- サロン平均
- 4.41
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- 雰囲気
- 4.5
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- 接客サービス
- 4.4
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- 技術・仕上がり
- 4.4
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- メニュー・料金
- 4.5
- ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
- ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
- ※普通=3が評価時の基準です。口コミとは
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とっても綺麗に仕上げてくださって、想像以上に可愛いネイルになりました!お値段も安いのにとても丁寧な作業でまた利用したいと思いました、ありがとうございました!
COCO NAIL & EYELASHからの返信コメント
先日ご来店頂き誠にありがとうございました^_^
嬉しいご感想ありがとうございます
仕上がりを気に入っていただけて、とても嬉しいです!
丁寧さも感じていただけて光栄です
またぜひ可愛いネイルのお手伝いをさせてください♪
ご来店、心よりお待ちしております!
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初めて利用しました!
イメージの画像を提示させていただき、イメージ以上によい仕上がりになりました!
ありがとうございました★
【初回限定】当店一番人気♪持ち込み◎90分ハンドやり放題コース ¥7,980→
COCO NAIL & EYELASHからの返信コメント
初めてのご利用ありがとうございました!
イメージ以上と言っていただけてとても嬉しいです^_^
ぜひまたお任せいただけたら嬉しいです★
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久しぶりのネイルオフでしたが長さなどの希望をきちんと聞いてくださいました。
スマホを使いやすいようタッチペンを貸してくれてありがとうございました!
COCO NAIL & EYELASHからの返信コメント
この度はご来店いただきありがとうございました
久しぶりのオフとのことでしたが、ご希望をお伺いしながら施術させていただけて安心いたしました
タッチペンもお役に立ててよかったです♪
今後も快適にお過ごしいただけるよう心がけてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております
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手際よく綺麗に上げてくださいました!
ありがとうございました。
人気NO.1韓国束感/似合わせまつげパーマ ¥3980円
COCO NAIL & EYELASHからの返信コメント
ご来店いただきありがとうございました
嬉しいお言葉ありがとうございます^_^
またのご来店をお待ちしており
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普段は長さだしワンカラーのメニューでお願いしていますが、イベントが控えている為、今回は初めて長さだし持ち込みデザインのメニューで予約をしました。
長さだしは普段からチップでお願いしていますが、まず、普段のメニューと今回のメニューではチップの長さが違うみたいで、最初に希望の長さを聞かれた際にオフ前と変わらずでお願いしましたが、いざチップをつけるとオフ前より短いチップでした。その上で料金も+1,000円かかるそうで、チップをすべてつけてから後出しで言われて大変不愉快でした。事前に説明があれば問題ないです。
その後の施術も色づきが薄いのに色を重ねず終わらせようとしたり、グラデーションフレンチなのに自爪が見えて不格好だったりと、こちらから言えば再度施術はしていただけますが、何も言わなければハイ終わりな姿勢が見えて不信感がありました。マグも全く動きません。
今までのネイリストさんは事前の説明もしっかりしてくれましたし、デザインも都度確認をとって丁寧な対応をしていただけたので、今回のネイリストさんの対応は本当に残念です。同じ思いをする方が今後現れないよう、再発防止に努めてください。
【スカルプ長さだし】持ち込み◎ハンド135分やり放題コース
COCO NAIL & EYELASHからの返信コメント
いつもご来店いただきありがとうございます。
この度はご満足いただける仕上がりとならず、また事前の説明不足により不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
チップの長さや追加料金について、事前にしっかりとご説明・ご確認を行うべきところ、配慮が足りておりませんでした。
また、施術中の仕上がり確認や細かなご提案が不足していた点につきましても、深く反省しております。
今後は同様のことがないよう、カウンセリング・施術中の確認を徹底し、技術・接客ともに改善に努めてまいります。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
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人生初のネイルだったのですがお願いした写真通りかわいく仕上げて頂きとても嬉しかったです!!
長さの確認なども念入りにして頂いて、とても満足しています!
【学割U24】チップ長さだし♪持ち込み◎120分やり放題コース ¥13,300→
COCO NAIL & EYELASHからの返信コメント
本日はご来店いただきありがとうございました
人生初ネイルをお任せいただけてとても嬉しいです!
