- サロン平均
- 4.32
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- 雰囲気
- 4.4
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- 接客サービス
- 4.5
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- 技術・仕上がり
- 4.4
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- メニュー・料金
- 4.3
- ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
- ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
- ※普通＝3が評価時の基準です。口コミとは
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普段、ネイルで嫌な思いをしたことが無いですし、多少不快なことがあっても口コミは書かないのですが、過去1番気分が悪くなったので書かせてもらいます。
こちらのサロンには以前何度か行かせて頂き、接客、技術、どちらも特に問題ありませんでした。
今回伺った際、前回のキャンセル分支払いを求められたのですが、その際の店員さんの態度があまりにも酷く、その後のオフでも機械の当てが強く、爪の形も満足のいくものではありませんでした。
キャンセル料を請求するのは店側からしたら当たり前ですが、請求する側にも態度というのがあります。せめて、「申し訳ありませんがお支払いいただく必要があります」の、申し訳ないという言葉があれば多少言い方が酷くてもここまで感じることは無かったのですが、それすらなくただひたすら強い口調で支払いを求めてきたので遺憾に思いました。
接客業であるまじき行為だと思います。
いずみ様
この度はFREJA nail salon銀座店をご利用いただきましてありがとうございました。
今回の施術、接客態度に関しまして不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
前回のご予約時に無断キャンセルがございましたので、お電話させていただきましたが繋がらなかった為、今回ご来店時にご説明させていただきました。
ご納得いただいたうえでご案内させていただきましたが、施術に関しましても形やカラー、マシーンの熱さの確認もいたしましたが返答がいただけなかったのでこちらも残念に思います。
キャンセル料に関しまして、ご予約時にホットペッパービューティーにも記載がございますので、今一度ご確認いただけると幸いです。
貴重なご意見ありがとうございました。
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いつもありがとうございます！
【ハンド】迷ったらこれ★定額Silverコース60分¥6980≪初回オフ無料≫
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いつも通わせてもらってます！
今回のカラーも形も完璧でした！
普段、水仕事ですがとても持ちがよくて助かります☆
丁寧で会話も楽しくてあっという間でした！
またよろしくお願いします☆
【毎回オフ無料】クリアorワンカラーorラメグラ 60分6000円
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とっても可愛く仕上げてくださいました。またお話ししていて楽しかったです
【ハンド】イチオシ定額Goldコース90分¥7980≪初回オフ無料≫
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いつも丁寧なのに素早く仕上げてもらって本当にありがとうございます！
早くて綺麗なのがすごく嬉しいです
また是非よろしくお願いいたします
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久しぶりに行っても安心感があります！かなり自由に色やデザインを決められるのが嬉しいです。パーツが1週間以内にとれてしまったのですが、電話したら翌日にすぐ予約がとれてつけ直して頂いて感激です！いつもありがとうございます(*^^*)
【ハンド】イチオシ定額Goldコース90分¥7980≪初回オフ無料≫
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デザイン豊富でスピーディーでよかったです。
【ハンド】迷ったらこれ★定額Silverコース60分¥6980≪初回オフ無料≫
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急遽予約させていただいたのですが、
技術もですが、スピーディに対応いただけました！
【毎回オフ無料】クリアorワンカラーorラメグラ 60分6000円
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技術力ゼロですね。素人が見てもわかるくらいです。
途中で確認して下さいと言われましたが
何も言いませんでした。すぐに他店に直しに行きます。
二度と行きません。
【毎回オフ無料】クリアorワンカラーorラメグラ 60分6000円
なまけもの様
先日は当店をご利用いただきありがとうございました。
