- サロン平均
- 4.40
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- 雰囲気
- 4.5
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- 接客サービス
- 4.4
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- 技術・仕上がり
- 4.4
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- メニュー・料金
- 4.5
- ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
- ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
- ※普通＝3が評価時の基準です。口コミとは
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とにかくオフが雑でとても熱く痛くて、施術後何日か指が痛かったです。自爪でジェルネイルしていますが、オフの時に自爪にまでひびき表面がボコボコになってしまいしました。他のネイルサロンではこのようなことはなかったので、これは自爪ではないと言い張られましたが自爪だと思います。二度と行きたくないですし、オフがトラウマになりそうです。
COCO NAIL & EYELASHからの返信コメント
数あるサロンの中から当店をお選び頂いたたのにも関わらず大変失礼な施術をしてしまい申し訳ありませんでした。
当店では付け替えオフの際は爪の負担の軽減の為、フィルインでの施術を行っております。
万が一ベースに浮きがある場合にはきちんとアセトンで溶かしオフをします。
今回お客様にオフする際、ベースが綺麗な状態、施術後に爪が弱らない為にフィルインで行わせて頂きました。ぼこぼことしているのな自爪ではなく、残ったベースになります。
お客様の自爪を削った事によるものではないので安心していただきたいです。
フィルインに関しても、きちんと練習を重ねておりますので施術に取り込ませていただいていますが、再度そのような事がないよう技術を見直します。
オフの際、摩擦で熱く感じさせてしまったり痛い思いをさせてしまい申し訳ありません。
この度はご来店ありがとうございました。
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とってもかわいくしてもらえました！！スカルプもきれいなのにはやくてよかったです！！ありがとうございました！
【スカルプ】やり放題13800円 大きいストーン パーツ シール全部付け放題
COCO NAIL & EYELASHからの返信コメント
この度は当店へのご利用ありがとうございます。
ご満足頂ける施術が出来て大変嬉しく思います。
新色カラーや新作のパーツなど続々入荷しておりますので
またのご来店心よりお待ちしております。
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お仕事帰りの空いた時間にサクッとネイルしたいなって時にありがたい事に、20時以降も予約枠があって嬉しいです！またスタッフさんも丁寧な優しい接客で、お店の雰囲気もアットホームなのでおうちに帰ってきた感覚でまた帰りたくなってしまいます！
いつもありがとうございます！またお願いします！
【フットバス付き】何度でも◎ ワンカラ60分4980円
COCO NAIL & EYELASHからの返信コメント
この度はご来店頂き誠にありがとうございます。
お忙しい中でも当店を選んでいただき大変光栄です。
遅くまでお勤めの方でも通いやすいお店作りをがんばりますので
今後も当店を宜しくお願い致します。
またのご来店お待ちしております。
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いつも 長持ちしています。毎回丁寧です。継続して
伺ってます。次回も宜しくお願いします
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今まで他のネイルサロンでは断られていたネイルをダメ元でお願いしたら、快く受けて下さり感謝しています！また、一つ一つ色やパーツなど相談しながら仕上げてくださるので初めてでも安心出来ました。最高に気に入った仕上がりになったのでとてもHappyです！！友人の紹介で素敵なネイルサロンに出会えて本当に良かったです。通いたいと思います！！
素敵なデザインをありがとうございました！！！
[当店人気NO1]ジェルネイルやり放題 アート10本まで ￥7980
COCO NAIL & EYELASHからの返信コメント
この度はご来店頂きましてありがとうございます。
ご紹介から来ていただきご満足いく提供ができこちらも嬉しく思います。
今後もお客様一人一人が満足いく施術を心掛けます。
お忙しい中、嬉しい口コミをありがとうございます。
お客様のご来店心よりお待ちしております。
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希望ネイルの写真を見せて、そこから少し変えて欲しい要望も聞いて下さいました。
ありがとうございました。
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シンプルネイル希望で伺いました。とても丁寧に施術していただけました。
ありがとうございました♪
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オフも丁寧で、仕上がりもイメージ通りで綺麗に仕上がりました。ありがとうございました。
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仕上がりも素敵ですし、施術中も熱くないか？痛くないか？など気配りして頂きとても嬉しかったです！またお願いします！
【チップ長さ出し】ワンカラー・ラメグラデーション8480円
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すごく可愛いにしてもらいました、大満足です！ありがとうございました、まだよろしくお願いします
【スカルプ】やり放題13800円 大きいストーン パーツ シール全部付け放題
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初めてのお店でしたが、店内の雰囲気がとても良かったです。手際が良く色もアドバイスをしてくれてすぐに決めることが出来ました。仕上がりもとっても可愛いマグネットネイルが出来て大満足です。またよろしくお願いします。
フット 大人気！マグネットorミラーネイル ￥5980(税込)
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可愛いかったです。大満足です。
【スカルプ】やり放題13800円 大きいストーン パーツ シール全部付け放題
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どんなデザインでも対応していただけて終わりの時間も早くて助かっています。通いやすいです。
[当店人気NO1]ジェルネイルやり放題 アート10本まで ￥7980
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毎度、とても綺麗に施術していただき、ありがたいです！店員さんも優しくて色味の相談などにも親身に乗ってくださります。
COCO NAIL & EYELASHからの返信コメント
ゆきな様
この度はご来店頂きました誠にありがとうございます。
ご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
今後もお客様に寄り添いご満足いただける施術を心がけます。
またのご来店心よりお待ちしております。
