- サロン平均
- 4.41
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- 雰囲気
- 4.5
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- 接客サービス
- 4.4
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- 技術・仕上がり
- 4.4
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- メニュー・料金
- 4.5
- ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
- ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
- ※普通＝3が評価時の基準です。口コミとは
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ネイルのイメージが固まりきっていない中、お願いをさせて頂きました。
長さや形、雰囲気等を細かくヒアリングして頂き、ずっとネイルを見てるくらいには、めちゃくちゃ可愛く仕上げて頂きました！
次も是非お願いさせて頂きたいです！！
【初回限定】チップ長さだし♪持ち込み◎120分ハンドやり放題コース ¥13,300
COCO NAIL & EYELASHからの返信コメント
この度はご来店いただき、素敵な口コミまでありがとうございます
イメージが固まっていない中でも、一緒に相談しながらデザインを決められてとても楽しいお時間でした^_^
仕上がりも気に入っていただけて、本当に嬉しいです！
次回もぜひお任せください
またお会いできるのを楽しみにしております
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最初から最後まで不満しかなかったです。
名前伝えてるのに別の部屋に通されるし120分で予約したのに「90分だからアート2本まで」と言われて予約内容の把握すらしてないことに驚きました。他の方も仰ってますが日本語が全然伝わらないのがまず不快すぎます。デザイン見せても出来るんだか出来ないんだかよく分からないし、ある程度やってもらった後に「確認してください」と言われても見せた写真となんだか違うし、「この人には写真のデザインがこう見えてるわけ？」と苛々しました。全く同じデザインにならないのはこちらも承知の上ですが、提案されたストーンの大きさも大きすぎたり、デザインの再現性以前にそれで本当に可愛いと思ってるのか？と…。日本語が通じないから言ってもどうにもならないと途中から諦めの気持ちが強く、もう早く帰りたい一心だったので細部まで確認が及ばなかったこちらの落ち度もありますが、今見るとVカットストーンも3つの内1つだけサイズが違うものになっていたり配置が左右で違ったり、アンバランス極まりないです。イベントのために可愛くしたかったのに今は人に見せたくないとすら思ってます。2度と行かないです。
大人気♪ ゴテゴテ好きな方に！持ち込み◎120分ハンドやり放題コース
COCO NAIL & EYELASHからの返信コメント
この度は、数あるサロンの中から当店をお選びいただいたにもかかわらずご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
まず、施術内容やお時間に関するご案内につきまして、「アートは2本まで」とお伝えした事実はございませんが、結果としてご不安・ご不信を招いてしまったことを深くお詫び申し上げます。
デザインに関しましては、お持ちいただいたお写真が長めのスクエアネイルであったのに対し、今回は自爪が短いラウンド形であったため、形状やバランスの違いから、同一の再現が難しい部分がございました。説明が行き届かず申し訳ございません。
ストーンのサイズや配置につきましては、施術中にご相談しながら進めさせていただいた認識ではございますが、仕上がりにご満足いただけなかったこと、心よりお詫び申し上げます。担当スタッフはネイル歴も長く、日本語での対応にも問題はございませんが、結果としてご期待に沿えなかったことを重く受け止めております。
大切なイベントのためのネイルであったにもかかわらず、このようなお気持ちにさせてしまい、本当に申し訳ございません。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
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最初に希望しているデザインの画像をAirDropで共有しているにも関わらず、ベースの色を塗り終わってこれからパーツを付ける段階で「このパーツが無い、このパーツも無い」と言われました。
こちらが考えた代打のパーツで配置していただきましたが、やはりイメージと異なったため違うデザインに変更できるかお伺いしたところ「時間が無いので簡単なデザインで」と言われました。
時間が無いのはこちらも同じですがお金を払っている以上妥協したくありませんし、最初にデザインを共有しているのに、なぜその段階で店頭にパーツが無いことやイメージと異なる場合があることを教えていただけないのでしょうか？
もう数年通っていますが、他のスタッフさんは最初にできないデザインを教えてくれたり色やパーツの提案もしてくれていましたが、このスタッフさんはいつも提案もしてくれずできないことも後出しなので困ります。
