アマンシィ(Amincir)のブログ
サロンのNEWS
投稿日：2025/6/23
- １５ｔｈエステティックグランプリ
豊中駅2分 エンダモロジー痩身サロンアマンシィの池田です。
今年も顧客満足部門で5つ星を獲得させていただき、立川市ステージガーデンで行われたエステティックグランプリの式に行ってきました。
顧客満足調査とは、1予約2お出迎え3プレカウンセリング4施術中の接客5ご提案アフターカウンセリング 6お見送り 7清潔感 8接客全体 9総合評価 の９項目にそれぞれのコメントとともに採点されるというもので、２回の調査がどちらも１００点で５つ星と認定されます。
調査が入った日程は新店舗に移転をしてすぐの頃で、たぶん、置き場所も定まっていなかってまごついたり、使用後のタオルの置き場などもぐちゃぐちゃだったと思い、たぶん減点をどこかでされているだろうな 落ち込んでおりましたが、至らぬ点もあったかと思いますが、採点と温かいコメントにも涙でした。
顧客満足調査に向けて、毎年やっていることがあり、カウンセリングシートや説明資料を、見直して作り直しています。わかりやすく的確に説明できているか？無駄に長くないか？と客観的に見直しながら。
こちらの調査で、私はアップデートされたり、より良い施術を見直すきっかけにもなってもいます。後、やはり１００点満点と自分では思ってるわけではありませんが、少し自信にもなりました。
そして、当店はいつも同じ、変わらぬ接客、施術を心がけており、調査のように初めてのお客様だけ一生懸命で、それからはなんか、違う気がする…ということはあえてなく、２回目からを更に張り切ってさせて頂いております。
今年の受賞登壇では、ポーズを考えてたものの、なんかイマイチで、直前に普通のポーズに変更してしまいました。
終わってからは、東京のサロンのお友達と ご褒美に行きました。
焼いてもらってお出しで食べる「いい肉」なんて初めてで 、美味しかった～
又、明日からがんばろうと思いました。
ご来店お待ちしております
エステティシャン
ikeda イケダ
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