- サロン平均
- 4.64
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- 雰囲気
- 4.7
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- 接客サービス
- 4.7
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- 技術・仕上がり
- 4.7
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- メニュー・料金
- 4.7
- ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
- ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
- ※普通＝3が評価時の基準です。口コミとは
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急なよやくにも関わらず、優しく、丁寧に対応してくれました！
デザインも沢山あって、出来上がりもすごく可愛くて大満足です！
誰が担当してくれたの名前見るのを忘れてしまったのが悲しいですが…、また、ネイル変えるのが楽しみです！
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新色のピンクベージュ系のマグネットを乗せてもらいました。落ち着いた色味ですが、細かいラメが派手になり過ぎずちょうど良いキラキラ感で可愛いです。7,700円のコースで選べるデザインを選びました。次回は冬っぽいネイルが楽しみです。
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何度かリピートで通っています。
今回ネイルオフの途中に指まで削られてとても痛い思いをしました。ぱっくり切れてしまっていて水に濡れるたびに滲みます…
申し訳なさそうに謝って頂きましたし、ミスも仕方ないのかもしれませんが、プロの方にお願いする以上怪我はしたくないなぁというのが率直な思いです。。。
でもデザインは可愛くて満足です。ありがとうございました。
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いつも可愛いネイルをスピーディーかつ丁寧に仕上げてくださりありがとうございます。毎月の楽しみになっています。また宜しくお願いします！
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毎度綺麗にマツパしていただいてます！
居心地が良すぎていつも寝ちゃいます。
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ジマツゲで過ごしたくなって、3ヶ月かけて、伸ばしました。久しぶりにおとずれても、優しいスタッフさんが笑顔で迎えてくれました。
はじめてのマツパでしたが、くるんっとなって、理想の感じになりました。これからは、マツパでしばらく通おうと思います、
atelier Charmemu nail & eye lashからの返信コメント
きよ様
いつも当店のご来店いただきありがとうございます！
以前はマツエクで今回初めてのまつぱに切り替えてからその後まつげの状態いかがでしょうか^ ^
まつぱは自まつ毛次第でお目元がぱっちりします！
負担がかからないよう美容液などのホームケアで保湿や育毛を心がけてみてください♪
いつもありがとうございます！
きよ様のまたのご利用を心よりお待ちしております！
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店内は静かでとても落ち着ける雰囲気でした。
定額デザインの種類がとても豊富で、どれもとっても可愛いデザインで最高でした。
カラーの変更が可能で、とても悩んでいたのですが、
カラーチャートを用いて実際の色味の話やどんな雰囲気になるのか説明していただけたのがとても良かったです。
なにより、ネイリストさんの手際の良さと技術の高さに驚きました。
初めての利用でしたが、とっても可愛く仕上げていただけて大満足です。
ぜひまたよろしくお願いします！
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秋らしいブラウンとラメのフットネイルをお願いしました。希望画像通りの素敵な仕上がりに感謝です。いつもありがとうございます。
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普段固定のサロンがなく転々としています。
好みのデザインのサンプルが多く、初めてサンプルデザインで迷いました。カラーやパーツは変えられますとお声掛けいただいたのでカラー変更していただきました。その際もデザインに合わせたアドバイスをいただき、おかげさまで理想の色合いになりました。
会話は少なくお願いしたので、テキパキ作業を進めてくださり痛みも全く感じず快適に過ごせました。たまたまほかのお客さんも居なかったので落ち着いて過ごせました。
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毎度とてもスムーズで良い施術をしていただいてるのですが、今回気になる点があった為口コミさせていただきました。
