イロネ(irone)のブログ
サロンのNEWS
投稿日：2026/2/19
- カスタマーハラスメントについてのお願い
【カスタマーハラスメント（カスハラ）に関するお願い】
当サロンでは、すべてのお客様に安心してご利用いただくため、以下の行為をカスタマーハラスメント（カスハラ）とし、該当する場合は施術の中止・今後のご予約をお断りすることがあります。必要に応じて、記録の保存および関係機関へ相談いたします。
※暴言、威圧的な言動、脅迫、人格否定
※長時間の拘束、執拗なクレーム、同内容の繰り返し
※業務範囲を超える過度な要求（無償対応・返金強要・特別対応の強要等）
※SNS投稿・口コミ投稿等を示唆した脅し、名誉を傷つける行為
※スタッフのプライバシー侵害、個人情報の詮索・取得要求
※セクハラ行為、身体接触、つきまとい等
ネイルサロンでの事例として
お直しルールに反して返金要求や有料のものを無料にと無理な要求をする。
大きな声や感情的で攻撃性があり、こちらが冷静に話したくて話せない状況
長時間の一方的な会話により長時間拘束、施術が進まない
など
ご理解の程よろしくお願いします。
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