- サロン平均
- 4.41
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- 雰囲気
- 4.5
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- 接客サービス
- 4.4
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- 技術・仕上がり
- 4.4
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- メニュー・料金
- 4.5
- ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
- ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
- ※普通＝3が評価時の基準です。口コミとは
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何度か通っていましたが、仕上がりが過去一悪かったです。
COCO NAIL & EYELASHからの返信コメント
この度はご期待に添えず申し訳ございませんでした。
いつもご利用いただいているのに残念なお気持ちにさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
今後はよりご満足いただけるよう努めてまいります。
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初回でワンカラーを今回のスタッフさんに対応していただきました。
技術や仕上げはよかったのですが、接客態度が酷かったです。
ジェルを固める際に手を誤ってぶつけてしまい、塗っていただいたところが少しよれたので、声をかけて「すみません、ここ手をぶつけてしまったので、もう一度お願いできますか？」とお願いしました。
中国人？の方なのか何言ってるか分からなかったのですが、隣のスタッフと愚痴っぽく言ってる様子とマニキュアを塗る際の筆とかを乱暴に入れたり不愉快な思いをしました。
感想からすると仕上がりはまあまあよかったものの、会話が出来ないにせよ接客では非常に残念でした。
COCO NAIL & EYELASHからの返信コメント
この度はご来店いただき誠にありがとうございました。
技術や仕上がりについて評価いただけた一方で、接客態度によりご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
ご指摘いただいた点を真摯に受け止め、スタッフ教育を徹底し、今後は安心してご利用いただけるよう改善に努めてまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
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いつも、丁寧に仕上げていただきありがとうございました。
[当店人気NO1]90分ジェルネイルやり放題 アート10本まで ￥7980
COCO NAIL & EYELASHからの返信コメント
いつもありがとうございます♪
丁寧な仕上がりと言っていただけて本当に嬉しいです！
今後ともよろしくお願い致します
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今回初めてオフをお願いしましたが、すごく丁寧で、全く痛みや違和感もなく安心して受けられました。オフ後のケアもしてくださり、自爪が健康的に見えて大満足です。お店の雰囲気も落ち着いていてリラックスできました。また利用したいと思います
COCO NAIL & EYELASHからの返信コメント
嬉しい口コミありがとうございます
オフやケアにご満足いただけて安心しました！
これからも自爪を大切にしながらネイルを楽しんでいただけるようお手伝いさせていただきますね。
またぜひお待ちしております^_^
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スタッフの方は海外の方だったのか、メニューに感じての質問のみでどこが悩みなのか、理想など聞かれることもなく淡々と施術して下さる印象です。
少し暗いアパートの一室なのでお店着くまで不安でしたが、内装はおしゃれな雰囲気になっていました。
アイブロウ☆アイブロウスタイリングWAX脱毛◇間引き×メイク
COCO NAIL & EYELASHからの返信コメント
この度はご来店いただきありがとうございました。
安心して施術を受けていただけるよう、
今後はより丁寧にお客様のお悩みやご希望をお伺いできるように改善してまいります。
率直なご感想をいただき、本当にありがとうございました。
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デザインにすごく悩んで、色々デザインの変更があったのにも関わらず、すごく丁寧に接客して下さりました。ありがとうございました！
COCO NAIL & EYELASHからの返信コメント
この度はご来店いただきありがとうございました
デザイン選びも一緒に楽しませていただけて嬉しかったです！
ご満足いただけて何よりです。またぜひお気軽にご相談くださいませ
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外国の方が対応してくださいました。
仕上がりはいいな、と思っていましたがLEDのグルーがくっついていたのか、先日まつ毛が絡まっておりごっそり抜けました。
下まつげに関しては、右目のはほとんど直ぐに取れてしまって非常にざんねんです。
接客自体に不満は無いのですが、あまりにもまつ毛のコンディションが悪くなっているためこのクチコミにさせていただきます。
ワンホンデザイン140束＋下付け放題）¥11480(LEDエクステ変更プラス1500円）
COCO NAIL & EYELASHからの返信コメント
この度はせっかくご来店いただきましたのに、ご満足いただける仕上がりにならず、またまつ毛の状態まで悪くなってしまい、大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を真摯に受け止め、今後はより丁寧な技術・確認を徹底してまいります。
もしよろしければ、改めてご来店いただいた際に状態を確認し、できる限りの対応をさせていただきたいと存じます。
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海行く前フットネイルしました。スタッフ優しい。今回もすごく可愛くなりました。いつもありがとうございます。また行きますね。よろしくお願いします。