当店一番人気♪持ち込み◎90分ハンドやり放題コース
COCO NAIL & EYELASHからの返信コメント
この度はご来店いただきありがとうございました。
また、事前に共有いただいたデザインについて、必要なパーツが揃っていなかったことや、ご希望通りの仕上がりにできなかったこと、大変申し訳ございませんでした。
本来であれば、最初のカウンセリングの段階で、在庫状況や再現が難しい点についてきちんとお伝えし、代替案をご提案すべきところ、説明不足によりご不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。
また、時間の都合によりご希望に沿った変更が難しくなってしまった点についても、配慮が足りず申し訳ございませんでした。
長く通ってくださっているにも関わらず、このような対応となってしまい大変心苦しく思っております。
今回のご指摘を真摯に受け止め、
・事前説明の徹底
・パーツ在庫確認体制の見直し
・スタッフ教育の強化
に努めてまいります。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
今後このようなことがないよう改善してまいりますので、もし機会がございましたら、またご利用いただけますと幸いです。
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色の確認、パーツの確認も実際に見せてやってくださってすごく丁寧でした！仕上がりも見せた写真通りすぎて120点満点の出来上がりですごく満足してますまた行きたいです！！
【学割U24】チップ長さだし♪持ち込み◎120分やり放題コース ¥13,300→
COCO NAIL & EYELASHからの返信コメント
この度はご来店＆嬉しい口コミをありがとうございます！
仕上がりを120点満点と言っていただけて本当に嬉しいです
またやりたいデザインなどございましたら、ぜひご相談ください♪
次回のご来店も心よりお待ちしております！
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前回からとてもぱっちりまつ毛にしてもらえて嬉しいです！
ありがとうございます！
丁寧に接客してもらえて相談すると教えてもらえるしありがたいです。
ワンホンデザイン140束＋下付け放題）¥11480(LEDエクステ変更プラス1500円）
COCO NAIL & EYELASHからの返信コメント
こちらこそありがとうございます！
仕上がりを気に入っていただけてとても嬉しいです^_^
また何かございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。
次回のご来店も心よりお待ちしております。
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とても丁寧に仕上げていただきました！
【healtthy】LEDエクステ＋パーマ／フラットラッシュ120本¥10980
COCO NAIL & EYELASHからの返信コメント
この度はありがとうございました。
丁寧と感じていただけて大変嬉しく思います。
またのご来店を心よりお待ちしております。
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毎月うかがってますが、ケアも上手で、助かってます。
ありがとうございました。
当店一番人気♪持ち込み◎90分ハンドやり放題コース
COCO NAIL & EYELASHからの返信コメント
いつもご来店ありがとうございます。
ケアもご満足いただけて嬉しいです。こちらこそ、ありがとうございました。
また来月もお待ちしております^_^
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上手くきれいにやっていただけて大変満足です
[当店人気NO1]90分ジェルネイルやり放題 アート10本まで ￥7980
COCO NAIL & EYELASHからの返信コメント
こちらこそご来店いただきありがとうございました！
仕上がりにご満足いただけてとても嬉しいです
またぜひお待ちしております^_^
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まつ毛と眉毛セットで予約して、まつ毛上下セットで値段変わらず出来ますと前述電話では仰っていましたが、当日店舗行きお支払いになると下まつ毛の料金プラスで取られてびっくりしました
アイブロウスタイリングWAX脱毛&大人気パリジェンヌorカール
COCO NAIL & EYELASHからの返信コメント
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。
また、お支払いに関してご不安なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございません。
お電話でのご予約時ですが、眉毛とまつ毛（上下）を同時に施術ご希望とのお話をいただきました。
当店には「眉毛＋上下まつ毛」のセットコースがございませんため、
眉毛＋上まつ毛のコースをご案内し、備考（メモ）欄に「下まつ毛施術希望」と記載させていただく形をご提案いたしました。
