- サロン平均
- 4.40
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- 雰囲気
- 4.5
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- 接客サービス
- 4.4
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- 技術・仕上がり
- 4.4
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- メニュー・料金
- 4.5
- ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
- ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
- ※普通=3が評価時の基準です。口コミとは
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こちらの要望をよく聞いてくださり、迷っていると提案してきてくれたり、ほぼスタッフさんのセンスにお任せしましたが、想像通りの理想のネイルができました!!
最後に行ってからかなり時間が空いてしまってますが、お店の雰囲気も店員さんもいい人ばかりです!また次もお願いします~!
【スカルプ】やり放題13800円 大きいストーン パーツ シール全部付け放題
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急遽今日予約した私が悪いんですが、時々見せる態度がちょっと気にさわりました
長さ出しして、確認の時「やっぱりもう少し短くして貰えますか?」とお伝えしたら、苦笑な顔されて不愉快でした
また爪の甘皮とか処理してもらう時に指を持つ時が力が入ってる感じで、痛かったです
昨年辺りに、別のスタッフさんの時は迷ってる色があった時は何色か載せて頂いてイメージつきやすかったんですが、今回は言いずらかったので、シンプルめにしました、他のお店に比べたらお値段的にもお手頃価格ですが、ちょっと安い金額ではないので、別のお店に行きたいと思いました
【チップ長さ出し】マグネット/フラッシュ/ミラーネイルコース75分9480円
COCO NAIL & EYELASHからの返信コメント
ご来店いただきありがとうございました。
この度はご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました、対応時の表情や施術中の力加減、またカラーのご提案不足など、すべて真摯に受け止めております。
せっかくお越しいただいたにも関わらず、ご満足いただける対応ができず、本当に申し訳なく思っております。
今後はスタッフ一同、より丁寧で気持ちの良い接客を心がけてまいります。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。
どうかまた機会がございましたら、ぜひ挽回のチャンスをいただけますと幸いです。
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とても丁寧に対応していただき、リラックスして途中で寝ました。仕上がりすごく満足しています。ありがとうございました。また今度もよろしくお願いします。
マツエク★フラットラッシュ80本(LEDエクステ変更プラス2000円)
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遅い時間スタートのに持ち込んだデザインをめちゃめちゃこだわって施術してもらえました。
もちろん仕上がりも完璧!
いつも担当してくれますが、デザインはもちろん、チップの装着も素早く、形も綺麗でネイルの持ちもいいので毎回満足です!
いつもありがとうございます!
COCO NAIL & EYELASHからの返信コメント
嬉しい口コミありがとうございます!
いつもご来店いただき、本当に感謝しております。
デザインも仕上がりもご満足いただけてとても嬉しいです!
今後も丁寧でスピーディーな施術を心がけてまいりますので、これからもよろしくお願いいたします、
次回のご来店も楽しみにお待ちしております♪
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外国人の方が多いお店です。
初めての来店でしたが予約名を伝えても、違う方のお名前を言われるところからスタート。謝罪もなく部屋に案内され、狭い部屋に大人数入れられる印象。トイレの場所を聞いてもめんどくさそうにされました。
爪先をラウンドにしてほしかったのに、自爪のせいでできないと今まで他のサロンで言われたことのない言葉に驚きました。何度言っても四角いまま、直してほしい箇所を何度伝えても伝わらない。その度に削っていくので希望の長さよりも短い。ライトを当てられているときに「チョットアツイカモネー」と言われ、時間とお金を使ってきているのにとっても悲しい気持ちになりました。
爪を整えてもらってる時点で帰ろうかと本気で悩みました。旅行前に気分を上げるために来店しているのに、ガッカリでした。このような口コミを載せることは初めてなので、迷いましたがあまりにも酷すぎる。
お金をもらってる以上、外国人だから許される働き方、接客や技術はないと思います。
口コミを重要視した方がいいんだなと勉強になりました。
接客の改善をするように他の方へコメントをしていましたが、なさそうです。
COCO NAIL & EYELASHからの返信コメント
この度はご来店いただき誠にありがとうございました。
せっかくお越しいただいたにもかかわらず、数々のご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご予約時のお名前の確認から始まり、接客態度、お爪の仕上がり、技術面すべてにおいてご満足いただけなかったこと、心よりお詫び申し上げます。お客様の大切なお時間とご期待に添えなかったこと、スタッフ一同、重く受け止めております。
当店は外国人スタッフも在籍しておりますが、全員、日本のネイル資格を取得し、技術チェックに合格したスタッフのみが施術を担当しております。しかしながら、そのことがお客様のご満足に繋がらなかったことは、私たちの努力不足であり、真摯に反省しております。
今後は日本語での対応や細かなご要望のヒアリングなども含めて、より丁寧で安心していただける施術を提供できるよう、スタッフ一同改善に努めてまいります。
この度は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。重ねて心よりお詫び申し上げます。
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前回も大満足の仕上がりだったので、またスカルプネイルお願いしました。
希望通りのデザインで、とても丁寧にきれいに仕上げていただきました!