来店して前のお客さんが終わるまで10分程待ってからのスタートでした。前のお客さんの遅刻であれば仕方ないのかな…と思いましたが、終わっても施術自体が記載内容の55分より15分ほど長かったので、スタッフさんの技術が原因なのかなと思ってしまいました。パーマのロット装着にかなり時間がかかっていたように感じました。また、断れなかった私にも落ち度がありますが、時間が大幅にオーバーしているにも関わらず、もう一度ソファを倒し目元の撮影を行うのもどうかなと思います。時間に対し、予定などありませんでしたかと何度か心配して頂きましたが、正直答えづらいので聞く必要はないかなと思います。また、前回のスタッフさんから紹介していただいた美容液を今回初めて購入しましたが、お会計の際に値段や使い方の説明がなかったのも心配でした。
今まで担当していただいてたスタッフさんのほうが施術もスムーズで仕上がりも好みだったので、名前をお伺いできれば幸いです。次回からは指名でお願いしたいと思います。
atelier Charmemu nail & eye lashからの返信コメント
pm様
この度は当店をご利用いただき、また貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
施術の開始が遅れ、所要時間も大幅に延びてしまいご負担をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
また、時間がおしている中で撮影を行いご配慮に欠けた対応となってしまったことについても深く反省しております。
さらに、美容液のご案内につきまして料金や使用方法の説明が不十分でご不安なお気持ちにさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
今後はスタッフ一同、スムーズなご案内、手際の良い施術と商品説明の徹底を行い、安心してご利用いただけるよう努めてまいります。
なお、ご希望いただきましたスタッフにつきましては、「sanae」をご指名いただけますと幸いです。
引き続きご満足いただけるサービスを提供できるよう、より一層努力してまいりますので、
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
pm様のまたのご来店を心よりお待ちしております。
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リピしてます。まつぱの仕上がりがとても綺麗で気に入ってます。
この日来店した時エアコンの修理をずっとしていて、窓を開け放っての施術でとても暑かったですが、店員さんにハンディーファンを貸していただいたので、ハンディーファンを持ちながら寝てしまうほど快適でした笑笑
また行きます。
atelier Charmemu nail & eye lashからの返信コメント
ももちゃん様
いつも当店のご利用いただきありがとうございます！
仕上がりをお気に召していただけて大変嬉しい限りです、、！
当日はエアコンの修理でご不便をおかけしまい申し訳ございませんでした、、
快適にお過ごしいただけたとのことで安心いたしました。
今後もご満足いただける施術と快適な空間づくりに努めてまいります！
ももちゃん様のまたのご来店を心よりお待ちしております。
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とてもスピーディーにそして綺麗に仕上げて頂きました！
初のオレンジでしたが可愛くて良かったです！
ハンドもタイミングが合えばお願いしたいと思いました
ありがとうございました！
【FOOT・デザインアート】¥9980→¥8980
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眉毛ワックスをやって頂きました。毎回理想の形に仕上げてくれるのでとても満足です！有難いことに通い始めてから周りの人に眉毛を褒められるようになりました。素晴らしい施術をありがとうございます。今後ともぜひ通わせてください！
atelier Charmemu nail & eye lashからの返信コメント
いつもご来店いただきありがとうございます♪
そして、心温まる嬉しい口コミも本当にありがとうございます！
理想の形に仕上がっているとのことで、ご満足いただけて何よりです♪
周りの方からも褒められていると聞けて、私もとても嬉しくなりました(^^)
これからも似合うデザインを丁寧にご提案させていただきます！
またのご来店を心よりお待ちしております♪
今後ともどうぞよろしくお願いいたします！
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はじめて利用しましたが、お店の雰囲気も接客も仕上がりも大満足でした！天の川をイメージしたデザインのネイルをしていただきとっても可愛くてモチベが上がりました、またお願いしたいです> <ありがとうございました！
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以前施術していただいたときはデザイン見本通りでとても可愛くしていただいて非常に満足だったのですが、今回は見本とすこし違うなという感じで残念でした。