その際、お電話では施術内容とお時間のご案内が中心となり、料金について「変わらない」とお伝えした事実はございません。
また、下まつ毛施術につきましては、別途料金が発生する内容となっております。
分かりづらいご案内となってしまい、結果として驚かせてしまいましたことは、心よりお詫び申し上げます。
今後は、料金のご説明をより分かりやすくお伝えできるよう、スタッフ一同改善に努めてまいります。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。
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写真の見本と少し違いますが最初に出来ない事を言ってくれるのでデザイン変更もパーツが沢山ありそちらでカバーしてくれるので可愛いデザインにしてくれました。
時間も早く終わるのでまた利用したいと思います。
[当店人気NO1]90分ジェルネイルやり放題 アート10本まで ￥7980
COCO NAIL & EYELASHからの返信コメント
こちらこそご来店いただきありがとうございました
デザインについて事前にご説明させていただいたうえで、パーツで可愛く仕上げることができて良かったです！
仕上がりにもご満足いただけて安心しました。
またいつでもお待ちしております^_^
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毎回毎回長さ形も理想で想像以上にかわいいネイルに仕上げてくれてありがとうございます！これからもおねがいしたいです！
【スカルプ】やり放題13800円 大きいストーン パーツ シール全部付け放題
COCO NAIL & EYELASHからの返信コメント
嬉しいお言葉をありがとうございます
毎回デザインを一緒に作らせていただけて、とても嬉しいです！
これからもご期待以上に可愛いネイルに仕上げられるように頑張りますので、
よろしくお願いいたします^_^
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ネイル後に予定があり、いつもの方が空いていなかったため指名無しでお願いしました。
久々のマグネットだったのですが、本当に可愛くて、持ち込みのデザイン以上の仕上がりで嬉しかったです！
ここのサロンの方はどなたもオフも早いですし、すごく丁寧で素敵なサロンだなと思いました。
少し早めの冬っぽいネイルができて大満足です^^
いつもありがとうございます！
[当店人気NO1]90分ジェルネイルやり放題 アート10本まで ￥7980
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先日は施術していただきありがとうございました
カウンセリングからとても丁寧で、こちらの希望を細かく聞いてくださり安心してお任せできました。
仕上がりも想像以上に綺麗で、目元がぱっちりして毎日のメイクがとても楽になりました。
もちも良く、数日経っても綺麗な状態が続いているのが嬉しいです
店内も清潔で落ち着いた雰囲気で、リラックスして過ごせました。
スタッフの方の接客も丁寧で柔らかい印象で、とても居心地が良かったです。
またぜひお願いしたいと思います。
素敵な時間をありがとうございました！
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いつも丁寧です！ありがとうございます。
フラッシュ&マグネットネイルコース60分 5280円
COCO NAIL & EYELASHからの返信コメント
嬉しいお言葉ありがとうございます！
またいつでもお待ちしております^_^
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丁寧で早くデザインも一緒に決めてくださってとても助かりました。
COCO NAIL & EYELASHからの返信コメント
こちらこそご来店いただきありがとうございました
デザインも気に入っていただけてとても嬉しいです！
またいつでもご相談くださいね。
お会いできるのを楽しみにしております^_^
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丁寧かつスピーディに施術していただき、仕上がりもとても綺麗で大満足です。ありがとうございました
[当店人気NO1]90分ジェルネイルやり放題 アート10本まで ￥7980
COCO NAIL & EYELASHからの返信コメント
嬉しいお言葉ありがとうございます
仕上がりにご満足いただけて良かったです！
またお待ちしております^_^
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初めてこちらでまつげパーマをして頂きました。
メニューで悩んでいたら、まつ毛の状態を確認して下さり私の希望も聞き合わせて最善のメニューを教えて下さりそちらで施術していただきました。
駅からは10分ほど歩きましたが、施術後仕上がったまつ毛が綺麗すぎて大満足でした！
本当にありがとうございました。
また予定がある時にお願いしたいと思います！
人気NO.1韓国束感/似合わせまつげパーマ ¥3980円
COCO NAIL & EYELASHからの返信コメント
この度はご来店いただき、そして嬉しい口コミまで本当にありがとうございます^_^
まつ毛の仕上がりにご満足いただけて安心しました！
メニュー選びも一緒にご相談できて良かったです。
