拳をのせているのか、前回同様、とても重く、おでこが痛くなってしまいました。
途中、伝えようかなとも思ったのですが、我慢しました。
過去の担当者はそのような事もなかったので又、その方にあたってしまうのが嫌なので、今後、指名をしなくてはいけないのかな？と思います。担当者によってレベルの違いがありすぎるので今回コメントする事にしました。
３Dボリュームラッシュ100束（300）【初回全時間・再来は平日9時-18時50分】
ネイル&まつげエクステTerra 銀座店【テラ】からの返信コメント
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。
この度は不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
施術中はリラックスしてお過ごし頂けるよう努力しておりますが、配慮が不足していたことを深く反省しております。
担当者には早急に施術時の手の置き方や姿勢などを見直し、改善致しました。
今後は全スタッフが安定した施術を提供できるよう、技術の向上と接客の改善に努めてまいります。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
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今回も、いい仕上がりにして頂きありがとうございます！また、宜しくお願いします。
マツエク/最高級セーブル120本【初回全時間・再来は平日9時-18時50分】
ネイル&まつげエクステTerra 銀座店【テラ】からの返信コメント
いつも当店をご利用頂き誠にありがとうございます。
仕上がりにご満足いただけたとのこと、大変うれしく思います。
今後もお客様にご満足いただけるよう、丁寧な施術を心がけてまいります。
また次回のご来店を心よりお待ちしております。
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すごく可愛いネイルができました。色なデザインを一緒に考えてくれる感じがよかったです！
ネイル&まつげエクステTerra 銀座店【テラ】からの返信コメント
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。
可愛いネイルに仕上がり、ご満足いただけたとのこと、大変うれしく思います。
お客様の理想に近づけるお手伝いができて何よりです。
また次回もお客様に喜んでいただけるデザインをご提案できるよう、楽しみにお待ちしております。今後ともよろしくお願いいたします。
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いいところが見当たりません。
ろくにカラーチャート見せてもらえず持っていった写真に近いものをこれかな？と選びましたがカラーチャートをすぐ回収されてしまったため選んだ色が希望のものか確信持てず進んでしまいました。
カラーグラデーションでお願いしたのですが、一層目塗った時に色の確認なく硬化されそのまま確認なし。完成したグラデーションはグラデーションとはいえない酷いものでした。（3-4本一気に仕上げて硬化していたため止められず）
仕上げのトップコートもぼこぼこで返金して欲しいレベルです。
普段行っているネイルのお店の予約が取れなかったため急遽こちらにお願いしましたが失敗でした。
よくよく口コミみたら他のお店よりも低評価多いしちゃんと確認しなかった私の責任ではありますが、もうお願いはしないと思います。
行く前に口コミ確認する大事さを学びました。
あざした。
［サンプル1万点・持込OK］ジェル90分やり放題/フレンチ・グラデ【オフ無料】
ネイル&まつげエクステTerra 銀座店【テラ】からの返信コメント
この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございました。
このようなご意見を頂く結果となってしまい、心よりお詫び申し上げます。担当スタッフには早急に指導を行い、カウンセリング・技術の見直しを徹底いたしました。今回のご意見をいただき、深く反省しております。申し訳ございません。
頂いたご指摘を真摯に受け止め、今後はより丁寧な確認と高い技術の提供に努めてまいります。貴重なご意見を誠にありがとうございました。
勝手ではございますが、また機会をいただけることがございましたら、精一杯対応させていただきます。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
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いつもネイルとマツエクでお世話になってます。
みなさん丁寧で手際よく取れたりせず満足です。
カラーやパーツもたくさんあるので毎回アートが楽しみ。
これからもよろしくお願いします。
【持ち込みアートOK】ジェル90分やり放題【ソフトジェルオフ無料】
ネイル&まつげエクステTerra 銀座店【テラ】からの返信コメント
いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。
ネイルとマツエクともにご満足いただけているとのこと、大変うれしく思います。
カラーやパーツの豊富さも楽しんでいただけているとのことで、毎回のアートを楽しみにしていただけることが何よりです。
これからもお客様のご期待に沿えるよう、スタッフ一同精進してまいります。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