見本よりも爪が短いので、それもあるかなとは思いましたが、パーツのサイズが大きいものになっていたのと配置などで余計余白がなくて、上手く言えないのですが、なんか違うなと思ってしまいました。
デザインやってくださる時にすこし眠ってしまったりしていたので、気づいた時には硬化してもらっていて、言い出せず‥という感じでした。
所要時間目安も1時間40分でしたが、多分プラス30分くらいはかかりました。（メニュー変更などしてません。）
19時予約で、予約時間より10分以上前に入店して、終わったのが20時頃でした。
時間も遅く疲れていたので、これ以上延びるのもなと思い特に何も言わず帰宅してしまいましたが、次からは以前施術してくださった方指名しようかなと思います。
でも前回の方のお名前が分からないので、もしよろしければ教えていただけると嬉しいです。
atelier Charmemu nail & eye lashからの返信コメント
ごま様
先日は再来店いただきありがとうございました。
仕上がりにつきまして満足いただけず申し訳ありません。
お選びになったデザインのサンプルチップは先細めの長いバレリーナ(四角)でしたが、
お爪は短めの丸でしたので、チェーン囲いのデザインですと、より短く見えてしまうため
イメージと違ってしまったかと思われます。
カウンセリング時に、上手くお伝えできずイメージ共有が出来ておらず申し訳ございません。
また、パーツは1サイズのみのものになりますので
大きいものに変更はしてないことをご了承下さいm(__)m
お時間過ぎてしまったことも申し訳ありません。
起きてていただけますとスムーズに施術出来ますので、お疲れのところ恐縮ですがご協力いただけますと幸いです。
また前回の担当者は【Riki】です。よろしくお願いいたします。
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アレルギー？なのか不調だった爪に久しぶりのネイルをしました。また痒みが出てしまうか不安でしたが、何もでなかったので、ほっ。久々に爪がキレイになって手元を見るたびにテンションが上がり、次回もお願いしたいと思います。
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今回も、あっという間に綺麗な仕上がりにしていただきました。メイク時間も短縮されました！また利用させて頂きます。
atelier Charmemu nail & eye lashからの返信コメント
ももか様
いつも当店のご利用いただきありがとうございます！
仕上がりにご満足いただけたようで、大変うれしく思います！
メイク時間の短縮にもつながったとのことで、日々のご負担が少しでも軽くなれば幸いです。
ももか様のまたのご来店を心よりお待ちしております＾＾
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電車の遅延で予約時間に遅れてしまったにも関わらず、丁寧に快く対応いただきありがとうございました。
仕上がりもとても素敵で満足しました。
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とても綺麗なクルクルまつ毛になってとても嬉しいです。
atelier Charmemu nail & eye lashからの返信コメント
この度はご来店いただき誠にありがとうございました！
そして嬉しい口コミもありがとうございます！仕上がりにご満足いただけたようで大変嬉しく思っております♪
まつ毛が上がるだけで顔印象がパッと明るくなり、目元にほどよい存在感も出て、表情まで柔らかく見える気がします♪
その後のモチや扱いやすさなども、ぜひまた教えていただけたら嬉しいです♪
今後もより丁寧で心地よい施術をご提供できるよう努めてまいりますので、
またお目元のメンテナンスの際はぜひお気軽にお越しください(^ ^)
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久しぶりに伺わせて頂いたのですが、接客がとても丁寧で、施術中も痛みがないかなど細かく聞いてくださって、今回も満足の仕上がりでした。また利用させていただきます。
ありがとうございました。
atelier Charmemu nail & eye lashからの返信コメント
ももか様
久しぶりのご来店、誠にありがとうございました＾＾
接客や施術についてご満足いただけたとのお言葉、大変うれしく励みになります！
これからも安心して通っていただけるよう、丁寧な対応を心がけてまいります＾＾
ももか様のまたのご来店を心よりお待ちしております！
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初めて伺いました。
仕上がりはとっても可愛くて満足しています。
ですが、接客がとても残念でした。
目が合うことも無く笑顔もなく
淡々とこなされてるだけだったので、
接客が良ければまた伺いたいサロンです。
atelier Charmemu nail & eye lashからの返信コメント
先日はご来店いただきありがとうございます。
ご挨拶の際にお返事がなかったことや、カルテ記入の際も
反応がなかったこと、またカウンセリングシートの
“過ごし方”の欄もご記入がなかったため、もしかするとあまり
会話をご希望ではないのかなと感じて今回は
デザインとカラー変更のご相談に絞って対応させていただきました。