駅からお越しいただくのも大変だったと思いますが、またお時間のある時にぜひお待ちしております
いつでもお気軽にご相談くださいね。
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難しいリクエストでしたがとっても丁寧綺麗に仕上げてくれました。また近くに来た際にお願いしたいと思います！
COCO NAIL & EYELASHからの返信コメント
先日はありがとうございました^_^
嬉しい口コミまでいただき、とても励みになります
またお近くに来られた時はぜひよろしくお願いいたします。
楽しみにお待ちしております！
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何回で利用でしたが、前回同様とても大満足の仕上がりでした。
毎回カウンセリングが丁寧で、こちらの曖昧なイメージもしっかり汲み取って形や色味を提案してくださるので、安心してお任せできます。
施術も本当に細かいところまでこだわってくださり、フォルムも艶感も完璧で、仕上がりを見るたびに嬉しくなります。持ちもとても良く、前回のネイルが最後まで綺麗なままだったのも感動しました。
サロンの雰囲気も居心地が良く、リラックスして過ごせるので毎回行くのが楽しみです。
今後もずっとお願いしたいサロンです。また次回もよろしくお願いします！
COCO NAIL & EYELASHからの返信コメント
この度もご来店いただき、そして素敵な口コミまで本当にありがとうございます。
いつも仕上がりにご満足いただけて、とても嬉しく励みになります。
毎回のカウンセリングやデザイン提案も丁寧に感じていただけたとのことで安心しました。
フォルムや艶感、持ちの良さまでお褒めいただき、本当にありがとうございます。
サロンでリラックスしてお過ごしいただけているとのお言葉もとても嬉しいです。
これからも毎回ご期待に添えるよう、丁寧な施術を心がけてまいります。
また次回お会いできるのを楽しみにしております
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10分前予約で行きました。口コミを見ていたので不安な気持ちもありましたが、丁寧な接客、施術だったと思います。
ケアの途中にちょっと痛くなりそうでしたが、それ1回ぐらいで全然大丈夫でした。色も3色試させてくれたり時間がきまっているのにありがとうございました。
COCO NAIL & EYELASHからの返信コメント
この度はご来店いただき、そして丁寧な口コミまで本当にありがとうございます。
不安な中お越しいただいたとのことですが、施術や接客にご満足いただけて安心いたしました。
ケアの際に少し痛みがあったとのこと、ご心配をおかけしてしまい申し訳ございません。今後はより一層丁寧に配慮しながら施術させていただきます。
カラーも気に入っていただけて良かったです。お時間の中でできる限りご希望に沿えるよう今後も努めてまいります。
またぜひお待ちしております^_^
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スタッフさんがとても優しくて、終始安心して施術を受けられました。仕上がりも自然でとても気に入っています。また利用したいです。カウンセリングがとても丁寧で、デザインも希望通りに仕上げていただきました。技術も持続力も素晴らしく、安心してお任せできるサロンです。また伺います。
マツエク★フラットラッシュ上付け放題(LEDエクステ変更プラス1500円）
COCO NAIL & EYELASHからの返信コメント
この度は嬉しい口コミをいただき、本当にありがとうございます。
施術中も安心してお過ごしいただけたとのことで、私たちもとても嬉しく思います。
仕上がりやデザインにもご満足いただけて良かったです
カウンセリングや技術面をお褒めいただき、スタッフの励みになります。
これからも安心してお任せいただけるよう、丁寧な施術を心がけてまいります。
またお会いできる日を心よりお待ちしております。
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今回単色ネイルをお願いしましたが、仕上がりが本当に綺麗で大満足です。カラー選びの際には、肌のトーンに合わせたおすすめも丁寧に教えてくださり、おかげで想像以上に手元が上品に見える色を選べました。塗りムラが一切なく、表面もツヤツヤで、シンプルなのにとても洗練された仕上がりです。
施術中も細かいところまで丁寧に確認してくださるので安心感があり、甘皮の処理や形の整え方もとても綺麗でした。数週間経ってもツヤが続き、欠けたり浮いたりすることもなく、持ちの良さにも感動しています。
シンプルネイルがここまで美しく仕上がるのは、やはり技術が高いからだと思いました。店内も落ち着いた雰囲気でリラックスでき、スタッフさんの接客も柔らかくて心地よかったです。またぜひお願いしたいと思います！
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フレンチでここまで速く、綺麗にしてくださる方は初めてでした！(^-^)仕事の合間に行ったのでとても助かりました！またよろしくお願い致します！
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初めてご利用しましたが思ったより丁寧に施術していただけました!