個人的に技術力はトップレベルの上手さだと思います!
またお願いしますね!
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耳ツボと下まつエクしてもらいました。
耳ツボはかわいくしてもらい満足でしたが、下まつエクはまず、担当の方が日本語が全く通じません。最初はシートだけ書かされ、何本つけるのかというカウンセリングがありません。長さなど当ててもらって相談しようと思っていたのに何も言わず始められました。不安に思い、何本付けることになっていますかと聞いたら片言で「サンジュウ」とだけ言われました。20本が希望でしたが30本でもいいやと思い、不安の気持ちのまま待ちました。施術中も何の言葉も説明もなくとにかく不安でした。終わって鏡を見ると下まつ毛ばっさばさ。何本つけましたかと聞いても言葉が通じず別の方を呼び、聞くと50本付けたということでした。もう本当に意味がわかりませんでした。最初からオフして付け直すと言われたが時間がなかったしもう任せたくなかったので泣く泣くお金を払い帰りました。加えて、担当した方が外国系の香水の匂いがきつく、本当に不快でした。サロンに行ってこんなに嫌な気持ちになったのは初めてです。もう私みたいに嫌な思いをする方がでないよう、色々な面を見直した方がいいと思います。
COCO NAIL & EYELASHからの返信コメント
この度はご来店いただき誠にありがとうございました。
せっかくお越しいただいたにもかかわらず、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
カウンセリング不足、スタッフの対応、施術内容・香りについてなど、貴重なご意見を真摯に受け止め、今後このようなことがないようスタッフの教育や接客体制の見直しを早急に進めてまいります。
改めて深くお詫び申し上げます。
今回のご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。
ご不快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした
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細かい要望にも、丁寧に応じてくださってありがとうございました
また伺いたいです!
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めちゃめちゃ可愛いネイルしてくださいました!
施術も丁寧で仕上がりもとっても綺麗です、またやってほしいです(0^-^o)
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お店の雰囲気、接客、デザインとても良かったです!
[当店人気NO1]90分ジェルネイルやり放題 アート10本まで ¥7980
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とても丁寧に接客してくださいました。
ネイルもとても綺麗でとても満足です。
まだお願いします。
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前回初めて耳つぼを体験して、効果があってとてもよかったです。今回はハンドワンカラーをお願いしましたが、スタッフさんがとても優しくて、分からないことも丁寧に教えてくれました。また次回も行きたいと思います。
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オフが痛すぎたし、リムーバー使わないで落としたのも初めてでした。
COCO NAIL & EYELASHからの返信コメント
この度はオフの施術で痛い思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
また、リムーバーを使用せずにオフを行った点については 当店オフはフィルインオフになります、自爪削りないようにベースこのまま残して、リムーバーを使用せずにオフしました、ちゃんと説明してない、ご不安なお気持ちにさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
本来であれば、お客様にご負担のないよう丁寧にご説明し、施術を進めるべきところを、配慮が足りず申し訳ございません。
いただいたご指摘を真摯に受け止め、今後このようなことがないよう、技術・接客ともに見直してまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
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毎回素敵なデザインにしていただいてありがとうございます。相談にも丁寧に乗ってくださるので、とても信頼できます!