ネイルサロンに求めるものは人それぞれだと思いますが
妥協のないクオリティを提供するために
施術中は一つ一つの工程に集中して取り組んでおります。
他のお客様とはいろんな会話をしながら施術させていただくことが
多いですが、お客様のテンション感に合わせることを意識して
様子に応じて接し方を変えているため
あまり話したくなさそうな方には無理に話しかけないので
その分、リラックスしてお過ごしいただけたら嬉しいです^ ^
お忙しい中投稿いただきありがとうございました
いただいたお言葉は、今後の参考にさせていただきます！
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カラー含めデザインの具体的なイメージがなかったのでネイリストさんにお任せしましたが、とても綺麗に可愛く仕上げていただけました。
また伺いたいです。ありがとうございました！
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いつも行ってる所が予約を取れず予約しました。
店内はとてもオシャレで素敵でした。
が、いざメニューをやってみると
ピンセットで目元付近の皮膚をなん度も挟まれたり
頭によっかかっているのか髪の毛を引っ張られる感じがして痛かったです。いたっって言っても無視で態度が悪すぎて怒っているのかなと思いました
やる気のない感じ、めんどくさい感じか伝わってきて予約した事が申し訳ない気持ちになりました。
雰囲気の似てたサロンに行った事があると思い予約したけど
初めての来店でした。こちらにも予約の段階で間違えて落ち度がありますが
新規では無いという事なのに料金は新規料金にならず…
とにかく態度が接客業ではあり得ないほどで、
今までこんな扱いを受けた事が無かったのでびっくりしました。
過去で1番不快な思いをしたサロンでした。
【HAND・ワンカラー】40色限定¥5980→5500 平日１７時まで限定
atelier Charmemu nail & eye lashからの返信コメント
当日は15分以上遅れの来店、メニュー変更等もできる限り柔軟に対応させていただきました。
また、以前お電話でのご対応においても高圧的な態度が見受けられたことから、
当店ではそのような方に対しては特に慎重にトラブルを避ける為丁寧な対応を心がけるよう
全スタッフに指導しております。
ですのでご指摘いただいたご主張には事実として心当たりが全くありません。
施術後のお問い合わせでも説明しましたがまだ勘違いされてるようですので
もう一度説明しますが、ご予約クーポンが新規限定なので勿論新規料金でお会計しております。
当店の記載が間違えてるようにおっしゃっていましたが誤りはありませんので
ご確認をお願いいたします。
同時施術できないのか、メールが出来ない、等おっしゃっていましたが
同様に全て記載済みです。同時施術は電話のみ、メールではなく公式LINEです。
ご来店ありがとうございました！
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今週末のライブに向けて急遽予約させていただきました。
定期的に通うのが性格的に面倒で約3年ぶりのネイルでしたが、やっぱり完成系を見て可愛いなあと、、、。
推しのメンカラで紫をオーダーしましたが時期的にも紫陽花っぽくて人気ですよと教えていただきました(^^)
お話も楽しかったですし、しばらく通おうと思います！◎
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眉毛とまつ毛どっちも綺麗になって、嬉しいです。ありがとうございます。
【まつげパーマ＋眉wax 】 ¥11000→¥9900
atelier Charmemu nail & eye lashからの返信コメント
エレナ様
先日は当店のご利用頂きありがとうございました！
気に入っていただけて大変嬉しく思います♪
また気になることなどございましたらお申し付けくださいませ！
エレナ様のまたのご利用を心からお待ちしております！
嬉しい口コミのご投稿ありがとうございます。
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素敵なネイルに仕上げていただいてありがとうございました！またお伺いしたいです！
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いつもとても美しく手早く仕上げていただけるので、大変助かります。またよろしくお願いします。
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紫陽花模様イメージのネイルをお願いしました。持ち込み画像を参考にして頂きイメージ通りの仕上がりで大満足です。いつもありがとうございます！
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フットネイルお願いしました。
手際良し、お店の雰囲気良し、仕上がり最高で超大満足です！カラーも豊富でしかも全部可愛くて悩みます笑
施術の時は都度痛くないかのお声掛けもあり、安心してやっていただけました。
めちゃくちゃおすすめのお店です、ありがとうございました！^^
アトリエ シャルム(atelier Charmemu)の口コミ一覧/ホットペッパービューティー
