ショコ アンド ラム(Syoko&Lum)の口コミ一覧 (1/3)

あ様

この度は仕上がりや接客面で不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
3回もご来店いただいていたのに、このような思いをさせてしまったことを心よりお詫び申し上げます。

一点お伝えさせていただきたいのですが、
2・3回目を担当したスタッフは、当店で最も経験年数が長い者ではございません。

大きめのパーツは完全に埋め込むと仕上がりが厚くなるため、表面の凹凸をなくすことは難しいのですが、
より均一に見えるよう技術の見直しを進めて参ります。
また、ミラーネイルは日常の摩耗で先端が剥がれやすいデザインになります。
説明が不足しており申し訳ありません。

接客についてのご指摘も真摯に受け止めております。
ネイルチップのお話は当店としても歓迎している内容で、否定的な意図は一切ございませんし、
お客様のお声で態度が変わるスタッフもおりません。
伝わり方に配慮が足りなかった点を反省し、話し方や説明の見直しを共有しました。

当店ではカラー200色以上、マグネット30色以上をご用意しておりますが、
色混ぜはお持ち込みデザインを再現するために行っております。

貴重なご意見をありがとうございました。

nanana様

いつもご来店いただきありがとうございます♪
そして、嬉しい口コミをありがとうございます☆

お好みのデザインやパーツのイメージをしっかり伝えてくださるので、こちらも楽しくネイルさせていただいてます！
パーツの種類も少しずつ増やしているので、これからも楽しんでもらえますと幸いです。

また、スタッフの対応についても素敵なお言葉をありがとうございます。
これからもスタッフ一同、ワガママ大歓迎！なサロンでいられるよう頑張って参ります。

nanana様と次回またお会いできるのを楽しみにお待ちしております♪

まんちゃん様

この度はご来店ありがとうございました。
イメージ通りとのお言葉、大変嬉しいです！
これからもご希望に寄り添えるよう努めてまいりますので、まんちゃん様のまたのご来店を心よりお待ちしております♪

まんちゃん様

このたびはご来店いただきありがとうございました。
当日は施術にご満足いただけていたご様子で、「また来ます」とおっしゃってお帰りになられたと担当したスタッフから聞いており、今回いただいた口コミに正直驚いております。
非常に短い一文だけで、理由の説明もなく★1という評価が残ることは、他のお客様に誤解を与えてしまう可能性もあり、当店としても非常に困惑しております。

より良いサービスの提供のため、もし何かお気づきの点がございましたら、ぜひ直接ご連絡いただけますと幸いです。
今後もお客様にご満足いただけるサロンであり続けるよう、誠実に努めてまいります。

かじら様

いつも当店をご利用いただきありがとうございます♪
イメージ通りと感じていただけていること、とても嬉しく思います！
こちらも毎回一緒にデザインを相談しながら仕上げていく時間も楽しませていただいています。
これからもご期待に添えるよう、丁寧な施術とご提案を心がけてまいりますね^^
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
次回のご来店もお待ちしております♪

tom様

このたびは2度目のご来店、誠にありがとうございます。
初めてのジェルネイルの際に安心してお過ごしいただけたと伺い、スタッフ一同励みになります。

今回担当が変わったことでご不安な点もあったかと存じますが、スムーズに施術を進められたとのことで安心いたしました。
一方で、コーティングの持ちについて、ご心配をおかけし申し訳ございません。
使用するカラーや、ミラー・オーロラパウダーの使用、お客様のお爪の状態や生活スタイルなどにより定着具合が変わることもございますが、今後の施術で再度しっかりカウンセリングをさせていただき、よりモチを良くできるよう工夫いたします。

次回ご来店の際は、気になる点やご希望などぜひお気軽にご相談くださいませ。
またのご来店を心よりお待ちしております。

rinap様

このたびはご来店ありがとうございました！
自爪への負担や痛みを感じることなく、ストレスなく施術を受けていただけたとのことで、安心いたしました。また、仕上がりにもご満足いただけてとても嬉しいです♪
お話も楽しかったとのお言葉も励みになります！

