アサガオ(Asagao)のブログ
サロンのNEWS
投稿日：2025/1/9
- カスタマーハラスメントやモラルのない方への対応
- こんにちはAsagaoです。
本日は上記のタイトルについてお話ししたいと思います。
ここ最近、カスタマーハラスメントやモラルに欠ける方に心を悩まされています。
言葉尻の強い方、来店履歴があるにも関わらず新規限定メニューでの悪意のあるご予約、
無理難題で執拗な要求…
脅しの様に…いいえ立派な脅しで捨て台詞に“思いっきり悪く口コミをを書いてやる！”と言われたり
謝罪の要求…
本当に悲しくなります。
なるべくお客様の要求に応えたいと思っておりますが
当店のコンセプトとは違う施術の要求で途中でお金も払ってもらえず帰られてしまう…
憤りを感じます。
当店はホームサロンの個人経営です。お客様のご都合で施術を途中でやめて帰るとなると
その方の為の準備、時間、色々とコストはかかっています。
某有名エステサロンの様にたっぷりとオイルを使って施術とか痩身エステの様にゴリゴリやれと言れても当店では出来かねます。
また言葉尻の強い方もお互いに気持ち良い空間は保てません。
今後、このようなお客様に対しての対応とし無断キャンセル同様にキャンセル料をお支払い頂きます。
ご奉仕する立場ですが媚びへつらう奴隷ではございません。
気持ち良い時間を共有出来たら幸いです。
ご理解の程よろしくお願いします。
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