- サロン平均
- 4.93
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- 雰囲気
- 4.9
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- 接客サービス
- 5.0
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- 技術・仕上がり
- 4.9
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- メニュー・料金
- 4.8
- ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
- ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
- ※普通＝3が評価時の基準です。口コミとは
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いつも丁寧な施術していただき
ありがとうございます！
また来年もよろしくお願いします^_^
SAYA限定 LED変更無料 140本まで 《撥水コーティング》 ￥5700
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数えきれないくらいリピさせて頂いています。カラーも豊富で毎回選ぶのが楽しいです。手際よくあっという間に終わるので技術力の高さにいつも感動しています。ありがとうございます。
【最新技術】LEDエクステ80本【満足度◎驚異の持続力】￥5700
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初めて施術をして頂いた担当の方でした｡とても丁寧な接客で大変良かったのですが､施術時間が約2時間近くかかり､想定時間を上回る際は施術前にお伝えして頂いた方が親切な気がします｡
【最新技術】LEDエクステ120本【満足度◎驚異の持続力】￥6700
Eyes Cream【アイズ クリーム】からの返信コメント
この度はご来店、ならびに率直なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
施術時間が想定を超える可能性があったにも関わらず、事後の説明・謝罪のみで、事前の説明および確認が行われていなかった点につきまして、当店の基準から見ても不適切な対応であり、深くお詫び申し上げます。
当店では、施術時間が1分でも超過する見込みが生じた時点で、必ず事前に説明し、了承を得たうえで施術を進めることを明確なルールとして定めております。本件はそのルールが現場で徹底されておらず、技術的要因以前に、施術者として最低限求められるコミュニケーションを欠いていたものと判断しております。
スタッフは入社から半年以上が経過しており、本来身についているべき基本対応がなされていなかったことを、店舗責任者として重く受け止めております。
本口コミを受け、12月27日に全スタッフへ共有し、時間管理・事前説明・カルテ記載の徹底について再指導を行いました。今後同様の対応が発生した場合は、是正措置の対象とする方針です。
お客様のご指摘を真摯に受け止め、信頼に直結する基本対応の徹底を最優先事項として、再発防止に努めてまいります。
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夜遅くに来店したのですが、丁寧に対応してくださいました。ありがとうございます。
【ぱっちり】自店オフ無料◆◆【フラットラッシュ120本】
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初めてダブルフラットラッシュ＋いつものLEDにしました。
とても華やかで女性らしい印象になりました。
ありがとうございます！
《モチ×濃さ◎》ダブルフラットラッシュ【70束（140本）】￥6700
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パリジェンヌを施術してもらいました。マツパのことがよくわからないので相談に乗ってもらい、自分に合うものにしてもらいました！仕上がりがとても綺麗で満足しています。ありがとうございます！
【高持続♪】パリジェンヌ+新ブラックティント+TR￥6600【マスカラパーマ】
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いつも利用させて頂いております。新しいスタッフさんにも施術してもらいましたが、皆さんきれいにつけてくださいます。スタッフさんが増えたので予約も取りやすくなりました。またお願いします。
SAYA限定 LED変更無料 140本まで 《撥水コーティング》 ￥5200
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本日もありがとうございました。
前回、非常に綺麗に仕上げてくださり、他の店舗に比べ1番の持ちの良さでした。（持ちの良さは個人差があると思いますが、私はそうでした。）
ですので、前撮り前という事で今回もお願いいたしました。
大変綺麗に仕上げてくださり、希望通りの仕上がりでした。
遅刻してしまったにも関わらず、120本付けてくださり丁寧にしっかりコーティングもしてくださいました。
（ご迷惑をお掛けし、申し訳ございません。）
本当に対応もご丁寧で、メニューの相談や施術途中のお声掛け、終了後の対応等々お優しくしてくださるので気持ち良く帰宅できます。
それに、不明な点や感じた事があれば伝えやすいです。