これからも「かわいい！」と思っていただけるネイルをご提供できるよう努めてまいりますので、ぜひまたrinap様のお手元をお任せいただけたら嬉しいです！
次回のご来店をスタッフ一同心よりお待ちしております☆

Rina様

この度はご来店ありがとうございました！
お色選びに迷われていたとのことですが、仕上がりにご満足いただけたようでとても嬉しいです♪
ぷっくりとしたツヤ感もネイルの魅力のひとつですので、気に入っていただけて光栄です。
またぜひ季節や気分に合わせて、いろんなカラーを一緒に楽しみましょう♪
次回のご来店もスタッフ一同心よりお待ちしております。

オリーブ様

いつもご来店いただきありがとうございます♪
気に入っていただけたとのことで、とっても嬉しいです！
今後もご満足いただけるよう、丁寧な施術を心がけてまいります。
ぜひまたお気軽にいらしてください^^
次回もオリーブ様にお会いできるのを楽しみにしております♪

Rina様

とっても嬉しい口コミとご報告ありがとうございます♪
1ヶ月経っても剥がれなかったとのこと、モチの良さを実感していただけて本当に嬉しいです！
いつも丁寧に施術することを大切にしているので、こうしてお言葉をいただけるととても励みになります^^
また次回も、可愛く＆長持ちするネイルを一緒に楽しみましょう☆
次回のご来店も心よりお待ちしております♪

莉子様

この度は当サロンにご来店いただきましてありがとうございます。
今回のネイルがご満足いただけない仕上がりとなってしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
仕上がりの不備に関しまして、当店では1週間の保証期間を設けております。
再度お時間を頂戴してしまい大変恐縮ですが、宜しければ無料にてお直しさせていただけないでしょうか？
お手数ではございますが、当店までご連絡頂けますと幸いです。

また、店内の雰囲気や接客サービスに対して嬉しい評価をいただきありがとうございました。
莉子様からいただいたご意見を元に技術の見直しをさせていただき、すべてのお客様にご満足いただけるサロンを目指して精進して参ります。
この度は口コミのご投稿ありがとうございました。

かな様

この度はご来店ありがとうございました♪
亀裂があって不安もあったと思いますが、「何事もなかったように綺麗に」と言っていただけてとても嬉しいです！
仕上がりにもご満足いただけたようでホッとしております◎
これからも丁寧な施術を心がけていきますので、またいつでも気軽にお越し下さい。
お待ちしております♪

luckyko様

このたびは温かい口コミをいただき、誠にありがとうございます。
長い間ご来店くださり、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
また、ご出発前の貴重なお時間の中でご投稿くださったことにも、改めて御礼申し上げます。
新天地での生活が素晴らしいものとなりますよう、スタッフ一同お祈りしております♪
日本にお戻りの際は、ぜひまたお立ち寄りくださいませ。
今後ともどうかお元気でお過ごしください！

うり様

いつもご来店いただきありがとうございます♪
今回も安心して新しいデザインに挑戦していただけたようで、とっても嬉しく思います。
「ねこ的なお店の雰囲気」猫を溺愛するオーナーのこだわりポイントを感じていただけて幸いです^^
駅から少し距離がございますが、毎度足を運んでいただき本当に感謝しております。
また次回も楽しく、そしてリラックスできる時間をご提供できるよう努めます♪
うり様の次回のご来店をスタッフ一度心よりお待ちしております！

えざ様

このたびは当店にご来店いただき、誠にありがとうございました。
サンダルの季節を気分良く過ごしていただけているご様子で、私どもも大変嬉しく思います^^
今後とも、ご期待に沿えるよう丁寧な施術を心がけてまいります。
嬉しい口コミをありがとうございました！
えざ様にまたお会いできる日を楽しみにお待ちしております。