仕上がりも気に入っていただけて安心しました
またぜひお会いできるのを楽しみにしております♪
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丁寧で早くて仕上がり大満足です!
【初回限定】チップ長さだし♪持ち込み◎120分ハンドやり放題コース¥13,300→
COCO NAIL & EYELASHからの返信コメント
丁寧で早いと感じていただけて、仕上がりにもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います
ご来店ありがとうございました。
またのご来店を心よりお待ちしております。
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綺麗にまつ毛を上げてくださって感動です!ありがとうございました!
COCO NAIL & EYELASHからの返信コメント
本日はご来店いただきありがとうございました
お仕上がりにご満足いただけてとても嬉しいです!
またのご来店を心よりお待ちしております
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COCO NAIL & EYELASHからの返信コメント
嬉しい口コミありがとうございます
施術や仕上がりにご満足いただけてとても嬉しいです^_^
またのご来店を心よりお待ちしております。
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何度もリピしてます。毎回こちらの希望通りのカラーで 施術や仕上がりにして頂きありがとうございます。
初めてサロンに行かれる方もデザインの相談も丁寧にのって頂けると思います。
また宜しくお願い致します。
COCO NAIL & EYELASHからの返信コメント
いつもご来店いただきありがとうございます^_^
嬉しい口コミも本当にありがとうございます!
毎回ご希望のカラーや仕上がりにご満足いただけて、とても嬉しいです
これからもデザインのご相談など、できるだけ丁寧に対応させていただきますので、初めての方も安心してご来店いただけたら嬉しいです。
またお会いできるのを楽しみにしております♪
今後ともよろしくお願いいたします
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本当にネイリスト1年ですか!?
しっかり長さ見てくれるし、デザイン困ったら
提案してくれるし施術も早いです!!
またお願いします☆
COCO NAIL & EYELASHからの返信コメント
嬉しい口コミありがとうございます^_^
ネイリスト歴についてもそのように言っていただけて、とても励みになります
デザインのご相談や仕上がりにもご満足いただけて嬉しいです!
これからもご希望に沿えるよう丁寧に施術させていただきます。
またのご来店を心よりお待ちしております☆
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久々にワンカラーをお願いしたのですが、とても満足のいく仕上がりでよかったです。
COCO NAIL & EYELASHからの返信コメント
久しぶりのワンカラー、気に入っていただけてとても嬉しいです
ご来店ありがとうございました!
またのご来店を心よりお待ちしております。
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予約時間に伺いましたが、前のお客様の施術が長引いており、開始が約1時間遅れました。遅れる可能性があることは事前にお声がけいただけましたが、待ち時間や終了予定の目安も共有いただけると安心できたと思います。
パーツをサービスしていただいた点はありがたかった一方で、仕上がりに少し凹凸が見えたのが残念でした。これまで施術も速く、デザインの再現度が高く利用していた分、今回は待ち時間も含めて総合的に満足度が下がってしまい、次回以降は別店舗も検討したいと思います。
COCO NAIL & EYELASHからの返信コメント
この度はご来店いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
当日は前のお客様のコース変更により施術開始までお待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
コース変更のご相談をさせていただいた際に「お待ちいただいても大丈夫」とのお言葉をいただき、ご厚意に甘えてしまいましたが、結果として長くお待たせしてしまい、ご不安なお気持ちにさせてしまったことを心よりお詫び申し上げます。
また、仕上がりに関してもご期待に添えず申し訳ございません。
いただいたご意見を真摯に受け止め、今後は待ち時間の目安やご案内をより丁寧に行い、技術面も含めて改善に努めてまいります。
これまで当店をご利用いただき本当にありがとうございました。
もしまた機会がございましたら、ご満足いただける施術をご提供できるよう精一杯努めてまいります。
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いつも完璧です!またお願い致します^^
マツエク★フラットラッシュ上付け放題(LEDエクステ変更プラス1500円)
COCO NAIL & EYELASHからの返信コメント
いつもありがとうございます
「完璧」と言っていただけてとても励みになります!