【新規限定】フットネイル マグネット.フラッシュ.ミラーネイルコース
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初来店でしたが、仕上がりは写真通りで完璧でした！
元ネイリストの私から見ても手際もよく素晴らしいと思いました！ただファイルは面取りをした方が皮膚に当たっても痛くないと思いました。
また指名してお願いしたいと思います！！
【スカルプ】やり放題13800円 大きいストーン パーツ シール全部付け放題
COCO NAIL & EYELASHからの返信コメント
この度はご来店いただき、また素敵な口コミまでありがとうございます
仕上がりにご満足いただけてとても嬉しいです！
ファイルに関するご意見もありがとうございます。今後の施術に活かしてまいります。
ぜひまたのご来店を心よりお待ちしております^_^
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施術はうまかったけど、初対面でタメ口つかわれて要望もちゃんと聞いていなくていい気分しなかった。
[当店人気NO1]90分ジェルネイルやり放題 アート10本まで ￥7980
COCO NAIL & EYELASHからの返信コメント
先日ご来店頂き誠にありがとうございました
この度は不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
施術に関してはご満足いただけたとのことですが、接客の言葉遣いやご要望の確認が至らず、ご不快な思いをさせてしまったことを深く反省しております。
今後は言葉遣いに十分気をつけ、お客様のご要望をしっかりお伺いできるよう改善してまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
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爪の長さ形、色など一回一回確認しながらやってくださったり細かいところまで丁寧にやっていただけて仕上がりとても満足しました！今回はありがとうございました！まだお願いします。
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デザインが素晴らしく、細かい部分まで気を使って仕上げてくれました。仕上がりに大満足です。
また よろしくお願いします。
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初めてネイルに行ったのですが、参考画像を見せたら、都度相談しつつ再現してくださって、90分で本当にかわいくしてもらいました！ネイルカラーやパーツも選ばせてもらって、試し塗りもさせてくれました！大きなテレビで番組が流れていたので、あまり会話が得意ではないのですがリラックスして過ごせました！また行きます！！
[当店人気NO1]90分ジェルネイルやり放題 アート10本まで ￥7980
COCO NAIL & EYELASHからの返信コメント
この度はご来店いただき、素敵な口コミまでありがとうございます！
お好みのカラーやパーツを一緒に選びながら施術できて、仕上がりにもご満足いただけてとても嬉しいです^_^
リラックスしてお過ごしいただけたとのお言葉も励みになります。
ぜひまたお会いできるのを楽しみにしております
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参考写真にあるパーツがなくても別の案を出してくださってとっても可愛く仕上がりました！ありがとうございました！
[当店人気NO1]90分ジェルネイルやり放題 アート10本まで ￥7980
COCO NAIL & EYELASHからの返信コメント
この度はご来店いただき、嬉しいお言葉ありがとうございます
仕上がりを気に入っていただけてとても嬉しいです！
またぜひお待ちしております
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いつもありがとうございますございます！
【スカルプ】スカルプワンカラーコース100分 8980円
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めっちゃ可愛いくて長持ちしてます！ありがとうございます！
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希望通り仕上げてくださり大変満足しています！！
またこちらにお願いしようと思います！
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いつも丁寧にありがとうございます。また是非お願いいたします
フット 大人気！マグネットorミラーネイル ￥5980(税込)
COCO NAIL & EYELASHからの返信コメント
こちらこそ、いつもご利用いただきありがとうございます^_^
またお会いできるのを楽しみにしております♪
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初めて行きました。スタッフの方は外国人なのか、メニューに関する話しかしませんでした。1本、爪の横に痛みがあったので伝えたところ、言ったばかりの時点では気にしてくれたようでしたが、仕上げのころになって思い切りヤスリをかけられ、思わず「痛い！」と声が出てしまいました。そのことに対してはこれといった謝罪もなく終わりました。見ると血がにじんでおり、２日経った今でも何かに触れるたびに痛いです。以前、他店で同様のことがありましたが、そのときはお値引きと謝罪がありました。
お会計が終わり店を出るときもお見送りもなく、とても不快なまま帰宅しました。
フラッシュ&マグネットネイルコース60分 5280円
COCO NAIL & EYELASHからの返信コメント
この度はご来店いただきありがとうございました。
施術の際に痛みを感じられたとのこと、大変申し訳ございませんでした。仕上がりや接客に関してもご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
今回いただいたご指摘を真摯に受け止め、今後は施術時の確認や接客の面を改善してまいります。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
