エクラ(Eclat)のブログ
サロンのNEWS
投稿日：2025/6/21
- 無断キャンセルについて
いつも当店をご利用いただきありがとうございます。
最近、ホットペッパーからのご予約から無断キャンセルされるお客様が増えております。
予約キャンセルには
【お客様キャンセル】と【無断キャンセル】がございます。
【お客様キャンセル】は
お客様側がホットペッパービューティーから
キャンセルまたは変更をネットから行います。
当日キャンセル、またはお時間ご変更は
必ず予約時間までにお電話していただくようお願いしております。
お時間に間に合わない場合も
お電話にてご連絡していただくようお願いしております。
【無断キャンセル】は
お客様からのご連絡もなく、ご来店されず
お電話差し上げたうえで応答もない場合に
無断キャンセルとしてサロン側が処理することです。
※予約時間から１0分を過ぎてキャンセルとなり、
その後もお電話に出られない場合は無断キャンセルとなり、
その後ご連絡を頂いても取り消すことはシステム上不可。
無断キャンセルは
３ヶ月以内に同店で２回行うと、店舗でのネット予約が取れなくなります。
２回目以降、他店様で無断キャンセルを行うと
アカウントが凍結し、ホットペッパーが使えなくなります。
お忙しい中ご来店いただいているのは重々承知しております。
他のお客様にもご迷惑をおかけしてしまいますので、
体調不良、電車の延着などございましたら必ずご連絡お願い致します。
普段からご連絡もなく多々無断キャンセルされるお客様は、
ご予約をいただいても、サロン側からキャンセルさせていただきますので
ご注意ください！！
何卒ご理解の方宜しくお願い致します。
エクラStaff一同
※自眉毛必ず眉上、眉下も自己処理せず
最低2週間、できれば3週間伸ばしてご来店下さい。
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