お店の雰囲気自体もよく、スタッフさん皆様にこやかに挨拶してくださるので、その点も嬉しく感じます。
本当にありがとうございました。
大切な予定の前に安心してお任せできる、お任せしたくなるような方です。
またお願いいたします。
SAYA限定 LED変更無料 120本まで 《撥水コーティング》 ￥5200
Eyes Cream【アイズ クリーム】からの返信コメント
まな様
この度は、心のこもった大変嬉しい口コミのご投稿を誠にありがとうございます♪*。
大切な前撮り前という特別なタイミングにまた当店にご来店くださり、心より感謝申し上げます。お元気なお姿を見れて、様々なお話ができとても嬉しかったです！
お仕上がりやエクステの持ちにご満足いただけたとのお言葉、大変励みになります。
お時間の件につきましてもご配慮いただきありがとうございます。
【まな様】自身に有事等なく、安心いたしました。
限られたお時間の中でも【まな様】のご希望に添った施術ができておりましたら幸いです(*^^*)
施術中の相談のしやすさや、スタッフ・お店の雰囲気についても温かいお言葉をいただき、本当に嬉しく思っております(>_<)
また、成人式前のご予約もいただき、大切な節目の日を安心して迎えていただけるよう、心を込めておもてなしをさせていただきます(o^^o)
今後もお客様の【大切な日】を任せていただけるよう、スタッフ一同より一層尽力してまいります。
次回も【まな様】にお会いできますことを、スタッフ一同心より楽しみにお待ちしております☆
今後とも、Eyes Creamをどうぞよろしくお願いいたします。
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丁寧な施術をして頂き良かったです
また行きたいと思います
SAYA限定 LED変更無料 120本まで 《撥水コーティング》 ￥4700
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前々回デザインの変更を相談したら、カールの変更を提案していただいたのですが、結果めちゃくちゃ良かったので、相談させてもらって良かったです。
また色々相談させてください。
また次回もよろしくお願いします！
【最新技術】LEDエクステ140本【満足度◎驚異の持続力】￥7200
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今回は急ぎだったので、初めてLED30分リペアでお願いしました。丁寧に仕上げていただき、ほぼ元通りになりました♪
【他店付け足しok】ちょい足しLED30分リペア【フラットラッシュ】￥4350
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いつもお世話になってます。
丁寧な接客と対応でとても満足しています。
今年は最後になりましたがまた来年もよろしくお願いします(o^^o)
【最新技術】LEDエクステ80本【満足度◎驚異の持続力】￥5700
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はじめて担当していただきました。
仕上がりもすごくよくて大満足です。
わたしは基本的に取れやすいまつ毛なので
どれだけ長持ちするか楽しみです。
5分遅れてしまったんですが、丁寧な対応にも感謝です。
本当にありがとうございました。
SAYA限定 LED変更無料 140本まで 《撥水コーティング》 ￥5700
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毎朝の時短にもなるのでやっぱり行って良かったです！つけてもらってる間も爆睡でゆっくりできてホッとしました。久しぶりに行ったのに覚えていただいてて嬉しかったです。また行きます！
【ナチュラル】自店オフ無料◆【フラットラッシュ100本】
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ほぼ1年ぶりのまつ毛パーマをお願いしました。
カウンセリングをしっかりして頂いてデザインを決めて頂きよかったです。
ただ帰ってからよく見ると右目4本、左目が3本ほど
毛先1ミリほどの所でどれも右向きに
くの字に先端が折れ曲がっているまつ毛がありました。
どれも1番長さのあるまつ毛だったので巻く時に
毛先まで巻ききれていなかったのかなぁと残念でした。
今まで梅田まで行っていたので産後で家の近くで
まつ毛パーマができる所を探しており、接客などは
気に入ってますのでもう1度お願いしようかと思っています。
その時には綺麗に毛先までしてもらえると嬉しいです。
まつげパーマ★ ラッシュリフト TR付★￥5550
Eyes Cream【アイズ クリーム】からの返信コメント
仕上がりにつきまして、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
今回の施術は当店長が担当いたしましたが、結果として毛先までの仕上がりに配慮が行き届かず、真摯に受け止めております。
施術者は約10年の歴があり、年間約3,600名の施術を行っておりますが、今回のお客様のまつ毛は
長さが非常に長く、毛質と生え方のバランスが独特で現在一般的に流通しているロットの規格では毛先まで完全に収めきることが難しい、まつ毛施術の中でも非常に珍しい施術内容でした。
その判断と対応が十分でなかった点は、完全にこちらの反省点であり、本人にとっても大きな学びとなりました。
お直しについて、お子様を預けるご事情もありご来店が難しかったとのこと、重ねてお詫び申し上げます。
ベビーベッド等もご用意ございますので、時間のご都合がつくようでしたら、お目元拝見させていただきたく思います。
