ルクー(RuCoeur.)のブログ
サロンのNEWS
投稿日：2024/1/10
- キャンセルポリシーについて
- こんにちは☆
本日は当日キャンセル、無断キャンセルについて
少しだけお話しさせていただきます。
少し嫌なお話しに感じる方もいらっしゃるかと思いますので
はじめに娘と行ったオーパの猫カフェのお写真を☆
エキゾチックショートヘアが
好きで好きで、、、本当に癒されます♪オーパの猫カフェ、猫だけじゃなく
小動物もいて楽しかったです♪
さて、本題ですが
この度、キャンセルポリシーの設定をさせていただきました。
今まではキャンセル料は一切いただいておりませんでした。
しかし、先日オープンしてから
初めての無断キャンセルがございました。
初めての経験でしたが
ご予約時間が過ぎてもきっと来ていただけるだろう。
ご予約時間、間違えてしまったのかな？と
お客様を信じてお待ちしました。
その間2度お電話をさせていただき、
緊急連絡メールもさせていただきました。
お客様がいらっしゃるかもしれないと
ご予約時間から1時間半お待ちしました。
結局、次の日になっても折り返しの
ご連絡をいただけなかったことに
悲しい気持ちになってしまいました。
この日は、他のご予約のお問い合わせをお断りしておりました。
そのお客様にも申し訳なかったな
と、少し落ち込みました。
この経験から、やはりキャンセル料の
設定は必要なのかなと感じました。
以下が当店のキャンセルポリシーになります。
キャンセルや日時変更は前日までにお願いいたします。
当日キャンセルにつきましては下記のキャンセル料が発生します。
当日キャンセル・変更：施術料の30%
無断キャンセル：施術料の100%
ただ、当日キャンセル・ご変更につきましては
やむを得ない理由（ご自身やご家族の体調不良等）などに
ついてはキャンセル料は一切いただきません！！
そこはご安心ください♪♪
ラインでしたら24時間いつでもご連絡頂いて大丈夫です！
むしろ、少しでもご体調が優れない場合は
ご自宅でゆっくりお休みくださいね♪
私の希望としては
せめてご予約時間前にご連絡を頂きたい。
ご予約を忘れて時間が過ぎてしまった場合でも
LINEでもインスタのDMでも構いませんので
必ずご連絡はいただきたいということです。
少し嫌なお知らせとはなってしまいましたが
ご理解いただけますと幸いです。
今後ともよろしくお願いいたします。
RuCoeur.鈴木
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