できる限り要望に沿っていただきありがとうございます。
爪の形も短めだと横に広がって見えてしまいがちなのですが 、すごく綺麗に整えて下さいました。
仕上がりも大満足です。
また宜しくお願いいたします。
COCO NAIL & EYELASHからの返信コメント
嬉しい口コミありがとうございます
形も気に入っていただけて良かったです！
次回もご希望に沿えるよう丁寧に施術させていただきます^_^
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丁寧にありがとうございました！
またお願いしたいです(^^)
【healtthy】LEDエクステ＋パーマ／フラットラッシュ120本¥10980
COCO NAIL & EYELASHからの返信コメント
嬉しいお言葉ありがとうございます、
またお会いできるのを楽しみにしております^_^
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いつもお世話になっております。
こちらのサロンにはずっと通わせていただいていますが、毎回とても丁寧に施術してくださり、仕上がりも本当に綺麗で大満足です。
デザインの相談にも親身になって乗ってくださって、私の好みを分かって提案してくださるので、安心してお任せできます。
店内も清潔感があり、落ち着いた雰囲気でリラックスできます。
これからもずっと通いたいサロンです。いつもありがとうございます
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綺麗に早く仕上げて貰えます
[当店人気NO1]90分ジェルネイルやり放題 アート10本まで ￥7980
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いつもお世話になっております。何回か利用していますが、毎回仕上がりがとても綺麗で満足しています。スタッフさんも優しくて、リラックスできるサロンです。これからも通いたいです！
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職場からすぐなので下まつ毛のエクステのみで二度利用しましたが
1回目も2回目もとにかく痛い、処置も雑で1度目は目が腫れました。今回も痛いし雑だしそもそも工程が他のサロンと全然違います。今回に関してはつけ放題のメニューにかかわらず全然本数がついていませんし、、
ただもう不快で早く終わりたかったため、やり直しもしてもらってません。
スタッフがほぼ全員中国の方なので、こちらの言葉も通じづらく、スタッフの方の言葉もこちらに伝わりません。
目などは事故があると失明してしまったりと怖いのでもう二度と行きません。
COCO NAIL & EYELASHからの返信コメント
この度は当サロンをご利用いただいたにもかかわらず、
不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
施術中の痛みや腫れ、施術工程や仕上がりに関してご不安・ご不快な思いを与えてしまい、深くお詫び申し上げます。
また、スタッフの説明不足やコミュニケーションの不手際により、ご心配をおかけしまして誠に申し訳ございません。
目元の施術はとても繊細であるにもかかわらず、このような結果となってしまったことを重く受け止め、
今後は技術面・接客面ともに改善に努めてまいります。
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初めて来店しました。
マツエク歴は10年以上になりますが、こちらで一番自分に合うデザインにしていただき、大変満足しています。
要望も丁寧に聞いてくださり、施術も素晴らしかったです。また行きます！！
ワンホンデザイン140束＋下付け放題）¥11480(LEDエクステ変更プラス1500円）
COCO NAIL & EYELASHからの返信コメント
この度はご来店いただき誠にありがとうございました。
デザインを気に入っていただけて大変嬉しく思います。
またのご来店を心よりお待ちしております^_^
ココネイル アンド アイラッシュ(COCO NAIL & EYELASH)の口コミ一覧/ホットペッパービューティー