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めちゃくちゃギャルなお姉さんがすごい手際よく施術してくれた。仕上がりも綺麗で満足！
［サンプル1万点・持込OK］ジェル90分やり放題/フレンチ・グラデ【オフ無料】
ネイル&まつげエクステTerra 銀座店【テラ】からの返信コメント
この度はご来店いただき、誠にありがとうございます。
施術にご満足いただけたとのお言葉、とても嬉しく思います！手際の良さや仕上がりの美しさをお褒めいただき、スタッフも喜んでおります。今後もお客様にご満足いただけるよう、丁寧かつスピーディーなサービスを心がけてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております！
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いつもかよわせていただいていた。19時予約で19;10来院。 初めて遅延。申し訳泣く謝ったら、担当のスタッフさんが
遅れてきたので時間までになりますともちろんそれは当たり前なのでわかりましたとつたえました。そして2回目料金とともにまたゆわれる。やっと施術始まり。前回つけた本数が51本です。会計終わる時間もいれて20:00までですと。3回目。
なんで同じことを何回もいわれ、なおかつ会計入れてなんてどこも書いてない。3回も言う必要もなく、流石に頭に来て担当かえてほしいと。変えた担当もルールなのでと。
この方に以前2回も待たされたことあり。自分達はいいのに、
一回遅刻しただけで3回も言われ19:55分に終わった時点で追加60本のみ。そもそも60分で160本コース10分おくれて、60本。ただ遅いだけだろと。
意味がわからない。結局キレたらつけていただいたが、2回もテープを貼られ、液体をつけられ、目に炎症ができた。
何度も通っていたのに本当に行く気がなくなった。
マツエク/最高級セーブル160本【初回全時間・再来は平日9時-18時50分】
ネイル&まつげエクステTerra 銀座店【テラ】からの返信コメント
この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様の安全と快適さを最優先に考えるべきところ、このような結果となり、大変心苦しく感じております。
お時間に関しては、次のご予約のお客様がございました為、、お時間の延長が難しい為
今後は、お客様にご満足いただける対応ができるよう、スタッフ一同サービス向上に努め、改善に取り組んでまいります。このたびのご意見を真摯に受け止め、再発防止に努めてまいります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
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口コミを書くのも初めですが、投稿させてもらいます。
やり放題を選んでいたのに全くやり放題ではなく、安いわけでもないのに残念でした。
もう少しわかりやすいメニュー表記にした方がいいと思います。
［サンプル1万点・持込OK］ジェル90分やり放題/フレンチ・グラデ【オフ無料】
ネイル&まつげエクステTerra 銀座店【テラ】からの返信コメント
この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございました。
やり放題メニューをお選びいただいたにもかかわらず、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
こちらのコースで出来る内容は、クーポンの詳細欄に記載しております。
ミラーやマグネットを使用する場合には「α」コースをご利用頂ければと存じます。
また、90分で出来るアート量がどの位か等はお電話やLINEでもお問合せ頂けます。
併せて、ご利用頂けますと幸いです。
お客様にとってわかりやすいメニューの表記ができておらず、混乱を招いてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご意見を参考に、より明確でご理解いただきやすいメニュー表記に改善してまいります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
-
担当してくれた方は丁寧で満足の仕上がりになり感謝しています。
オフを一緒にしてくださった方が長さだししている部分までオフして半分だけちぎれたような状態にされボロボロになってるのにも関わらず
そのままありがとうございましたと立ち去ったので
流石にびっくりしました。
結果それを伝えて長さだしし直すことになりましたしせっかく前回の長さ出しをそのまま使えるのに無駄なことをされた気持ちになりました。
メニューも時間の相談をしたかったので長めのメニューで予約していたら当日だから変更出来ないと言われ
お金のことしか考えていないサロンだなと思いました。
担当してくださった方は丁寧でお願いした通りのネイルをしてくださったので感謝しています。
長さだしオフされてそれプラス料金も高いままとか
ふざけてるのかなと思いました。
料金のことはこちらの確認不足だし仕方ないとしても
爪の状態の確認をしないのは
ネイリストとしてどうなのかなと思います。
初めてでした。
普通に不愉快
［ブライダル・３Dご希望に］ジェルアート120分付け放題【初回オフ無料】
ネイル&まつげエクステTerra 銀座店【テラ】からの返信コメント
この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございました。
