ピーディーエーサロン
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ピーディーエーサロン(PDA salon)のブログ
サロンのNEWS
投稿日：2025/6/20
- カスタマーハラスメントについて
令和元年6月5日に女性の職業生活における活躍の推進等に関する法律等の一部を改正する法律が公布され、労働施策総合推進法等が改正されました。本改正により、職場におけるパワーハラスメント防止のために、雇用管理上必要な措置を講じることが事業主の義務となりました。
これを踏まえ、令和2年1月には、「事業主が職場における優越的な関係を背景とした言動に起因する問題に関して雇用管理上講ずべき措置等についての指針」（和2年厚生労働省告示第5号）が策定され、顧客等からの暴行、脅迫、ひどい言動、不当な要求等の著しい迷惑行為（以下「カスタマーハラスメント」）に関して、事業主は、相談に応じ、適切に対応するための体制の整備や被害者への配慮の取組を行うことが望ましい旨、また、被害を防止するための取組を行うことが有効である旨が定められたこともあり、カスタマーハラスメント対策の強化は急務であるといえます。
（厚労省記事/一部抜粋）
つまり…
いかなる状況であってもお客様の暴行、脅迫などはしちゃダメです。
お客様は神様じゃないです。
2秒で110です。
（当店は東警察署と定期的に業務報告をしております）
また、当店ではトラブル回避のためスタッフに踏み込んだプライベートな質問を投げかけるなどの迷惑行為も一切禁止しております。
なのでスタッフの個人情報（LINEや電話番号）をお伝えすること、作業場以外の場所でスタッフとお客様が接触する行動など、プライベートのお誘いをするなどの行為も会社として一切禁止しております。
健全な作業環境維持のためご協力をお願いいたします。
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