また次回も可愛くさせてください^_^
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今回お願いしたデザイン、自分ではちょっと複雑かな?と思っていたんですが、ネイリストさんがとても丁寧に説明してくださって安心しました。 しかもただ写真通りにするだけでなく、こうしたらもっとお似合いになると思いますよとアドバイスをくれて、写真以上に可愛く仕上がりました!
店内もすごく綺麗で落ち着いた雰囲気で居心地が良かったです。また絶対来ます。
チップ長さだし♪持ち込み◎120分ハンドやり放題コース
COCO NAIL & EYELASHからの返信コメント
この度はご来店、そしてとても嬉しい口コミをありがとうございます
デザインについてご不安もあった中で、安心してお任せいただけたこと、本当に嬉しく思います。仕上がりも気に入っていただけて、「写真以上に可愛い」とのお言葉までいただけてとても励みになります。
これからもお客様によりお似合いになるデザインをご提案できるよう、丁寧なカウンセリングと施術を心がけてまいります。
店内の雰囲気についてもお褒めいただきありがとうございます。リラックスしてお過ごしいただけたようで安心いたしました。
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いつも大変お世話になっております。
昨年の夏から通い始め、秋頃から指名をさせていただいております。
これまで丁寧な接客と技術に信頼を置いておりましたが、今回少し残念に感じる出来事がありました。
予約時の要望欄に「グラデーション」と記載しておりましたが、当日はワンカラーで施術が始まりました。確認したところ「このコースではできないため別料金になる」とのご説明でした。しかし、これまでは同じコース内でグラデーションをしていただいておりましたので、その旨をお伝えしたところ「サービスです。本日は大丈夫ですが」とのお返事でした。
これまで同内容で施術いただいていた経緯があるため、当日のご説明に戸惑いを感じました。料金やプランに関するご案内がその都度変わる可能性があることには、不安を覚えます。
同様の内容に関する口コミもいくつか拝見しており、改善につながることを願っております。
また言語面でも意思疎通に難しさを感じております。これまでお世話になってきたからこそ投稿させていただきました。今後、プランや料金のご説明が統一され、同じ思いをされる方が減り、安心して通える環境になれば幸いです。
COCO NAIL & EYELASHからの返信コメント
この度は、いつもご来店いただいている中でご不安なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございません。
長くご指名いただいているにも関わらず、メニュー内容および料金のご説明が統一されておらず、戸惑いを与えてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
グラデーションにつきましては、本来はコース外デザインとして追加料金の対象となりますが、これまで仕上がりのバランスや施術判断により追加扱いとせず対応していた場合がございました。
そのため今回のご案内が急に変わったように感じられ、ご不安を招いてしまったものと受け止めております。
今後は担当者による判断差が生じないよう、メニュー基準とご説明方法を明確に統一し、事前に分かりやすくご案内できるよう改善してまいります。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。
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完成系は本当に綺麗です!ありがとうございました。
ただ施術中にピンセットが目に当たったのかすごく痛いですし、
抜けてしまったまつ毛を見ると根元のグルーが取れているのか
そもそものマツエクが取れかかっていました。
根元がすごくチクチクしたりしてたので気になりました。
あと隣にお客様いらっしゃるのに仕切りカーテン付けない理由はなんでしょう、、
理由を説明していただければ私としては問題ありませんが
隣のお客様に対しての配慮も考えた方がよろしいのかもしれません。
COCO NAIL & EYELASHからの返信コメント
この度はご来店いただき、また仕上がりをお褒めいただき誠にありがとうございます。
施術中にお痛みを感じさせてしまった点、大変申し訳ございません。
施術時は細心の注意を払っておりますが、まぶたや粘膜付近は大変敏感なため、
体調や目の状態によって刺激を感じやすくなる場合がございます。
違和感が続く場合は無理をなさらずご連絡いただけますと幸いです。
また、取れたエクステの根元の状態につきましては、
自まつ毛の生え変わりのタイミングにより自まつ毛ごと抜けることもあり、
その際グルーが付いた状態で取れる場合がございます。
気になる場合はいつでもお直しのご相談ください。
カーテンにつきましてご不安なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
当店では2席のうちお一人様のみのご案内の場合、スタッフの通行や安全確保のため一時的に開けておりますが、
両席にお客様がいらっしゃる際にはご着席後にお閉めしております。
配慮が足りず気になられた点、心よりお詫び申し上げます。
今後も安心してお過ごしいただけるよう、より一層技術・環境ともに見直してまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
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初めて伺いました。
丁寧な接客で、パーマの仕上がりもとても綺麗でした。
施術中は寝てしまうこともあるくらいリラックスできました。
また来月もお願いします。
人気NO.1韓国束感/似合わせまつげパーマ ¥3980円
COCO NAIL & EYELASHからの返信コメント
ご来店ありがとうございました
嬉しいお言葉、とても励みになります。
仕上がりも気に入っていただけて安心しました。
リラックスしてお過ごしいただけたようで本当に嬉しいです
来月もお会いできるのを楽しみにしております。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
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デザイン毎回確認してくれるし、丁寧でリピさせてもらいました。これからもよろしくお願いします!!
