リファインチリョウイン
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リファイン治療院のブログ
サロンのNEWS
投稿日：2026/2/15
- マッサージや鍼で怪我をしてしまった場合は？
- 施術後骨が痛みがひかない、施術中大きな骨の音がして強い痛みがある。息苦しい感じや熱が出てきたなどあった場合の手順をお伝えします。
※熱や頭痛や全身の倦怠感の場合好転反応の可能性があるので気になる様でしたら施術したお店に連絡してみましょう
1医療機関（医師）を受診する
接骨院や鍼灸院は「医療類似行為」であり、診断を下すことはできません。必ず整形外科などの病院を受診してください。
診断書を取得する: 怪我の内容、原因（施術によるものか）、全治までの期間を明記してもらいましょう。
2施設・施術者との話し合い
診断書をもとに、今後の対応（治療費の負担、返金、慰謝料など）について話し合います。必ず交通費などすべての領収書は保管しておきましょう。
多くの施術者は「賠償責任保険」に加入しています。「医師の診断で施術が原因の怪我と判断された」という事実を淡々と伝えましょう
賠償保険のお金の振り込みが終わるまで約2～3ヶ月はかかります。そのやり取りは保険会社とのやり取りではなく施術者とのやり取りになります10回ほど連絡のやり取りと書類の記入の為2回会う事になります。（仕方のない事だと思いますがこのやり取りで施術者とお客との関係はかなり気まずい感じになります）
3 解決しない場合の相談窓口
もし施設側が非を認めない、あるいは対応が不誠実な場合は、
まずは保健所へ行きその後まだ対応が不誠実なら警察に相談しましょう。保険会社が賠償金を払うので施術者には金銭的な負担は多くはないのにもかかわらず不誠実の理由は稀にプライトが高くそんなはずはないとの事で不誠実な方はいるとは思いますが賠償保険に未加入あるいは無資格の可能性が高いです。無資格の場合は保険に加入する事が出来ません。残念ながら泣き寝入りの可能性が高いです。どちらにしても誠意で施術者として、人としての人間性が出ます
中には高額の要求や診断書の提出を拒み怪我してないのにも関わらず言い掛かりで賠償金を請求する方も昔はいらっしゃった様ですが現在その場合弁護士が入るのでトラブルは少ないとの事です（賠償保険の中にカスハラ保険）
施術者は故意ではなく少しでもお客様の期待や要求に応えられる様に細心の注意を払い施術をしてます。それでも色々な要因で結果怪我をさせてしまうという事は避けられません。もし何か気になった場合施術したお店にお電話しましょう
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