Dry Head SPA and Relaxation Nolan -Utatane-
ドライヘッドスパアンドリラクゼーションノラン ウタタネ
- リラク
- エステ
- 神奈川県横浜市西区岡野１丁目１－５ カーサアストレア３１０１
- 横浜駅みなみ西口徒歩6分/平沼橋駅北口徒歩3分
ノラン(Nolan)のブログ
サロンのNEWS
投稿日：2026/4/6
- 【お願い】気持ちよく施術に挑ませて欲しい！
- こんにちは、ドライヘッドスパが人気のプライベートサロンUtatane金城です！
当店は今年で10年目を迎えますが、オープン当初からの悩みというか・・・ストレスに感じてることがあります。
それは【遅刻】です！！これは私だけではなく、ホットペッパーのようなネット予約媒体に掲載しているお店全てが思ってることだと思います。
強いて言うなら、同じ遅刻でも「良い遅刻」と「悪い遅刻が」あります。
例えば、Aさんは電車に乗り遅れてしまい、お店へ連絡し10分ほど遅れる旨伝えました。→10分遅刻
Bさんも同じく電車に乗り遅れてしまいました。予約時間になっても来店されず、予約時間を5分過ぎた頃に店側から連絡したところ、あと5分で着くとのこと。→10分遅刻
皆さん、店側の立場になって少し想像してみてください。
同じ10分遅刻でもAさんに対しての感情と、Bさんに対しての感情って全く違うと思いませんか？
Aさんに対しては、予約時間に間に合わないとわかった段階でお店に連絡する常識のある人・・って感じるかと思います。
Bさんに対してはどうでしょう？
あくまでも【私の率直な感情】ですが、という感情が湧き出てしまい、施術に対してのモチベーションもダダ下がり。。もちろん、この感情を表に出さないようにしているつもりですが、漏れちゃってる可能性もあります。
※私の感情はモザイク処理とさせて頂きました(笑)
ほとんどのお客様は遅刻せずにご来店されますが、遅刻される方はだいたいBさんのケースで、Aさんのケースは稀です。
急な残業や電車遅延、道に迷われたりなど何かしらの理由で遅れてしまうことは重々承知しております。しかし、遅れるなら遅れるで【予約時間の前】に必ず連絡をお願いします。
「5分や10分ぐらいの遅刻なら連絡しなくてもいいじゃん」って思われる方もいらっしゃるかもしれませんが、結果的に5分の遅刻だったとしても、連絡が無ければそれが5分なのか10分なのか、最悪すっぽかし(無断キャンセル)なのか分かってるのは本人だけで、店側は何も分からないのです。
予約した時間に遅れないように行く。仮に遅れそうだったら店に連絡して何分ぐらい遅れそうと伝える・・・何も難しいことないと思うのですが。。
実は私が知らないだけで、5分～10分程度の遅刻は店に連絡する必要は無しっていうルールがあったりするのでしょうか？
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