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毎回とても満足なネイルに仕上げていただいています！
デザインにもよりますが、施術もスピーディーです！
どの方にやっていただいても仕上がりは綺麗なのですが、特にスタッフさんの施術が好きです！
綺麗！早い！丁寧！
担当していただく日はテンション上がります。
今後もこちらのお店に通い続けます！
[当店人気NO1]ジェルネイルやり放題 アート10本まで ￥7980
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何度も利用させて頂いております。
クーポン内容に、【２色まで選択◎】と記載があり、施術中に確認したところ、２色目からは追加+300円かかると言われてしまいました。クーポン内容もしっかり覚えておらずその場では追加料金の支払いをし、帰宅中に再度クーポン内容を確認したところ２色まで無料なんではないか。と感じました。
2色目から追加料金がかかるのであれば、クーポンの記載内容を書きかえるべきだと感じました。
また、普段クーポン選択時にオフ代(+800)の選択欄もあり、予約時点でオフ代込みの金額で提示されます。
今回のクーポンはオフ代の選択項目がなく、オフ代はかからないクーポンなのかと思いましたが、最後の会計時に請求されました。
オフ代がかかるのであれば、他のクーポン同様にオフ代の選択が予約時に出来るよう統一した方が良いかと思います。
(もしくは別途オフ代がかかるなど記載するなど)
私もその場でクーポン内容を確認し、店員さんに確認すれば良かったのですが。
仕上がり自体は大満足です。
また利用させていただきます。
COCO NAIL & EYELASHからの返信コメント
この度はご来店頂きまして誠にありがとうございました。
こちらもしっかりとした説明が足りておらずお客様にご不便をおかけして大変ご迷惑をおかけしました。申し訳ありません。
クーポン選択される際にメニューを追加からご予約されますと追加でのメニューが選択できます。
また料金についてはオフ込みのお値段での記載はなく、オフに関しては予約欄の詳細にオフ料金の記載がされております。
予約画面や掲載ページは誤解を招かないようお客様が分かりやすくご理解頂けるように改善致します。お忙しいところ口コミとご指摘をいただきましたありがとうございました。
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一年ほどずっとリピートで通ってます！
いつも丁寧で早く、可愛いネイルにしてもらってます！
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友人からの紹介で通い始めたのですが、ここのお店のスタッフさんは皆雑談等はせず、黙々と作業されるので施術中はあまり話したくない私からするととても居心地がいいです。誰が担当になっても仕上がりが良く、持ちも他サロンに比べて良いので通っています。
【スカルプ】スカルプワンカラーコース100分 8980円
COCO NAIL & EYELASHからの返信コメント
なな様 この度はご来店ありがとうございました。
高い評価をいただけて感謝致します。
今後もそのようなお言葉をいただけるよう
サロン全体でがんばりますので今後とも宜しくお願い致します。
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いつもありがとうございます！
またお願いします！
【スカルプ】やり放題13800円 大きいストーン パーツ シール全部付け放題
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すごく可愛いにしてもらえました。ありがとうございます！またお願い致します
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とても可愛いです。
新色もいっぱいありいつも迷ってしまいます。
また来月も宜しくお願いします。
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とても良かったです！
施術中も熱くないか、や些細な反応にも気遣って頂いてありがとうございます！
色味も迷っていたのですが、試し塗りもしてくれて可愛い仕上がりになりました！
また利用したいと思いました！ありがとうございます！
【スカルプ】やり放題13800円 大きいストーン パーツ シール全部付け放題
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きれいな仕上がりにしていただけました！
施術も丁寧でしたし、カラーについても希望の色を色々と試してくださり、親切が嬉しかったです。ありがとうございました！
またよろしくお願いします
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毎回丁寧にやっていただいて助かります。
ありがとうございます。
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今回も可愛くしてくださってありがとうございます♪
担当のスタッフさんも優しくて、施術時間とても落ち着きます。
また次回もよろしくお願いします。
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久しぶりのネイルで会えて嬉しかったです！
本当にいつもセンス良くて、スカルプの形がとっても綺麗で丁寧で、たくさん試し塗りもして下さってありがとうございます！いつも優しくて居心地がいいです！また来月もよろしくお願いします！
【スカルプ】スカルプワンカラーコース100分 8980円
COCO NAIL & EYELASHからの返信コメント
あいな様
お久しぶりのネイルはいかがでしたか？
とても嬉しいお言葉をありがとうございます。
今後も施術向上に向けて頑張ります。
またのご来店心よりお待ちしております。
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仕上がりは、良かったです。 ありがとうございました。
[当店人気NO1]ジェルネイルやり放題 アート10本まで ￥7980
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勝手に期待してしまったのですが、気泡も色むらも凄く、残念でした。今までどの方でも仕上がりに不満はなかったのですが、対応も塩かつ適当みたいな感じな人もいるのか～～という感じです。
COCO NAIL & EYELASHからの返信コメント
この度はご来店いただきありがとうございます。
今回お客様のご希望だった色味に関しましては施術前に色ムラが出やすくなってしまう旨をお伝えしました。ベース色を塗布後、ご確認を頂きご了承を頂いたので次のステップに進ませて頂きました。
お客様によってあまり会話をしたくない方や静かに過ごしたいというご希望のお客様もいらっしゃいます。様々なお客様がいらっしゃる中でも施術内容に関してはしっかりと確認を取りご納得頂いた上で取り組ませて頂いております。ですが今回接客に対しご不満を与えてしまう形となり大変申し訳ありませんでした。
今回頂いたお客様のご指摘は深く反省し、しっかりと見直し改善して参ります。
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めっちゃ可愛い仕上がりになりました!
ありがとうございます!!
わがままも聞いてくれて、アレンジを沢山してくださいました!丁寧で綺麗です!写真も撮ってくれました!
[当店人気NO1]ジェルネイルやり放題 アート10本まで ￥7980
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ココネイル アンド アイラッシュ(COCO NAIL & EYELASH)の口コミ一覧/ホットペッパービューティー
