ほぐし処 松仁堂のブログ
サロンのNEWS
投稿日：2026/2/5
- 当店が大切にしている、ちょっとした考え方
- 先日、日用品を買いに立ち寄ったお店で、
少し考えさせられる出来事がありました。
会計の際、ポイントサービスの案内を受けましたが、
その場でアプリ登録が必要とのこと。
時間の都合もあり利用しない意思を伝えました。
ただ、その後も案内が続き、
最後には登録案内のチラシが買い物カゴに
入れられていました。
大きな問題ではありませんが、
「断ったつもりだったけれど、
選択が尊重されていないように感じた」
そんな小さな違和感が残りました。
この体験から改めて思ったのは、
案内と押し付けは、とても近いところにある…
ということです。
情報を伝えること自体は大切ですよね。
ただ、相手が「今は不要」と判断した後は、
その気持ちを受け止めることも同じくらい
大切だと感じます。
当店では、施術後のセルフケアにおいても
「無理なく実行してもらえたらOKですよ～」
といった形でお話ししています。
ただし、実行されるのはあくまで
お客さまご自身なので、
必要以上には踏み込まないよう
気をつけているつもりです。
また、回数券についても、
お身体の状態を見たうえで
明確にメリットがある場合を除き、
こちらから積極的にお勧めすることはしていません
今回、客の立場で感じた違和感があったからこそ、
「本当に今、この案内は必要か」
自分自身の向き合い方を見直す、
よいきっかけになりました。
これからも当店は、何がお客さまにとって
本当にプラスになるのかを大切に
無理のない形でサポートしていきたいと考えています。
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