【学割U24】チップ長さだし♪持ち込み◎120分やり放題コース ¥13,300→
COCO NAIL & EYELASHからの返信コメント
この度もご来店いただき、誠にありがとうございます
嬉しいお言葉をいただけてとても励みになります!
これからもご満足いただけるよう、丁寧な施術を心がけてまいります。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
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久しぶりにスカルプ長さ出しをお願いしましたが、今回の仕上がりが本当に大満足でした!
長さや形のバランスがとても綺麗で、指がすらっと長く見えて感動しました。
デザインも想像以上に可愛くて、細かい部分まで丁寧に仕上げていただき、本当にありがとうございます。
施術中も優しく相談に乗ってくださったので、安心して、ありがとうございました、またよろしくお願いします。
【スカルプ長さだし】持ち込み◎ハンド135分やり放題コース
COCO NAIL & EYELASHからの返信コメント
本日はご来店いただき、そして嬉しい口コミまで本当にありがとうございます
スカルプの長さや形を気に入っていただけてとても嬉しいです
指がすらっと見えるようにバランスを意識して施術させていただいたので、そう言っていただけて感動しています
デザインもご満足いただけて安心しました
施術中も楽しくお話しできて、私もとても嬉しかったです。
またいつでもお気軽にご相談くださいね
次回もお会いできるのを楽しみにしております。
今後ともよろしくお願いいたしま。
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ありがとうございます♪またよろしくお願いします。
【スカルプ長さだし】持ち込み◎ハンド135分やり放題コース
COCO NAIL & EYELASHからの返信コメント
こちらこそ先日ご来店頂きありがとうございました♪
またのご来店お待ちしております^_^
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技術が本当に安定していて、毎回大満足です。
フォルムも綺麗で、細かいところまで丁寧に仕上げてくださいます。
持ちも良く、長く楽しめるのが嬉しいです。
【スカルプ長さだし】持ち込み◎ハンド135分やり放題コース
COCO NAIL & EYELASHからの返信コメント
いつもご来店ありがとうございます
毎回大満足とのお言葉、本当に嬉しいです!
持ちの良さも実感していただけて安心いたしました。
今後もさらにご満足いただけるよう努めてまいりますので、よろしくお願いいたします。
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何度か利用させていただいています。
技術が本当に安定していて、毎回理想通りの仕上がりになります。
持ちも良くて、浮きにくいのも嬉しいポイントです。
安心して通えるサロンです。
【スカルプ長さだし】持ち込み◎ハンド135分やり放題コース
COCO NAIL & EYELASHからの返信コメント
いつもご来店いただき本当にありがとうございます。
そして嬉しいお言葉、とても励みになります
仕上がりや持ちにご満足いただけて本当に嬉しいです。
これからも安心して通っていただけるよう、技術・接客ともに丁寧に努めてまいります。
またお会いできるのを楽しみにしております^_^
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急遽、行かせてもらいましたがとてもよかったです!
私が求めてる長さ、グラデになってとても良かったです!!
帰りもルンルンで帰りました!
また、タイミング合えば行かせていただきたいです
【初回限定】チップ長さだしワンカラーorラメグラデーション ¥8,480→
COCO NAIL & EYELASHからの返信コメント
ご来店ありがとうございました!