この度はこちらの技術不足により不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後このような事がないよう、ご意見を真摯に受け止め技術力の向上と接客マナーを見直し、改善して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
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デザインが豊富で毎回迷ってしまいます。かわいいです
【ハンド】イチオシ定額Goldコース90分¥7980≪初回オフ無料≫
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担当の方が、とても優しくて丁寧に接してくださったので、リラックスできました。楽しくお話できて本当にうれしかったです。素晴らしい技術で、手際良く施術してくださいました。素敵に可愛らしく仕上げていただき、見ているだけで、ハッピーになります。またよろしくお願い致します。ありがとうございました。
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いつも通わせてもらってます！
仕事柄、水仕事が多いのですがとても持ちが良くて気に入ってます(^^)
形もカラーも可愛くしてくれて、施術時間も早くて、とても綺麗に仕上げてくれます！
担当スタッフさんはとても話しやすくて、ニコニコされていて、雰囲気も素敵ですし、会話もいつも楽しくて、あっという間です！
いつもありがとうございます！
これからも、よろしくお願いいたします♪
【毎回オフ無料】クリアorワンカラーorラメグラ 60分6000円
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綺麗に素早く仕上げていただきました。
【ハンド】迷ったらこれ★定額Silverコース60分¥6980≪初回オフ無料≫
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フレンチネイルをお願いしましたが、他人に見られるのが恥ずかしいくらいの出来でした。表面も側面？もボコボコで、3本補強をお願いしましたが1週間ほどで2本またヒビが入りました。補強の仕方もとても雑でびっくりしました。
お金も時間も勿体無かったし、何より全然かわいいと思えない爪でしばらく過ごさなくてはいけないのがとても悲しいです。
さ様
先日は当店をご利用いただきありがとうございました。
貴重なお時間割いて当店にご来店して頂いたにも関わらず、ご満足いただける仕上がりを提供することができず誠に申し訳ございませんでした。
今後、ご満足頂けるような技術の向上に努めてまいります。
貴重なご意見頂き誠にありがとうございました。
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技術力高く満足です。
ありがとうございました。
【ハンド】イチオシ定額Goldコース90分¥7980≪初回オフ無料≫
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リピートで通っています。種類豊富だし、遅い時間まで対応しているので仕事終わりに駆け込みできます！そしてスピード対応なのでこれも嬉しいです。また通わせていただきます。
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いつもハンドでお世話になってます。
手際よく綺麗に施術していただけます！
またよろしくお願いします。
【毎回オフ無料】クリアorワンカラーorラメグラ 60分6000円
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綺麗に仕上げていただきました！
ありがとうございました！
【毎回オフ無料】クリアorワンカラーorラメグラ 60分6000円
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サビースも技術も良かったです。
★自分へのご褒美★【ハンドフット】ワンカラー＆ケアセット15000円☆
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フットをお願いしました。
デザインもいっぱいあってコスパもよく、とても満足です！
ありがとうございました。
【フット】迷ったらこれ♪定額Silverコース60分¥7980≪初回オフ無料≫
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いつもありがとうございます。
毎回、手早く綺麗に仕上げてくれて感謝しています。
また宜しくお願いします。
【毎回オフ無料】クリアorワンカラーorラメグラ 60分6000円
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とても優しく丁寧に対応していただきました！
仕事終わりでしたがすごく楽しかったです！
【ハンド】迷ったらこれ★定額Silverコース60分¥6980≪初回オフ無料≫
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いつもお世話になっております
手際よく綺麗にしてもらえます
【毎回オフ無料】クリアorワンカラーorラメグラ 60分6000円
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短時間でとっても可愛くしていただけます！夜間も利用できるので非常に助かります。
【ハンド】迷ったらこれ★定額Silverコース60分¥6980≪初回オフ無料≫