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何度も伝えてたデザインだったのですがわ日本語が分からない店員さんがいてデザインを間違えられてしまったので、オーダーする時はちゃんと伝わっているかどうか確認した方がいいかもしれないです。仕上がりも違ったので直して欲しいと伝えた時は快く直してくれたのでよかったかなと思います。
COCO NAIL & EYELASHからの返信コメント
この度はデザインについてご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご指摘をいただきありがとうございます。今後はご要望がきちんと伝わるよう、スタッフ一同さらに努めてまいります。
最後にお直しをさせていただけたことに少しでもご満足いただけて安心いたしました。
またのご来店を心よりお待ちしております。
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早くて丁寧でした！
【新規限定】チップワンカラーorラメグラデーション
COCO NAIL & EYELASHからの返信コメント
ご来店いただきありがとうございます
早さと丁寧さを感じていただけて嬉しいです！
またお待ちしております^_^
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今回もとても丁寧に施術していただき、仕上がりも完璧でした。色味も可愛くて大満足です。店内の雰囲気も落ち着いていて、とてもリラックスできました。またよろしくお願いします！
COCO NAIL & EYELASHからの返信コメント
この度もご来店いただきありがとうございます
仕上がりや色味を気に入っていただけてとても嬉しいです。
店内でもリラックスしていただけたとのこと、安心いたしました。
またお会いできる日を楽しみにしております♪
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もう何度もお世話になっている大好きなネイルサロンです。初めて伺った時から、店内の清潔感や落ち着いた雰囲気に安心し、スタッフの皆さんの優しい笑顔と丁寧な接客に心を掴まれました。それ以来、季節ごとのデザインやイベントに合わせたネイルをお願いしていますが、毎回こちらの要望を丁寧に聞いてくださり、さらにセンスの良い提案を加えてくださるので、仕上がりはいつも想像以上です。カラーの組み合わせやアートの細かい部分までとても丁寧で、長く付けても浮きや欠けが少ないので、本当に技術が高いと感じます。施術中も楽しい会話で時間があっという間に過ぎ、リラックスして過ごせます。忙しい日常の中で、このサロンに来る時間は自分へのご褒美になっています。これからもずっと通い続けたい、私にとって特別な場所です。
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いつもとても綺麗に施術していただきありがとうございました。
行きたい日に担当の方がお休みで別のところに行ったのですが他のところで失敗されてしまい急いで直してもらおうと予約しました。。。
丁寧な施術なのに手際が良くもう他に浮気しないでここにずっと通おうと決めましたい！
色の相談もチャート持ってきて沢山提案してくださるし
パーツも詰めに乗せて色々アドバイス下さってとっても親身で話
も面白く久しぶりにこんなに良くしてくださるネイリストさんに
逢えました！
また来月もお願いします
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いつも素敵に仕上げていただきありがとうございます。
カラーの相談にも丁寧に乗っていただき、毎回大満足です。
持ちも良くて、通うのが楽しみになっています。これからもよろしくお願いします。
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ハンド、フットマグネットネイルしていただきました。マグネットの種類豊富でした。綺麗に仕上げていただきました。
[夏限定]人気のマグネットハンド&フットセット9800
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こちらの要望をよく聞いてくださり、迷っていると提案してきてくれたり、ほぼスタッフさんのセンスにお任せしましたが、想像通りの理想のネイルができました！！
最後に行ってからかなり時間が空いてしまってますが、お店の雰囲気も店員さんもいい人ばかりです！また次もお願いします~！
【スカルプ】やり放題13800円 大きいストーン パーツ シール全部付け放題
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急遽今日予約した私が悪いんですが、時々見せる態度がちょっと気にさわりました
長さ出しして、確認の時「やっぱりもう少し短くして貰えますか？」とお伝えしたら、苦笑な顔されて不愉快でした
また爪の甘皮とか処理してもらう時に指を持つ時が力が入ってる感じで、痛かったです
昨年辺りに、別のスタッフさんの時は迷ってる色があった時は何色か載せて頂いてイメージつきやすかったんですが、今回は言いずらかったので、シンプルめにしました、他のお店に比べたらお値段的にもお手頃価格ですが、ちょっと安い金額ではないので、別のお店に行きたいと思いました
【チップ長さ出し】マグネット/フラッシュ／ミラーネイルコース75分9480円
COCO NAIL & EYELASHからの返信コメント
ご来店いただきありがとうございました。
この度はご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました、対応時の表情や施術中の力加減、またカラーのご提案不足など、すべて真摯に受け止めております。
せっかくお越しいただいたにも関わらず、ご満足いただける対応ができず、本当に申し訳なく思っております。
今後はスタッフ一同、より丁寧で気持ちの良い接客を心がけてまいります。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。
どうかまた機会がございましたら、ぜひ挽回のチャンスをいただけますと幸いです。
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とても丁寧に対応していただき、リラックスして途中で寝ました。仕上がりすごく満足しています。ありがとうございました。また今度もよろしくお願いします。
マツエク★フラットラッシュ80本(LEDエクステ変更プラス2000円）
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