メルク バイ プラチナムドール 烏丸店(meRK by PLATINUM DOLL)の口コミ一覧 (1/11)

ぬ様

先日はご来店頂きありがとうございました。
クチコミ投稿もありがとうございます。

まず、お客様の満足の行く仕上がりに出来ず申し訳ございません。
ご来店された際もお伝えしましたが、ご予約の時間から大幅に遅れられますと他のお客様に影響が出てしまうので施術時間内でできる範囲で施術させて頂くこと、
又、前回他店様でまつげパーマを当てられたのが3ヶ月以上前ですと、どうしても上がりづらくなったり元通りになるのが速い可能性がある、という旨はお伝えさせて頂きご了承の上で施術させて頂きましたが、上手くお伝えできておらず申し訳ございません。

施術後、お会計の際にトイレの利用の有無、メイク直しの有無は必ずご来店されたお客様に
お伺いしておりますがそちらも配慮できておらず、不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。

今後頂いたご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。

この度はご来店いただき、また貴重なご意見をありがとうございます。
追加メニューにつきましては、アイシャンプーなどお客様一人ひとりのまつ毛の状態や持ちを考慮し、衛生面・仕上がり向上のために皆様へご案内させていただいております。
ご説明が十分でなく、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、申し訳ございません。
今後はより丁寧で分かりやすいご案内を心がけ、安心して施術を受けていただけるよう努めてまいります。
ご意見ありがとうございました。

この度は数あるサロンの中から当店をお選びいただいたにも関わらず、接客・仕上がりともにご満足いただける結果とならず、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。

まず、カウンセリング時の説明が早口で分かりづらく、また淡々とした印象を与えてしまった点につきまして、心よりお詫び申し上げます
施術内容につきまして、当店ではまつ毛への負担を最小限に抑えるため、パリジェンヌラッシュリフト以外のメニューに関しては、持続性を理由に過度に強い薬剤設定での施術は行っておらず、ご要望にお応えできなかった点、説明不足で申し訳ございません。
また、マスカラリムーバー代につきましては、ホットペッパーのメニュー詳細・注意事項にも「マスカラ等のメイクが残っている場合は別途リムーブ代を頂戴する」旨を記載させていただいております
施術時間については、当日のまつ毛の状態や選択メニューにより前後することがございますが、短く感じられたことや、スタッフの退店の業務作業より落ち着かない印象を与えてしまった点につきましても申し訳ございません。

この度は貴重なご意見を誠にありがとうございました。

この度はご来店いただきありがとうございました。

施術後には仕上がりをご確認いただいておりましたが、結果としてご満足いただけなかったとのこと、心苦しく思っております。

また、クーポンにつきましてもご期待に沿えず申し訳ございませんでした。ご利用条件やご案内方法について、今後はより分かりやすくお伝えできるよう改善してまいります。

いただいたご意見を真摯に受け止め、技術・接客ともに向上に努めてまいります。

この度はご来店いただき、貴重なご意見をありがとうございます。
ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

当店ではホットペッパーの注意事項にも記載しております通り、御新規様はカルテのご記入があるため【ご予約時間の15分前のご来店】をお願いしております。
今回は施術時間から過ぎられていたのでお客様の時間を十分に確保できず、説明や施術が慌ただしく感じられてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。

また当日はご予約が立て込んでおり、後のお客様にご迷惑がかかってしまう可能性があったため、施術時間についてお伝えする形となりましたが、接客態度やお伝えの仕方が不十分でした。

追加メニューのご提案につきましては、まつ毛パーマのかかり具合をより良くするため、また眉毛の状態を見て仕上がりを整える上で必要と判断しご案内させていただいたものでしたが、結果として矛盾を感じさせてしまい申し訳ございません。

今回いただいたご意見を真摯に受け止め、今後は事前のご説明やご案内方法をより丁寧に行い、すべてのお客様に安心して施術を受けていただけるよう改善に努めてまいります。

この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。
料金に関するご意見につきまして、補足説明をさせていただきます。

当日ご来店時に、クーポンのご利用条件および適用外となる理由、最終的な料金については事前にご本人様へご説明をさせていただいております。
そのため、クーポン適用外となり、通常料金の3800円でのご案内となりました。
料金に関しては、事前説明を行った上でのご案内であることをご理解いただけますと幸いです。

今後も、より分かりやすいご案内を心がけてまいります。

貴重なご意見ありがとうございました。

ゆうな様

この度はご来店いただき、また口コミをお寄せくださりありがとうございます。

メニューのご説明から施術までスムーズに進められたとのこと、安心してお任せいただけて何よりです。おすすめのプランや施術方法も、ご希望に沿った形でご提案できたようで嬉しく思います。

冬は乾燥の影響で状態が変わりやすい時期ですので、次回もその時のコンディションに合わせた内容をご案内いたします。ゆうな様のまたのご来店を心よりお待ちしております。

ミユ様

この度はご来店いただき、そして嬉しいお言葉をありがとうございます。

仕上がりをきれいと感じていただけて大変光栄です。施術後の状態にご満足いただけたことが、私たちの励みになります。

冬は乾燥でまつげやお目元の状態が変わりやすい季節ですので、次回はモチや扱いやすさを意識した調整もぜひご相談ください。ミユ様のまたのご来店を心よりお待ちしております。

えっちゃん様

この度はご来店いただき、また丁寧な口コミをありがとうございます。

久しぶりのまつ毛パーマとのことでしたが、事前に状態をお伝えしたうえで仕上がりにご満足いただけたようで安心いたしました。しっかり立ち上がりを感じていただけて何よりです。モチについても、今後の様子を見ていただければと思います。

冬は乾燥でまつげが影響を受けやすい時期ですので、次回は状態に合わせたロッド選びやケアのご提案もさせてください。えっちゃん様のまたのご来店を心よりお待ちしております。

em様

いつもご来店いただき、そして嬉しい口コミをありがとうございます。

数回お任せいただけている中で、今回も手際や仕上がりにご満足いただけたとのこと、大変うれしく思います。パーマのカール感や整い具合がきれいに出て安心いたしました。

冬は乾燥でまつげが硬くなりやすい季節ですので、次回はモチや負担を考慮した調整もぜひご相談ください。今後もem様に心地よく通っていただけるよう努めてまいります。またのご来店をお待ちしております。

happy様

先日は数あるサロンな中から当店を選んで頂き、ご来店頂きありがとうございました。

満足のいく仕上がりに出来ず申し訳ございません。
どうしてもご予約のお時間から10分以上過ぎられますと、次のご予約のお客様に影響してしまいますのと、施術する時間が減ってしまい施術者側としても完璧な仕上がりには出来かねます。
そちらに関しましては、ご来店の際にお伝えしましたのとご来店頂いたお客様皆様にご協力頂いてますので、ご理解頂けますと幸いです。

自まつげの状態としましては、ダメージがかなりありましたのでこの時期は特にケアを徹底することをお勧めいたします。

貴重なご意見ありがとうございました。