ベル
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ベル(Belle)のブログ
サロンのNEWS
投稿日：2025/3/24
- ☆Belleからお客様へキャンセルについてのお願い事☆
- こんにちは♪Belle木下です☆
ブログをご覧いただきまして、ありがとうございます！
いつもたくさんのお客様とのご縁をいただけて感謝しております♪
そんな中、最近は、おかげさまで、特に直近のご予約についてお客様からなかなか予約が取れないなどのお声をいただいたりしています。
そこで、改めてご案内させてください♪
☆Belleからお客様へキャンセルについてのお願いごと☆
当サロンは、セラピスト1人のため、ご予約枠が限られております。
そのため、ご予約のキャンセルは3回までとさせていただき、その後のご予約をお断りさせていただく場合がございます。
しかし、やむを得ないご事情でのキャンセルで、きちんとサロンへ電話かメールで、キャンセル理由のご連絡いただけたキャンセルの場合は除かせていただきますので、ご安心ください♪
昨年ホットペッパービューティーのサイトの方で、キャンセルポリシーのご案内と設定ができるようになった時に、キャンセル料などの設定を設けるかなど、キャンセルされるお客様の抑止力にも繋がるかなと思いましたので正直、設けるかを迷いました。
そんな時に、たまたまのタイミングで、小林正観さんの言葉に背中を押していただきました♪
人生の「1％の嫌なこと」をどう捉えるかで「残りの99％」が決まる！という言葉でした♪
1％の嫌なことのために、99％を敵にしてはもったいないということ。（一事が万事）
私は、この言葉を目にした瞬間に、心から納得しましたし、サロンの規模や条件によってはキャンセルポリシーを必要とされるサロン様も、もちろんあるかと思いましたが、自分のサロンには必要ないものだと確信できました♪
なぜなら、今までオープンしてから、おかげさまで、9割近いお客様がご予約通りにご来店下さり、ご連絡をいただけたりと、きちんとしたご対応をしていただけて、むしろ、こちらが感謝をするお客様の方が圧倒的に多かったからです♪
きっと、日々たくさんのお客様に支えていただいていることに改めて気づくための出来事だったのかもしれないと感じました♪
これからも多くのお客様に快適にご予約をお取り頂くために、あえてキャンセルポリシーを設けず、せめてものキャンセルについてのお願いごとになりますので、ご協力をお願いいたします♪
◆◆◆
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