担当スタッフの丁寧な施術にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。しかしながら、今回オフの際の不手際がありましたこと深くお詫び申し上げます。ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様からのご意見を真摯に受け止め、今後はスタッフ全員が施術前にお爪の状態をしっかりと確認し、長さ出しをされているお爪については、オフをするかリペアを行うか、お客様と十分にご相談の上で施術を進めるよう徹底してまいります。
今回オフしてしまった箇所につきましては、次回ご来店時にサービスでリペアをさせていただきます。この度は誠に申し訳ございませんでした。
次回のご来店を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
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いつもリピートしています。
マツエク/最高級セ-ブル80本【初回全時間・再来平日9時-18時50分】
ネイル&まつげエクステTerra 銀座店【テラ】からの返信コメント
いつもご利用いただきありがとうございます。
満点評価、大変うれしく思います。
今後もますます技術とサービス向上に努めてまいります。よろしくお願いいたします。
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サロンに入った瞬間、ネイルのシンナーの匂いが酷く、頭痛が止まりませんでした。
また、椅子に案内されると、前の人がネイルをやられていたのか、椅子の手すり部分、座面部分が、爪の粉が大量についていて、衛生的とは言えませんでした。
担当した方は、最初から最後まで無愛想で、まつげパーマが左右非対称であることを伝えた時も、私の二重幅の違いが原因だと言われ、再度来店することはないと決心しました。
眉毛の整え方は上手でしたが、とにかく雑な手つきで、他サロンで眉毛ワックスやったことが何度もありますが、担当者の爪が皮膚に刺さる痛さでした。
【人気】美眉アイブロウWAX＆まつ毛カール（上）【何度でも同価格】
ネイル&まつげエクステTerra 銀座店【テラ】からの返信コメント
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。
ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。快適で清潔な環境をご提供すべきところ、不手際がありましたことを心よりお詫び申し上げます。
また、担当スタッフの対応や施術内容についてご満足いただけなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。本来であれば、お客様に寄り添い、丁寧な対応を心がけるべきところ、このような結果となってしまい、大変申し訳なく思っております。
いただいたご意見を真摯に受け止め、スタッフの教育と衛生管理の改善を徹底してまいります。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
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大変満足します。
マツエク/下まつ毛エクステ付け放題【初回全時間・再来は平日9時-18時50分】
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お安くて、アクセスも良いです。
３Dボリュームラッシュ100束（300）【初回全時間・再来は平日9時-18時50分】
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自分のまつ毛の長さや状態を気づかないことを教えてくださり、丁寧に対応していただきました。施術中も今から何をするかや、何分おくか、その都度お声をかけてくださり、不安感なく見通しがもてて施術を受けることができ、安心でした。仕上がりも大満足です！丁寧な接客に感謝で、これからは通い続けたいと思います！良いお店が見つけれてよかった～という気持ちです。ありがとうございました！
クセ毛のお悩みに☆自まつげ矯正パーマ￥5500→￥4400【初回オフ無料】
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お財布を忘れてしまった私が悪いのですが、手元にあるJCBが使えず、PayPayも使えず…娘に届けてもらおうと考えましたが、連絡がつかなかったため、ネットバンクでお店の口座に振り込む事にしました。「少しお時間を頂けませんか」とお願いしたにも関わらず、何度もいろいろと言われ…「振り込み後、画面を写真を撮らせて下さい」にも応じ、仕事の時間が迫っていたので「何かありましたら、お電話下さい」と伝えたのに、なかなか帰してもらえず信用してもらえてない感じの悪さ…威圧感が凄かったです。
マツエク/最高級セ-ブル80本【初回全時間・再来平日9時-18時50分】
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いつも早めに着いてしまうのですが快く着いた時間に案内してくださり助かります。
《時短40分》マツエク付足しリペア80本まで【平日9時-18時50分迄】
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スピーディーに対応していただけます。
コストも良く、待ちもいいのでいつも助かります。
ありがとうございます。
《時短40分》マツエク付足しリペア80本まで【平日9時-18時50分迄】
ネイルアンドまつげエクステ テラ 銀座店(Terra)の口コミ一覧/ホットペッパービューティー