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こんな口コミを書く事に胸を痛めるタイプなのですが、あまりにガッカリだったので書かせていただきます。
まずオフのマシーンが熱く、最初我慢しましたが我慢できず、熱いと伝えました。そのあとのアセトンですが、コットンに染み込ませすぎで、アルミ巻いたら指全体がアセトンに浸っていました。とても不快でした。
オフはとても雑で残念でした。
長さ形は、こちらがお願いした長さよりもかなり短く…ハイポニキュームが削れる位の長さに。形も今の形と同じで、と伝えたのにも関わらず全く別物に。
甘皮の処理も適当で。
塗り方も、ジェルを塗る時にこんなに爪楊枝を何度も使う方は初めてでした。なのに、はみ出ているし。
終始残念な感じ。
ネイルは幸せになるためにやるものなのに、こんなにガッカリするなんて、とても悲しいです。
数をこなして腕も磨いていくのでしょうが、こんなレベルだとしたら、ジュニアネイリストなど扱いを分け、お値段安くするとか区別するべきなのではないでしょうか。
もう伺うことはないと思いますが、検討をお願いします。
MIKIE様
先日は当店をご利用いただきありがとうございました。
この度はこちらの技術不足により不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
貴重なお時間をいただいているにもかかわらず、MIKIE様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
今後このような事がないよう、MIKIE様からのご意見を真摯に受け止め技術力の向上と接客マナーを見直し、改善して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
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今回初めて訪問し、予約したコースに載っていた写真のデザインをしたいとお願いしたのですが、担当者に確認しないとできるかわからないと言われました。その金額でできるデザインのみ載せていただけたらと思います。また、デザインはサンプルの中からニュアンスネイルが入ったものを選んだのですが、サンプルとはかなり違うものとなり少し残念でした。思ったことがあれば遠慮なく言ってくださいと言われ、何度か修正いただいたのですが、修正を依頼するのも申し訳ない気持ちになるほど気まずい空気を感じました。もう少しサンプルを再現いただけたら嬉しかったです。
【ハンド】イチオシ定額Goldコース90分¥7980≪初回オフ無料≫
のん様
この度は当店にご来店いただきありがとうございます。
口コミ投稿もありがとうございました。
こちらの不手際により、大変不快な思いをさせてしまいましたことを心より深くお詫び申し上げます。
のん様から頂いたご指摘を真摯に受け止め、今後お客様にご満足いただけるサービスをご提供できますよう、誠心誠意努力して参ります。
この度は本当に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見ありがとうございます。
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どうしてもその日にネイルがしたかったので職場の近くにあった為伺いました。
ラメグラにしましたがグラデーションになっておらず、友達にも下手じゃんと言われるくらいの仕上がりでした。
これで6,000円…といった仕上がりで残念でした。
時間も迫ってましたし、待っている人も居た為やり直し効かず、これならワンカラーにしておけば良かったです。
もう行かないと思います。
【毎回オフ無料】クリアorワンカラーorラメグラ 60分6000円
なおちひ様
この度は当サロンにご来店いただき、誠にありがとうございました。
貴重なお時間を割いて当店にご来店して頂いたにもかかわらず、ご満足いただける仕上がりを提供することが出来ず誠に申し訳ございませんでした。
担当したスタッフをはじめ、スタッフ全員で技術力向上の徹底を図って参ります。
この度は、貴重なご意見をありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
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毎回決まっている色があったのですが、その日はそのお色がたまたま無くてしかたのないことだとおもいますが残念でした。
施術は満足しています。ありがとうございました。
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前回とても素敵に仕上げていただいたので再訪しました。
今回もオフも素早く、仕上がりも美しく大変満足です！
このコースのデザインはリーズナブルなのに可愛いものが沢山あり、カラーのセレクションも多いので選ぶのが楽しいです。
担当の方の細やかな気遣いと信頼できるスキル、お話での楽しい時間と毎回気持ちよく対応いただきありがとうございます。
また是非お願いしたいです。
【ハンド】迷ったらこれ★定額Silverコース60分¥6980≪初回オフ無料≫
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いつもお世話になっております。
デザインも豊富で、丁寧にしてくださり毎回満足してます。
【ハンド】迷ったらこれ★定額Silverコース60分¥6980≪初回オフ無料≫
フレイヤ 銀座店(FREJA)の口コミ一覧/ホットペッパービューティー