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甘皮処理で両手の中指を出血しましたが、その場で少し謝られたのみで施術を続けられました。
お願いしたチェックのデザインもかなりガタガタしており、お金を取れるレベルだと思えません。
もう2度といきません。
[当店人気NO1]90分ジェルネイルやり放題 アート10本まで ¥7980
COCO NAIL & EYELASHからの返信コメント
この度は当店をご利用いただいたにも関わらず、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
甘皮処理の際に中指を出血させてしまったこと、またその後の対応が不十分だったこと、心よりお詫び申し上げます。さらに、ご希望いただいたチェックのデザインについてもご満足いただける仕上がりとならず、大変申し訳ございませんでした。
施術の途中で、もし気になる点やご不安なことがありましたら、遠慮なくおっしゃってください。すぐに対応させていただきます。
今回いただいたご意見を真摯に受け止め、技術面・接客面ともに改善を図ってまいります。
ご不快な思いをさせてしまったにも関わらず貴重なご意見をいただき、本当にありがとうございました。
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すっごく可愛いです。自爪が透けないようにとマットにしてくださったり、とても優しかったです。
[当店人気NO1]90分ジェルネイルやり放題 アート10本まで ¥7980
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シンプルなワンカラーですが、ムラなくとても綺麗に仕上げていただきました。色味も理想通りで大満足です!またお願いします♪
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初めてマツエク利用しましたが、丁寧なカウンセリングと施術でとても満足しています。仕上がりも自然で大満足です!またお願いしたいと思います。ありがとうございました。
【初回オフ無料】オールカラーフラットラッシュ140本(美容液込み)¥7980
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今回初めての耳ツボジュエリーをこちらでやっていただきました。口コミも良かったのでいろんなお店の中から選ばせてもらいましたが口コミにあるようなカウセリング的なのもなく、ジュエリーはたくさんある中から選ばせて頂き、要望もきいていただけたのはよかったですが、つけてからどのくらいではずすのかとかの説明もなく、
こちらの質問にたいしてもあやふやな感じがしました。
ちょっと不信感しかなかったです。
COCO NAIL & EYELASHからの返信コメント
この度はご来店いただき誠にありがとうございました。
また、せっかくお選びいただいたにも関わらず、ご不安なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
カウンセリングやアフターケアについてのご説明が不十分であったこと、またご質問に対しても曖昧な対応になってしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
いただいたご意見を真摯に受け止め、今後はより丁寧なご案内と対応を心がけてまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
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画像を見せたらほんとにそれ通りにやってくれました!形やパーツの位置など1回1回聞いて確認してくれたのでとても満足です!!
COCO NAIL & EYELASHからの返信コメント
先日ご来店頂き誠にありがとうございました
嬉しいお言葉もありがとうございます!
ご満足いただけてとても嬉しいです♪
またご希望のデザインがあれば、ぜひお気軽にご相談くださいね。
またのご来店を心よりお待ちしております
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フットネイルをしていただきました。とても丁寧で手早く満足です!またお願いします。
フット 大人気!マグネットorミラーネイル ¥5980(税込)
COCO NAIL & EYELASHからの返信コメント
ご来店ありがとうございました!
ご満足いただけて嬉しいです^_^
またのご来店を心よりお待ちしております♪
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当日の朝予約できたのがまずGood
初めてのサロンだったので予定よりもだいぶ早く到着してしまい
どこかで時間つぶしが必要かと思いましたが快く店内へ
案内してくださいました
担当スタッフさん…
練習生を希望したので当然技術的には課題もあるかと思いますが
丁寧に施術してもらえましたし仕上がりにも満足しています
今後もリピートさせていただきたいです
練習モデル持ち込みデザインコース 5980円(税込)
COCO NAIL & EYELASHからの返信コメント
この度はご来店、そして嬉しい口コミをありがとうございます
初めてのご来店にも関わらず、早めにお越しいただきありがとうございました。
また、練習生の施術にご理解いただき、ご満足いただけたようで安心いたしました。
今後も技術向上に努めてまいりますので、ぜひまたお越しいただけたら嬉しいです!
リピートのご希望、とても励みになります。心よりお待ちしております
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今回初めて耳ツボをやりました
痛いのが怖くてピアスは開けたことがなく、そう言った人でも体の不調をケアしながらピアスのようにオシャレになれます!パーツも豊富で自分で好きなのを選べました♪
ツボが押されるって痛いと思って怖かったのですが、事前に詳しい説明もあり細かいところも気にかけてくれて不安なくやっていただけました、効果期待して続けたいです
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都度声を掛けて確認していただき、要望を聞いてもらえました。とてもかわいいです。ありがとうございました!
[ご新規様限定]当店一番人気♪ハンドやり放題コース
COCO NAIL & EYELASHからの返信コメント
ご来店いただきありがとうございました♪
都度ご確認いただきながら進められて、仕上がりも気に入っていただけてとても嬉しいです!
「かわいい」と言っていただけて励みになります!
またのご来店を心よりお待ちしております♪
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初めて耳ツボを体験しましたが、思っていたよりリラックスできて驚きました。最初は少し緊張しましたが、スタッフの方がとても丁寧に説明してくださり安心して施術を受けられました。
サロンも清潔で落ち着いた雰囲気なので、また通いたいと思います!
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何回目に行ってきました!お店の雰囲気はとても落ち着いて,いて、スタッフさんも優しく迎えてくれました。カラーもデザインも理想通りに仕上げていただき!ありがとうございました
フラッシュ&マグネットネイルコース60分 5280円
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夏らしい青と白で仕上げていただきました。ありがとうございました!
フラッシュ&マグネットネイルコース60分 5280円
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ココネイル アンド アイラッシュ(COCO NAIL & EYELASH)の口コミ一覧/ホットペッパービューティー