仕上がりを気に入っていただけてとても嬉しいです^_^
長さやグラデーションもご希望に合っていて安心しました。
ルンルンでお帰りいただけたと聞いて、私も嬉しい気持ちです
またタイミングが合いましたら、ぜひお越しください。
お会いできるのを楽しみにしております。
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毎月お世話になっております。どんなデザインを頼んでも毎回大満足です!いつもわがまま聞いていただきありがとうございます!またよろしくお願いします。
COCO NAIL & EYELASHからの返信コメント
こちらこそ、毎月ありがとうございます
どんなデザインでもご満足いただけているとのお言葉、とても励みになります!
ご要望は全然わがままではないですよ^_^
また次回もぜひご相談くださいね。よろしくお願いいたしま。
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他店でいつも必ず折れたり亀裂が入ったりしていましたが、こちらのサロンに通い始めてからとても丈夫で色なども細かくデザインの相談して頂き気に入ってます!
またよろしくお願い致します!
当店一番人気♪持ち込み◎90分ハンドやり放題コース
COCO NAIL & EYELASHからの返信コメント
嬉しいお言葉ありがとうございます
通っていただいてからお爪の状態が安定しているとのことで、安心しました。
デザインやカラーも毎回ご相談しながら決められて嬉しいです
次回も楽しみにお待ちしております。こちらこそよろしくお願いいたします!
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オフする時、マシーンが皮膚に当たって少し出血してました。
長さだしも片方だけ削りすぎてるし、ジェルもボコボコですぐに別のネイルサロンでなおしてもらいました。もう行きません。
【初回限定】チップ長さだし♪持ち込み◎120分ハンドやり放題コース ¥13,300
COCO NAIL & EYELASHからの返信コメント
この度はご来店いただいたにも関わらず、オフの際に不快な思いをさせてしまい、またお怪我までさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
さらに仕上がりについてもご満足いただけるものをご提供できず、深くお詫び申し上げます。
いただいたご意見を真摯に受け止め、今後このようなことがないよう技術の見直しと改善に努めてまいります。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。
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あまりにも頻繁にスマホを触られていたのが気になりました。最初はネイル画像や予約等を確認しているのかなと思いましたが、おそらくメッセージ?を、施術を中断してまで何度も何度も(10回、20回ではないです)されていました。途中他のスタッフと長々話したりと何かトラブルがあったのかもしれませんが、常に返信を気にされたり、施術そっちのけで一切何のフォローもなく合計15~20分ほどでしょうか、スマホばかり触られては気分が悪いです。それなのにこちらが硬化する際に当ててしまい、修正をお願いした際には不機嫌そうに無言で強く手を引っ張られました(治したんだろうなというボコつき、跡、気泡?があります。早くメッセージを確認するために雑に直したようにしか思えませんでした。しかし当ててしまったこちらにも非があります)。早急な対応があるなら、一言いただきたかったです。何も言わず、不機嫌でスマホばかりでは不安になります。最初に伝えたこの形は避けてほしいという希望も忘れられていました。しかし時間内で、大体は希望どおりの綺麗な仕上がりでした。
またこの手の口コミが多いですが、あまり改善する気はないのでしょうか。
COCO NAIL & EYELASHからの返信コメント
この度はご来店いただいたのに、ご不快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。
当日は予約が重なってしまい、スタッフ同士で調整の連絡をしていたため、電話やメッセージが多くなってしまいました。きちんと事前にご説明できず、不安なお気持ちにさせてしまったことを深く反省しております。
また、お直し時の対応や配慮も足りず、重ねてお詫びいたします。
いただいたご意見を大切に受け止め、今後は同じことがないよう改善に努めてまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
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丁寧かつスピーディーにオフしていただきありがとうございました。
COCO NAIL & EYELASHからの返信コメント
嬉しいお言葉ありがとうございます。
スピード・仕上がりともにご満足いただけて良かったです。
またぜひお任せください
ココネイル アンド アイラッシュ(COCO NAIL & EYELASH)の口コミ一覧/ホットペッパービューティー