今内容はスタッフ全体で共有し、今後はより長さのあるまつ毛にも対応できるよう、資材・施術工程の見直しを進めております。
次回来店時、事前にまつ毛の状態を踏まえたご提案をさせていただき、ご満足いただける仕上がりを目指してまいります。
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前回初めてLEDをしてとても持ちが良かったので今回もお願いしました！とても丁寧にカウンセリングと施術をして下さりきれいに仕上げていただいのでまたお願いしたいです！
SAYA限定 LED変更無料 100本まで 《撥水コーティング》 ￥4700
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2回目の利用で、前回と違う方に施術してもらいましたが今回も満足です。今までいろんな場所でマツエクをしてましたが、やっと継続して通おうと思うサロンに出会えました。
どの方の対応も優しく、サロンの雰囲気や匂いも良くて居心地がいいです。
なかなかサロンに行く時間が取れないので、マツエクもしっかりついてて取れにくくて助かってます。
次回もお願いします。
SAYA限定 LED変更無料 120本まで 《撥水コーティング》 ￥4700
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今回もありがとうございました。本数も今までまつ毛がスカスカで140本とかしかつけれなかったのが、180本もつけることができて大変満足しております。
マツエクしてたら抜けて少なくなると思っていたので、すごく嬉しかったです。
【最新技術】LEDエクステ180本【満足度◎驚異の持続力】￥8200
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今回こちらのお店は初めてだったのですがスタッフさんが今まで行った中で一番対応が良かった印象を受けました！
丁寧に説明していただき色々心配して頂いて安心出来るお店だなと感じましたのでまた機会がありましたら利用させて頂きたいと思います！
仕上がりも綺麗にしていただき大満足です！
この度はありがとうございました♪
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日曜日にしてもらってから木曜日あたりの朝メイクをしようとおもったら右目の真ん中隙間ができていてすぐ予約もすぐとってくださり対応してくださいました。
私の日にちの勘違いでわざわざ電話をしていただき、
さらにすぐ対応してくださいました。
ほんとに申し訳ありませんでした！
そのあと隙間のところ埋めていただき言ってなかった左の目尻もとのことでうめてくださり助かりました！！！カワイイ目元でまた過ごせます！
SAYA限定 LED変更無料 120本まで 《撥水コーティング》 ￥4700
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とても綺麗に仕上げてくれました！
SAYA限定 LED変更無料 140本まで 《撥水コーティング》 ￥5200
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どのスタッフさんにも安心しておまかせ出来ます。
今月も綺麗に仕上げていただきありがとうございました！
【最新技術】LEDエクステ120本【満足度◎驚異の持続力】￥6700
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先日は急遽のキャンセルと同日再度の予約でしたがごめんなさいね
またお願いします。
SAYA限定 LED変更無料 80本まで 《撥水コーティング》 ￥4700
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初めてのデザインをお願いしましたが、とっても可愛くて満足しました。
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今日はありがとうございます
とても気に入りました
ありがとうございます
SAYA限定 LED変更無料 120本まで 《撥水コーティング》 ￥4700
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いつも丁寧な対応ありがとうございます！
今回もすごく満足のいく仕上がりでした！
ありがとうございました！
またお願いします！
YUKA限定LED160本まで撥水コーティング付￥6700
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寂しくなっていた目元がリペアしてバッチリ復活しました！
いつも可愛く仕上げていただいて、ありがとうございます☆
【他店付け足しok】ちょい足し30分リペア【フラットラッシュ】
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いつもお世話になってます！
技術が丁寧で、安心してお任せ出来ますし、質問にもしっかり答えてくださいます。
次回も楽しみにお伺いします！
【最新技術】LEDエクステ140本【満足度◎驚異の持続力】￥7200
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初めて施術して頂きましたが、とても丁寧できれいな仕上がりでした。今回はクーポンで選びましたが、どなたにお願いしてもきれいな仕上がりで安心です。
YUKA限定LED 80～120本まで《撥水コーティング付》￥4700
アイズ クリーム(Eyes Cream)の口コミ一覧/ホットペッパービューティー
